做好“三有”業(yè)務(wù)主管：有責(zé)任有朋友有本領(lǐng)

　　要發(fā)揮好業(yè)務(wù)主管的主體作用，至少要做到“三有”：

　　一、有責(zé)任，貴在主動(dòng)

　　公司的形象，是通過每個(gè)業(yè)務(wù)主管的言行來體現(xiàn)的，員工也是通過每個(gè)業(yè)務(wù)主管來認(rèn)識(shí)公司的。業(yè)務(wù)主管應(yīng)該牢記自己的雙重身份，擔(dān)負(fù)起應(yīng)用的責(zé)任。在本職工作上扎實(shí)肯干，成為崗位工作的先進(jìn)、模范和專家；在履行職能時(shí)做到知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事。多行務(wù)實(shí)之舉，少做無效之事；多建有用之言，少說閑話套話；多搞調(diào)查研究，少為迎來送往。不爭權(quán)力比貢獻(xiàn)，不爭地位樹形像，主動(dòng)為公司發(fā)展而謀，為公司利益而呼。只有帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感參與公司工作，才能充分發(fā)揮好業(yè)務(wù)主管作用。要主動(dòng)做用心人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想水平、理論水平、業(yè)務(wù)水平，使每位業(yè)務(wù)主管都能成為公司工作的行家里手，在公司工作中最大化地釋放潛能，施展才華。要主動(dòng)做細(xì)心人，提出問題、分析問題、解決問題，把成績說夠，把問題找準(zhǔn)，把原因擺透，使所提意見和建議做到宏觀性、民主性和實(shí)踐性的結(jié)合，超前性、戰(zhàn)略性和可行性的統(tǒng)一。要主動(dòng)做熱心人，關(guān)注員工，貼近市場，反映真情，講實(shí)話、講直話、講新話，言人所欲言、言人所盼言、言人所難言，推動(dòng)公司的制度建設(shè)改，民主絕策的程序設(shè)建。把公司建設(shè)成為能者上，庸者下，優(yōu)者獎(jiǎng)，好者留，差者走，民主，團(tuán)結(jié)、向上的和諧公司。

　　二、有朋友，貴在人格

　　人格的力量往往大于權(quán)力的作用，有了一定權(quán)力，如果沒有人格魅力做基礎(chǔ)，其力量是脆弱的，其影響是乏力的。要與人為善，厚道為本。多一些人情味，少一些官僚氣。尤其我們業(yè)務(wù)主管工作，不靠權(quán)力靠能力，不靠威嚴(yán)靠魅力。業(yè)務(wù)主管在履職的過程中，既要和不同部門的員工聯(lián)系交流，又要主動(dòng)、經(jīng)常地與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，謀求共識(shí)，達(dá)成一致。這就要求業(yè)務(wù)主管要有寬廣的胸襟，常懷容人之心，常思他人之長，與人和諧共事，以人格力量增強(qiáng)自己的親和力和凝聚力，從而廣泛地結(jié)交朋友，主動(dòng)協(xié)助公司做好宣傳鼓勵(lì)、釋疑解惑工作，當(dāng)好政策的“宣傳員”；做好反映情況，了解員工工作，當(dāng)好公司的“信息員”，努力增進(jìn)各部門的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合，共同致力于公司文化建設(shè)、制度建設(shè)、流程設(shè)計(jì)和民主建設(shè)。

　　三、有本領(lǐng)，貴在水平

　　調(diào)查研究既是為公司建言獻(xiàn)策的基礎(chǔ)，也是提高參與管理的有效的途徑。沒有很好地調(diào)查研究，所提出的建議只能是提意見時(shí)羅列現(xiàn)象多，本質(zhì)分析少；作建議時(shí)不痛不癢的“拜年話”多，“苦口”的“良藥”少，納入不到公司決策的視野。因此，我們在調(diào)研時(shí)選題要準(zhǔn)；選公司關(guān)注的重點(diǎn)，員工關(guān)注的焦點(diǎn)，部門和基層急待解決的熱點(diǎn)；調(diào)研要深；到基層和員工中去了解、掌握、分析、思考事物本質(zhì)，作出正確的、科學(xué)的判斷，克服膚淺的、匆忙的、任務(wù)式的調(diào)研現(xiàn)象的發(fā)生。觀點(diǎn)要新：要有獨(dú)到的見解，不人云亦云，所提建議應(yīng)起到雪中送炭或錦上添花的作用。建議要實(shí)：要言之成理，恰到好處，該說的說透、說準(zhǔn)、說到位，暫時(shí)做不到、行不通的則不要脫離實(shí)際，求全責(zé)備，發(fā)揮好“盡職不越位，幫忙不添亂，切實(shí)不表面”的作用。一個(gè)有水平的業(yè)務(wù)主管應(yīng)愿說、敢說、能說會(huì)說、說好說準(zhǔn)。“眼要尖”：及時(shí)地提出前瞻性、綜合性的意見和建議：“心要細(xì)”：及時(shí)地捕捉公司容易忽視或暫時(shí)無暇顧及的問題：“手要勤”：及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、反映公司發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。只有這樣，業(yè)務(wù)主管說實(shí)話，道實(shí)情時(shí)，論證才能有根有據(jù)，說理充分妥貼，分析精辟獨(dú)到，言辭恰到好處，表述合情合理。

　　總之，隨著公司制度建設(shè)進(jìn)程逐漸加快，業(yè)務(wù)主管在公司發(fā)展中發(fā)揮的作用越來越明顯，公司和員工對業(yè)務(wù)主管的希望也越來越高，對業(yè)務(wù)主管的一舉一動(dòng)、一言一行也更加關(guān)注。作為業(yè)務(wù)主管，一定要認(rèn)清職責(zé)，忠于職守，具有更高的人生感悟，關(guān)心他人、關(guān)愛社會(huì)、義利兼顧、德行并重。希望我們業(yè)務(wù)主管，當(dāng)主動(dòng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)主管，當(dāng)有意義的業(yè)務(wù)主管，當(dāng)有價(jià)值的業(yè)務(wù)主管，當(dāng)熱愛公司的業(yè)務(wù)主管，當(dāng)一心為員工的業(yè)務(wù)主管，當(dāng)干事的業(yè)務(wù)主管，以不辜負(fù)公司和員工的重托和信任。