互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老二是否能打敗行業(yè)老大,是一個很有意思、值得深入探討的課題。
在本文中,我想梳理一下我對這個問題的認識,并針對在線旅游領域的藝龍作為案例,以一個行業(yè)觀察者的角度來進行分析和研討。
我想思考并回答如下幾個問題:(1)互聯(lián)網(wǎng)老二是否可以打敗行業(yè)老大?(2)互聯(lián)網(wǎng)老二如何才能打敗行業(yè)老二?(3)投資并購該如何幫助行業(yè)老二?(4)在線旅游行業(yè)競爭形勢如何?(5)藝龍應該采取什么樣的方式打敗行業(yè)老大?
我的一些想法未必正確和成型,對于行業(yè)和公司的看法亦是個人的見解,不代表任何利益主體,目的僅是拋磚引玉,還請可能的利益相關者、各位朋友能進行友善的批評和有益的拍磚。
一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老二是否可以打敗老大?
1. 先擺事實:絕大多數(shù)行業(yè)老大都不可打敗
我梳理了21個互聯(lián)網(wǎng)細分領域的行業(yè)老大、老二們,老二的排名未必完全準確但也大體不差。
通過梳理,我發(fā)現(xiàn)在這21個細分領域中,絕大多數(shù)行業(yè)老二均未能打敗行業(yè)老大。僅有的幾次超越是:360超越金山成為安全領域老大、百度地圖超越高德。在未來的幾年中,目前看來,這些老二們超越老大們的概率依然不高(雖然互聯(lián)網(wǎng)總是充滿奇跡)。
但是我們需要重新厘清互聯(lián)網(wǎng)老二超越老大,實際上是要按照產(chǎn)業(yè)演進曲線各階段來區(qū)別對待,因為不同階段競爭形勢不同,老二超越老大的概率也大不相同。
按照產(chǎn)業(yè)演進理論,產(chǎn)業(yè)的演進呈現(xiàn)出四個明顯不同的階段:
第一階段——初創(chuàng)階段:市場集中度低,市場處于萌芽期,空間大,增長快,企業(yè)忙于跑馬圈地,集中度很低,行業(yè)龍頭未出現(xiàn),各個企業(yè)的市場份額均在10%以下;
第二階段——規(guī)?;A段:部分龍頭企業(yè)出現(xiàn),規(guī)模具備一定優(yōu)勢,市場資源向其匯聚傾斜,其他企業(yè)在某一領域內(nèi)開始專業(yè)化,龍頭企業(yè)的市場份額可能達到30-40%;但老二、老三與老大的差距并不十分明顯;
第三階段——集中階段:市場集中度大大提高,成功企業(yè)發(fā)現(xiàn)它們最有競爭力的區(qū)域,CR3超過70%,龍頭企業(yè)地位基本穩(wěn)定,市場份額超過50%;老二被甩開的距離加大;
第四階段——平衡階段:產(chǎn)業(yè)集中度上升到90%并達到平衡;行業(yè)梯隊基本形成,老大、老二、老三等排位清晰。
從以上特點來看,互聯(lián)網(wǎng)是十分符合產(chǎn)業(yè)演進曲線的領域。以打車和團購來看,其基本沿襲了上述的產(chǎn)業(yè)演進路徑,便不過多贅述。
需要說明的是,互聯(lián)網(wǎng)老二超越老大,是應該分階段來對待:
在初創(chuàng)階段,由于老大的優(yōu)勢不明顯,故而群雄逐鹿中原;
在規(guī)模化階段,老大嶄露頭角,老二也心有不甘,通過一定的創(chuàng)新和運營上的改進,是有可能超越老大的(例如美團);
在集中階段,老大的地位基本鞏固,老二可能心有余但力不足;
在平衡階段,市場的格局基本形成,各公司都守自己一方領土,相安無事。
上面所列21個細分領域,目前基本處于了集中或平衡階段,因而老二超越老大的案例并不多。但在行業(yè)的初創(chuàng)和規(guī)?;A段,老二超越老大的概率則要大的多。較為經(jīng)典的超越案例包括:淘寶打敗ebay;開心網(wǎng)一度超越人人網(wǎng)。
2. 后講道理:互聯(lián)網(wǎng)老二的非死不可
互聯(lián)網(wǎng)老二的非死不可可能是目前投資界、IT圈的共識了,成為老大似乎成了魔戒,所有人都夢寐以求。
關于互聯(lián)網(wǎng)老二非死不可的道理,雪球創(chuàng)始人方三文已經(jīng)敘述詳細,在此引述:
方三文認為,互聯(lián)網(wǎng)的護城河有三:
一是獨特的功能和用戶體驗使用戶反復訪問,一旦反復訪問,便成了自有用戶;
二是用戶關系,就像上面所說,如果有了用戶,沒有關系,用戶只會在需要你的時候才想起你;
三是UGC。用戶創(chuàng)造的內(nèi)容越多,他在這個網(wǎng)站上投入的虛擬資產(chǎn)越多(內(nèi)容+關系),當用戶創(chuàng)造的內(nèi)容到了一定程度后,其本質上是把自己的虛擬資產(chǎn)抵押給了這個網(wǎng)站,重復訪問網(wǎng)站的可能性大大提升,這就是UGC形成的虛擬資產(chǎn)抵押效應。
基于這樣的良性循環(huán),互聯(lián)網(wǎng)老大便猶如一個龐大的黑洞,就像滾雪球一樣,越滾越大。所以,方三文認為,真正的互聯(lián)網(wǎng)公司一定是壟斷的,壟斷帶來的結果就是老二沒有前途,非死不可。近日,傅盛也在關于facebook收購whatapp的文章中表達了,互聯(lián)網(wǎng)老二超越老大基本是不可能的觀點。
互聯(lián)網(wǎng)公司基本可以分為五種基礎類型:信息型互聯(lián)網(wǎng)(比如新聞門戶)、工具型互聯(lián)網(wǎng)(比如安全)、交易型互聯(lián)網(wǎng)(電子商務)、用戶產(chǎn)生內(nèi)容型互聯(lián)網(wǎng)(例如論壇、)、關系型互聯(lián)網(wǎng)(SNS等)。這五種類型相互搭配,又構成了其他模式。
無論哪種模式,主要的盈利模式不過:廣告、增值服務、交易傭金、會員費(license fee)等幾種。
無論哪種盈利模式,衡量一個互聯(lián)網(wǎng)公司利潤水平的,核心不過幾個關鍵指標:用戶規(guī)模、客單價、轉化率三個主要指標確定了能賺多少錢(收入),用戶獲取成本、用戶服務成本則大體決定了要花多少錢。所以對于任何一個公司來說,要賺取更多的利潤,無非是盡量提高前三個指標,盡量降低后兩個指標。
互聯(lián)網(wǎng)是一個規(guī)模效應明顯、邊際成本遞減、口碑效應突出、優(yōu)秀公司正循環(huán)的行業(yè)。正是因為這些特點,導致平均用戶獲取成本、用戶服務成本隨著規(guī)模的不斷增加,被不斷的降低,從而留出來更大的利潤空間。
因此規(guī)模越大的公司,其收入的來源越多,收入的規(guī)模效應越明顯,而費用成本的分攤卻越低,從而利潤越來越高。這也是從財務的邏輯上來說,為什么互聯(lián)網(wǎng)老大極具投資價值。
然而互聯(lián)網(wǎng)老二非死不可的結論也依然有點過于絕對:一是老二非死不可可能是一種無限長的結局,就像說人終有一死;二是即使老二非死不可,老二依然具有很重要的價值,這種價值可能在于其客戶、資源、流量、排位價值等。
在事實和道理結合的基礎上,我們也許可以認為,在行業(yè)集中、平衡階段,行業(yè)老二超越老大十分困難。
二、行業(yè)老二如何超越老大?
1. 繼續(xù)擺事實:
上文列述了一些互聯(lián)網(wǎng)老二超越老大的案例,繼續(xù)列述一些(未必完全是老大,也有可能是老二、老三被超越):
2. 接著做總結:
上文列了為數(shù)不多的老二(或劣勢競爭者)是如何超越老大的(或行業(yè)龍頭),我們基本可總結出來在不同階段,老二們超越老大的方式:
總結起來,我認為,互聯(lián)網(wǎng)老二超越老大的方式無非如下幾種:
一是差異化生存:或是聚焦,選擇一個相對細分的市場,集中精力突破;或是選擇目前尚不成熟,尚未被巨頭重視,但未來極有可能成為一個與巨頭所在市場規(guī)模類似的領域。但前者也許能幫助老二在行業(yè)中立足,狹縫中生存,但也許可能很難打敗龍頭老大,因為該市場依然在巨頭的覆蓋范圍之內(nèi),一旦老大轉過身來,老二將會面臨巨大的壓力;后者要想成功,一則是該領域確定具有巨大的市場空間,二是老大遲遲不重視,或者等到重視時,其已經(jīng)不具備進入該領域的優(yōu)勢了。
二是優(yōu)化運營:優(yōu)化運營,改善用戶體驗,提高信息化能力,優(yōu)化決策機制,形成具有活力的高效團隊。運營可能是所有企業(yè)需要健康長久存在的基礎了。運營的強化,練就的是企業(yè)內(nèi)功,比如美團,能在團購領域熬成老大,運營是其王道。運營是慢火熬湯,是基因,只有在企業(yè)發(fā)展早期便積淀下來,才可以成為企業(yè)的核心競爭力。因而運營更適合馬拉松,路遙知馬力,是慢慢積累量變到形成質變,適合在初創(chuàng)、規(guī)?;A段使用。
三是激進的推廣:老二們要超越老大,恐怕溫水煮青蛙的弱推廣是難以有明顯效果。只能來一劑猛藥。比如百度地圖的推廣,是下了重金血本的;58同城要把趕集遠遠甩在身后(不是老二超老大,是老大遠遠甩開老二),也靠了鋪天蓋地吼出來的神奇的網(wǎng)站。由此看來,老二們要超越老大,需要依靠激進的推廣手段,要不就是自己錢多,要不就是富二代,有個好爹。
四是破壞式創(chuàng)新:我個人將創(chuàng)新分為連續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新。我的感覺是,在初創(chuàng)階段和規(guī)模化階段,當大家更多拼內(nèi)功時,老二采用連續(xù)性創(chuàng)新也許有機會;但在集中階段和平衡階段,連續(xù)性創(chuàng)新是老大們保持領先的方式,破壞性創(chuàng)新才是老二們應該采取的方式。除非老大們打了瞌睡,犯了錯誤,否則老二們妄圖用連續(xù)性創(chuàng)新打敗老大,似是不可能。
五是收購:這是一個破壞行業(yè)平衡的重要武器,在集中階段、平衡階段使用的最為頻繁。后文詳細敘述。
六是跨界:最近幾年互聯(lián)網(wǎng)領域最大的特點,可能是你不知道下一個顛覆你的是誰。蘋果從PC到手機,阿里巴巴從支付寶到余額寶,樂視從視頻到影視到電視……我覺得,打敗 QQ的不是下一個QQ,打敗支付寶的,也不是下一個支付寶。最大的競爭對手不是目前正虎視眈眈的同業(yè),而是冷不丁從其他領域冒出的二愣子。跨界創(chuàng)新,已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)顛覆的重要力量。
三、資本如何成就公司戰(zhàn)略
1. 產(chǎn)業(yè)整合的效率要遠高于運營管理層次
我覺得,企業(yè)競爭可分為兩個層次:一是運營管理層次;二是產(chǎn)業(yè)整合層次。運營管理層次是企業(yè)的基礎,對公司起到的是穩(wěn)根基、提效率,其效用可能是10;產(chǎn)業(yè)整合層次,是企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、布局、優(yōu)化,是企業(yè)由量變到質變,其效用可能是100.而產(chǎn)業(yè)整合層次,離不開資本的支持。產(chǎn)業(yè)整合與并購對行業(yè)帶來的影響是裂變,引發(fā)的是整個產(chǎn)業(yè)競爭格局、產(chǎn)業(yè)鏈關系的變化。
2. 什么樣的公司具有較強的產(chǎn)業(yè)整合能力
我覺得公司產(chǎn)業(yè)整合能力的高低關鍵在于三點:一是管理團隊具有極強的產(chǎn)業(yè)整合觀;二是管理團隊具有充足的決策權和決策動機;三是公司具有充足的低成本資金來源。
前兩個方面分別說的是企業(yè)家精神與企業(yè)治理結構。產(chǎn)業(yè)整合觀指的是企業(yè)家從宏觀、中觀層面判斷宏觀大勢、行業(yè)趨勢,進而進行企業(yè)的微觀布局,進行縱橫聯(lián)合,是企業(yè)家眼界高低、格局大小的體現(xiàn)。德隆是一個很讓人惋惜但值得尊敬的團隊,他們對于中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈整合的手筆令人嘆為觀止。
我們可以將企業(yè)治理結構分為:一股獨大型、精英團隊型(核心團隊占大股)、群龍無首型(股權極度分散)、當家不做主型(職業(yè)經(jīng)理人)。前兩種治理結構中,由于所有權和經(jīng)營權的結合,導致管理層具有更強的動機,也具有更高的決策權從事并購活動。而群龍無首型、當家不做主型的治理結構顯然或是缺少動機、或是缺少魄力、或是缺少效率、或是內(nèi)部意見不一。
企業(yè)并購所需資金由于金額巨大,大多數(shù)均來自于股權或杠桿融資,企業(yè)只有在擁有充足的低成本資金情況下,才有足夠的彈藥進行大宗并購。而充足的資金來源有三個前提條件,一是公司市值足夠大、二是二級市場市盈率比一級市場明顯高、三是所有權者具有充足的股份可以進行股份支付,稀釋后,依然能保持自己的控股權。
3. 行業(yè)老二應該如何進行產(chǎn)業(yè)整合
對于一個志存高遠的公司來說,它的第一策略是產(chǎn)業(yè)整合策略,其次才是產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。
產(chǎn)業(yè)整合策略在兩個層面進行,橫向并購同業(yè),獲得市場份額,提高行業(yè)話語權,提高規(guī)模經(jīng)濟;縱向進行產(chǎn)業(yè)布局,打通產(chǎn)業(yè)鏈,提高產(chǎn)業(yè)鏈效率,形成價值鏈競爭力。橫向縱向結合,形成產(chǎn)業(yè)集中與產(chǎn)業(yè)整合,形成覆蓋式的競爭力。
對于行業(yè)老二來說,我覺得其并購策略可以從如下角度入手:
一是一定要出大招,做能改變行業(yè)格局的大并購;只有這樣才能打破原來的利益格局,讓老大由主動變成被動。老二一定不能被老大牽著鼻子走,要想辦法繞著老大玩。
二是有所守,有所攻。守是擴大自己的市場份額,守自己安身立命的根本,鞏固自己的老本行;攻是攻擊競爭對手的弱點,整合未來的市場增長點,整合產(chǎn)業(yè)鏈;
三是多投資一些未來可能改變行業(yè)格局的小項目。對于新的細分市場的項目、采用新模式對現(xiàn)有模式有較大挑戰(zhàn)的項目,要采取多投數(shù)量少投金額的方式,尋找未來潛在的牛逼項目。
如果行業(yè)老二和老三合并,老大自然倍感壓力;如果老二將上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行了整合,老大單打獨斗也被束縛手腳。比如百度收購了91、愛奇藝收購了PPS,阿里巴巴收購高德地圖等,都對產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈造成了巨大的影響。
以在線旅游行業(yè)為例,我在去年曾經(jīng)梳理了近500家在線旅游類項目,按照新業(yè)務領域、新商業(yè)模式等維度,將其分成了近40個子行業(yè),按照重要性(市場多大、是否與藝龍競爭或互補、成長速度多快、是否對藝龍有很大威脅)、應對程度(藝龍是否有能力、藝龍是否需花大量時間、是否需付出很大人力財力)將其分成了雞肋、刺猬、羊羔、河豚四個象限。
我覺得,這些分類同樣可以適用于其他行業(yè)老二的并購策略。作為行業(yè)老二可以對于雞肋和刺猬項目置之不理,但對于羊羔類項目應該立刻吃下,盡量控股;對于河豚類項目則可以參股投資,靜觀其變,待到合適時候再吃下。
4. 一個產(chǎn)業(yè)整合案例
我們從樂視網(wǎng)的發(fā)展來看,樂視網(wǎng)目前市值420億,市盈率215倍,2012年收入11.67億,凈利潤1.9億;2013年前9個月,收入13.65億,凈利潤1.7億。預計2013年全年收入18億,凈利潤2.5億元。2.5億元的利潤,支撐了400億的市值。
目前,樂視已經(jīng)不再是一個單純的視頻網(wǎng)站,其已經(jīng)是中國前三大電影公司,其樂視TV銷量超過120萬臺,盒子超過90萬臺。
通過資本的布局,樂視形成了視頻內(nèi)容-網(wǎng)絡流量—智能終端的產(chǎn)業(yè)鏈布局,而每一次戰(zhàn)略并購,其股價都響應極大提高,提高了其并購能力。然而,2年前,我們誰也沒想到今天樂視的局面,我們更覺得不可思議的是這一切的蛻變是在短短兩年內(nèi)完成。
樂視的并購戰(zhàn)略基于上述三個基礎,一是樂視具有一定的市值規(guī)模,能支撐其完成大宗并購,二是二級市場估值要遠高于一級市場,三是樂視網(wǎng)的管理層、董事會、股東層的三層合一,導致決策的一而貫之。
市值管理已經(jīng)成為現(xiàn)代公司的重要生存方式和價值實現(xiàn)方式,但很多公司目前可能只熟悉管理、運營、收入與利潤,并不熟悉市值管理與產(chǎn)業(yè)并購。樂視的策略給了我們很大的啟發(fā),給我們上了一堂生關于公司如何利用資本,如何進行有效的市值管理,促進公司的戰(zhàn)略布局和轉型的實戰(zhàn)課。
四、在線旅游行業(yè)的競爭現(xiàn)狀
我們必須要認清旅游行業(yè)的幾個事實,承認幾個現(xiàn)狀:
一是機票、酒店領域的競爭已基本處于集中化階段末期、即將進入平衡階段:
機票領域去哪兒、攜程、騰邦等巨頭地位基本確定;酒店領域攜程老大位置牢不可破,藝龍老二的位置也基本確定,美團、去哪兒、同程、住哪等呈梯隊式跟進,目前酒店OTA領域的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)很少。
二是在線旅游的戰(zhàn)火已經(jīng)在朝門票、火車票、郵輪、度假、租車等領域燃燒:
顯然機票的戰(zhàn)斗早已熄火,酒店的戰(zhàn)斗基本進入尾聲,勝負已分,度假的戰(zhàn)火還有得打,門票、郵輪、租車、火車票的戰(zhàn)火則即將燃起;
三是大量的創(chuàng)業(yè)者涌現(xiàn)在出境游、周邊游等新的細分領域:
我認為,創(chuàng)業(yè)者是敏銳的市場風向標,大量創(chuàng)業(yè)者的涌現(xiàn)于出境游、周邊游、門票等新的細分領域,也有很多創(chuàng)業(yè)者采取新的模式,如限時特賣、P2P等,意味著這些領域未來3-5年會成為行業(yè)的重要組成部分;
四是在線旅游正由單業(yè)務競爭轉向全產(chǎn)業(yè)鏈競爭:
攜程在機票+酒店業(yè)務牢不可破的同時,通過資本戰(zhàn)略,在移動酒店、短租、租車、攻略、海外旅游等領域落子布局,又在門票、郵輪、簽證等領域投入大量資源;去哪兒在酒店、攻略、當?shù)厝?、門票等新業(yè)務領域也加強布局。
在移動端,由于APP的下載需要成本,因而用戶會更傾向于提供更多可靠服務的APP。一站式的服務將是未來的主流,而不同于PC端的專業(yè)化定位。
無論是從消費者的用戶偏好來看,還是從各家公司財報來看,多業(yè)務線條看起來更受消費者歡迎,也同樣能分攤更多的成本,降低費用率。
五是各公司在移動端的酒店競爭基本處于同一水平,藝龍并無明顯優(yōu)勢:
2007-2012年之間,由于攜程的瞌睡,藝龍曾經(jīng)獲得了一定時間的追趕機會。但隨著攜程的醒悟和牛人的回歸,在移動端藝龍的競爭優(yōu)勢并不明顯,攜程、藝龍?zhí)幱谕黄鹋芫€上,而與美團相比,甚至在用戶體驗、后臺操作等方面,藝龍還存在一定差距。
六是藝龍在在線旅游領域的老二地位危險:
藝龍一直以來被認為是在線旅游的老二,但目前隨著去哪兒的上市,從市值來看,老二地位已丟,途牛、同程等公司雖未上市,但其估值未必目前低于藝龍。;從業(yè)務規(guī)模上來看,在酒店領域,美團、去哪兒緊追其后,壓力很大。根據(jù)最新的財報,2013年Q4,藝龍的酒店間夜量是攜程的58%,環(huán)比下降8個百分點。
綜合起來,我總結在線旅游目前的行業(yè)特征是:機票+酒店領域進入集中化階段末期,市場格局基本確定;移動端酒店各家基本在同一起步線上;新業(yè)務領域百花齊放、蓄勢待發(fā);競爭對手或全力以赴新業(yè)務或投資布局,產(chǎn)業(yè)鏈布局成為其競爭策略。
基于前面的分析,在線旅游領域目前在酒店、機票領域的競爭格局基本確定,按照本文第一部分的觀點,在該階段,老二打敗老大的概率是很低的。
當然這只是經(jīng)驗和假設,市場總是存在極大的不確定性,所以未來如何也不能下定論。
五、 藝龍該如何打敗行業(yè)老大?
我們前面總結了互聯(lián)網(wǎng)老二打敗老大的幾種方式:一是差異化生存;二是運營;三是重金推廣;四是破壞性創(chuàng)新;五是并購;六是跨界。
我覺得,第一種方式,差異化生存,在2007-2012年期間,藝龍壯士斷臂,專注于酒店業(yè)務,重心由呼叫中心轉向PC,由于攜程的疏忽,頗為奏效,但自2012年下半年開始,隨著攜程的醒悟,效果看來在下降。
但不可否認的是,未來酒店領域依然存在很多的創(chuàng)新機會,比如入住的方式、營銷方式等方面,如果藝龍抓住了,或許未來存在新的機會。
第二種方式,運營方面,因為運營是文火熬湯,靠的是時間的積累,積累的是量變,我們可能需要很長的時間,才能從量變積累起質變。然而由于在線旅游競爭格局的瞬息萬變,留下的時間機會可能并不多。
第三種方式重金推廣,過去幾年藝龍嘗試過,取得了一定效果,但取得良好效果的前提條件是競爭對手沒錢或不跟進,如果跟進了且力度比我們更大,效果則會大打折扣;當然第二種方式還有一個,就是免費獲得流量,然而天下沒有免費的午餐,除非爹媽給孩子無私的愛,就像百度愛去哪兒一樣?;蛟S如果能找一個有錢有流量的干爹,如騰訊、阿里,或許會是不同情況;
第四種方式,破壞性創(chuàng)新,可能有機會,但或者需要壯士斷腕、欲練神功、必先自宮,比如宣布OTA免費,完全徹底的打破OTA模式;或者需要有一個創(chuàng)新的土壤和氛圍,能創(chuàng)造出極牛逼的產(chǎn)品。就像360一樣,有了安全衛(wèi)士,能搞出安全瀏覽器,能搞出360手機分發(fā);
第五種方式并購,可能是機會最大的,但我前面提到三點,一是要盤子大,二要市盈率相對一級市場有價差,三是要所有權和經(jīng)營權相結合。
第六種方式跨界。將藝龍的現(xiàn)有優(yōu)勢運用到其他領域,或許某一天藝龍是否能成為國內(nèi)最大的短租公寓運營商、成為國內(nèi)最大的租車服務商、最大的旅游度假地產(chǎn)運營商、最大的智能門鎖、最大的PMS、最大的旅游保險……
關于藝龍該如何投資、投資哪些領域,便不在此文展開了。歡迎探討。
如上是我關于互聯(lián)網(wǎng)老二如何打敗老大的一些簡單思考,并以藝龍作為案例進行了簡單分析,我對于互聯(lián)網(wǎng)、對于在線旅游行業(yè)、對于藝龍的了解都是片面和淺薄的,所以這些思考不一定對,不一定客觀,但希望我的思考,能起到拋磚引玉、引發(fā)更多人來思考的作用。
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