寶潔的人力資源管理模式

　　在美國日前出籠的“最受MBA歡迎的50家企業(yè)”報告中，寶潔公司依然榜上有名。無獨有偶，在最近一份“最受中國大學生歡迎的外企”的調查報告中，寶潔公司同樣名列前茅。寶潔公司何以具有如此魅力？請看其獨特的用人機制。

　　選人——在沙海中淘金寶潔（中國）公司每年都要在全國重點大學舉辦大規(guī)模的招聘會；通過嚴格有序的招聘，吸引大批富有才干的年輕人。

　　寶潔在大學校園給人的感覺是“太難進”了，即使在北大、清華，寶潔的招聘會也能擠得水泄不通。有限的幾個名額，就有數十倍甚至上百倍人去應聘，如此激烈的競爭是罕見的。

　　應聘者的競爭，使寶潔在眾人中大浪淘金。填表、第一輪面試、第二論面試……當然“留下來的就是寶潔所需要的一流人才”。寶潔人力資源部的高級經理張偉認為：“寶潔員工應該具備領導能力、誠實正直、能發(fā)展自己、能承擔風險、團結合作、具有專業(yè)技能和積極的創(chuàng)新以解決問題的人。”

　　寶潔招聘人員通過一輪輪的挑選來發(fā)現具有潛能的人。比如領導能力，不一定要擔任過領導職務，關鍵是看他是否具有領導素質，能否鼓動和帶領大家完成工作任務。

　　用人——在想象中長跑

　　寶潔公司是當今為數不多的采用內部提升制的企業(yè)。要實現內部提升制，必須具備如下條件：一是公司員工必須有發(fā)展的潛能；二是認同公司的價值觀；三是職業(yè)設計相當明確；四是必須建立完善的培訓體系；五是提升制度必須透明化。

　　作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓員工描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍圖，無論他是一個技術性人還是一個管理型人才。張偉結合自己描述了一個人力資源經理職業(yè)成長之路：“最初你將會是一個人力資源專職管理培訓生，然后你將成為負責培訓、招聘或者工資福利制度的助理經理。下一步，你將作為人力資源的某一專業(yè)領域

　　經理，負責公司政策制度的實施、招聘工作。然后更進一步，你會作為公司的人力資源部經理全面負責所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作；或者負責人力資源某個專業(yè)領域系統(tǒng)的發(fā)展和完整。而后，你將會成為人力資源部的經理。“

　　這種清晰的職業(yè)發(fā)展之路同樣在公司其他各部門得到了充分地展現。內部提升的制度在寶潔得到嚴格的執(zhí)行。包括寶潔公司大中國區(qū)的現任總裁潘納友先生也是一樣從底層逐步提升的。

　　有人——在學習中成長

　　寶潔公司的培訓體系在內以一流著稱。無論在美國總部還是在中國，都有專門的培訓學院。公司通過為每一個員工提供獨具特色的培訓計劃和極具針對性的個人發(fā)展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

　　培訓包括入職培訓、語言培訓、管理技能培訓和商業(yè)知識的培訓，以及專業(yè)技術的在職培訓。其特點有三：一、全員性，公司所有呀都有機會參加各種培訓。

　　二、全程性，內部提升制客觀上要求，當一個人到了更高的階段，需要相應的培訓來幫助其成功和發(fā)展。

　　三、針對性，公司根據雇員的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓。

　　人力資源部高級經理張偉從到寶潔至今，７年的時間里參加過上百次種類繁多的培訓。他結合自己的受訓過程，對自身的職業(yè)發(fā)展之路進行了一個大體的勾勒。

　　剛進寶潔的時候，張偉的英語寫作沒問題，但是口語交流有困難。為此部門就請外教對他做了一對一的口語培訓，使他的英語交流能力有了很大的提高。后來即使在工作過程中，公司依然還會給他做有針對性的口語培訓，比如從用詞的角度到更專業(yè)的用詞等。

　　隨著工作職位的提高，公司提供的培訓也越來越多，范圍越來越廣，培訓地也越來越遠。開始是在國內某一個大城市如廣州、天津、北京等，后來是日本、菲律賓、韓國、泰國，最后到了美國總部。每當要承擔一個更重要的職位的時候，公司總是要先做一個培訓。

　　比如當他第一次提升時，首先就參加了有效管理下屬的培訓。其中，有一個案例說的是當爬一堵墻的時候，一個有效的管理者會很有效地帶領他的隊伍爬上去，而一個領導者就必須先判斷爬墻的目的是什么，墻后面有什么，什么方式翻墻最有效，如何能讓整個團隊及時地過去而不叫人落下。這些都是由于不同的思維方式導致的不同行為模式。通過這種培訓，寶潔的經理人會明白，如何工作更有效，如何能夠更快地成長。

　　留人——在激勵中提升

　　寶潔的經濟激勵主要靠薪酬福利來形成對人才的吸引力。由于市場是薪酬福利的最終決定者，寶潔自然就把決定權交給了市場。每年，寶潔公司都會請國際知名的咨詢公司作市場調查，內容包括同類行業(yè)的薪酬水平，知名跨國公司的薪酬水平。然后根據調查結構及時調整薪酬水平，從而使寶潔的薪酬能夠具有足夠的競爭力。

　　具體的薪酬包括兩大部門：一塊是工資，實行年薪制：另一塊是全方位的福利，其中包括中國政府要求給員工購買的福利，公司在國際上統(tǒng)一給員工的福利，以及根據中國實際給予的福利。比如休假，公司同時結合中國和外國的休假，包括五一、十一、中秋、春節(jié)、也包括圣誕節(jié)。員工同時受到了中資和外資企業(yè)的福利。

　　當一個人在物質上基本滿足以后，來自精神上的獎勵就成為需要。尊重和認可也許是最基本的精神獎勵。在寶潔公司，上級會經常過問下屬的意見，及時溝通。同時當下屬的工作取得了成績的時候，上級經理會及進致謝，通過感謝信或者表揚信的方式形成對下屬的激勵。