觸發(fā)式郵件推送公司Bluecore獲600萬美元A輪融資

如果你登陸過亞馬遜的網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上瀏覽過一些商品，大概幾天后你就會收到一封相關(guān)產(chǎn)品的推薦郵件：我曾經(jīng)在亞馬遜上買過一次漫畫書，隨后他每過一個階段都會孜孜不倦的給我推送漫畫書推薦書單，盡管我并不是一個二次元死宅。

這種郵件其實叫叫觸發(fā)式郵件，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用IT于網(wǎng)站建設(shè)里，包括注冊歡迎郵件、找回 / 修改密碼驗證、精選周刊訂閱、購物訂單確認郵件等等都是具體的應(yīng)用例子。現(xiàn)在，有一家公司正打算從觸發(fā)式郵件入手，為零售電商提供商品推送郵件的解決方案。

TriggerMail是一家為電商網(wǎng)站提供觸發(fā)式郵件推送服務(wù)的公司，他們最近剛宣布獲得了 600 萬美元 A 輪融資，同時公司將改名為“Bluecore”。這筆融資將用于拓展最大零售商平臺規(guī)模，以及擴張核心團隊比如工程團隊、銷售團隊、市場團隊等。

公司 CEO 及聯(lián)合創(chuàng)始人 Fayez Mohamood 說，新的名字“Bluecore”意味著公司的業(yè)務(wù)方向?qū)⒊接|發(fā)式郵件推送服務(wù)。用ExactTarget很難做到郵件自動發(fā)送的用戶個性化服務(wù)，而 Bluecore 提供的服務(wù)是一種“徹底簡單化整合”，即根據(jù)具體用戶的瀏覽記錄提供相關(guān)產(chǎn)品信息的郵件推送服務(wù)。

比如，一個留過郵件地址的登錄訪客前一天在電商網(wǎng)站上瀏覽了童裝，第二天 ta 就會收到有關(guān)童裝的最新打折信息;在網(wǎng)站上搜索香水，第二天則收到關(guān)于香水銷售信息的郵件。

只要在電商網(wǎng)站上插入一行 Javascript 就可以完成這種觸發(fā)式郵件功能所需要的設(shè)置，大大簡化了之前傳統(tǒng)的郵件自動化工具需要根據(jù)不同的零售商設(shè)定不同的觸發(fā)定義、數(shù)據(jù)反饋和具體情況討論(如商品缺貨)等工作。此外，Bluecore 可以為電商在任何地方建立起觸發(fā)郵件服務(wù)，所需要的時間短則幾天，多則一個月。而 ExactTarget 的服務(wù)則需要六個月。

Fayez Mohamood 介紹說，他們會為電商們提供一個控制板和一個客戶服務(wù)團隊以完成快速設(shè)置。在 Bluecore 系統(tǒng)中，顧客資料會快速建立起來，零售電商也可以從顧客關(guān)系管理系統(tǒng)中添加更多的用戶數(shù)據(jù)。2014 年 1 月公司建立平臺時還只有 5 個零售電商，到 2014 年年底這一數(shù)據(jù)增長到 50 家、70 多個品牌。

觸發(fā)式郵件推送服務(wù)建設(shè)流程的簡化解決了電商們的一個痛點，但除了簡化，個性化推薦的準確度可能是 Bluecore 需要發(fā)力的另一個方向。像亞馬遜這樣大型的電商網(wǎng)站，自己解決推送郵件的功能是分分鐘的事情，但是就像開頭提到的，如果這種推薦算法太爛，推送的郵件并不是用戶真正感興趣的關(guān)心的內(nèi)容，往往就會淪落成垃圾郵件，引起用戶反感。