2010年社交媒體6大趨勢(shì)：更移動(dòng)化更具排外性

　　北京時(shí)間11月4日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，預(yù)計(jì)2010年社交媒體將更加普及、更加移動(dòng)化，更具有排外性。2010年社交媒體將出現(xiàn)六大趨勢(shì)。

　　1、社交媒體“社交性”削弱

　　隨著群組、好友列表和利基網(wǎng)絡(luò)的日益流行，網(wǎng)絡(luò)會(huì)更加排外。并非所有人都可以加入某用戶新創(chuàng)建的Twitter 好友列表，隨著網(wǎng)絡(luò)中開始參入“噪音”，F(xiàn)acebook新聞反饋中出現(xiàn)“隱藏”活躍狀態(tài)更新的用戶行為將更加普遍。或許其實(shí)質(zhì)不是“社交性”削弱，而是大家都希望通過過濾掉“噪音”從社交網(wǎng)絡(luò)獲取價(jià)值。

　　2、企業(yè)將大舉介入社交媒體

　　除一次性營(yíng)銷或溝通活動(dòng)外，借助社交媒體的大型企業(yè)寥寥無幾。百思買的Twelpforce利用數(shù)百名員工通過Twitter提供客戶支持，通過一個(gè)跟蹤參與者的定制系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行管理。這將是明年的一個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)橛懈喙鞠Ｍㄟ^利用社交技術(shù)節(jié)約成本，提高客服效率。

　　3、社交業(yè)務(wù)將發(fā)揮實(shí)際作用

　　一些相對(duì)的新興網(wǎng)絡(luò)如Foursquare標(biāo)榜自己將關(guān)注網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的本地化和移動(dòng)化。該網(wǎng)站還帶有競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，在用戶中尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。參與者通過較高的參與度可獲得獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。推送技術(shù)會(huì)提醒用戶，其好友距竊取用戶垂涎三尺的“市長(zhǎng)職位”僅一步之遙。由于企業(yè)希望在其內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)中開展激勵(lì)活動(dòng)，他們會(huì)提供一些獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)一些友好競(jìng)爭(zhēng)。

　　4、企業(yè)會(huì)制訂社交媒體政策

　　如果企業(yè)沒有制訂與多數(shù)網(wǎng)絡(luò)接軌的社交媒體政策，預(yù)計(jì)明年會(huì)推出類似政策。企業(yè)社交政策會(huì)涵蓋如何規(guī)范員工行為、如何競(jìng)爭(zhēng)等范圍。企業(yè)會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)和員工參與作出明確表態(tài)。

　　5、移動(dòng)化將為社交網(wǎng)絡(luò)注入新生命力

　　約70%的組織都禁止社交網(wǎng)絡(luò)，而智能手機(jī)銷量在不斷增長(zhǎng)，員工極有可能使用手機(jī)登錄社交網(wǎng)絡(luò)。因此，預(yù)計(jì)移動(dòng)版本的社交網(wǎng)絡(luò)將大行其道。

　　6、分享內(nèi)容將超越電子郵件范疇

　　紐約時(shí)報(bào)iPhone應(yīng)用最近添加了分享功能，用戶可通過Facebook和Twitter網(wǎng)絡(luò)廣播一篇文章。許多網(wǎng)站已經(jīng)可以支持該功能。但最大的可能是，用戶通過網(wǎng)絡(luò)分享內(nèi)容將成為主流。內(nèi)容提供商也很愿意幫助用戶以自己喜歡的方式分發(fā)內(nèi)容。

　　2009年，社交媒體呈爆炸性增長(zhǎng)。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)尼爾森在線（Nielsen Online）稱，今年2月份Twitter用戶同比增長(zhǎng)1382%，當(dāng)月美國(guó)獨(dú)立用戶訪問量逾7000萬。同時(shí)，F(xiàn)acebook繼續(xù)超越 MySpace。（編譯/夏爽）