格林伯格：AIG老兵的黃昏

　　“他沉淪，他跌倒?！蹦銈円辉俪靶?。須知，他跌倒在高于你們的上方。他樂極生悲，可他的強(qiáng)光緊接你們的黑暗。

　　——弗里德里?！つ岵?/p>

　　□文/本刊記者 曹一方

　　一步一步地走向曼哈頓聯(lián)邦法庭那扇森嚴(yán)厚重的大門，格林伯格的步子和他的臉色一樣沉重。走到門口，他有些煩躁地松了松領(lǐng)帶結(jié)，深吸了一口氣，示意身邊的律師助理前去推開大門。這一刻他想，法庭上的陪審團(tuán)必將有許多雙眼睛，將充滿敵意的目光投射到自己身上，如同一顆顆憤怒的子彈。

　　“呵呵，一個(gè)參加過諾曼底登陸戰(zhàn)的老兵，還會(huì)懼怕子彈么？”2009年8月的這次出庭，讓84歲的格林伯格突然想起了65年前的6月6日：子彈在耳邊飛過，戰(zhàn)友在身邊倒下，時(shí)年19歲的他幾乎要被恐懼吞噬。

　　在格林伯格率領(lǐng)AIG東伐西討的征程中，人們可以清楚看到一個(gè)將軍領(lǐng)兵打仗的影子。

　　帝國締造者

　　格林伯格具有一種獨(dú)特的魅力，強(qiáng)硬、嚴(yán)厲、急躁、說一不二、不知疲倦。雖然他并非AIG的創(chuàng)始人，但不容置疑的是，他一手締造了這座威震全球的保險(xiǎn)帝國。AIG的員工甚至開玩笑說，AIG是“All Is Greenberg(一切都是格林伯格)”的縮寫。

　　1960年，當(dāng)格林伯格跳槽到AIG之時(shí)，它僅僅只是一家平庸而連續(xù)虧損的公司，而當(dāng)時(shí)美國本土市場被紐約人壽、大都會(huì)等美國老牌保險(xiǎn)公司牢牢占據(jù)。公司內(nèi)部主流的聲音是：應(yīng)該關(guān)閉競爭激烈的美國本土業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而發(fā)展國際業(yè)務(wù)。

　　然而，初來乍到、擔(dān)任部門經(jīng)理的格林伯格卻眼光獨(dú)到，他并不贊同這樣的聲音，“如果在本土都難以立足，又怎么能在國外壓制當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇？”

　　在一次事關(guān)AIG前途命運(yùn)的高層會(huì)議上，格林伯格不耐煩地打斷了大部分人關(guān)于關(guān)閉美國業(yè)務(wù)的討論，“如果你們不是一群蠢貨，就應(yīng)該知道我們能夠在美國本土做些什么，你們這些人根本就不懂什么是保險(xiǎn)業(yè)的基礎(chǔ)！”

　　格林伯格的聲音如風(fēng)暴般掃遍會(huì)場的每一個(gè)角落，全場頓時(shí)鴉雀無聲，每個(gè)人的表情都被定格于驚訝和尷尬。緊接著，他語氣堅(jiān)決地說：“老牌保險(xiǎn)公司們并非沒有弱點(diǎn)，我們只要改變業(yè)務(wù)模式，便可搶占市場……”

　　在這個(gè)AIG前途的岔路口上，他異于常人的膽略為AIG創(chuàng)始人斯塔爾所賞識(shí)。這個(gè)不留情面的批評(píng)者很快被委任為美國本土業(yè)務(wù)的主席。

　　走馬上任的格林伯格立即動(dòng)用鐵腕政策，將保險(xiǎn)代理商一個(gè)不留地全部剔除，把美國本土的AIG迅速轉(zhuǎn)變成一家以“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人”為主要業(yè)務(wù)模式的公司。代理商僅僅是刻板地遵循公司的各種政策被動(dòng)地承接業(yè)務(wù)，無法根據(jù)千變?nèi)f化的投保需求，向公司提供最新的市場信息，進(jìn)而使公司根據(jù)新的投保需求來制定新的險(xiǎn)種。與之相反的是，受投保人委托的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人就可以做到這一切。

　　此外，格林伯格還將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了更大型的工商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)上，并發(fā)展了再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。兩年后，AIG美國業(yè)務(wù)便扭虧為盈。

　　這是一次經(jīng)典的“格林伯格時(shí)刻”：其變革手段直接得有些粗暴，但卓有成效。然而，并非每一個(gè)強(qiáng)硬和粗暴的人，都能獲得格林伯格的成就。

　　在原本沉悶的保險(xiǎn)業(yè)中，格林伯格就像一個(gè)游戲規(guī)則的叛逆者，永遠(yuǎn)走在競爭對(duì)手的前面。在1970年代，他先于同行提供從針對(duì)地震與洪水，到石油鉆塔和衛(wèi)星的險(xiǎn)種。2001年“9·11”事件發(fā)生后，他第一時(shí)間推出劫機(jī)險(xiǎn)和恐怖襲擊險(xiǎn)。2003年，他又史無前例地開辟了黑客保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)2003年底雅虎、亞馬遜和易趣等著名網(wǎng)站相繼被黑客侵襲之后，黑客保險(xiǎn)業(yè)務(wù)馬上熱門起來，AIG當(dāng)月的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就增加了四五倍。

　　通過層出不窮的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，格林伯格使AIG收獲了豐厚的利潤；進(jìn)而通過不斷的收購，豐富AIG的業(yè)務(wù)種類；再通過持續(xù)的國際化，擴(kuò)大AIG的規(guī)模和影響力。從一家岌岌可危的公司成長為網(wǎng)點(diǎn)遍布130個(gè)國家的金融帝國，在這驚人的增長背后，是一臺(tái)永不止息的、強(qiáng)勁的格林伯格牌發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　他于1968年全面接掌AIG，一年之內(nèi)AIG上市，市值為3億美元。2005年，AIG的市值達(dá)到1580億美元。這意味著，AIG的股價(jià)連續(xù)37年實(shí)現(xiàn)18%的復(fù)合增長。更為驚人的是其利潤：在2003年的一次測算中，AIG一家公司的利潤超過美國另外18家頂級(jí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的利潤總和！

　　鐵腕教皇

　　在AIG內(nèi)部，格林伯格一直被奉若神明，他如教皇般統(tǒng)治著這個(gè)龐大的金融帝國。

　　格林伯格有一雙令人不安的眼睛。他的眼部肌肉似乎很少舒展，而是緊繃繃的如一張引而未發(fā)的彎弓；灰藍(lán)色眼珠很少眨動(dòng)，目光傳遞的信息異常明確：決斷、精明、固執(zhí)……多數(shù)人都難以在這種可以把人看穿的目光下行狀自若。

　　格林伯格在AIG內(nèi)部高度強(qiáng)調(diào)的一個(gè)“常識(shí)”是：只有比任何人都更精通你的業(yè)務(wù)，你才能做到最好。有人說他可洞悉“AIG里掉的每一粒小石子”。

　　他嚴(yán)格要求AIG上百名內(nèi)部審計(jì)師，發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤操作，都必須馬上撰寫報(bào)告，上交至格林伯格及高層處。包括公司CFO在內(nèi)的高層都意識(shí)到，得到報(bào)告后必須立即閱讀，否則隨時(shí)可能接到格林伯格電話，要求對(duì)相關(guān)問題做出評(píng)論。他們每天都生活在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的緊張狀態(tài)，總是擔(dān)心自己很可能會(huì)接到格林伯格的電話，或被叫到格林伯格的辦公室。

　　如何向格林伯格傳達(dá)壞消息，而不至于招致他暴跳如雷的大罵？AIG內(nèi)部流傳著這樣一個(gè)玩笑：格林伯格每天下午4點(diǎn)的時(shí)候都會(huì)做按摩，如果在下午4點(diǎn)他剛開始按摩的時(shí)候給他打電話，談話往往不會(huì)愉快。但如果在接近5點(diǎn)鐘他已經(jīng)按摩了一個(gè)小時(shí)的時(shí)候撥通他的電話，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)溫和版的格林伯格。

　　“今天泰國發(fā)生了一場大火，我們的損失很可能會(huì)高達(dá)4000萬美元?！备窳植窨赡軙?huì)回答：“哦，人生本來就是如此，這也正是我們從事保險(xiǎn)工作的原因所在。我想我們的再保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)責(zé)承擔(dān)大部分成本的。明天再跟你討論這件事情吧?！?/p>

　　在率領(lǐng)AIG征戰(zhàn)全球市場的時(shí)候，格林伯格又像是一位威嚴(yán)治軍又愛兵如子的將軍。威嚴(yán)治軍方能讓士兵全力以赴、攻無不克，愛兵如子則可以收獲士兵的忠誠。

　　早在1972年，格林伯格就看中了伊朗市場的潛力，他差遣伊朗裔美國人沙巴尼：“去伊朗，搞清楚我們?cè)趺床拍苓M(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌??！?/p>

　　沙巴尼的調(diào)查結(jié)果是：外國保險(xiǎn)公司被伊朗政府全面排斥。他回到紐約，試圖說服格林伯格放棄。但格林伯格幾乎咆哮起來：“我不是讓你告訴我能不能做，我只是讓你去完成它！”

　　重返伊朗后，沙巴尼用了一年半的時(shí)間游說伊朗財(cái)政部長，最終讓AIG在1975年成為了伊朗首家外資保險(xiǎn)公司。隨后，伊朗保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，也證明了格林伯格的眼光。

　　意想不到的是，1979年伊朗政變，沙巴尼涉嫌為CIA工作而被捕入獄。遠(yuǎn)在紐約的格林伯格并沒有忘記這名失勢員工，他命令屬下不惜一切代價(jià)救出沙巴尼，并隨時(shí)通知自己此事的進(jìn)展。為此，AIG耗資100萬美元，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)救出沙巴尼。

　　等到沙巴尼回到美國，格林伯格從未與他談?wù)摯耸?，即使沙巴尼提到，他也只是一笑了之。此后，沙巴尼在AIG又工作了20年，直到退休。

　　倒下的偶像

　　偶像的光芒可以使人狂熱，然而，偶像的陰影也足以讓人凋敝。

　　格林伯格對(duì)兩個(gè)兒子杰弗里和伊萬的期望很高。在AIG工作期間，杰弗里和伊萬遭到了格林伯格更為嚴(yán)苛的管教。在格林伯格看來，兒子們既然在為自己工作，那么工作和家庭之間是沒什么界限的。前一分鐘他會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械膯栴}憤怒地大罵杰弗里，下一分鐘他又可以用和藹的語氣詢問小孫子的近況。

　　不滿于父親粗暴的管理和強(qiáng)硬的態(tài)度，兩個(gè)兒子先后離開AIG。離開父親陰影的杰弗里于1996年成為美國最大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司馬什公司的董事長，伊萬也于2003年當(dāng)上ACE保險(xiǎn)公司的CEO。

　　馬什保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司掌握了最豐富的客戶資源，它相當(dāng)于這些需要投保的公司的保險(xiǎn)顧問，為他們?cè)O(shè)計(jì)投保方案，代為投保和索賠。馬什公司把大多數(shù)客戶資源都給了AIG，客戶最終都是購買的AIG的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而馬什則從雙方收取費(fèi)用。

　　格林伯格父子三人的合合分分之后，人們吃驚地發(fā)現(xiàn)，美國最大的保險(xiǎn)公司和最大的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司結(jié)成聯(lián)盟，一個(gè)美國乃至全球保險(xiǎn)業(yè)的第一家族已經(jīng)浮出水面。

　　然而，物極必反。杰弗里總是給自己手下的經(jīng)理人設(shè)定非常難以實(shí)現(xiàn)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，而不對(duì)業(yè)務(wù)過程實(shí)施監(jiān)管。漸漸地，馬什的經(jīng)紀(jì)人變得厚顏無恥，有時(shí)甚至不顧游戲規(guī)則，暗地操縱競標(biāo)價(jià)格。

　　2003年，幾封電子郵件被發(fā)到了有“華爾街佐羅”之稱的紐約州檢察長斯皮策的郵箱中，其中檢舉稱：馬什公司通過兩種途徑對(duì)其客戶進(jìn)行了欺詐，一是在擬訂保單時(shí)，將保單條款復(fù)雜化并加入部分不平等的條款，欺騙客戶為一些并不需要的保險(xiǎn)項(xiàng)目埋單；二是直接提高保費(fèi)，并從保險(xiǎn)公司手中收取回扣。

　　2004年10月14日，收集了充分證據(jù)的斯皮策正式起訴馬什公司，訴稱馬什公司控制價(jià)格、收取保險(xiǎn)公司賄賂，并誘導(dǎo)不知情的客戶購買特定的保險(xiǎn)產(chǎn)品。與馬什公司關(guān)系特殊的AIG和ACE自然也脫不了干系。

　　當(dāng)天，馬什公司股票暴跌38%，市值損失90億美元。AIG的股價(jià)下跌了10%，ACE的股價(jià)跌4%，格林伯格家族父子三人所管理的三家公司縮水總計(jì)達(dá)150億美元。最終，杰弗里黯然辭職，馬什公司向受害人賠償8.5億美元，公開為其行為的“不合法”和“可恥”道歉。

　　“馬什案”如一顆重磅炸彈震動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)。扳掉了杰弗里的斯皮策順藤摸瓜，于2005年3月聯(lián)合美國證監(jiān)會(huì)對(duì)AIG展開調(diào)查，罪名是涉嫌非法利用金融再保險(xiǎn)的手段虛報(bào)收入，進(jìn)而操縱股市，欺騙股民。調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，1998年，AIG利用其從通用再保險(xiǎn)公司購買的5億美元再保險(xiǎn)合約，不恰當(dāng)?shù)靥撛隽嗽摷径燃按撕笠患径鹊臏?zhǔn)備金。雙方的交易成為了虛報(bào)收入的工具。最后調(diào)查共列出了8處不當(dāng)賬目記錄，可能使AIG凈資產(chǎn)縮水約17億美元。

　　沒有人會(huì)料到，格林伯格竟栽在了“假賬丑聞”上。2005年3月14日，已年屆79歲的格林伯格迫于輿論壓力宣布辭職，僅僅一周前，他還對(duì)媒體強(qiáng)調(diào)，至少十年內(nèi)他不會(huì)離開AIG這家美國最大的保險(xiǎn)公司。從格林伯格有些顫抖的聲音中，AIG的員工們猛然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)令他們終日惶恐的鐵腕教皇，只不過是一個(gè)普通的白發(fā)老人。

　　尷尬的反目

　　統(tǒng)治AIG時(shí)，格林伯格將每一個(gè)離開AIG的人都視為叛徒，即使是自己的兩個(gè)兒子也不例外，在家人的再三調(diào)解下，父子關(guān)系才重修于好。然而，這一次離開的人竟成了他自己，而這一次的叛徒又是誰？是格林伯格因?yàn)樨澙繁撑蚜薃IG，還是AIG為了自保而出賣了昔日的領(lǐng)袖？

　　格林伯格強(qiáng)硬的回應(yīng)是：斯皮策為個(gè)人仕途，試圖扳倒許多重量級(jí)的商人。他曾經(jīng)指控了很多公司，而恰好AIG的董事會(huì)沒有頂住這一壓力?！拔冶籄IG的董事會(huì)背叛了，而背叛者都是懦夫！”

　　離開AIG后，格林伯格迅速掌控了以AIG創(chuàng)始人命名的，代表著權(quán)力、金錢和聲望三駕馬車的斯塔爾國際——AIG的最大股東，擁有3.11億股AIG股票，占AIG股票的12%，這些股票的價(jià)值一度達(dá)到200億美元；CV斯塔爾是一家同AIG有很多業(yè)務(wù)聯(lián)系的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司；而斯塔爾基金會(huì)則是美國最大的基金會(huì)之一，曾經(jīng)代表AIG進(jìn)行慈善活動(dòng)。

　　一直以來，斯塔爾國際控制的這部分AIG股票，以期權(quán)和限制性股票的形式，分享給少數(shù)高層員工。它相當(dāng)于AIG的頂級(jí)員工俱樂部，也是格林伯格控制AIG的強(qiáng)力工具。然而，在離開AIG之時(shí)，除了回購極少數(shù)已明確的權(quán)益，格林伯格沒有留下任何本應(yīng)屬于AIG高管們的股權(quán)。

　　AIG與昔日的偶像就此反目，“他曾再三向雇員保證，這些股票將被托管。但隨后他違背了自己的協(xié)定，控制了這筆股票，這是公司史上最貪婪的一個(gè)行動(dòng)！”

　　一個(gè)陣營是，急于走出偶像陰影、索回自己利益的AIG股東及員工們；一個(gè)陣營是，遭到背叛而懷恨在心，卻又對(duì)自己一手締造的帝國舊情難斷的格林伯格。至今4年多來，雙方一直處于一種水火不容卻又情緣難了的尷尬狀態(tài)。

　　2005年7月，格林伯格先下手為強(qiáng)。他起訴AIG，要求其歸還屬于自己的藝術(shù)品，這些東西的總價(jià)值超過了1500萬美元。很快，這些收藏就如同戰(zhàn)利品一般，出現(xiàn)在了格林伯格寬大的新辦公室中。

　　2006年2月，AIG反戈一擊，起訴塔爾國際公司不顧正在進(jìn)行的仲裁，試圖將國際集團(tuán)的客戶拉走。結(jié)果AIG取得了這一回合的勝利。法官禁止由格林伯格經(jīng)營的私人保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)爭奪AIG的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)此格林伯格立刻拋售了價(jià)值6000萬美元的AIG股票作為回應(yīng)。

　　雙方的官司拉鋸戰(zhàn)從未真正停息，而金融危機(jī)最終使AIG陷入了泥淖。2008年9月以來，AIG累計(jì)從美國政府貸款1825億美元。AIG通過各種途徑籌錢還債，甚至動(dòng)過賣掉旗下友邦保險(xiǎn)的念頭。格林伯格一度欲伸以援手，但遭到AIG以“不懷好意”為由的嚴(yán)詞拒絕。

　　在這危急時(shí)刻，AIG想起了那筆懸而未決的斯塔爾國際的AIG股票，盡管這些股票的價(jià)值已從2008年初的158億美元，暴跌至2009年6月的不到30億美元。6月15日，AIG再次將格林伯格告上法庭，起訴他攫取本來應(yīng)該付給AIG員工的股票收益，并在4年來陸續(xù)賣一些股票非法獲利43億美元。AIG還承諾勝訴贏得的全部資金將用來償還政府救援金。

　　2009年8月，格林伯格已經(jīng)記不清自己是第幾次打開面前這扇嚴(yán)肅的大門、走上曼哈頓聯(lián)邦法庭了。但他清楚，他必須像一個(gè)戰(zhàn)士一樣，去面對(duì)昔日部下那些充滿敵意的目光。由于在合同和文件上并沒有留下任何有力的證據(jù)，聯(lián)邦法庭宣判格林伯格勝訴。

　　失敗者是自己一手締造的公司，這種勝利帶給格林伯格的，卻是一道深深的悲涼。而已經(jīng)換掉5位CEO、仍不見起色的AIG也開始懷念格林伯格時(shí)代的輝煌，AIG新任CEO本默切拋出了橄欖枝，“希望格林伯格能夠?qū)δ壳癆IG的營運(yùn)提供支持。”該消息被市場認(rèn)為是重大利好消息，AIG的股價(jià)應(yīng)聲直漲，在8月的最后一周之內(nèi)飆升了50%。

　　這個(gè)龐大的金融帝國曾經(jīng)多么地崇拜他們的偶像，又一度多么地仇恨他。而現(xiàn)在，一切正如50年前，此時(shí)的AIG多么希望有那么一個(gè)偶像，能帶領(lǐng)他們走出困境。