別讓中小企業(yè)再迷茫

    中企動(dòng)力的全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與“開放性成長(zhǎng)”的發(fā)展模式不謀而合，而這一模式也正是源于中小企業(yè)的信息化方面的切身需求。隨著營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化進(jìn)一步加劇，中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解不斷深入，單一的建站類產(chǎn)品、郵箱類產(chǎn)品、交易類產(chǎn)品、搜索類產(chǎn)品、管理類產(chǎn)品、辦公類產(chǎn)品，都已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用的需求，他們需要一個(gè)完全自主的整合平臺(tái)來滿足自己信息化運(yùn)營(yíng)的需求。但相比較以前基于多種產(chǎn)品開發(fā)而言，中企動(dòng)力所要建筑的“平臺(tái)”無疑還面臨著多重挑戰(zhàn)：首先是整個(gè)技術(shù)平臺(tái)如何搭建？因?yàn)檫@幾十萬用戶都要在你這個(gè)系統(tǒng)上面跑，這個(gè)要求是很重要的。另外是個(gè)性化界面都不一樣，這整個(gè)平臺(tái)怎么支撐？做完系統(tǒng)應(yīng)用，不同企業(yè)的應(yīng)用不一樣，使用習(xí)慣不一樣，這里面出現(xiàn)問題如何解決？雖然有的企業(yè)可能只花了一兩千元錢，但是他一打不開網(wǎng)站立刻會(huì)打求助電話，那么這個(gè)服務(wù)體系怎么配套？但可以肯定的是， 與一個(gè)網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品相比，中小企業(yè)更需要的是一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)中企動(dòng)力而言，最為關(guān)鍵的是如何讓這個(gè)平臺(tái)同眾多的服務(wù)供應(yīng)者無縫對(duì)接，共同滿足中小企業(yè)的需求。

    統(tǒng)計(jì)顯示，截至2007年6月30日，中國(guó)的網(wǎng)站總數(shù)為131萬個(gè)，年增長(zhǎng)率高達(dá)66.4％，數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)存在電子商務(wù)需求，卻沒有自己的網(wǎng)站。

    然而，“信息化運(yùn)營(yíng)”在當(dāng)前中小企業(yè)中還是一個(gè)并不成熟的新領(lǐng)域。意識(shí)匱乏、人才缺少、資金不足、難以分辨企業(yè)當(dāng)前所需的信息化產(chǎn)品、難以選擇合作的信息化產(chǎn)品提供商等等難題接踵而來。

    4月15日，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)中企動(dòng)力宣布著力打造“信息化運(yùn)營(yíng)專家”品牌，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)全過程，務(wù)實(shí)幫助廣大中小企業(yè)以低成本、高效率的手段，真正實(shí)現(xiàn)“我的生意我做主”。

    中小企業(yè)：“信息化”中的迷茫

    《2007中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)企業(yè)信息化從2008年到2015年，為普及深化階段。主要目標(biāo)是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻的基礎(chǔ)上，深化集成應(yīng)用。但是對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)中小企業(yè)來說，他們的信息化發(fā)展仍處于被動(dòng)無序狀態(tài)。很多企業(yè)還是盲目跟風(fēng)；或者一個(gè)企業(yè)在沒有任何計(jì)算機(jī)硬件配置基礎(chǔ)的時(shí)候，可能已經(jīng)在某家B2B網(wǎng)站上開始使用B2B的信息化產(chǎn)品了；一個(gè)企業(yè)或許已經(jīng)開始使用ERP，卻仍然不知企業(yè)郵箱為何物。

    在紛亂的信息化產(chǎn)品市場(chǎng)上，廣大中小企業(yè)往往很難判斷自己的信息化建設(shè)所需，更無從分辨得出哪些才是最適合其發(fā)展的產(chǎn)品。最終他們只得在商家的種種“忽悠”下，購(gòu)買一些本不適合企業(yè)當(dāng)前階段發(fā)展的信息化產(chǎn)品，非但不能促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，反而占用了企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力。再加上在這些信息化應(yīng)用之后，缺乏對(duì)應(yīng)用成果的把握與分析，最終導(dǎo)致投入付諸東流。這也就是說，實(shí)際上，很多中國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)的實(shí)際進(jìn)程中，很難自主選擇。

    相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前有20.1％的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯。此外，即使有些信息化工作做得比較好的企業(yè)，也往往由于IT規(guī)劃的缺乏導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生，而面臨著集成與整合的諸多問題。

    客戶管理是廣大中小企業(yè)在信息化應(yīng)用中普遍關(guān)注的問題。據(jù)《2007中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》中顯示，當(dāng)前中小企業(yè)信息化最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1％的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34％的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購(gòu)買行為；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。

    信息化運(yùn)營(yíng)：整合是關(guān)鍵

    關(guān)于信息化，好像買船跟買船票，同樣是渡河，大企業(yè)有錢就買船，但是中小企業(yè)沒錢，不需要買船，那么就買船票渡河。

    事實(shí)上，中企動(dòng)力其實(shí)是國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)SaaS的IT服務(wù)商之一。早在去年8月，中企動(dòng)力就聯(lián)手IDC推出了SaaS模式，在該模式下，企業(yè)客戶只需支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，便可通過互聯(lián)網(wǎng)享受到中企動(dòng)力提供的信息化解決方案和維護(hù)服務(wù)。這在實(shí)質(zhì)上也就是一種運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

    在中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹看來，企業(yè)面臨的問題中最核心的是營(yíng)銷和管理。只有有效整合了這兩種應(yīng)用的信息化平臺(tái)，對(duì)其才是有效的和有價(jià)值的。

    目前市場(chǎng)上將企業(yè)信息化劃分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是電子商務(wù)入門階段，例如域名注冊(cè)和靜態(tài)網(wǎng)站搭建：第二個(gè)階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)階段，例如在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣、電子郵箱；第三階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用階段，例如搭建企業(yè)信息化門戶，上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng)；第四個(gè)階段是信息咨詢應(yīng)用整合階段，例如EIP＋信息咨詢等等，就是打通和整合各種信息化應(yīng)用，構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺(tái)。

    目前不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺(tái)上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站，很多還在使用免費(fèi)郵箱進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。有的企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買了企業(yè)管理應(yīng)用軟件，但是當(dāng)企業(yè)需要做出決策的時(shí)候，卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，信息化應(yīng)用實(shí)際上是無序的。

    “讓中國(guó)企業(yè)在任何時(shí)候、任何地方，都能輕易地開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。”“我們希望能借助這種模式真正地推動(dòng)中小企業(yè)信息化的發(fā)展。”陳丹女士如是說。

    她認(rèn)為所謂信息化運(yùn)營(yíng)，就是企業(yè)利用IT技術(shù)，通過構(gòu)建IT系統(tǒng)來開展經(jīng)營(yíng)和管理相關(guān)業(yè)務(wù)，使得企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)自身的變化而選擇當(dāng)下最適合的信息化工具，保障企業(yè)每一刻發(fā)展速度的最大化。

    平臺(tái)化戰(zhàn)略浮現(xiàn)

    陳丹認(rèn)為：“中小企業(yè)真正需要的不是一個(gè)網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，而是一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)必須有大量應(yīng)用，既可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理，又可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和電子商務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、挖掘客戶等訴求，并且，考慮到中小企業(yè)的IT應(yīng)用現(xiàn)狀，這一平臺(tái)必須模塊化、可擴(kuò)展。”

    據(jù)了解，中企動(dòng)力的平臺(tái)搭建全部是開放式的，中企動(dòng)力提供的只是一個(gè)主要的核心平臺(tái)，包括一個(gè)營(yíng)銷的管理平臺(tái)，加上一個(gè)內(nèi)部管理平臺(tái)，上面產(chǎn)生業(yè)務(wù)延展出來管理需要，我們會(huì)按照客戶要求去做，都是采取戰(zhàn)略合作方式進(jìn)行。

    陳丹介紹說，現(xiàn)在很多市面上的服務(wù)、有很多平臺(tái)是基于自身服務(wù)的延伸，而中企這個(gè)平臺(tái)最重要的特點(diǎn)是有一個(gè)主控臺(tái)，有很多接口，對(duì)所有應(yīng)用服務(wù)的接口都是開放的，我們希望跟所有服務(wù)商合作。真正整合營(yíng)銷的平臺(tái)應(yīng)該對(duì)于客戶來說是有最高性價(jià)比的，而且是他們真正需要的東西，他們面對(duì)眾多選擇的時(shí)候，這種集成就省去了他們很多麻煩，如果說他自己在這里買短信，在那里買郵箱，這可能就是災(zāi)難性的，這些數(shù)據(jù)都不能整合。

    可以看出，中企動(dòng)力所推出的平臺(tái)策略，其中每一種功能都沒有什么特別的，沒有全世界首創(chuàng)的東西，但是這種集成服務(wù)已經(jīng)改變了獨(dú)立功能性質(zhì)，讓它變得非常靈活，成為能夠自主應(yīng)用的平臺(tái)。