“她時代”的3G業(yè)務營銷

SHE是個12世紀才出現(xiàn)在英文中的單詞，而直到1917年，現(xiàn)代詩人劉半農(nóng)才創(chuàng)造了漢字“她”，但“她”（she）卻成為了美國方言學會評選出的 “21世紀最重要的一個字”。數(shù)千年前，女性曾經(jīng)以繁育生命的職責統(tǒng)治氏族世界，而今天，隨著信息社會的到來，女性再次攀上事業(yè)與生活的高峰，如今已經(jīng)沒有人會懷疑“女人能頂半邊天”。

　　在消費領域，“她時代”早已精彩揭幕。有關調(diào)查顯示，女性比男性更懂得如何消費，對精神領域的消費追求更高，女性在市場中是最易被激活的消費元素。不單單是化妝品、服裝服飾等純女人的商品大行其道，就連手機、汽車等理性消費品，也已被深深刻上了“她時代”的烙印。面對正在進行中的3G通信業(yè)務推廣，“她時代”的影響更不可低估。

　　首先，女性是一類特殊的消費群體，兼具感性與理性，一方面處處精打細算，另一方面也很容易因某種說不清道不明的感覺產(chǎn)生購買沖動。特別值得關注的是，現(xiàn)代高端女性和新新女孩容易接受新生事物，追求潮流，懂得善待自己，對生活品味和消費質量有著較高的要求。所以，女性市場可能是3G業(yè)務推廣初期最容易產(chǎn)生實際需求也最容易撬動的市場。

　　其次，女性在消費行為中的決策影響力驚人。在消費者自我空間中，女性對化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等擁有絕對影響力；同時，女性還事實上掌握了家庭消費的發(fā)言權。萬事達卡國際組織發(fā)布的“萬事達卡女性先驅指數(shù)”表明，高達百分之七十九點九的中國大陸女性認為自己掌握著家庭財政大權。在家庭消費中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，她們不僅對自己所需的消費品有購買決策權，由于還承擔了多種家庭角色，因此也是絕大數(shù)家庭成員生活用品的實際購買者。即使在與朋友和同事一起購物娛樂消費時，女性的決策影響力也相當驚人。所以，不管是家庭市場還是個人客戶市場，女性市場都可能是3G推廣初期最容易形成現(xiàn)實高容量購買力的市場。

　　我們針對3G時代可能的十大業(yè)務進行逐個的性別分析，就可以知道“她時代”影響在哪里？

　　 第一、手機音樂

　　手機音樂是運營商基于正版音樂源為用戶提供的綜合音樂產(chǎn)品，能夠為用戶提供排行榜、新歌推薦、音樂搜索及下載、炫鈴定制、點送歌、俱樂部會員等一站式的音樂體驗。女性對音樂的天然喜愛不必多說，我相信，對于隨身攜帶的便攜式音樂播放器，年輕女性消費者肯定占據(jù)突出比例，因為看看MP3的市場狀況就知道了。對旋律的鐘愛，對偶像的崇拜，對歌手的沉迷，對使得手機音樂最直接的用戶是年輕的美女們。

　　第二、手機電視

　　據(jù)說，到2013年，全球會有5億多手機電視觀眾，其中女性會占多少呢？CNNIC的報告說，現(xiàn)實的手機電視用戶中，男性用戶比例占到了74.5％，女性用戶比例則為25.5％，兩者比例相關懸殊。男性用戶對手機電視有著異常的偏好。我并不同意這樣的結論，因為現(xiàn)在的手機電視應用還處在啟蒙階段，受終端、網(wǎng)絡、資費等限制，女性用戶較少，一旦手機電視成為“標配”，女性極有可能成為后起之秀。

　　電視早已經(jīng)是家里的必備，在家庭中主導電視節(jié)目的排序中，孩子第一，母親第二，父親倒數(shù)第一，絕對是普遍現(xiàn)象，女性用在電視上消耗的時間要遠遠超過男性。電視節(jié)目中，新聞、體育等以男性為主，但肥皂劇、喜劇最大的觀眾群毫無疑問是女性。手機電視最可能得到更多收視的節(jié)目是哪些呢？李詠、小沈陽還是大長今，總之，最有希望形成黏性的就是女性愛看的那些節(jié)目。據(jù)分析，手持電視用戶將主要集中在積極嘗試新事物、個性化需求較高的年輕群體，如此，手機電視的重點客戶群還不是女性嗎？

　　第三、手機上網(wǎng)

　　數(shù)據(jù)表明，我國女性網(wǎng)民數(shù)據(jù)逐年增加。截至2008年7月，全國女性網(wǎng)民占總體網(wǎng)民的比例已由1997年的12.3％增長到46.4％。我不敢說，女性對手機上網(wǎng)的應用會多過女性，但女性對手機上網(wǎng)的需求卻在迅速增加。手機上網(wǎng)相比用電腦私密性更好，也更方便，這都適合女性網(wǎng)民的要求。

　　 第四、手機游戲

　　手機的普及給人們帶來了通信的便捷，手機娛樂已經(jīng)不可避免的成為了下一個熱點。作為手機娛樂的前端，游戲將隨著手機功能的不斷加強在3G時代煥發(fā)魔力，而現(xiàn)代都市年輕女性無疑是娛樂主義的倡導者和實踐者。這個不用多分析，一個數(shù)據(jù)就足以說明問題。據(jù)某網(wǎng)游的資料，在線游戲方面，女性網(wǎng)民已達55.4％。

　　第五、可視電話

　　可視電話能收到面對面交流的效果，實現(xiàn)人們通話時既聞其聲、又見其人的夢想，打個電話還要看著對方長什么樣，看看對方在做什么，是什么表情？除了工作和偶爾需要，你覺得要是兩個男人經(jīng)常如此通話是不是有些矯情？但是，至少其中有一個女孩呢，那就是浪漫!

　　[page]SHE是個12世紀才出現(xiàn)在英文中的單詞，而直到1917年，現(xiàn)代詩人劉半農(nóng)才創(chuàng)造了漢字“她”，但“她”（she）卻成為了美國方言學會評選出的 “21世紀最重要的一個字”。數(shù)千年前，女性曾經(jīng)以繁育生命的職責統(tǒng)治氏族世界，而今天，隨著信息社會的到來，女性再次攀上事業(yè)與生活的高峰，如今已經(jīng)沒有人會懷疑“女人能頂半邊天”。

　　在消費領域，“她時代”早已精彩揭幕。有關調(diào)查顯示，女性比男性更懂得如何消費，對精神領域的消費追求更高，女性在市場中是最易被激活的消費元素。不單單是化妝品、服裝服飾等純女人的商品大行其道，就連手機、汽車等理性消費品，也已被深深刻上了“她時代”的烙印。面對正在進行中的3G通信業(yè)務推廣，“她時代”的影響更不可低估。

　　首先，女性是一類特殊的消費群體，兼具感性與理性，一方面處處精打細算，另一方面也很容易因某種說不清道不明的感覺產(chǎn)生購買沖動。特別值得關注的是，現(xiàn)代高端女性和新新女孩容易接受新生事物，追求潮流，懂得善待自己，對生活品味和消費質量有著較高的要求。所以，女性市場可能是3G業(yè)務推廣初期最容易產(chǎn)生實際需求也最容易撬動的市場。

　　其次，女性在消費行為中的決策影響力驚人。在消費者自我空間中，女性對化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等擁有絕對影響力；同時，女性還事實上掌握了家庭消費的發(fā)言權。萬事達卡國際組織發(fā)布的“萬事達卡女性先驅指數(shù)”表明，高達百分之七十九點九的中國大陸女性認為自己掌握著家庭財政大權。在家庭消費中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，她們不僅對自己所需的消費品有購買決策權，由于還承擔了多種家庭角色，因此也是絕大數(shù)家庭成員生活用品的實際購買者。即使在與朋友和同事一起購物娛樂消費時，女性的決策影響力也相當驚人。所以，不管是家庭市場還是個人客戶市場，女性市場都可能是3G推廣初期最容易形成現(xiàn)實高容量購買力的市場。

　　我們針對3G時代可能的十大業(yè)務進行逐個的性別分析，就可以知道“她時代”影響在哪里？

　　 第一、手機音樂

　　手機音樂是運營商基于正版音樂源為用戶提供的綜合音樂產(chǎn)品，能夠為用戶提供排行榜、新歌推薦、音樂搜索及下載、炫鈴定制、點送歌、俱樂部會員等一站式的音樂體驗。女性對音樂的天然喜愛不必多說，我相信，對于隨身攜帶的便攜式音樂播放器，年輕女性消費者肯定占據(jù)突出比例，因為看看MP3的市場狀況就知道了。對旋律的鐘愛，對偶像的崇拜，對歌手的沉迷，對使得手機音樂最直接的用戶是年輕的美女們。

　　第二、手機電視

　　據(jù)說，到2013年，全球會有5億多手機電視觀眾，其中女性會占多少呢？CNNIC的報告說，現(xiàn)實的手機電視用戶中，男性用戶比例占到了74.5％，女性用戶比例則為25.5％，兩者比例相關懸殊。男性用戶對手機電視有著異常的偏好。我并不同意這樣的結論，因為現(xiàn)在的手機電視應用還處在啟蒙階段，受終端、網(wǎng)絡、資費等限制，女性用戶較少，一旦手機電視成為“標配”，女性極有可能成為后起之秀。

　　電視早已經(jīng)是家里的必備，在家庭中主導電視節(jié)目的排序中，孩子第一，母親第二，父親倒數(shù)第一，絕對是普遍現(xiàn)象，女性用在電視上消耗的時間要遠遠超過男性。電視節(jié)目中，新聞、體育等以男性為主，但肥皂劇、喜劇最大的觀眾群毫無疑問是女性。手機電視最可能得到更多收視的節(jié)目是哪些呢？李詠、小沈陽還是大長今，總之，最有希望形成黏性的就是女性愛看的那些節(jié)目。據(jù)分析，手持電視用戶將主要集中在積極嘗試新事物、個性化需求較高的年輕群體，如此，手機電視的重點客戶群還不是女性嗎？

　　第三、手機上網(wǎng)

　　數(shù)據(jù)表明，我國女性網(wǎng)民數(shù)據(jù)逐年增加。截至2008年7月，全國女性網(wǎng)民占總體網(wǎng)民的比例已由1997年的12.3％增長到46.4％。我不敢說，女性對手機上網(wǎng)的應用會多過女性，但女性對手機上網(wǎng)的需求卻在迅速增加。手機上網(wǎng)相比用電腦私密性更好，也更方便，這都適合女性網(wǎng)民的要求。

　　 第四、手機游戲

　　手機的普及給人們帶來了通信的便捷，手機娛樂已經(jīng)不可避免的成為了下一個熱點。作為手機娛樂的前端，游戲將隨著手機功能的不斷加強在3G時代煥發(fā)魔力，而現(xiàn)代都市年輕女性無疑是娛樂主義的倡導者和實踐者。這個不用多分析，一個數(shù)據(jù)就足以說明問題。據(jù)某網(wǎng)游的資料，在線游戲方面，女性網(wǎng)民已達55.4％。

　　第五、可視電話

　　可視電話能收到面對面交流的效果，實現(xiàn)人們通話時既聞其聲、又見其人的夢想，打個電話還要看著對方長什么樣，看看對方在做什么，是什么表情？除了工作和偶爾需要，你覺得要是兩個男人經(jīng)常如此通話是不是有些矯情？但是，至少其中有一個女孩呢，那就是浪漫!

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　　第六、視頻下載

　　看個搞笑的視頻片段，弄個八卦的新聞聊聊，錄下點精彩瞬間與朋友分享，都可能是女性使用3G業(yè)務的亮點。

　　第七、即時通信(IM)

　　中國網(wǎng)民逐漸走向性別均衡，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上使用QQ/MSN的活躍人群中，女性占據(jù)相當大的比例，何況在手機IM這個私人空間呢？聊天本來就是女人的天性，用電腦還是手機，只是換了個工具而已。

　　 第八、SNS

　　移動SNS核心是個人空間（相冊/日記）、多元化溝通平臺、群組及關系，而對社區(qū)交友、溝通等功能最有需求的人群還是女性。據(jù)Facebook的研究，女性用戶的平均好友數(shù)量要稍高于男性用戶，女性用戶的社交略微廣泛，會經(jīng)常與10名好友展開互動。在電子郵件或者聊天等雙向交流的活動方面，一個男性用戶經(jīng)常交流的朋友數(shù)僅為4名，女性則為6名。在擁有500名好友的Facebook用戶中，男性用戶會在17名好友處留言，女性用戶則經(jīng)常在26名好友處留言。男性用戶雙向交流的好友數(shù)為10，女性為16。

　　第九、手機支付

　　早有數(shù)據(jù)表明，女性正開始從過去互聯(lián)網(wǎng)上的“少數(shù)群體”，成為主導消費潮流的新生力量，特別是在電子商務領域發(fā)揮了主導作用。在3G時代，消費者可用具有支付、認證功能的手機來購買車票和電影票、打開大門、借書、充當會員卡，可以實現(xiàn)移動通信與金融服務的結合以及有線通信和無線通信的結合，讓消費者能夠享受到方便安全的金融生活服務。我們有充分的理由相信，女性將是這一業(yè)務的主要響應者。

　　第十、位置服務(LBS)

　　在3G時代，通過手機和GPS數(shù)據(jù)的整合，借助手機可以提供定位服務，以及通過電子地圖服務位置信息和周邊信息查詢，會越來越容易地把用戶的具體位置告訴手機及其他設備。這對個人消費者有何用處呢？你可以知道你所關心的人在什么位置，比如，小孩上學路上、老人出去遛彎，當然，如果一個妻子想知道自己經(jīng)常晚歸的老公身在何處，也應該很容易做到。

　　綜合以上十大功能分析，我們發(fā)現(xiàn)，3G的很多業(yè)務都應當以女性為重點客戶群，積極的開展對應營銷，最重要的是必須充分了解女性消費心理。當然，如果能夠更好的區(qū)分“白骨精”、“剩女”、“宅女”、“全職媽媽”這些特殊女性群體的獨特需求，就更有可能在市場推廣中占得先機。

　　 至于該如何進行“她時代”的具體營銷，看一組數(shù)據(jù)就明白了。有調(diào)查結果表明：

　　56％的女性曾受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西，

　　40.8％的女性曾為店內(nèi)POP及現(xiàn)場展銷而心動并實施購買，

　　22.8％的女性受廣告影響買了沒用的東西或不當消費，

　　50.7％的青年女性都有過受到促銷人員誘導而消費不當產(chǎn)品的經(jīng)歷，

　　55.5％的青年女性“和朋友逛街受朋友影響”而消費了本不打算的產(chǎn)或服務，

　　93.5％的18─35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為。