智庫工業(yè)化

　　董事長袁岳總結(jié)零點(diǎn)與其他智庫的成功與不同之處，首先列出的就是“從一開始就有著獨(dú)立的依據(jù)”。

　　文 本刊記者 岳巍

　　從下海至今，17年過去，那個(gè)近年因“頭腦風(fēng)暴”電視節(jié)目而為公眾知曉的主持人袁岳早已蛻變?yōu)橐幻仓R(shí)分子，而其麾下的零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)（下稱零點(diǎn)）亦榮歸中國知名智庫的行列。

　　袁岳習(xí)慣早起，他在新浪的博客，每日都會(huì)更新，時(shí)間最晚也不會(huì)超過上午11點(diǎn)，而大多數(shù)新文章則在7點(diǎn)30分左右已經(jīng)出現(xiàn)在新浪博客的頁面上了。袁岳的博客中每天會(huì)有一段小感慨，一首小詩還有一道小菜，這些幾乎構(gòu)成了袁岳每日忙里偷閑的娛樂過程。而即便是這忙里偷閑，博客的內(nèi)容也從未離開過社會(huì)公共話題。

　　創(chuàng)辦初衷

　　從1992年成立調(diào)查公司，零點(diǎn)不斷加入新的組成元素——前進(jìn)策略、指標(biāo)數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)景投資，并最終成就為本土最大的市場研究公司。而集西南政法大學(xué)法學(xué)碩士、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士、美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA等眾多名校頭銜于一身的零點(diǎn)董事長兼總裁袁岳親歷了零點(diǎn)的成長壯大。

　　零點(diǎn)的官方網(wǎng)站上這樣描述其整體架構(gòu)：零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)組合旗下的“零點(diǎn)調(diào)查”（專項(xiàng)市場研究） 、“前進(jìn)策略”（轉(zhuǎn)型管理咨詢）和“指標(biāo)數(shù)據(jù)”（共享性社會(huì)群體消費(fèi)文化研究）和“遠(yuǎn)景投資”（規(guī)范的投資項(xiàng)目選擇與運(yùn)作管理服務(wù)），“前進(jìn)策略”（轉(zhuǎn)型管理咨詢）和“指標(biāo)數(shù)據(jù)”（共享性社會(huì)群體消費(fèi)文化研究）和“遠(yuǎn)景投資”（規(guī)范的投資項(xiàng)目選擇與運(yùn)作管理服務(wù)），側(cè)重于為植根于大中華市場的杰出本土企業(yè)和國際化企業(yè)提供專業(yè)調(diào)查咨詢服務(wù)。

　　17年來，零點(diǎn)服務(wù)過的客戶可謂數(shù)不勝數(shù)，從國際公司諸如摩托羅拉、微軟公司、寶潔公司、可口可樂、BP石油、聯(lián)合利華，到國內(nèi)公司，諸如萬科地產(chǎn)、中國移動(dòng)、聯(lián)想電腦、海信集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、平安保險(xiǎn)、工商銀行、北京市旅游局、《南方周末》……

　　這是一份冗長的服務(wù)對(duì)象名單，但亮麗無法掩飾。這是零點(diǎn)與袁岳的勝利，也是一種智庫模式的勝利。

　　“17年過去，零點(diǎn)走過的每一步都奠定了其成為今天這般光景的基礎(chǔ)，而今天零點(diǎn)的‘模樣’與自己創(chuàng)立它時(shí)的初衷完全一樣，沒有什么偏差與不同。”袁岳說自己當(dāng)初的理想在零點(diǎn)得到了實(shí)現(xiàn)，而這理想就是建立一個(gè)高品質(zhì)的決策支持機(jī)構(gòu)。盡管對(duì)于自己在過去17年中的每一步都表現(xiàn)出隱隱的自信，但是袁岳對(duì)于零點(diǎn)是否已經(jīng)成為一個(gè)當(dāng)初他理想中的那個(gè)“高品質(zhì)”決策支持機(jī)構(gòu)卻語多謙遜避讓，只是說，高品質(zhì)永遠(yuǎn)沒有定點(diǎn)，所謂理想就是你永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)它，但是你可以不斷去追求它接近它。

　　零點(diǎn)模式

　　與中國其他知名智庫組織相比，零點(diǎn)多少顯得很另類。因?yàn)樵酪恢弊非蠛徒咏木褪侨绾卧谥袊龀梢患摇肮I(yè)化”的咨詢研究公司。

　　公眾視線中的民營智庫組織更多以NGO呈現(xiàn)，籠罩著公益色彩，這使得他們看上去更具正當(dāng)性，但不可否認(rèn)在當(dāng)今中國，他們運(yùn)行得舉步維艱。與他們相比，零點(diǎn)似乎要輕松很多。不過，當(dāng)公眾將其歸功于零點(diǎn)所奉行的市場化運(yùn)作模式時(shí)，袁岳卻斷然否認(rèn)。

　　在袁岳眼中，三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)成就了零點(diǎn)。而“獨(dú)立的依據(jù)”被袁岳推為第一關(guān)鍵。袁岳從一開始就不信任“別處的數(shù)據(jù)”——“如果每一件事情，我都要去找統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)，如果人家說統(tǒng)計(jì)學(xué)的不準(zhǔn)，那我怎么辦?！痹罌Q定將大樓建在獨(dú)立的地基上。而很多年之后袁岳總結(jié)零點(diǎn)與其他智庫的不同之處，首先列出的就是“我們從一開始就有著獨(dú)立的依據(jù)”。

　　17年前，袁岳開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，整個(gè)中國，除了官方數(shù)據(jù)之外，幾乎沒有獨(dú)立數(shù)據(jù)可以引用，即便是今天，很多聲稱智庫的組織實(shí)際上并沒有自己獨(dú)立的數(shù)據(jù)，“沒有數(shù)據(jù)只有觀點(diǎn)，這不能證明問題，沒有說服力?！边@在袁岳看來無疑是智庫組織的大忌。

　　袁岳對(duì)零點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化的工作模式深以為傲，并且毫不掩飾對(duì)于小作坊式的智庫語多譏誚，“我們現(xiàn)在很多民間的智庫，它實(shí)際上是一種個(gè)人學(xué)說，我把它叫做是一種農(nóng)業(yè)化的研究模式。也就是說，個(gè)人看點(diǎn)書，個(gè)人發(fā)表點(diǎn)觀點(diǎn)，個(gè)人寫兩本書這樣而已?！痹酪龅氖且?guī)劃一個(gè)規(guī)模的工作流程，這個(gè)工作涉及到若干個(gè)不同的工作節(jié)點(diǎn)，不同的節(jié)點(diǎn)要由不同的專長和不同的人來做，然后他們組成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。在這樣的前提下，零點(diǎn)可以同時(shí)操作若干個(gè)項(xiàng)目，所以袁岳把它稱為工業(yè)化的工作模式。只有這樣才能面對(duì)大量的社會(huì)問題，提出解決方案。

　　袁岳曾經(jīng)在1994年第一次訪問蘭德公司，那一次訪問讓他無比驚訝，“他們有800名數(shù)學(xué)家，那個(gè)時(shí)候一共有三千多人，其中有自然科學(xué)家1500多人，然后還有管理的，其他領(lǐng)域的，是一個(gè)工業(yè)化的模式?！边@應(yīng)該是袁岳對(duì)于智庫組織工業(yè)化運(yùn)作的最初啟蒙。

　　在袁岳眼中，把六個(gè)學(xué)者簡單放在一起，與將六個(gè)土豆放在一個(gè)麻袋中沒有什么差別，成熟的智庫需要的是有機(jī)的聯(lián)系，需要的是工業(yè)化，需要的是流程，需要的是產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在這種工業(yè)化模式下，零點(diǎn)一年能做七八百個(gè)項(xiàng)目，這使得其他智庫無法望其項(xiàng)背。毫無疑問這也是袁岳擁有話語權(quán)的資本。

　　袁岳將“應(yīng)用化的模式”排在第三位。他的解釋是：“你知道誰會(huì)需要，然后你要把它加工成什么樣，怎么樣影響它，包括類似于游說，怎么樣讓其接受你，如果沒有直接的渠道，就要通過間接地渠道，怎么樣通過媒體間接地對(duì)其施加影響?！?/p>

　　路向何方

　　無法回避的一個(gè)問題是，零點(diǎn)這樣一套流程化的工作模式，涉及到眾多工作環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生成本，這個(gè)成本由誰給付是一個(gè)關(guān)鍵問題。

　　在歐美社會(huì)中，思想庫的存在主要是靠有人給錢資助。但是在中國，目前沒有與歐美社會(huì)相類似的出資方，在袁岳看來就必須要靠商業(yè)行為賺錢來支持思想庫的運(yùn)作。

　　袁岳毫不諱言這并不是自己喜歡的方式，盡管零點(diǎn)現(xiàn)在的運(yùn)作基本就是遵循這種模式。稱其為不得不選擇的模式，是因?yàn)樗辉敢庀窈芏嗝駹I智庫那樣要么拿外國人提供的資金，要么發(fā)表一些個(gè)人的觀點(diǎn)和言論。他希望零點(diǎn)做的是實(shí)實(shí)在在的研究。

　　即便如此，袁岳還是非常忌諱旁人認(rèn)為零點(diǎn)參與商業(yè)運(yùn)作會(huì)影響調(diào)查以及結(jié)論的獨(dú)立性與公正性，“我們從商業(yè)里面掙到錢，然后拿來做我愿意做的事。跟那個(gè)有人給了你多少錢作為資本，那是兩碼事?！?/p>

　　按照袁岳的標(biāo)準(zhǔn)，中國當(dāng)下的眾多智庫組織幾乎“沒幾個(gè)像樣的”，這是袁岳對(duì)于中國智庫行業(yè)的觀察，也是對(duì)于零點(diǎn)的慰勉。

　　袁岳說零點(diǎn)現(xiàn)在只是具備了現(xiàn)代思想庫的雛形。在他創(chuàng)辦零點(diǎn)之初就著手訂立以9年為一個(gè)周期的首輪發(fā)展計(jì)劃，其中就將成為思想庫作為發(fā)展方向。“當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為是我們‘二九’計(jì)劃所要實(shí)現(xiàn)的。”

　　2010年，是零點(diǎn)“二九”計(jì)劃將要完成的時(shí)刻，袁岳將主導(dǎo)正式成立一個(gè)分支，將把“公共政策”的分部獨(dú)立出來運(yùn)作，“因?yàn)樗恢皇钦{(diào)查，也不是一般的測量，它屬于多方面的因素，我們不要簡單的批評(píng)，我們應(yīng)該要有建設(shè)性的方案，怎么做更好?！痹捞貏e強(qiáng)調(diào)“建設(shè)性”，在他看來，解決問題比發(fā)現(xiàn)問題還要來得重要。

　　至于零點(diǎn)的發(fā)展前景，袁岳認(rèn)為，“我們學(xué)習(xí)國際企業(yè)與NGO的管理與發(fā)展模式，也許我們到了需要學(xué)習(xí)國際智庫的管理模式的時(shí)候，從而讓我們的知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)新的突破與發(fā)展，因?yàn)轭愃频陌l(fā)展已經(jīng)在民意調(diào)查、管理咨詢領(lǐng)域發(fā)生，而在決策咨詢領(lǐng)域的開發(fā)將使我們有可能獲得新一代的公共政策智庫?！?/p>