聯(lián)通iPhone第一天

　　一切并不那么如意。

　　文｜CBN記者 駱軼航 金晶 石磊

　　圖｜王卓

　　10月30日，北京的氣溫驟然下降，傍晚下起冷雨來。中國聯(lián)通和300名排隊待購iPhone的蘋果粉絲，也一起體會到了秋風(fēng)蕭瑟的含義。

　　中國聯(lián)通計劃在這一天下午6點正式發(fā)售世界上最成功的智能手機—蘋果iPhone。理所當然地，它希望無數(shù)蘋果粉絲為之瘋狂—從凌晨開始持續(xù)數(shù)公里長隊和露天的帳篷、蘋果迷們的齊聲歡呼、奇裝異服的搖滾樂隊、被掌聲淹沒的高管發(fā)言 從電視和網(wǎng)絡(luò)上看到的這一切場景，中國聯(lián)通都希望它們再度發(fā)生—在自己的導(dǎo)演下。

　　然而，類似的情景一幕也沒有出現(xiàn)。從聯(lián)通正式宣布將蘋果iPhone帶入中國已經(jīng)過了整整兩個月。中國移動的“G3”和中國電信的“天翼”早已經(jīng)混成了臉熟，相比之下，中國聯(lián)通的緘默和遲滯曾一度讓人們覺得蹊蹺。但人們很快都明白，它在等著打出蘋果iPhone這最后一張也是唯一的一張王牌。

　　只是，“王牌”終于被拋在秋風(fēng)里，波瀾不驚。10月30日，那是北京進入深秋之后最冷的一天。

　　下午3點，北京126路公交車上一位身著小丑服、臉上畫著濃重油彩的人，在一車人詫異的目光中在芳草地南站下了車，趕往不遠處的世貿(mào)天階購物廣場。三個小時之后，這里將有一場演出，一些和他一樣臨時被雇來的表演者已經(jīng)到達了廣場，舞臺上有人通過麥克風(fēng)在指揮，大喊著：5點進行最后一次彩排。

　　這個以“時尚櫥窗”和“電子夢幻天幕”著稱的地方，就是聯(lián)通選擇正式發(fā)售iPhone的主場。此刻布滿了為了防止“搶購者”擁堵而設(shè)置的圍欄；工人在搭建中國聯(lián)通與蘋果的Logo墻，兩個小時后，這里將燈火璀璨，晝夜通明。

　　陣陣涼風(fēng)來襲，那些被白色柵欄和紅色緞帶隔出的圍欄孑然而立、空空蕩蕩—按照聯(lián)通的預(yù)期，里面應(yīng)該擠滿了人。而事實上，南側(cè)“現(xiàn)場銷售排隊入口”處進去的購買者幾乎能在兩分鐘內(nèi)數(shù)清，總共不到30人。相比之下，另一側(cè)的“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約發(fā)售入口”要熱鬧許多，購買者已經(jīng)排到了北側(cè)的階梯上，即便如此，也不過數(shù)十人的樣子。

　　到處都是系著橙紅色緞帶胸牌、四處張望的工作人員以及帶著紅袖章站立著發(fā)呆的保安。系著胸牌的工作人員向好奇的路人發(fā)出招呼：“趕快排隊登記，現(xiàn)在排隊還能贈送500塊錢的音響，晚了可就沒了?！?/p>

　　一些人加入到隊伍中來，另一些人則訕訕地笑著走開了。一位排在隊伍最后面的購買者對《第一財經(jīng)周刊》表示，身邊有朋友兩年前就開始用iPhone，他也聽說過聯(lián)通要把iPhone帶到中國來，但更多的信息就不清楚了，今晚正好有時間，和女朋友排排隊，其實買得到買不到iPhone并沒那么重要，不過有一部也不錯。

　　更多的人只是圍在邊上觀看，就像觀摩在這里上演的任何一場時裝走秀一樣?？瓷先?，除了蘋果粉絲圈的小范圍傳播之外，大部分人并不知道這里正在發(fā)生什么。不同于電信和移動在電視臺和報紙雜志上圍繞著3G無休止地狂轟濫炸，對蘋果iPhone這么一款被寄予了“翻盤”厚望的產(chǎn)品，中國聯(lián)通只是從10月27日開始才在《新京報》等報紙上登出了預(yù)售廣告。

　　而準確地說，那更像是一紙措辭平實的“預(yù)售公文”，標題為紅色，下面是黑色正文?？瓷先ズ芟袷侨菀鬃屓撕雎缘恼ǜ婊蚬俜轿募袊?lián)通這種獨出心裁的廣告“創(chuàng)意”，不那么符合蘋果在粉絲們心目中的形象。

　　蘋果公司則用一如既往的“神秘營銷”吸引著忠實它的粉絲們—“10月30日晚8時，做第一個在三里屯 Apple Store 零售店得到 iPhone 的人，請繼續(xù)關(guān)注”—這是蘋果官方網(wǎng)站首頁上打出的“廣告”。這一天稍早時候，該公司已經(jīng)將這則廣告及iPhone 3GS新機簡介發(fā)送到粉絲們的信箱。三里屯Village蘋果店是iPhone正式入華亮相的另一個主場。

　　晚上5點，蘋果店的員工把仍在店中流連的幾位顧客“請”出門外，隨即大門緊閉，準備晚上8點的發(fā)售。透過落地的窗戶，人們看見穿著藍色和紅色工作服的店員穿梭忙碌以及身形彪悍、穿著黑色西服的特聘保安—他們均來自美國。

　　三里屯“潮流聚集地”最引人注目的商店閉門謝客，這一切引發(fā)了過路人的好奇與觀望。蘋果店內(nèi)開始有員工走出來，主動地向穿梭駐足的游客介紹這里將要發(fā)生的一切?！斑@是一個重要的日子，”一位員工對周圍的看客說，“歡迎你們加入我們的隊伍?！?/p>

　　而加入隊伍的人寥寥無幾。7點左右，下起了小雨，人們紛紛躲進了周圍的商店里，穿梭的過路人大為減少。蘋果店門口并未迎來“風(fēng)雨無阻”的排隊人群。“只有四個人！”一名在周圍觀望的過路人用手機向朋友“通報”這里的情況，聲音很夸張。她沒有加入隊伍。

　　排在隊伍最前面的兩個人是蘋果的典型粉絲，他們都是高校學(xué)生，5點半就堵到蘋果店門口了。這位周姓男大學(xué)生的衣服口袋里揣著一款黑色iPhone 3G，今年6月份從水貨市場剛買的。

　　其實，蘋果和聯(lián)通早就知道這樣的事實：中國真正的蘋果死忠們早就無法等到10月30日這一天了。去香港旅游、去美國出差、去水貨市場淘貨 他們通過各種途徑提前擁有了一部自己的iPhone?！度A爾街日報》在聯(lián)通正式公布iPhone之前報道稱，中國已擁有超過150萬的水貨iPhone用戶。BDA中國的分析師方美琴估計，中國已經(jīng)有200萬部iPhone手機在使用。

　　遺憾的是，排在隊伍最前頭的兩個人也并非真正的買家?！皼]打算買，今天是第一天，我就是體驗一下3GS版本，看看上網(wǎng)的速度能有多快。”這位周姓大學(xué)生對《第一財經(jīng)周刊》表示。

　　“WiFi對一個用iPhone上網(wǎng)的人來說太重要了，沒有WiFi一天也不行。”這位周姓男生對聯(lián)通版iPhone缺乏WiFi配置表示難以接受?！皟r格也太貴了，完全不能接受?！彼麑Α兜谝回斀?jīng)周刊》說。

　　中國聯(lián)通提供容量32GB的iPhone 3GS，不含服務(wù)合約的價格為人民幣6999元；此外還有售價5880元的16G iPhone 3GS和售價4999元的8G iPhone 3G—每一款產(chǎn)品與香港版的同類產(chǎn)品對比，平均價格都高出了1000元以上。

　　即便如此，這還是一部并不具備WiFi功能的“不完全版”iPhone。此前，中國相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)一直禁止在國內(nèi)手機產(chǎn)品上添加WiFi接入功能，進入2009年以來，這一舉措有所松動，目前市場上已陸續(xù)上市多款具備 >>

　　WiFi功能的3G手機，但被聯(lián)通賦予最厚重期望的iPhone仍不具備這項功能。

　　四個寥落的身影排在蘋果店的門口，蘋果店的員工出來為他們披上黑色的大圍巾，還給他們和周圍等待的媒體記者端上了熱茶。天色漸漸黯淡，臨街安放的三面iPhone形狀的液晶廣告屏和三里屯廣場巨型LED液晶屏上在夜色里滾動著iPhone的產(chǎn)品信息。這是一個關(guān)于蘋果和iPhone的夜晚。

　　此刻，幾公里之外的世貿(mào)天階已是人聲鼎沸。在不時襲來的冷風(fēng)和零落的秋雨下，排隊的人漸漸擠滿了護欄里的每一條甬道，人數(shù)已經(jīng)接近300人。6點整，中國聯(lián)通董事長兼CEO常小兵出現(xiàn)在會場，一度引發(fā)前排來賓和媒體的騷動。

　　一段中式音樂前奏的歌舞拉開聯(lián)通版iPhone亮相的序幕，紅色綢緞飄舞、水墨畫舒卷吞吐，抬頭仰望電子夢幻天幕，“創(chuàng)新，改變世界”、“迄今最快的iPhone手機”等文字反復(fù)滾動。如果不是偶爾出現(xiàn)“iPhone”的字樣和產(chǎn)品圖案，幾乎很難想象這是一場關(guān)于蘋果的發(fā)布會。

　　一些原本計劃的演出最后被取消了。現(xiàn)場工作人員透露，為了配合iPhone的時尚、酷和新潮，他們曾一度計劃安排頗受年輕人歡迎的臺灣樂隊蘇打綠到現(xiàn)場演出。但為了確保這場“蘋果秀”的可控和整體節(jié)奏被“更多人”接受，領(lǐng)導(dǎo)選擇了更為“安全”的方案。

　　“我懷念蘋果自己的發(fā)布會?！币晃粩D在等待人群中的蘋果粉絲說?，F(xiàn)在，他只希望能快速地排到自己，省得在雨里挨凍。

　　正式的銷售遲遲沒有開始。在中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民的致辭后，蘋果公司全球營銷副總裁Greg Joswiak 登臺演講，蘋果風(fēng)格的Keynote幻燈片出現(xiàn)在屏幕上，一些人恍若隔世，似乎剛找回了一點蘋果發(fā)布會的感覺。

　　Greg Joswiak卻為觀眾們做了一個相當“中國化”的演講—當提及App Store的強大功能時，屏幕上出現(xiàn)了App Store畫面，頂上是顯著的“人人網(wǎng)”圖標。他還介紹了幾款中國用戶可能頗為喜歡的游戲應(yīng)用程序：投籃高手和斗地主，以及QQ和新浪等幾款客戶端軟件。

　　然而，等待的隊伍中終于爆發(fā)了呼喊，從南側(cè)蔓延到了北側(cè)。一些前排穩(wěn)坐的聯(lián)通高層坐不住了，跑到后面去“救火”，就連中國聯(lián)通董事長常小兵也不時被排隊等候的人們的喧嘩吸引，頻頻轉(zhuǎn)過頭去察看情況。

　　在雨中挨凍的人們開始咒罵鬼天氣。當然，他們對諸如iPhone顛覆了手機概念、一個季度銷售700萬部、從第一天起就計劃將iPhone引入中國，以及中國聯(lián)通是出色合作伙伴之類的陳詞濫調(diào)已經(jīng)厭煩了。“我們?nèi)绻B這些都不知道還站在這里干啥呢？”一名用戶大聲抱怨道，引起了周圍多人的側(cè)目。

　　然而臺上的演講者并沒有停止的打算?！按蟾攀撬麄兟犃宋业慕榻B很興奮吧。”Greg Joswiak看著后面喧嘩的人群說。這句話旋即在后面引發(fā)了一陣不小的噓聲。但沒辦法，他們在全球聽到的歡呼和吶喊太多了。

　　演講結(jié)束，排隊的人群終于開始向前涌動。沒有擁擠和爭搶，前面的幾個人先后從陸益民手中接過購買證書和贈品，帶著自己的iPhone匆匆離開現(xiàn)場—甚至找不到當場打開包裝立即測試的“瘋狂用戶”。

　　隊伍繼續(xù)向前，9點多，陸續(xù)有人跟進在后面排隊。在護欄的周圍，一些小商販開始兜售雨傘和各種各樣的產(chǎn)品，包括iPhone充電皮套的小廣告。

　　“我已經(jīng)一點都不覺得興奮了。”一名在“現(xiàn)場銷售”隊伍排在五十多位的用戶對記者表示。兩年前朋友從美國給他帶回一部第一代iPhone，一直用到今天，這次他想換一部iPhone 3GS。

　　相比之下，三里屯的蘋果店顯得頗多溫情。臨近8點的時候，排隊的人們終于拐過了第一個彎—僅此而已。店中的氣氛已經(jīng)一掃剛才的冷清和忙碌：穿著橙色和藍色T恤的蘋果店員工臉上露出了笑容，他們在入口處排成兩列，這時，門提前打開了！

　　這群年輕人穿上紅色的防雨衣，笑著涌出大門外，他們開始大聲地鼓掌并且歡呼，一兩分鐘后，歡呼變成有節(jié)奏的高喊“iPhone！iPhone！iPhone！”—等候在門口的購買者終于激動起來，他們舉起了相機，隊伍向前行動的速度開始加快，他們沖進蘋果店員們組成的人墻夾道，與店員們拍手致意，小跑著奔進店中。

　　蘋果店一層至少有1/3的柜臺都陳列著iPhone3G和iPhone 3GS的幾款產(chǎn)品。3個小時前，這些位置還擺放著iPod Nano、iPod Touch和MacBook Pro等“陳舊的”產(chǎn)品。這些被展示的iPhone都是真機，3.5英寸的寬大觸摸屏幕上播放著iPhone的使用教程。

　　穿梭在店中的員工比平時多了一倍—每名店員胳膊上都配有一個iPhone，可以隨時給顧客講解產(chǎn)品。此外還配有不少英文銷售，用來解答外籍顧客的詢問，黑色西服的保安隨時待命。每隔一段時間，這些店員們就會站在原地，高聲地歡呼“iPhone！iPhone！iPhone！”掀起一陣小規(guī)模的熱潮，讓人感受到了世貿(mào)天階現(xiàn)場沒有的生動氣氛。

　　然而，熱潮在那個寒意甚濃的夜晚畢竟很難持續(xù)。幾十名店員和美國保安“照應(yīng)”著在這里興致盎然的幾十名顧客，不免有些清閑。

　　這里的“第一撥”體驗者大多是iPhone的成熟用戶。“主要是過來體驗，未必會購買，”那位6月購買了iPhone水貨的周姓大學(xué)生表示，“我是蘋果的粉絲，不是聯(lián)通的粉絲，所以我來這里體驗，沒去世貿(mào)天階?！?/p>

　　凌晨1點，周圍的商店都已經(jīng)關(guān)門，三里屯蘋果店的透明玻璃屋依舊燈火通明，它顯得空曠，偶爾有人影攢動。按當初的承諾，為了迎接蘋果粉絲們難以阻遏的熱情和沖動，它必須開得晚一些?！耙苍S會通宵吧，我們也不清楚，還沒定。”一位店員說。

　　聯(lián)通曾信誓旦旦地宣布將世貿(mào)天階的發(fā)售持續(xù)12個小時—從10月30日晚上6點到10月31日凌晨6點。然而剛過12點，現(xiàn)場便一片燈火闌珊。凌晨4點，確信沒有任何人再經(jīng)過發(fā)售現(xiàn)場之后，中國聯(lián)通撤離了世貿(mào)天階，提前結(jié)束了這場本該聲勢浩大的iPhone發(fā)售儀式。

　　接下來連鎖渠道的銷售狀況亦乏善可陳。10月31日上午9點，聯(lián)通iPhone啟動了蘇寧電器的首發(fā)儀式。蘇寧全國的100家門店開始銷售，北京有10家旗艦店開售。

　　北京，蘇寧電器廣安門外大街店，直至9點開門，并未出現(xiàn)預(yù)期中的排隊場景。聯(lián)通版iPhone被置于門店一進大門最顯眼的柜臺，十分引人注目。但促銷員對《第一財經(jīng)周刊》說：其實今天還不能銷售，只能預(yù)定，過兩三天才能拿貨。

　　蘇寧電器廣安門外店長郝永利對《第一財經(jīng)周刊》表示，iPhone產(chǎn)品已經(jīng)到了蘇寧的庫房，但是樣機目前還沒準備好上柜臺。聯(lián)通對iPhone的銷售很在意，十?一以前就組織了蘇寧的銷售人員去聯(lián)通集中培訓(xùn)。對iPhone的銷售，聯(lián)通在蘇寧沒有投入人力，而是采取培訓(xùn)蘇寧銷售人員的方式。

　　下午，iPhone的現(xiàn)貨已經(jīng)運送到蘇寧廣安門外大街的門店，但促銷員對記者表示，到目前為止沒有賣出一臺?！皝韱柕娜诉€真不少，但都是問問價格就走了。”

　　“賣iPhone比賣其他的手機要麻煩，”該店促銷員告訴《第一財經(jīng)周刊》，“必須要在蘇寧現(xiàn)場換上聯(lián)通的手機卡，由蘇寧現(xiàn)場激活，才能使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，而不是像其他牌子手機一樣，消費者拿了手機自己回去裝卡就可以，并且一臺手機對應(yīng)的SIM卡是唯一的，如果換卡，必須再找運營商或者賣場激活?！辟u一部iPhone他能得到80元提成，但由于價格昂貴，顧客問多買少，“我賣一部1000元的聯(lián)想手機還能提成30元呢?！彼麑β?lián)通iPhone的讓利程度不太滿意。

　　中國聯(lián)通自己的銷售渠道也有點措手不及，一名聯(lián)通營業(yè)廳的銷售人員表示：“明天就要開始賣iPhone了，好多由總部下發(fā)的宣傳物料都還沒有到！原來說要配的iPhone專柜也配不下來，臨時通知用原來的手機柜改！這究竟是蘋果的風(fēng)格呢？還是聯(lián)通的風(fēng)格呢？”

　　中國聯(lián)通曾在兩周前宣布：十?一黃金周期間，全國iPhone預(yù)定約1萬部，它們錯過了最火熱的黃金周，卻趕上了北京40年不遇的超級寒流。iPhone會跟北京一樣，這么快就進入冬天嗎？

　　聯(lián)系編輯：liyang@1cbn.com