那些微軟出品的明星經(jīng)理人

盡管這些人已經(jīng)離開微軟多年，但人們依然認(rèn)為他們的“風(fēng)光”與微軟密不可分。與唐駿一樣，杜家濱、李開復(fù)、吳世雄、陳永正……為什么微軟培養(yǎng)了一批高調(diào)的職業(yè)經(jīng)理人？為什么他們只把微軟當(dāng)做一個(gè)客棧？這一切表象的背后反映了微軟的什么管理性格？

那些微軟出品的明星經(jīng)理人！

4月15日，唐駿和新老板福建新華都集團(tuán)創(chuàng)始人陳發(fā)樹出現(xiàn)在媒體面前時(shí)，鎂光燈閃爍得耀眼，頗有幾分明星出場的架勢。

“史上最牛的發(fā)布會(huì)”，在場的一位記者評價(jià)。類似的描述曾經(jīng)出現(xiàn)在有微軟背景的幾位高管加盟新東家的發(fā)布會(huì)上——吳士宏、陳永正……

嚴(yán)格說來，微軟不是唐駿的前東家，盛大才是。但人們更愿意將唐駿今天獲得的一切與微軟聯(lián)系起來，覺得微軟才是將唐駿打造成明星的地方。在這里，還打造出了杜家濱、吳士宏、高群耀、李開復(fù)、吳世雄和陳永正這些明星經(jīng)理人。

在微軟身上，有許多有意思的現(xiàn)象，如低調(diào)的微軟卻培養(yǎng)了一批高調(diào)的職業(yè)經(jīng)理人，同樣低調(diào)的英特爾、思科卻沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象；微軟更像是一個(gè)客棧，而不是家，所以這些職業(yè)經(jīng)理人走馬觀花似的換。相反，周偉焜可以在IBM做到老，孫振耀可以在HP做到退休；許多跨國公司的高管只是在同行業(yè)公司間跳槽，但這些微軟前高管們的流向卻豐富多彩——有去家電企業(yè)的吳士宏，有去游戲公司的唐駿，有做互聯(lián)網(wǎng)的李開復(fù)，還有進(jìn)軍娛樂產(chǎn)業(yè)的陳永正。

這一切表象的背后反映了微軟的什么管理性格？

內(nèi)憂外患淬煉出“明星”

微軟為什么出明星經(jīng)理人？

最直接的判斷是因?yàn)槲④洷旧淼拿麣猓饕脑蚴俏④浿袊L久以來的不順，及由此引發(fā)的種種矛盾——失敗的政府關(guān)系、打擊盜版遇挫，以及復(fù)雜的公司政治，導(dǎo)致誰坐在微軟（中國）或微軟大中華區(qū)總裁的位置上都會(huì)如坐針氈。內(nèi)憂外患使他們不斷站在風(fēng)口浪尖，想不變成“明星”也不行。當(dāng)然，這些都是媒體喜歡的元素。

微軟中國早期的組織架構(gòu)是導(dǎo)致高管頻頻出走的主要原因。多年來，微軟在中國一直有微軟（中國）和微軟大中華區(qū)雙重組織架構(gòu)，內(nèi)部復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系讓人直呼“吃不消”。杜家濱憤然離開微軟加入思科，是因?yàn)樗辉敢馀c吳士宏聯(lián)合執(zhí)政，而后者還是辜負(fù)了微軟對她的期望。在她的任期，微軟內(nèi)外交困達(dá)到了空前的水平：政府關(guān)系沒有改善；因?yàn)榇驌舯I版和“維納斯”事件，公眾輿論一片嘩然；而人員安排問題則使她與部分港臺(tái)高級職員的關(guān)系勢同水火。

唐駿透露，當(dāng)吳士宏離開后，總部就希望他來接任微軟中國總裁的職務(wù)，這樣引起的動(dòng)蕩會(huì)比較小，他的老板還專程飛到中國來跟他談話，但他當(dāng)時(shí)拒絕了：“吳士宏在職的時(shí)候，我們有很多交流，所以我知道微軟中國的內(nèi)部很亂，我不想蹚這個(gè)渾水。”大中華區(qū)和中國區(qū)雙層架構(gòu)是微軟中國的致命傷，使吳士宏、高群耀、唐駿都成為了犧牲品。而他們的犧牲最終換來總部的清醒，用陳永正結(jié)束了雙架構(gòu)時(shí)代。從陳永正時(shí)代開始，微軟中國才真正走上正軌。

另外，“WINDOWS、OFFICE業(yè)務(wù)過于強(qiáng)大，這些業(yè)務(wù)部門都各自為政，不好管理。

“這是公司政治的直接表現(xiàn)，前微軟人吳世雄如是說。

唐駿暫時(shí)躲過了這一劫，被拉來救場的高群耀成了微軟中國這潭渾水的又一個(gè)犧牲品。高群耀上任的時(shí)候，他華爾街的一個(gè)朋友送他三個(gè)“S”，Stupid，Silly，Stubborn（愚笨，愚蠢，固執(zhí)）。這位朋友認(rèn)為高群耀此時(shí)選擇去微軟絕對不是個(gè)明智的選擇，但高沒有理會(huì)。高群耀在這個(gè)位置上掙扎了兩年，最后說了一個(gè)“累”字逃走了。

后來，唐駿還是被逼上了微軟中國區(qū)總裁的職位，盡管其情商頗高，但最終還是成為了盛大總裁。當(dāng)然，這個(gè)事實(shí)也成全了微軟在中國組織架構(gòu)的簡單化。

微軟選人要全才：蓋茨和鮑爾默優(yōu)點(diǎn)的混合體

微軟中國種種不利的環(huán)境，也迫使微軟對中國高管有更高的要求。選人的時(shí)候就要選：全才。其實(shí)微軟所謂的“全才”，就是蓋茨和鮑爾默優(yōu)點(diǎn)的混合體。蓋茨是技術(shù)天才，內(nèi)向而不善于溝通，能夠一動(dòng)不動(dòng)在電腦前保持十幾個(gè)小時(shí)的工作狀態(tài)。而鮑爾默則以幽默和激情征服了人。微軟的高管，受比爾。蓋茨和鮑爾默的影響都很深。

有人問鮑爾默，你選擇員工的條件是什么？“我選擇員工的條件只有四個(gè)：勤奮、數(shù)學(xué)邏輯能力強(qiáng)、高智商和高情商。”鮑爾默答。

吳世雄說自己能夠通過微軟的考核是因?yàn)樽约旱?ldquo;IQ和EQ都還不算低”。以他的親身經(jīng)歷，微軟在選高管的時(shí)候，首先這個(gè)人要是非常聰明的人，要有很好的溝通能力，要非常了解中國的國情，有很強(qiáng)的政府公關(guān)能力。能被選來做微軟中國的高管，一般是比較全面的人才，不僅是某一方面的特長。

高IQ意味著要懂業(yè)務(wù)，微軟的業(yè)務(wù)線太復(fù)雜，蓋茨自然對此諳熟于心，所以地區(qū)的高管也要懂得業(yè)務(wù)，這是對管理者的一大挑戰(zhàn)，這位高管需要什么都懂一些，或者最起碼在某個(gè)方面很專一。比如高群耀很善于打擊盜版，李開復(fù)也是技術(shù)派，自己開發(fā)出了世界上第一個(gè)“非特定人連續(xù)語音識別系統(tǒng)”。唐駿在成為微軟中國總裁之前，也是微軟在上海的全球技術(shù)中心負(fù)責(zé)人。

鮑爾默稱自己是微軟的“大管家”，而成為微軟中層以上管理者的員工則要成為“小管家”。

員工對經(jīng)理的期望又絕不只是管事，而且要管人，要非常關(guān)心人，幫助員工成長。這樣就對經(jīng)理人提出了更高的要求：在做一個(gè)合格的技術(shù)經(jīng)理的同時(shí)，又需要是一個(gè)出色的人事經(jīng)理，所以在微軟當(dāng)經(jīng)理并不容易，在微軟當(dāng)?shù)貐^(qū)的總裁就更不容易了。

微軟的經(jīng)理必須知道每件事情，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們很少有說空話的余地，如果每次說出來的都只是一些理論，不能賦予一些新的價(jià)值，他在微軟就不可能得到尊重，因此在微軟理論和實(shí)踐的結(jié)合非常重要。陳永正就說自己是一個(gè)“大處著眼，小處著手”的人，“我是很注重細(xì)節(jié)的人，老婆都說我不應(yīng)該看那么細(xì)節(jié)的事情。”陳永正一點(diǎn)都不忌諱的告訴記者。

而唐駿的細(xì)心之處甚至可以體現(xiàn)在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，不少記者的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)來自他的祝賀短信。

濃重的鮑爾默激情烙印

在中國，這些高管身上散發(fā)出來的特質(zhì)似乎更貼近鮑爾默。

陳永正到目前為止最崇拜的人就是鮑爾默，“第一是因?yàn)樗錆M熱情與激情，第二是因?yàn)樗浅：唵?，生活簡約，也很注意教育下一代。”鮑爾默的管理秘訣，就是激情管理。管理好一群世界上智商最高的人，需要的是情商最高的人。

每年的微軟全球銷售大會(huì)上，鮑爾默都會(huì)沖上舞臺(tái)，一邊跑一邊振臂高呼“我愛微軟！”每次他都會(huì)讓這個(gè)高潮持續(xù)20分鐘，臺(tái)下掌聲如雷，頗具煽動(dòng)性。這是他最有效的管理手段。1991年在日本開年會(huì)時(shí)，鮑爾默甚至因?yàn)檫^分激動(dòng)的演講而將聲帶撕裂最終不得不進(jìn)醫(yī)院做手術(shù)。

他也教會(huì)了很多微軟的高管這樣來鼓舞士氣。聰明如是的鮑爾默沒有采用直接灌輸?shù)姆椒?，而是采用?ldquo;感同身受”的潛移默化法。微軟中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)陳然峰2004年第一次參加這個(gè)大會(huì)，被氣氛感染得落淚。第二年去參加，依然如此。陳然峰偷偷觀察周圍的外國同事，大家也都如此。鮑爾默的激情感染過許多人，以至于有人開玩笑說，如果華爾街買賣人氣指數(shù)的話，鮑爾默一天就能沖上1萬點(diǎn)。

唐駿無疑是很好得到了鮑爾默衣缽的人，資深媒體人劉韌回憶第一次見到唐駿時(shí)的情形：在第一屆亞洲MVP峰會(huì)上，40歲的唐駿和前面二十多歲的技術(shù)人員一樣，在用英文激情的演說著。他的手勢和表情像是經(jīng)過了訓(xùn)練，充滿了張力。這種幽默的肢體語言、行動(dòng)的激情正演繹著鮑爾默的管理方法。

激情和良好的溝通能力，是微軟帶給每一位高管的經(jīng)歷。包括一貫羞澀的高群耀也能夠在媒體和下屬面前講出一些富有熱情洋溢而富有感染力的話來。“你對一個(gè)事情是否有熱情，你家的狗都看得出來。做任何事情都要挖掘自己內(nèi)在的激情。”高群耀說，當(dāng)從微軟回到老東家后，他接收媒體記者采訪時(shí)曾表示，“當(dāng)你有激情，又能激發(fā)你周邊的同事有激情，那么你的工作和生活自然就平衡了。”這些有激情的職業(yè)經(jīng)理人也常常讓媒體追逐他們的工作變換，所以只要微軟高層離職，都會(huì)成為行業(yè)大新聞。

吳世雄從微軟學(xué)到的不僅是這種富有感染力的溝通能力，還有較為系統(tǒng)的專門培訓(xùn)。作市場、營銷的高管，要到美國西北大學(xué)去參加專門的培訓(xùn)，這是美國西北大學(xué)專門為微軟公司開設(shè)的課程，來自全球各地的市場、營銷高管在一起。“我們不僅在這里學(xué)到很多東西，還可以了解各個(gè)市場相同的和不同的地點(diǎn)，互相交流，互相借鑒。”吳世雄說。

而對于微軟中國的高管，每年年中檢討會(huì)如同“過堂”一般。這個(gè)年中的會(huì)議，主要是靠數(shù)字說話。微軟自己發(fā)明的PPT，在這個(gè)會(huì)上是不讓用的，每個(gè)匯報(bào)的人必須用打印好的數(shù)字來講。為了這一次的過堂，所有的高管都必須要準(zhǔn)備好幾周。“鮑爾默是多聰明的人，他身后還有一群幕僚，都是非常聰明的人。”從準(zhǔn)備的過程到思考，再到現(xiàn)場智慧的交鋒，這樣過堂下來，使得微軟的高管得到很好的鍛煉。

吳世雄的這句話或許概括一切：“在微軟的經(jīng)歷，可以使管理者的視野更廣闊，看得更遠(yuǎn)。因?yàn)樽鳛檫@樣一家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的高管，考慮得更多的是如何創(chuàng)造需求，引導(dǎo)市場，而不是跟競爭對手搶份額，所以戰(zhàn)略更高一層。”