青鳥停業(yè)后的商業(yè)亂象：健身行業(yè)也會疲軟

　　目前國內(nèi)健身房行業(yè)90%的收入來自會員費(fèi)，經(jīng)營稍好的健身俱樂部，會員費(fèi)也只是占到六七成，其他的收入則來自私教收入，收入來源單一可見一斑。

　　1月12日，北京最大的連鎖健身俱樂部之一青鳥健身位于北京的5家健身會所毫無征兆地宣布停業(yè)。這則消息并沒有廣而告之，而是以短信的形式發(fā)到了所有會員的手機(jī)上。

　　卷入停業(yè)風(fēng)波的5家店分別是青鳥健身兆龍店、百盛店、安貞店、清華店、加州店，就在消息迅速蔓延之際，事情又峰回路轉(zhuǎn)，1月15日，停業(yè)的5家店宣布重新開業(yè)，為了表示對會員的歉意，每名會員被額外贈送了一個(gè)月的會籍。事件看似告一段落，但青鳥遇到的問題也隨之浮出水面。

　　低門檻的高風(fēng)險(xiǎn)

　　青鳥健身成立于2000年年初，是中國最早采用連鎖商業(yè)化經(jīng)營的健身俱樂部，和大部分健身俱樂部一樣，青鳥實(shí)行會員制，目前全國有16家分店，大多集中于北京市。

　　青鳥的會員卡按照年卡、季卡等來劃分。目前店內(nèi)有月卡、季卡、半年卡和一年卡，還有三年卡，年限越長所享受的優(yōu)惠越多。年卡一年會費(fèi)在4500元。在整個(gè)健身行業(yè)，青鳥健身單店的規(guī)模很大，每一個(gè)單店投資規(guī)模超過500萬元，不過，場地都是租賃，在北京運(yùn)營成本很高。目前健身行業(yè)競爭很激烈，由于青鳥堅(jiān)持定位于中高端人群，一些小的健身房用低價(jià)策略分流了不少健身愛好者。

　　停業(yè)事件爆發(fā)后，作為青鳥健身在北京市場強(qiáng)有力的競爭對手，中體倍力方面表示，正在準(zhǔn)備出臺一些優(yōu)惠措施吸納青鳥健身的部分會員。

　　健身行業(yè)幾乎都是采取會員制，實(shí)行預(yù)付費(fèi)制度，也就是進(jìn)入健身房之前，不管是年卡、季卡或者月卡，先預(yù)付完錢再去享受服務(wù)。健身房或者連鎖企業(yè)就會拿這部分預(yù)付款繼續(xù)開店，以求擴(kuò)大規(guī)模，吸收更多的會員，預(yù)收更多的會員費(fèi)。但是一旦資金鏈出現(xiàn)問題，小的健身房就會關(guān)門卷款走人，大的品牌也不得不關(guān)店。2010年中體倍力在北京地區(qū)關(guān)了2家店，另一個(gè)健身巨頭浩沙健身原來50多家門店現(xiàn)在只剩下25家。

　　事實(shí)上，對于健身、美容等這類消費(fèi)性預(yù)付款的管理，目前中國還沒有監(jiān)管規(guī)定，消費(fèi)者很難保障自己的權(quán)利。而在美國等發(fā)達(dá)國家，會員預(yù)付款管理非常嚴(yán)格，有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻、專門銀行賬戶進(jìn)行托管，除此之外，還需要有健全的保證金制度，確保商家撤離時(shí)能有一筆資金補(bǔ)償消費(fèi)者。

　　青鳥健身的市場經(jīng)理吳曉天說，不僅青鳥健身遇到問題，整個(gè)健身行業(yè)都遇到了問題，2008年金融危機(jī)來臨后，這個(gè)行業(yè)受到很大沖擊，不僅沒有開新店，舊的店?duì)I運(yùn)也非常困難。“2008年以來，辦卡會員少了很多，健身的客戶都愿把錢拿到手里，健康投資就少了很多。2008年前，我們還能盈利，2008年以后公司就出現(xiàn)虧損，現(xiàn)在掙的錢都填‘窟窿’了。事實(shí)上，實(shí)行預(yù)付費(fèi)制的健身行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門。”

　　吳曉天認(rèn)為，健身行業(yè)是門檻最低的創(chuàng)業(yè)選擇之一，一個(gè)初開業(yè)的俱樂部在店面規(guī)模、器械方面都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有行業(yè)規(guī)范。健身行業(yè)主管機(jī)構(gòu)為國家體育局，它并不是一個(gè)商業(yè)部門的主管機(jī)構(gòu)，因此也造成很多問題。目前在健身行業(yè)，除了中體倍力隸屬于國家體育總局下屬的中體產(chǎn)業(yè)這家上市公司，擁有國有企業(yè)身份外，其他包括青鳥、浩沙健身等都是民營企業(yè)。

　　吳曉天表示，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)沒有大企業(yè)來做。“有些小健身房，先辦一個(gè)營業(yè)證，找個(gè)合作場地，說好賺錢后付錢，然后找一個(gè)器械商，也是同樣賺錢后付錢，這樣一個(gè)健身房就搞好了。不像青鳥新開一個(gè)店需要投資500萬元以上。”

　　由于這個(gè)行業(yè)混亂，缺少標(biāo)準(zhǔn)，盡管一直被認(rèn)為是一個(gè)朝陽行業(yè)，但是截至目前，仍未有風(fēng)投和私募資金進(jìn)來。曾有風(fēng)投找青鳥談過，但是最終被這個(gè)行業(yè)的無序嚇到，沒有投資。

　　疲軟的盈利模式

　　青鳥風(fēng)波再次證明了健身行業(yè)不是暴利行業(yè)。繁華的地段、一流的器械、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即使有著如此好口碑的青鳥健身在“微利”面前也只能變成“浮云”。青鳥百盛店的每月租金都在50萬左右，物業(yè)費(fèi)將近10萬元，再加上水電費(fèi)以及器材折舊費(fèi)、員工的工資等費(fèi)用，每個(gè)月的支出就需要100萬元，隨著物價(jià)上漲，各項(xiàng)支出費(fèi)用都在增加。一邊是居高不下的經(jīng)營成本，一邊卻是會員數(shù)量的急劇減少，金融危機(jī)之后，老百姓錢包縮水加上低成本健身房的興起，青鳥健身的會員數(shù)從興盛時(shí)的6萬人一度下降到去年年底的2萬人。
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　　像健身房這樣提前預(yù)收幾年會員費(fèi)再提供服務(wù)的預(yù)付費(fèi)模式是非常有吸引力的。因?yàn)橐淮涡酝度朐诙唐趦?nèi)就能收回，這樣就會刺激公司在拿到資金后，快速擴(kuò)張不斷復(fù)制，但是一旦收入減緩，財(cái)務(wù)就會陷入危機(jī)，最終常因資金鏈斷裂而倒掉。2003年青鳥兆龍店開業(yè)拉動了中國商業(yè)健身的大幕，營業(yè)之初一直呈現(xiàn)出的盈利狀態(tài)和預(yù)付費(fèi)機(jī)制不無關(guān)系，隨著健身房越開越多，青鳥沒能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，最終不得不關(guān)店融資。采用了預(yù)付費(fèi)機(jī)制的企業(yè)就像拿到了一張高額的信用卡，最初經(jīng)營起來快意無限，但是到了中后期如果不尋找多個(gè)盈利點(diǎn)自然就會崩潰。

　　而經(jīng)營模式單一，恰恰是目前國內(nèi)健身行業(yè)集體疲軟的關(guān)鍵。目前國內(nèi)健身房行業(yè)90%的收入來自會員費(fèi)，經(jīng)營稍好的健身俱樂部，會員費(fèi)也只是占到六七成，其他的收入則來自私教收入，收入來源單一可見一斑。為了維持生存，一些健身俱樂部試圖降低價(jià)格吸引會員，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。而在國外，健身行業(yè)的發(fā)展則是依附于社區(qū)、依附于家庭而進(jìn)步的。為此，不少專家也為國內(nèi)健身俱樂部的經(jīng)營支招，比如將健身培訓(xùn)開展到社區(qū)、開展到學(xué)校和青少年身邊，回歸健身本質(zhì)，發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，向資本化運(yùn)作、規(guī)?；l(fā)展的產(chǎn)業(yè)高度看齊，才是健身俱樂部發(fā)展的出路。

　　毋庸置疑，青鳥風(fēng)波暴露出目前國內(nèi)健身行業(yè)的種種弊端。但是青鳥能在關(guān)門三天后迅速作出反應(yīng)，也說明了這個(gè)品牌、這個(gè)行業(yè)在人們心目中依然具有分量。在青鳥停業(yè)的三天里，也有不少健身俱樂部開始無償接納利益受損的青鳥會員，目的只是為了讓人們對這個(gè)行業(yè)不要失去信心。

　　預(yù)付費(fèi)的弊端

　　吳曉天表示，青鳥健身正在集中精力恢復(fù)正常營業(yè)，但如果業(yè)績受損嚴(yán)重，也存在再次關(guān)停的可能性。青鳥目前的問題是資金鏈斷裂，至少有500萬元的賬款未付，由于官方?jīng)]有透露籌集資金的具體數(shù)額，青鳥的再次起飛仍然存在很多疑團(tuán)。風(fēng)投對健身行業(yè)并不十分感冒，如果青鳥要獲得投資，首先要接受風(fēng)投的項(xiàng)目評估，而盈利模式的單一和不穩(wěn)定性是風(fēng)投出資的一大障礙。

　　對于為外界詬病的預(yù)付費(fèi)模式，吳曉天表示“盡量調(diào)整”。但他認(rèn)為，預(yù)付費(fèi)模式在國內(nèi)外的健身行業(yè)都是很普遍的，要改變它，“不是青鳥一家企業(yè)可以左右的”。健身行業(yè)最通常的做法是，幾個(gè)合伙人，拉來一筆資金，一邊去找營業(yè)地點(diǎn)，一邊去找設(shè)備供應(yīng)商，先把一部分設(shè)備賒過來，然后把設(shè)備放到場所里面。這樣的話可以對外面的人宣布這里有健身房要營業(yè)，然后再拉一批會籍人員來買卡。會籍人員收回來之后，再用這筆錢做滾動資金，維持整個(gè)健身房的運(yùn)營，可以說是空手套白狼。這跟很多其他行業(yè)類似，不過其他行業(yè)的錢，可能是從銀行套過來，健身行業(yè)可能是從健身房的會員套過來。

　　正是這些過把癮就死的小店，不但分散了正規(guī)健身中心的客流，也讓消費(fèi)者對健身望而卻步。對于國內(nèi)健身行業(yè)，即使再多的小機(jī)構(gòu)倒閉，都不如青鳥這次的沖擊猛烈，青鳥墜落帶來的震撼還波及到所有依靠提前透支消費(fèi)過活的行業(yè)，一次次的人去樓空、捐款走人，都在消磨著顧客的信心，還有行業(yè)自身的公信力。

　　當(dāng)大機(jī)構(gòu)的經(jīng)理老板們抱怨小店擋道、監(jiān)管不力的時(shí)候，卻好像忘了自己在關(guān)門前夜，仍不遺余力地發(fā)展會員，圈錢自保。

　　近幾年，中國從高端到低端的絕大多數(shù)健身俱樂部，都把拓展新客源作為企業(yè)發(fā)展的根本出路，人們在街頭接到過形形色色的健身俱樂部派發(fā)的會籍費(fèi)優(yōu)惠傳單，或者被一次次邀請去健身俱樂部體驗(yàn)，但在繳費(fèi)入會之后，卻很少再能得到健身俱樂部提供的針對性服務(wù)。很多人的健身卡最終成了“冬眠卡”，一年下來也使用不了幾次。

　　只是很少有健身俱樂部去真正關(guān)心自己的會員中有多少是堅(jiān)持參加健身活動的忠實(shí)客戶，這對于健身俱樂部來說，無異于慢性自殺。國外成熟健身市場的發(fā)展規(guī)律表明，健身俱樂部不同于百貨商場在很大程度上靠新客戶的購買力維持生存，健身俱樂部因地域輻射力和人們就近健身的習(xí)慣所限，客戶群都集中在一個(gè)相對有限的空間內(nèi)。主要依靠長期參加健身活動的忠實(shí)客戶是健身俱樂部生存的根本，因?yàn)樵谟邢薜牡赜騼?nèi)，不可能有無限的新客戶群可以發(fā)掘。

　　相比那些原本價(jià)格低、服務(wù)內(nèi)容簡單的低端健身俱樂部，青鳥這樣的高端俱樂部受這種拉客式經(jīng)營方式之害更甚。因?yàn)橄啾饶切r(jià)格更為敏感的低端客戶，高端客戶更看重的是服務(wù)質(zhì)量，而如果服務(wù)質(zhì)量得不到滿足，客戶也就會悄然離去。

　　在經(jīng)歷過幾年爆發(fā)式成長的新生期后，青鳥事件意味著中國健身行業(yè)已經(jīng)迎來了洗牌期。