大眾點(diǎn)評(píng)龍偉：覆蓋城市超140個(gè) 重點(diǎn)拓展三四線

8月27日，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)繼續(xù)在北京舉行。大眾點(diǎn)評(píng)龍偉接受騰訊科技專訪，介紹了點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)和多業(yè)務(wù)擴(kuò)張及移動(dòng)端的發(fā)展情況。

龍偉介紹，大眾點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)早已超出單純的餐飲行業(yè)，而是包含了吃喝玩樂(lè)等各個(gè)層面，目前在全國(guó)覆蓋2300個(gè)城市，而且在港澳臺(tái)、東南亞、韓國(guó)以及歐美都能查到點(diǎn)評(píng)信息。

今年以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在三四線城市擴(kuò)張很快，從年初的四五十個(gè)城市已經(jīng)發(fā)展到今天超過(guò)140個(gè)城市，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了很大壓力，與手Q和微信的合作對(duì)擴(kuò)張團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)起到了很大的協(xié)同作用。

年初，大眾點(diǎn)評(píng)在業(yè)務(wù)上做了一個(gè)劃分，比如組建了結(jié)婚事業(yè)部和酒店事業(yè)部，龍偉判斷，垂直O(jiān)2O市場(chǎng)空間非常大，比如婚戀O2O，大眾點(diǎn)評(píng)未來(lái)也會(huì)在這個(gè)方面發(fā)力。

龍偉介紹，目前大眾點(diǎn)評(píng)將自己定位為流量品牌，提供流量入口，每一個(gè)行業(yè)都可以和不同的垂直類公司去合作。龍偉還透露，大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)的主力用戶是女性，在移動(dòng)業(yè)務(wù)推出后，男性也逐漸成為活躍用戶，移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)猶如為虎添翼。未來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)將更加重視為商家提供優(yōu)質(zhì)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，挖掘商家和平臺(tái)、消費(fèi)者之間的巨大對(duì)接空間。

以下為大眾點(diǎn)評(píng)董事聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉專訪實(shí)錄：

主持人：騰訊的網(wǎng)友大家好，我們今天非常榮幸的邀請(qǐng)到了大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉龍總作客我們騰訊的專訪間，歡迎龍總。

龍偉：謝謝主持人，各位騰訊的網(wǎng)友大家下午好。

主持人：是這樣的，大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)非常多，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)這一塊，我知道大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在在擴(kuò)張，在往三四線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，這一塊的競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)展情況你能跟大家分享一下嗎?

龍偉：大家知道，其實(shí)我們現(xiàn)在早就不止是餐飲行業(yè)，吃喝玩樂(lè)我們都有。那么在垂直也上的一個(gè)擴(kuò)張是其中的一塊，另外一塊是在地域上的一個(gè)擴(kuò)張，最初在上海，然后到了北京，然后到了廣州、深圳，現(xiàn)在覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市，港澳臺(tái)、東南亞、韓國(guó)，甚至于說(shuō)歐洲、美國(guó)、澳大利亞你也可以用大眾點(diǎn)評(píng)查到餐館哪里信息，這些信息都是通過(guò)我們的網(wǎng)友去海外旅游他們帶出來(lái)，中國(guó)人去海外帶回來(lái)的信息，這是一塊。

另外一塊在業(yè)務(wù)形態(tài)上面我們?cè)缙诘臅r(shí)候做優(yōu)惠，做商戶的一些簡(jiǎn)單的排名，然后做推廣，也包括現(xiàn)在做團(tuán)購(gòu)，也包括做定位，也包括做外賣，包括現(xiàn)在做酒店等等，都是我們業(yè)務(wù)形態(tài)方面發(fā)生的變化。

剛才您問(wèn)到的團(tuán)購(gòu)這一塊，團(tuán)購(gòu)這一塊應(yīng)該說(shuō)我們從今年開(kāi)始的時(shí)候，大概40、50個(gè)城市，今天已經(jīng)超過(guò)140個(gè)城市，這個(gè)和我們現(xiàn)在在一二線城市做團(tuán)購(gòu)有一定優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿木€城市早期我們擴(kuò)張不夠快，今年我們擴(kuò)張的很快，現(xiàn)在我們?cè)谌木€城市的增長(zhǎng)也很快，應(yīng)該說(shuō)在當(dāng)?shù)匚覀兘o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了相當(dāng)大的壓力。

另外一個(gè)角度，我們今年2月份的時(shí)候跟騰訊有深入的合作，包括微信、手機(jī)QQ我們都有不同程度的合作，他們?cè)谌木€城市那些地方人群的覆蓋其實(shí)有很大的，這個(gè)覆蓋面更廣，這個(gè)合作也會(huì)帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)，正面推動(dòng)效應(yīng)，單單團(tuán)購(gòu)這個(gè)層面我們未來(lái)還有信心快速發(fā)展。

主持人：但是這里有一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谝?、二線城市的時(shí)候，大家生活區(qū)域有限，更需要信息給到，在三四線城市本身就那么幾個(gè)餐館。

龍偉：其實(shí)你這個(gè)思路原來(lái)我們也這樣想的，但是我發(fā)現(xiàn)不對(duì)，在一二線城市北京、上海不去講了，南京、杭州、武漢、深圳、西安這些都是非常大的城市，餐飲各方面的量，休閑娛樂(lè)的量很大，用戶第一需要信息篩選、掌握。

第二，他在找的基礎(chǔ)上能不能有優(yōu)惠，能不能給我推薦，能不能給我送外賣，能不能給我很便宜的團(tuán)購(gòu)，這些都是用戶的需求。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化進(jìn)程的發(fā)展，其實(shí)三四線城市，我們北京、上海感覺(jué)不到，其實(shí)人家發(fā)展很快，在各種第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)它的發(fā)展很快，都在向一二線城市在看齊，這個(gè)角度來(lái)講，其實(shí)上海、北京已經(jīng)飽和了，當(dāng)然，北京上海每年餐飲的淘汰率達(dá)到30%，就是說(shuō)每年有30%餐館會(huì)被淘汰，30%的餐館會(huì)新開(kāi)，它保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，三四線城市新的東西會(huì)出來(lái)，三、四線城市增長(zhǎng)會(huì)很快，這點(diǎn)我們應(yīng)該更加重視經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，好像他們也沒(méi)有那么多需求，不對(duì)，其實(shí)他們的需求很旺盛，而且增長(zhǎng)很快。

主持人：那么在三四線城市增長(zhǎng)最快的需求，是不是還是在團(tuán)購(gòu)?因?yàn)橐?、二線城市我們有一些新的業(yè)務(wù)外賣、定餐這個(gè)東西。

龍偉：這個(gè)需求是各個(gè)方面，生活當(dāng)中的需求不僅是吃飯，還要喝咖啡、唱歌，還要做一個(gè)SPA，看一場(chǎng)電影，女生談戀愛(ài)的話，先吃飯，飯后可能去酒吧，或者去看電影，晚上可能去唱個(gè)歌有很多的需求。所以團(tuán)購(gòu)僅僅是其中的一塊。

對(duì)于點(diǎn)評(píng)來(lái)講我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為自己是一個(gè)團(tuán)購(gòu)的公司，我們是一個(gè)信息的平臺(tái)，現(xiàn)在我們同時(shí)又是一個(gè)交易的平臺(tái)，同時(shí)我們做這個(gè)也可以立即為是一種電商，一種服務(wù)性電商，我們和京東、淘寶、易訊不一樣的地方，他們賣的是實(shí)物性產(chǎn)品，我們賣的是服務(wù)性產(chǎn)品，我們的服務(wù)是在線上購(gòu)買到線下消費(fèi)，京東原來(lái)在線下商場(chǎng)購(gòu)買，現(xiàn)在不需要了，鼠標(biāo)點(diǎn)一點(diǎn)送到你家里。

之前馬云和王健林打賭將來(lái)誰(shuí)的發(fā)展好，其實(shí)線上的電商和線下傳統(tǒng)的商業(yè)中間形成了很大的一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。好像你死我活的關(guān)系，但是對(duì)于我們來(lái)講，我覺(jué)得不是你死我活的關(guān)系，而是共生共贏的關(guān)系，用戶通過(guò)手機(jī)、電腦、互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他在線上找到信息、下了訂單付了錢，他還是要到線下消費(fèi)，還是要到你這兒看電影，還到你酒吧喝酒，還是到咖啡館來(lái)喝咖啡，所以我們和線下客戶是共生共贏的關(guān)系，我們和它的合作是共贏的，雙贏的，我覺(jué)得上下游的產(chǎn)業(yè)鏈在服務(wù)型電商里面生態(tài)會(huì)更好。它的整個(gè)生態(tài)鏈會(huì)打造的更好，實(shí)現(xiàn)多方的共贏。

主持人：你剛才提到一個(gè)現(xiàn)在在業(yè)務(wù)上，在不同層面上有一些擴(kuò)張，包括我們之前做的改革，一方面是交易方面，另一方面也擴(kuò)張到不同的品類，我們大眾點(diǎn)評(píng)具體業(yè)務(wù)上有什么變化?現(xiàn)在的增長(zhǎng)情況怎么樣?

龍偉：年初做的一個(gè)劃分，其實(shí)更多的是說(shuō)原來(lái)的這種結(jié)構(gòu)在基層已經(jīng)我們滿足我們效率的提升，我們現(xiàn)在想結(jié)婚事業(yè)部、酒店事業(yè)部，有很多不同的事

業(yè)部，這一塊來(lái)講大家在不同的群體里，大家可以做的更精、更專，而且每一塊其實(shí)都很大。

比如說(shuō)結(jié)婚這一塊就是非常大的一個(gè)事業(yè)，對(duì)于年輕人來(lái)講，換一個(gè)角度講，吃飯我們一天吃三頓，一輩子每天都要吃飯，這是頻率很高的，但是每次消費(fèi)不一樣，但是對(duì)于結(jié)婚這樣一件事情來(lái)講，一輩子可能大部分人只是一次，這樣的事情他會(huì)花掉你最大的一筆錢，可以說(shuō)是我們年輕人一輩子當(dāng)中花錢最多的一次。從談戀愛(ài)開(kāi)始花錢，然后到籌備結(jié)婚，婚紗攝影在北京拍還是去青島、海南，甚至去夏威夷拍要花多少錢，訂婚宴、司儀，結(jié)婚之后生小孩了，還有就是裝修買房子，生小孩之后月子保姆，后面是親子教育，整個(gè)一系列的東西可以說(shuō)是人的一輩子當(dāng)中花錢最多，幾十萬(wàn)甚至于上百萬(wàn)都花進(jìn)去，就結(jié)婚垂直這個(gè)領(lǐng)域來(lái)講就是一個(gè)非常大的事業(yè)。所以我們年初的時(shí)候把它單獨(dú)切割出來(lái)作為一個(gè)事業(yè)這是非常正確的一個(gè)做法，未來(lái)它是一個(gè)非常大的點(diǎn)出來(lái)。

主持人：實(shí)際上我們推出之后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快嗎?

龍偉：我覺(jué)得我們?cè)鲩L(zhǎng)的很快，各方面都發(fā)揮出它的作用出來(lái)。

主持人：之前你也提到了一個(gè)和線下共生的，線下的商家他們需求差別很大。

龍偉：但根本上來(lái)講是一樣，他需要有效的客流，你給他帶去生意這一點(diǎn)是根本的。你有沒(méi)有有效的客流量給他，你是老板你開(kāi)一個(gè)面館也好，根本性東西是一樣的，你有沒(méi)有給他帶來(lái)有效的客流，在他那邊有效的消費(fèi)這是最重要的。大眾點(diǎn)評(píng)就是有這樣一批用戶，我們網(wǎng)上沒(méi)有游戲、沒(méi)有新聞、沒(méi)有八卦也沒(méi)有什么小說(shuō)，用戶到我們這兒來(lái)就是找消費(fèi)的場(chǎng)所，所以我們這邊的用戶非常的精準(zhǔn)、集中，有非常高的消費(fèi)主體，我們把他帶到線下商戶去，這個(gè)轉(zhuǎn)化率是非常高的，100個(gè)用戶有99%的用戶都要去線下消費(fèi)，所以從這個(gè)角度來(lái)講我們能做很多不同的產(chǎn)品，預(yù)定、團(tuán)購(gòu)等等很多產(chǎn)品。這個(gè)對(duì)我們來(lái)講團(tuán)購(gòu)只是一小塊，未來(lái)非常多的產(chǎn)品會(huì)提供給商戶。

主持人：這里面有一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)有一些現(xiàn)在規(guī)模比較大，比較有知名度和品牌的商家，他們本身可能是線下有規(guī)模的客流，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不是需要用線說(shuō)的形式帶來(lái)客流，有一些商家干脆自建一個(gè)，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

龍偉：這個(gè)很正常，我們換一個(gè)角度來(lái)講，攜程、藝龍這么多酒店機(jī)票的酒店，哪一個(gè)公司沒(méi)有自己的網(wǎng)站，那為什么這么多人還在用攜程、藝龍和去哪兒，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)他能做的就是方便、快捷，他能讓你迅速的下單，這一點(diǎn)我覺(jué)得是互聯(lián)網(wǎng)公司跟傳統(tǒng)公司最大的不同點(diǎn)，某一個(gè)餐館做的再好，你可能一年365天去他那兒吃飯嗎，你肯定今天在這兒吃飯，明天想換一個(gè)口味，后天再換一個(gè)口味，所以你不可能在你手機(jī)里面記100個(gè)餐館的網(wǎng)址，你覺(jué)得現(xiàn)實(shí)嗎，不現(xiàn)實(shí)，但是你只要記住一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)志就好了，你就可以找到所有的一千萬(wàn)個(gè)商家，一千萬(wàn)個(gè)餐館。不管本幫菜、粵菜、烤鴨還是什么東西都能找到他，你想用戶會(huì)做什么選擇，我覺(jué)得用戶還是會(huì)做出最有利于他，最方便的選擇。

主持人：你剛才講就是大眾點(diǎn)評(píng)在整個(gè)服務(wù)業(yè)中扮演的角色，我們可能會(huì)一些服務(wù)交給別人來(lái)做，你怎么看大眾點(diǎn)評(píng)在生態(tài)鏈上的角色?

龍偉：年輕的時(shí)候做外賣我們也考慮到自己做，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們跟第三方合作會(huì)更快、更好，我們沒(méi)有說(shuō)自己不做了，但是我們不排斥第三方，我們定位是一個(gè)流量的品牌，如果你有做的很好的訂餐的網(wǎng)站，你有很好的外賣的公司，我把我的用戶，用戶第一想到找餐館第一還是大眾點(diǎn)評(píng)，我這邊是一個(gè)流量入口，外賣我可以導(dǎo)給某某公司，每一個(gè)垂直領(lǐng)域都可以和不同行業(yè)公司去合作。

其實(shí)，不要說(shuō)各個(gè)不同的垂直，僅僅餐飲這一塊就非常的復(fù)雜、火鍋、烤鴨、各種菜系，外賣就有各種不同的做法，所以很難有一家公司上下通吃，什么公司都自己做，我覺(jué)得O2O的閉環(huán)很重要，但是閉環(huán)不一定是一家，可以由產(chǎn)業(yè)鏈、上下游打通，我們現(xiàn)在的心態(tài)我們可以做上下游健康的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣是一個(gè)比較健康的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，不是說(shuō)一家獨(dú)占，我什么都要自己干，產(chǎn)業(yè)鏈有上下游這是一個(gè)非常好，非常健康的。我們未來(lái)還會(huì)堅(jiān)持這樣的合作。

主持人：我們商業(yè)化的產(chǎn)品上怎么去做一些調(diào)整來(lái)跟上市場(chǎng)的變化?

龍偉：我們應(yīng)該算是做移動(dòng)端最早的公司，2009年蘋果剛出來(lái)我們就做，2009年、2010年蘋果、安卓，我們是走在第一批，趕上第一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，這個(gè)角度來(lái)講我們第一年一百萬(wàn)，第二年一千萬(wàn)，到現(xiàn)在我們來(lái)自于移動(dòng)端的流量超過(guò)了80%，所以這個(gè)業(yè)內(nèi)應(yīng)該算是非常高的一個(gè)比例。所以我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們來(lái)講即是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)巨大的機(jī)遇。有了移動(dòng)，智能手機(jī)之后我們用戶數(shù)量，用戶人群其實(shí)增長(zhǎng)的非?？?。因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)產(chǎn)品跟手機(jī)搭配的特別好，有一些產(chǎn)品跟手機(jī)不一定搭配的很好，我們的產(chǎn)品跟手機(jī)搭配的很好，因?yàn)樗旧磔p量級(jí)的用戶，很容易幫你做一個(gè)決策。

另外一個(gè)它跟地理位置有關(guān)系，這跟手機(jī)的 定位功能結(jié)合的非常好，我是上海人跑到北京我不知道，拿到手機(jī)定位周圍五百米、一千米都可以方便的找到。有一些服務(wù)他跟地理位置沒(méi)有什么關(guān)系，他在這個(gè)上面可能就用不到，或者沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)這個(gè)方便性。

有了手機(jī)之后我們?cè)瓉?lái)的用戶群可能都是偏女性，他們傳統(tǒng)在電腦上做功課看半個(gè)小時(shí)、半個(gè)小時(shí)，這個(gè)餐館好那個(gè)餐館好，但是很多男性不愿意花這個(gè)時(shí)間，有了手機(jī)以后男性用戶又變成主流客戶了，他拿出手機(jī)以后很快就可以給女朋友訂個(gè)餐，有了移動(dòng)之后簡(jiǎn)直就是說(shuō)如虎添翼。

主持人：用戶角度來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)端上沒(méi)有體現(xiàn)，怎么解決這個(gè)問(wèn)題?

龍偉：對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)端來(lái)說(shuō)，我的廣告不需要讓全北京知道，我只需要投放周圍一千米人看到我就可以了，我們可以為他投放更精準(zhǔn)的廣告。

主持人：這個(gè)形式現(xiàn)在可以做到嗎?

龍偉：手機(jī)上現(xiàn)在可以做到定位、外賣，未來(lái)甚至支付都可以做。外賣之后直接付了都可以，我們甚至未來(lái)可以跟餐館后臺(tái)對(duì)接，我們有一個(gè)軟件會(huì)裝到商戶老板的手機(jī)上，所以未來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能會(huì)更多，更方便。

主持人：你覺(jué)得商家他們還有什么需求，是沒(méi)有解決的?

龍偉：商家的需求，我覺(jué)得有一個(gè)很大的點(diǎn)，我覺(jué)得商戶這邊的后臺(tái)管理系統(tǒng)，一些大型的商戶有一些所謂的壓力的問(wèn)題，但是對(duì)于中小型的其實(shí)都沒(méi)有，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有一個(gè)做這個(gè)軟件的公司能夠說(shuō)我已經(jīng)占據(jù)了5%，10%以上的這個(gè)市場(chǎng)份額，基本上都是很小，3%、2%甚至于更低的市場(chǎng)份額，我覺(jué)得未來(lái)這一塊會(huì)一個(gè)巨大的潛在的市場(chǎng)，我覺(jué)得每一個(gè)商戶都需要這一塊，可能很簡(jiǎn)單，但是他都需要，不管麻辣燙還是高大上的，這一塊如果有誰(shuí)把這個(gè)東西做好了，我們和他做一個(gè)對(duì)接未來(lái)的空間會(huì)很大，謝謝。

主持人：謝謝。