給顧客更多的自由和給更多的限制相比,哪種方式比較好?在電商行業(yè),有Amazon等提供海量商品讓顧客自由選購的巨無霸,當(dāng)然也有了另外的極端—閃購,“吝嗇的”限時(shí)限量服務(wù)模式。在這個(gè)極端很可能也會誕生新的巨頭。Zulily這家主打母嬰幼產(chǎn)品的閃購網(wǎng)站最近獲得了8千5百萬美元的D輪融資,并據(jù)Fortune的消息它估值已達(dá)10億美元。
Zulily服務(wù)對象就是母親,它銷售女性及嬰幼兒服裝、玩具等商品。每天6點(diǎn)它會推出35個(gè)新的優(yōu)質(zhì)商品,最多有7折優(yōu)惠,限時(shí)(一般72小時(shí)后下架)且限量(售完為止)。Zulily就穩(wěn)扎母嬰這個(gè)細(xì)分市場,現(xiàn)已有已有1千萬會員用戶。它還推出了移動客戶端,移動端的交易占比為30%。
Zulily公司現(xiàn)有600名員工,這輪融資由Andreessen Horowitz領(lǐng)投。Andreessen合伙人Jeff Jordan在這篇敘述電商2.0的博文里寫道:我們相信現(xiàn)在還處在變革零售業(yè)的初級階段,傳統(tǒng)的低效銷售模式會逐漸讓位給這些高效創(chuàng)新的在線形式。
顧客真是矛盾的集合體,一方面他們確實(shí)喜歡自由,在海量商品里可以享受逛和淘的樂趣;可另一方面,在他們身上也能看到懶惰和被動,于是用限時(shí)限量的商品推送也能讓他們輕易上鉤。我們總以為自己想要一匹更快的馬,其實(shí)本質(zhì)上是想要更快抵達(dá)彼岸。
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