小型零售業(yè)務爆發(fā)不可忽視的4種“大數(shù)據(jù)”

什么時候該擴大自己的零售業(yè)務你知道嗎?有些店主完全憑直覺決定，有些人則是基于額外現(xiàn)金流的考量。而有遠見的零售商之所以能夠決定是因為他們得到了來自數(shù)據(jù)的信號。

云技術對于小型零售商而言，變得越來越價格實惠且易于上手，現(xiàn)在他們可以對一些數(shù)據(jù)加以利用，像是將客流量轉換成銷售額，這說明業(yè)務增長的機會已經從一家店拓展到多家。

但是數(shù)據(jù)并不僅僅只是做出諸如是否應該開家新店等重大決定的某種依據(jù)。從你第一天決定經營一家零售商店時起，數(shù)據(jù)就是你的增長媒介，是你公司未來的構成部分。

然而，做一些有用的事情你并不一定需要“大數(shù)據(jù)”。你所需要的一切可以是自己“小數(shù)據(jù)”的合集，并且進行合理的運用。如果你想要發(fā)展一項成功的零售業(yè)務的話，有四種數(shù)據(jù)你應該學著去進行深入了解。

1. 店內的臨場數(shù)據(jù)。借助于正確的技術，從客流量到店內停留時間再到店鋪中最常被光顧的區(qū)域，你可以對店內的每件事情進行監(jiān)測。通過對銷售點數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)信息的整合，你可以了解人們的購物方式，包括付款率和市場行為變化的細分。

舉個例子，如果顧客付款時間過長并且商品遺棄率很高的話，你就應該明白需要加快結賬過程或是增加高峰時段的員工數(shù)量了。如果客戶在鞋區(qū)的徘徊時間長于內衣部，但是買下的內衣數(shù)量卻又多于鞋類的話，你或許想要搞清楚原因，并且重新思考該怎樣安排店內空間了。

2. 庫存量數(shù)據(jù)。如果你偷看顧客手里的購物筐的話，你就能發(fā)現(xiàn)他們最常買的商品是什么。庫存量和銷貨成本之間的對比將會幫助你對零售業(yè)務進行調整，從而刺激業(yè)務增長。季節(jié)性的購買行為和購買物品的波動將會幫助你決定該在什么時候推出新的廣告、更新店內陳設、網(wǎng)站頁面或是進行打折促銷。

總部位于美國舊金山的手工茶零售商T-We Tea就是使用與銷貨成本相關的庫存量數(shù)據(jù)來確定哪一種暢銷茶的利潤最高。

為了將利潤最大化，T-We購入了大量的這些茶來增加經濟規(guī)模。從那入手，T-We將店內最受歡迎的產品與利潤最高的產品進行綁定，并以一定的折扣出售，但是利潤依舊是增加的。這些簡單但是重要的微調使得利潤增長了300個百分點并且?guī)椭麄儗⒌昝骈_到了一個更大的地方。

3. 財務數(shù)據(jù)。財務數(shù)據(jù)對于研究店鋪的現(xiàn)金流和利潤情況以及它們的未來趨勢而言至關重要。市場上有很多工具能夠幫助你完成這些，花費很少甚至不需要任何費用(這就沒必要再花高價雇一位會計來告訴你該怎樣做了)。

將店內的POS(電子收款機)系統(tǒng)與你的賬戶相連，這樣你就可以對店鋪的日常財務狀況進行控制。諸如QuickBooks Online類的服務與POS系統(tǒng)的相結合能夠讓你自動地獲取實時財務數(shù)據(jù)并運行分析報告，從而讓你對自己的生意有更透徹的了解并對業(yè)務的增長做出預測。

4.客戶數(shù)據(jù)。對客戶的了解將會幫助你增長品牌的影響力和吸引力。如果你想要忠誠的客戶進行重復購買并且將你的商店推薦給自己朋友的話，那么你就需要關注你的客戶數(shù)據(jù)。

與像是PayPal類的公司進行合作，顧客一走進商店就完成了“簽到”，零售商可以瀏覽顧客的照片和購買歷史。借助于這種了解客戶的方式，你可以根據(jù)他們的消費歷史對客戶體驗進行個人化的打造。

這四大支柱數(shù)據(jù)是你了解公司表現(xiàn)的關鍵。當你能夠清楚看到店鋪的優(yōu)劣勢時，你將會做出更加明智的決定，從而將公司引向更正確的方向，保持著凈利潤一直增長的狀態(tài)。

(Via:Entrepreneur ，創(chuàng)業(yè)邦編譯;Entrepreneur內容授權創(chuàng)業(yè)邦獨家合作，未經允許請勿轉載)