51Talk黃佳佳：行業(yè)拐點(diǎn)或?qū)⒊霈F(xiàn) 得用戶者得天下

在經(jīng)歷過2013年的爆發(fā)期后，在線教育貌似沉寂了半年，然而在烈日炎炎的2014年夏日再度升溫。市場前景巨大、顛覆傳統(tǒng)模式這些點(diǎn)吸引了許多圈內(nèi)圈外人士前赴后繼。在7月份一個月內(nèi)，在線教育動作不斷。最引人注意的莫過于BAT巨頭之一的百度全資收購了在線教育網(wǎng)站傳課網(wǎng);傳統(tǒng)教育巨頭新東方宣布和騰訊成立合資公司，布局在線教育。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)IT桔子發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年平均每天新增在線教育機(jī)構(gòu)2.6家，以此類推全年新加入近千家機(jī)構(gòu)，但是目前大多數(shù)機(jī)構(gòu)并未獲得融資，也未找到靠譜的商業(yè)模式。

“進(jìn)入門檻低，生存門檻高”51TalkCEO黃佳佳曾表達(dá)出這樣的感慨。那么多的在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入，已經(jīng)讓行業(yè)產(chǎn)生了泡沫，“可以說，大部分的公司未來不可能生存下來，2014年肯定會有一些機(jī)構(gòu)被淘汰出局”。

如91外教網(wǎng)在價格戰(zhàn)的激烈競爭中，被迫從在線英語口語1對1培訓(xùn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型到K12領(lǐng)域。如今91外教已經(jīng)正式脫離“小龍女”的羽翼，走上了“自力更生”的艱苦道路。海綿外語網(wǎng)也在尚未做大做成熟前被出售給了龍文教育。事實(shí)上，這個細(xì)分市場本身還處在成長初期，供給已經(jīng)大大地超出了需求，根本容不下那么多的玩家。業(yè)內(nèi)人士分析雖然當(dāng)前資本市場已經(jīng)熱得一塌糊涂，但用戶對在線教育的熱情卻沒有同步得到點(diǎn)燃。過去一年，已經(jīng)自然淘汰一批。

就以在線外教英語培訓(xùn)這個細(xì)分行業(yè)來說，目前僅VIPABC和51Talk成功融資。為什么這個行業(yè)需要足夠多的錢？試想沒有足夠的資金支撐，品牌創(chuàng)建，課程研發(fā)，師資拓展，技術(shù)支持，售后服務(wù)等等的問題都會逐漸暴露，更何況某些小規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大打低價牌，課程低至10元以下來吸引生源，試問這種模式能支撐多久又如何保證質(zhì)量？從資本角度來說，學(xué)員數(shù)達(dá)不到一定的量級，單位收費(fèi)又低，投資人的錢何時才能收回又談何獲得他們的青睞？況且，光把用戶吸引過來，口碑滿意度等跟不上，還是會導(dǎo)致用戶流失，續(xù)費(fèi)率低。后期需要大量的營銷成本來做支撐，進(jìn)入了一個惡性循環(huán)。

即便很多人堅信培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)金流很好，但這其實(shí)是蒙蔽雙眼的假象。從會計操作上來說，你在某一時間點(diǎn)收到了用戶的上千元的學(xué)費(fèi)，但是你的成本卻是分?jǐn)偟胶荛L一段時間內(nèi)不斷在付出的。一旦現(xiàn)金流循環(huán)上的某個點(diǎn)出現(xiàn)斷層沒有接上，將會死得很快。不少線上英語培訓(xùn)企業(yè)已經(jīng)陷入了這樣的怪圈而走向了滅亡。線下的很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是收到現(xiàn)金后大量開店擴(kuò)張，而最終因不堪重負(fù)走向衰落。

黃佳佳直言，“就51Talk所在的在線外教英語培訓(xùn)行業(yè)而言，明年將重新洗牌，90%的公司將會被逐步淘汰，規(guī)模化集中效應(yīng)將一步步體現(xiàn)，少數(shù)玩家才能笑到最后。