按摩服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化 醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域成投資熱點(diǎn)

按摩服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展過程中的又一新興細(xì)分領(lǐng)域，按摩行業(yè)之所以能快速的與互聯(lián)網(wǎng)融合和發(fā)展，與其幾千年的理論積累，華夏良子、富僑等知名按摩服務(wù)品牌豐富的線下資源密不可分。

按摩服務(wù)O2O始于2010年，按摩服務(wù)團(tuán)購隨著團(tuán)購模式傳遍中國。自從2013年第一家上門按摩服務(wù)O2O公司“點(diǎn)妙手”到2014年“健樂通”、“點(diǎn)到”、“功夫熊”等相繼成立標(biāo)志著按摩服務(wù)行業(yè)以一種新的服務(wù)形式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更深程度的融合。

Analysys易觀智庫分析認(rèn)為，與醫(yī)療健康其他細(xì)分領(lǐng)域相比，按摩服務(wù)O2O剛剛起步，但是資本市場關(guān)注度較高，用戶習(xí)慣初步形成等原因?qū)⒋龠M(jìn)按摩服務(wù)O2O市場穩(wěn)健發(fā)展。

《中國按摩服務(wù)O2O市場專題研究報告2015》對行業(yè)現(xiàn)狀、商業(yè)模式、競爭格局、發(fā)展趨勢等做了客觀呈現(xiàn)，具體如下：

1.按摩服務(wù)O2O在PC、移動端全面布局

團(tuán)購網(wǎng)站成為按摩服務(wù)主要PC端入口：團(tuán)購模式發(fā)展成熟、信息獲取方式便利、用戶接受度高、信任度高等原因促使團(tuán)購成為目前按摩服務(wù)O2O市場的主要入口。主要代表廠商以美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等知名團(tuán)購網(wǎng)站為主，但是各團(tuán)購網(wǎng)站間存在服務(wù)、價位等多維度的同質(zhì)化問題，用戶以線下按摩服務(wù)商為主要考量選購按摩服務(wù)。

綜合電商平臺涉足按摩服務(wù)：為豐富服務(wù)品類綜合電商平臺也提供線下按摩團(tuán)購服務(wù)。如天貓、拍拍等綜合電商。

旅游類網(wǎng)站為給用戶提供更好的旅游體驗(yàn)將旅行中的機(jī)場、酒店等場所與按摩服務(wù)結(jié)合，打包成套餐供用戶選購。如攜程、去哪兒等。

按摩垂直平臺 “點(diǎn)妙手”、 “點(diǎn)到”、“健樂通”、“功夫熊”、“來e掌”等相繼成立，垂直平臺主要以微信服務(wù)號、移動端APP預(yù)約為主。

2.按摩服務(wù)O2O垂直平臺輕資產(chǎn)運(yùn)營，注重用戶服務(wù)體驗(yàn)

平臺與按摩師合作方式、分成方式與傳統(tǒng)按摩行業(yè)相比更加靈活，按摩師可以在平臺就職也可利用業(yè)余時間兼職。平臺因無店面房租等大筆固定支出，故可以將資金重心放在做好按摩技師的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證、線上服務(wù)平臺的搭建、技師和消費(fèi)者的安全保障，提升標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化上門服務(wù)體驗(yàn)等方面。按摩師獲得更高的分成比例、服務(wù)定價由專家與用戶評價共同決定等因素也有助于按摩師進(jìn)一步提高技術(shù)水平。按摩服務(wù)O2O平臺可以在吸引足夠的線上用戶，用戶上門按摩服務(wù)習(xí)慣成熟后，在合適時機(jī)收取預(yù)約服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，個性化服務(wù)增值費(fèi)和方案制定費(fèi)才是平臺將來主要的盈利來源。

按摩垂直平臺主要以上門服務(wù)為主：主要通過微信服務(wù)號、移動APP為用戶提供預(yù)約服務(wù)，通過LBS定位技術(shù)根據(jù)用戶所選地點(diǎn)自動選擇最近的按摩師，并提供按摩師的資質(zhì)信息和其他用戶的評價作為用戶選擇的參考，按摩師按預(yù)約時間到達(dá)用戶家中/用戶公司/平臺合作的消費(fèi)場所等為用戶提供理療按摩服務(wù)，服務(wù)后用戶根據(jù)個人體驗(yàn)反饋服務(wù)評價。用戶可以通過微信、支付寶等平臺支付服務(wù)費(fèi)用，各廠商暫不支持現(xiàn)金支付。部分廠商為確保用戶體驗(yàn)提出服務(wù)不滿意全額退款的保證，進(jìn)一步消除了用戶的戒備心理，解除用戶顧慮，有助于提高新用戶嘗試的幾率。

目前垂直平臺主要集中在一線城市。按摩服務(wù)O2O領(lǐng)域尚未完全形成一家或幾家獨(dú)大的局面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭暫未涉足此領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮空間巨大。

3.移動醫(yī)療比重逐年上升，移動端將成按摩服務(wù)O2O市場主要入口

根據(jù)Analysys易觀智庫《中國按摩服務(wù)O2O市場專題研究報告2015》 數(shù)據(jù)顯示，2014年移動醫(yī)療收入規(guī)模在中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場收入規(guī)模中的占比達(dá)到了26%，這個比例也將逐年上升，預(yù)計(jì)在2017年將達(dá)到55%的比重。

團(tuán)購網(wǎng)站、綜合電商平臺、旅游網(wǎng)站紛紛布局移動端，按摩服務(wù)垂直平臺主要布局移動端，這些將直接促使用戶通過移動端入口進(jìn)行按摩服務(wù)的預(yù)約、支付、反饋等操作。用戶服務(wù)需求的臨時性、用戶時間碎片化等特征也進(jìn)一步推動按摩服務(wù)在移動端的布局。

4.按摩O2O用戶服務(wù)數(shù)據(jù)將進(jìn)一步完善“醫(yī)療+健康”數(shù)據(jù)庫

按摩O2O用戶數(shù)據(jù)可以對用戶的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)進(jìn)行更深一步的補(bǔ)充和完善，使用戶在各個年齡、各個階段對自己的健康狀況有充分的了解，也為用戶以后的治病、保健養(yǎng)生、運(yùn)動健身方案的設(shè)計(jì)提供更全面的數(shù)據(jù)支持。

5.按摩服務(wù)須向?qū)I(yè)化細(xì)分化多元化社交化發(fā)展

按摩服務(wù)作為醫(yī)療健康的細(xì)分領(lǐng)域，還未完全養(yǎng)成用戶定期預(yù)約的習(xí)慣、未將按摩師作為治病養(yǎng)生方面的專家看待時，按摩師必須把專業(yè)技術(shù)和理論作為立身之本；須將理療按摩的各個細(xì)分項(xiàng)目打造成技師專業(yè)度高、用戶認(rèn)可度高的知名品牌；可將按摩服務(wù)平臺打造成類似綜合電商平臺的多元化的綜合上門服務(wù)平臺；為便于按摩師與用戶進(jìn)一步溝通，縮短按摩師與用戶的距離，平臺的社交化應(yīng)用是不可或缺的；按摩師近距離接觸用戶，通過按、壓等方式碰觸用戶身體痛點(diǎn)，可以補(bǔ)充完善目前以西醫(yī)理論為主的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)體系。

6.移動醫(yī)療健康領(lǐng)域投資趨向于移動APP，按摩服務(wù)作為醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域受到投資界密切關(guān)注

跟據(jù)Analysys易觀智庫《中國按摩服務(wù)O2O市場專題研究報告2015》 數(shù)據(jù)顯示，在2014年移動醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域投資事件中手機(jī)APP占比達(dá)到59.3%，智能硬件占比達(dá)到23.7%，醫(yī)療服務(wù)占比達(dá)到13.6%。通過這些數(shù)據(jù)可以看出資本市場對手機(jī)APP在醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域作用的認(rèn)可。

根據(jù)Analysys易觀智庫 《中國按摩服務(wù)O2O市場專題研究報告2015》 數(shù)據(jù)顯示，2014年按摩服務(wù)O2O行業(yè)主要投資事件為：10月對“點(diǎn)到”1000萬人民幣的天使投資，對“功夫熊”數(shù)百萬人民幣的天使投資，對“健樂通”數(shù)百萬人民幣的眾籌融資，11月對“功夫熊”數(shù)百萬美金的A輪投資。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域中，如醫(yī)療健康數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭尚未涉足的醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域?qū)⑹莿?chuàng)業(yè)者和資本市場關(guān)注的熱點(diǎn)。Analysys易觀智庫從事醫(yī)療健康領(lǐng)域的專業(yè)研究，按摩行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)中的重要細(xì)分領(lǐng)域之一。

 原載于易觀智庫，原文標(biāo)題《易觀分析：按摩服務(wù)行業(yè)深度互聯(lián)網(wǎng)化 醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒊赏顿Y熱點(diǎn)》