來這游：輕模式的反思維 目的地旅游嫁接“重”O(jiān)2O

巨頭混戰(zhàn)、同質(zhì)競爭，在線旅游巨頭之間的價格戰(zhàn)輪番上演，更多的新興創(chuàng)業(yè)公司仍在不斷涌現(xiàn)，針對客戶的爭奪幾乎到了貼身肉搏的地步，在線旅游未來可能發(fā)生什么樣的變化，還是一個未知數(shù)。但不可否認的是，越來越多的旅游創(chuàng)業(yè)公司，希望借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢把業(yè)務(wù)做得更輕更快，然而獵云網(wǎng)關(guān)注的“來這游”反其道而行之，將目的地旅游服務(wù)嫁接“重”O2O。

據(jù)了解，原酷訊無線事業(yè)部總經(jīng)理陳波，于2013年9月創(chuàng)辦來這游公司，2014年4月正式上線。來這游以新疆旅游為突破口，希望在重資本的投入下，直接采購目的地服務(wù)，通過去中間化，讓游客享受到便宜而深度的主題旅游。在陳波看來，搶占細分旅游市場是現(xiàn)在在線旅游依然值得做的事情，而“來這游”提出的逆向思維旅游模式：以目的地旅游為整體目標的“來這游”模式，成為其差異化、專業(yè)化競爭的突破點。

很顯然，來這游通過對目的地旅游資源進行深挖，為用戶提供特色的旅游線路。用戶可以通過來這游平臺，根據(jù)目的地、出行天數(shù)、主題以及出游方式篩選出旅游路線。而在旅行目的地，來這游則向用戶提供徒步游、攝影游、觀光游、情侶游等不同主題，以主題貫穿旅游線路，“每條線路都有與主題相應(yīng)的形成和時間點，而不是簡單的‘上車睡覺，下車拍照’”。

目前，來這游的旅游產(chǎn)品包括跟團游(有排程有行程有領(lǐng)隊的旅游)、私游(小包團、半自助游)、自由行(機票、酒店、門票、租車任意組合)以及活動票務(wù)(活動單項、門票單項、或者是活動或門票的打包組合)。用戶可以通過“來這游”的網(wǎng)站、APP以及淘寶店等下單。通過向供應(yīng)商提供免費的門票、酒店系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)分析向供應(yīng)商提供產(chǎn)品開發(fā)建議、促銷建議等，并由此實現(xiàn)對供應(yīng)商供應(yīng)鏈的管理。來這游也會對供應(yīng)商進行培訓(xùn)、評分、淘汰等機制，從而提高供應(yīng)商的服務(wù)能力。

整體來看，來這游“重”O2O模式一直圍繞目的地旅游服務(wù)來打造。來這游搭建一個平臺，通過收購當?shù)亟?jīng)驗豐富的旅行社，自建地接服務(wù)平臺，整合當?shù)芈糜畏?wù)供應(yīng)商，直接采購目的地旅游資源，把過去那種只能通過“地接社”的單一輸出模式，變成網(wǎng)上直銷的模式，把產(chǎn)品直接對接給游客，從而提供的一站式旅游服務(wù)。目前，來這游已有新疆、海南兩個目的地產(chǎn)品，近期將推出新目的地新西蘭、陜西。

那么，來這游與老三類旅游網(wǎng)站相比，具體在價格、種類、服務(wù)上是否存在優(yōu)勢呢?首先，來這游是直銷平臺，旅游產(chǎn)品直接由目的地服務(wù)商制造和提供，沒有中間環(huán)節(jié)，價格更透明更公道。其次，平臺提供多樣化的預(yù)訂服務(wù)，租車、訂房、門票、訂餐、潛水、登山、徒步、婚慶……目的地能怎么玩，游客就能怎么訂。最重要的是，來這游的用戶可以先消費后付款，以確保旅游品質(zhì)無憂。游客的行程時時處處皆可“掌”控，每項消費將通過App和短信由買家逐步確認付款。此外，移動App技術(shù)還被更好的應(yīng)運到用戶的旅途中。來這游App在確定游客位置后，會為游客提供周邊的吃喝玩樂商家服務(wù)，只需輕輕一點，游客就可以像土著一樣深度游玩。

據(jù)了解，來這游的目標客群主要定位在30到45歲之間社會中堅力量的白領(lǐng)階層，這些人群有很多的旅游經(jīng)驗，不會受其他地域因素的影響。但對來這游來說，價格和服務(wù)問題是最被困擾的兩個問題，而服務(wù)是最難以保證的。目前，對于這個問題，“來這游”通過當?shù)伛v扎的團隊，對當?shù)胤?wù)提供商進行服務(wù)監(jiān)控，并利用對提供商獎勵機制的建立以及合作競爭利益驅(qū)動，來保證服務(wù)商的服務(wù)。

獵云網(wǎng)認為，來這游的玩法在兩個方面進行了創(chuàng)新，其一，將目的地作為出發(fā)點，不同于常規(guī)旅游產(chǎn)品的邏輯，其二，對互聯(lián)網(wǎng)“輕”邏輯的反思維，做更“重”O2O。但縱使來這游玩法再新奇，也不可避免整個行業(yè)同質(zhì)化、競爭白熱化等大環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。關(guān)于“來這游”未來的發(fā)展，一方面是集合目的地各項零散的服務(wù)信息，也給當?shù)剡@些規(guī)模較小的旅行服務(wù)商提供一個更大的平臺和提供營銷、服務(wù)自動化的技術(shù)支持;另一方面選擇與大型旅游集團合作開疆擴土，將來這游的模式復(fù)制到全國乃至全世界的旅游城市。