情緒避雷方案

2009-12-14 22:45:55      挖貝網(wǎng)

  每個(gè)人都有自己獨(dú)特的情緒地雷區(qū),需要靠自己反省及檢視才能畫(huà)出完整的情緒地雷區(qū)圖。

  “EQ其實(shí)很簡(jiǎn)單”常掛在嘴邊,喜歡看人、看書(shū)、看世界,最得意的事是完全沒(méi)方向感,卻獨(dú)自旅行全球40余國(guó),且樂(lè)此不疲。

  在企業(yè)界做主管訓(xùn)練,一位男主管很煩惱地講述了他的心情:“我發(fā)現(xiàn)自己很容易發(fā)火,每當(dāng)碰到員工或客戶(hù)開(kāi)會(huì)不守時(shí),我就會(huì)怒火中燒,往往忍不住就會(huì)指責(zé)對(duì)方不夠尊重我,因此得罪了不少人。我也知道這么做不好,可就是控制不了,怎么辦呢?”

  同樣的情緒狀況再三出現(xiàn),這的確是許多人常見(jiàn)的EQ難題。為什么會(huì)如此呢?

  如果你仔細(xì)想想,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的情緒反應(yīng)其實(shí)是很固定的模式。會(huì)讓自己生氣的,往往就是那幾種狀況;而會(huì)讓自己感到沮喪的,也不外乎某幾樣事件。

  每當(dāng)這些特殊的情境發(fā)生時(shí),我們就會(huì)啟動(dòng)固定的情緒反應(yīng),就如同計(jì)算機(jī)設(shè)定好的程序,很自然地就發(fā)生。這是因?yàn)槟阄宜械膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),都會(huì)在大腦中產(chǎn)生新的神經(jīng)回路,情緒反應(yīng)的學(xué)習(xí)自然也不例外。

  所以當(dāng)我們第一次碰到別人約會(huì)遲到,就會(huì)忍不住將自己的不滿(mǎn)宣泄出來(lái),這個(gè)情緒反應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)就形成了一個(gè)新的神經(jīng)回路。如果自己不去有意識(shí)地加以修正,以后只要再碰到類(lèi)似的狀況,就會(huì)不假思索地再次做出大聲斥責(zé)的行為。

  再打個(gè)比方吧,這就好像在泥土路上開(kāi)車(chē),留下了兩道胎痕,下一次再經(jīng)過(guò)這條泥土路時(shí),照著舊胎痕走就成了最自然的選擇。

  這也就是為什么我們常常在情緒上重蹈覆轍的原因。這些負(fù)面情緒久久不處理,就容易造成身心失衡的現(xiàn)象,也就是說(shuō),很容易會(huì)讓自己產(chǎn)生壓力感。 及早改變情緒反應(yīng),進(jìn)而阻止負(fù)面情緒的出現(xiàn),就會(huì)是個(gè)很重要的解壓技巧。

  首先該做的,就是找出自己的“情緒地雷區(qū)”。既然這些會(huì)引爆我們負(fù)面情緒的事件都有跡可循,那么你我首要之務(wù),就該把這些情緒引爆點(diǎn)搞清楚,我將其稱(chēng)之為“情緒地雷區(qū)”。

  每個(gè)人都有自己獨(dú)特的情緒地雷區(qū),需要靠自己反省及檢視才能畫(huà)出完整的情緒地雷區(qū)圖。一個(gè)人的情緒地雷區(qū)可能是另一個(gè)人的安全區(qū),例如有人很在意別人守不守時(shí),另一個(gè)人卻對(duì)他人遲到不以為意,但很看不慣別人說(shuō)謊。

  我們需要做情緒檢視練習(xí),并思索自己的核心價(jià)值觀——這指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法,這些核心價(jià)值觀的組合,就形成了我們個(gè)人“我之所以為我”的基礎(chǔ)。正因如此,所以核心價(jià)值觀不容易改變,而且往往成了一輩子的堅(jiān)持,因此如果任何人(包括自己在內(nèi))的言行違反了自己的核心價(jià)值,心中的怒火就會(huì)一觸即發(fā),毫無(wú)轉(zhuǎn)圜余地急速增溫,也就往往成了情緒地雷。

  畫(huà)出情緒地雷圖之后,接著就得采取避雷方案嘍。不妨把自己畫(huà)好的情緒地雷圖貼在顯眼的位置,好時(shí)常提醒自己,這些地方是情緒死穴,該努力地開(kāi)始自我掃雷計(jì)劃。怎么做?這下就靠你自己來(lái)發(fā)揮創(chuàng)意了,想想看該怎么做才能讓這些地雷不被引爆呢?

  首先是安排B計(jì)劃,這是個(gè)很棒的做法。例如你的情緒地雷是“他人遲到”,每次只要跟你約的人沒(méi)準(zhǔn)時(shí)到,你就必定暴跳如雷。現(xiàn)在呢,開(kāi)始隨身帶本書(shū),別人晚了你就展開(kāi)B計(jì)劃,把書(shū)拿出來(lái)認(rèn)真地看,既不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,又可以避免自己因東張西望而把心情弄得焦躁不安,反正這會(huì)兒自己再急也于事無(wú)補(bǔ)。先拆了自己的地雷,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己甚至能好整以暇地告訴來(lái)電道歉的朋友:“別急,慢慢來(lái),反正我有事可做?!?/p>

  另外,EQ高手也可以將自己的情緒地雷圖和周遭的人分享,索性昭告天下,自己有著這些地雷區(qū)。

  例如身為主管的人,就明白地告訴下屬,哪些情況容易讓你情緒失控,然后笑著說(shuō):“請(qǐng)大家多幫忙,在我還沒(méi)成功拆雷前請(qǐng)盡量避開(kāi)我的死穴?!边@么做不但救了自己,也幫助周遭的人避開(kāi)地雷區(qū),防止不知情人士誤闖地雷叢林而被炸得莫名其妙。

  張怡筠 情商研究專(zhuān)家,美國(guó)佐治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士,曾任大學(xué)教授11年,是活躍于媒體的心理學(xué)專(zhuān)家、資深企業(yè)培訓(xùn)師。

  余自幼輾轉(zhuǎn)而幸與山水為鄰,熱愛(ài)自然,喜歡旅游,本是心血來(lái)潮,竟成前沿逐浪。然殊非仁人智者,恐難成宏圖大業(yè)。恒念:榮譽(yù)是生存之道,整合乃發(fā)展之途。精英咸集,志同道合,仙山則名,龍水則靈,將以有為也。

  跟Bjorn已經(jīng)約好,要拜訪他位于斯德哥爾摩郊區(qū)的度假小屋。他在電話里特別強(qiáng)調(diào),務(wù)必盡早定下時(shí)間。來(lái)北歐已經(jīng)一個(gè)多星期,到處感受到度假季的城市慵懶。本地人多已躲進(jìn)自己的度假小屋,塞滿(mǎn)城市街道的,幾乎全是悠閑享受的游客。

  在七八月度假季節(jié)之前,我們的項(xiàng)目一切推進(jìn)得井然有序。然而盛夏的陽(yáng)光剛剛露臉,遠(yuǎn)在北歐的聯(lián)絡(luò)人就突然集體蒸發(fā)——發(fā)Email,永遠(yuǎn)是外出時(shí)的自動(dòng)回復(fù),上面赫然一句“I’m on vacation”;打電話,對(duì)不起沒(méi)人接;逼急了冒昧打手機(jī),留言回復(fù)里隱約聽(tīng)得度假中的歡愉。我求助北京的聯(lián)絡(luò)人Cindy,她也毫無(wú)辦法,人家度假來(lái)真的。

  幸好在最后,北歐人的認(rèn)真實(shí)在力挽狂瀾,關(guān)鍵時(shí)刻,總有度假歸來(lái)的聯(lián)系人突然出現(xiàn),賣(mài)力推進(jìn)。但是心底下,真的由衷羨慕人家的瀟灑。

  我打電話向Bjorn確認(rèn)去他小屋的路線,卻迎頭撞上一句得體的抱怨:“如果方便,你們本該早點(diǎn)打來(lái)電話的,現(xiàn)在已經(jīng)下午三點(diǎn)了。”

  我道歉不迭,Bjorn顯然情緒挺大:“我跟妻子和孩子在屋里等到現(xiàn)在,你知道,如果早點(diǎn)打來(lái),之前我就可以安排我的家人干點(diǎn)度假的事情了?!?/p>

  Bjorn如約而至,開(kāi)出大路,曲折縱深,我們的車(chē)停在斯德哥爾摩金色的鄉(xiāng)間。走過(guò)一間小小的工具房,就看到了度假屋白色的木梯。向上一望,Bjorn的漂亮妻子Camilla和兩個(gè)孩子正倚著欄桿,迎接我們。

  等到給我們帶路的Bjorn跟家人站到一起的時(shí)候,我們每個(gè)人都看到一種幸福的和諧。同是成功商務(wù)人士的夫妻倆,此刻一副愜意的度假打扮,兩個(gè)小朋友也是淡粉淺灰,一股休閑派頭。屋外的木桌上,擺滿(mǎn)媽媽帶兩個(gè)小朋友一起為我們準(zhǔn)備的下午茶點(diǎn)。

  這房子是新買(mǎi)下的,唯一的理由,就是身為瑞典人怎能不度假,度假怎能沒(méi)有自己的小屋。Bjorn跟Camilla很早就到北京全年工作,度假時(shí)就回斯德哥爾摩老家,“湊”親戚朋友的度假屋。后來(lái)孩子長(zhǎng)大了,必須給他們真正的度假,于是,他們決定為孩子創(chuàng)造自己的度假屋。

  Bjorn說(shuō),當(dāng)時(shí)買(mǎi)這個(gè)房子,就像做一筆大生意一樣認(rèn)真調(diào)研,終于有一天發(fā)現(xiàn)了這座理想的房子:親切的木結(jié)構(gòu),上下兩層,樓下客廳廚房,樓上是全家人的臥室,空間足夠?qū)挸ǎ钟泻芎玫年?yáng)光,屋后一個(gè)寬大的綠色后院,一直連到更后面看不見(jiàn)深處的森林。更妙的是,這里地處一個(gè)很好的度假社區(qū),不遠(yuǎn)處即是游艇碼頭,可以開(kāi)著自家游艇出海,碼頭上還有一家很棒的餐館,社區(qū)的住戶(hù)都愛(ài)去,大人和大人交朋友,小孩和小孩成死黨。

  “我們沒(méi)有實(shí)地看房就把它買(mǎi)下了?!盉jorn顯然深?lèi)?ài)這座小屋。Camilla講出原因:“孩子們?cè)谶@里可以自己摘野莓,看小松鼠,可以在大自然里自由自在,這對(duì)他們很重要。他們也愛(ài)死了跟著我們出海釣魚(yú)、游泳。有時(shí),他們也喜歡在院子里踢球?!?/p>

  “你知道,”Bjorn隨口補(bǔ)充,“度假是瑞典人生活的一部分?!?/p>

  何止瑞典,整個(gè)北歐都延續(xù)了這種生活哲學(xué),它張揚(yáng)起對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量的自省空間,對(duì)家庭家人的聯(lián)系空間,以及那觀念里、血液里,早已附著的對(duì)自然和自由的依戀。在斯德哥爾摩它已經(jīng)點(diǎn)化了生活幾乎所有的層面:對(duì)花草蟲(chóng)魚(yú)的一視同仁,讓生命用任意一種姿態(tài),肆意盎然;對(duì)婚姻戀愛(ài)的豁達(dá)處理,讓這里遍布幸福的家庭;對(duì)孩子的理性愛(ài)護(hù),讓瑞典的下一代既不受嬌寵,又自信自立。

  猛然想起終日奔波的自己,希望用暢想的激情,燃燒生命的點(diǎn)滴,竟變得無(wú)法去習(xí)慣一個(gè)徹底無(wú)所事事的假期。享受上的日漸無(wú)能,讓我面對(duì)北歐的燦爛陽(yáng)光,尷尬地?zé)o語(yǔ)。我們用時(shí)間,做了很多投資。度假,是一次大膽的時(shí)間投資。但是,當(dāng)這項(xiàng)投資變成每年一次的習(xí)慣的時(shí)候,簡(jiǎn)直就成了儲(chǔ)蓄。然而這儲(chǔ)蓄是享受豐厚利息的,有朝一日,它終會(huì)改善甚至改變你的生活。

  度假是時(shí)間的投資,當(dāng)這項(xiàng)投資變成每年一次的習(xí)慣的時(shí)候,簡(jiǎn)直就成了儲(chǔ)蓄。然而這儲(chǔ)蓄是享受豐厚利息的,有朝一日,它終會(huì)改善甚至改變你的生活。

  賈云峰 中國(guó)旅游創(chuàng)新傳播專(zhuān)家,德安杰環(huán)球公關(guān)顧問(wèn)集團(tuán)總裁

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