你可以(合法地)從成功企業(yè)身上偷到的7樣?xùn)|西

2014/02/24 10:47     

創(chuàng)新的精髓,包括許多初創(chuàng)公司創(chuàng)立之本,其實就是模仿、或改變已有的概念。而那些新的創(chuàng)意和想法,絕大多數(shù)也是對過去那些創(chuàng)意進一步的提升,就像是過去數(shù)個世紀里生物種類的進化發(fā)展一樣。舉個例子吧,在筆者自己的Twoodo公司里,我們就在嘗試開發(fā)一個更好的團隊協(xié)作工具。

對企業(yè)來說,有一件事永遠都不會顯得過時,那就是要了解自己的客戶,而我們卻時常在這個問題上犯錯誤。我們會有自己的觀點,而且還認為這些觀點可以在產(chǎn)品和服務(wù)上使用,但是,這些觀點往往都是比較狹隘的。

胡亂收集數(shù)據(jù)造成的結(jié)果令人畏懼。不過好消息是,你只需要進行一點點研究,就會發(fā)現(xiàn)實際上許多數(shù)據(jù)早已經(jīng)為你收集好了。

而你需要了解的,其實就是在什么地方找到自己所需要的東西而已。這個地方,其實就是那些離你不遠的競爭對手。

1. 借用他們的社交媒體粉絲

除非你已經(jīng)進入到一個“藍海市場”之中,否則筆者可以負責(zé)的告訴你,你現(xiàn)在想要嘗試去做的事情,至少有另外十家成功的企業(yè)在做。

但是,沒關(guān)系!因為這也意味著至少有十家企業(yè)在你感興趣的服務(wù)領(lǐng)域里幫你經(jīng)營一些客戶。

而開放的社交平臺就是你需要下手的地方。Twitter 就是一個非常著名的例子。你所要做的,就是看看自己的競爭對手有哪些“粉絲”,而這件事Twitter已經(jīng)幫你搞定了。

如果你想要獲得一些有影響力的Twitter賬戶列表,那么可以 點擊這個鏈接 ,鏈接里的這個工具會幫助你生成一批你所需要的數(shù)據(jù)。此外,如果你還需要從自己競爭對手的粉絲那里獲得一些更廣泛的社交數(shù)據(jù),那么可以 點擊這個鏈接,此鏈接為你準備了一個不錯的工具。越早和那些有影響力的人建立聯(lián)系,效果就會越好,這點非常重要,因為這些人可以成為你品牌的“傳道士”,為你的品牌傳播“福音”。

同樣的,在Google+上你也可以登錄到一個品牌頁面上,查看一下此品牌有哪些粉絲。和這些粉絲建立聯(lián)系是非常簡單的一件事,而且一旦你獲得了這些粉絲,Google+還會允許你在更新或分享新信息時,給他們發(fā)生電子郵件提醒。

筆者在此并不是建議你給粉絲們發(fā)生一些垃圾郵件,或是告訴他們你的服務(wù)更好。實際上,你在一開始和粉絲建立對話的時候,就要了解他們?yōu)槭裁磿矚g上你的競爭對手,或是為什么會討厭你的競爭對手,這是一個不錯的方法,它可以讓你得到一些至關(guān)重要的信息。而且,如果你發(fā)現(xiàn)有非常多的人愿意去分享他們的體驗時,一定會大吃一驚。

你可以點擊這個鏈接 ,閱讀一下相關(guān)鏈接的文章,另外如果你想要強化自己的增長潛力,鏈接文章里面也會告訴你如利用谷歌獲得Growth hack。

2. 秘密監(jiān)視他們的功能請求

如果你想要確保自己新推出的App應(yīng)用不會陷入競爭對手曾經(jīng)遇到過的那些麻煩里面,那么最好的辦法就是看看他們的“功能請求”列表,以及競爭對手過去的常見為題,這樣你就會知道用戶/消費者會在什么地方遇到麻煩。

完成這件事非常簡單,你只需要進入到自己喜歡的搜索引擎里,然后輸入“某**公司,功能請求”這幾個關(guān)鍵字即可。

如果你能夠避免重蹈那些競爭對手所犯過的錯誤,那么就能創(chuàng)立出一家更優(yōu)秀的公司,同樣,也能讓你在提供用戶請求(但尚未完成開發(fā))的業(yè)務(wù)功能上領(lǐng)先對手一步。全心全意,且合法地為用戶服務(wù)。

3. 贏得討厭他們的人

你只需在社交分析平臺Topsy里簡單的輸入“我討厭某**公司”,就會看到有哪些人討厭這家公司,還有他們?yōu)槭裁从憛掃@家公司。這也是一個不錯的方法,因為它會讓你了解哪些業(yè)務(wù)功能是人們討厭的,哪些業(yè)務(wù)功能是人們喜歡的,還有哪些業(yè)務(wù)功能是人們想要的。你可以把所有這些信息都吸收進來,然后合理應(yīng)用在自己的企業(yè)里面。

你可以獲得相關(guān)用戶的Twitter賬戶,然后給他們提供一個無比高級的服務(wù)!但是也要小心,不要讓自己成為這些人下一個發(fā)泄對象!

4. 他們不可能做到”無處不在“,你可以鉆這個空子

在北美,這應(yīng)該不會是什么大問題,那里英語和西班牙語覆蓋了絕大部分人群。不過,如果你走出這個圈子,看看歐洲,非洲,還有亞洲,就會發(fā)現(xiàn)那里絕大部分“盲目抄襲”的服務(wù)都是用本地語言完成的,這是一個足夠大的商機,可以讓你開創(chuàng)一個不錯的業(yè)務(wù)。

下面介紹一個早期的例子:

當Facebook在美國為13歲學(xué)校兒童開辟單獨訪問通道時,Tuenti 在西班牙推出了西班牙語的社交網(wǎng)絡(luò)。

西班牙是一個擁有5000萬人口的國家,這是一個足夠多的人口基數(shù),許多企業(yè)創(chuàng)始人會因此享受到當?shù)厝藥淼氖杖?。所有的一切都顯示,即便是你一無所有,也能利用語言作為你的商機。

5. …還有個空子你可以鉆:他們不可能什么都做

兼并或收購一家公司?這是另外一個領(lǐng)域,在這里,你那些對常見問題和功能請求的研究會變得非常有用。

構(gòu)建一家公司或開發(fā)一些競爭對手所需要的功能,然后,與合作伙伴進行談判,或是相互收購。

這里有一個比較著名的例子,那就是eBay收購PayPal和iBazar(一家歐洲線上交易平臺)這兩家公司,對于eBay來說,他們不僅獲得了一個支付系統(tǒng),還有整個歐洲的客戶,而這些客戶完全能夠轉(zhuǎn)換成eBay的用戶。

如果你決定選擇走上一條路,那么就必須要加快你的腳步,因為如果你想收購的公司變得足夠大,那么他們就可以自己搞定解決方案。

6. 借用他們的用戶人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)

如今,每天產(chǎn)生的訪問者和消費者數(shù)據(jù)量非常巨大。而且,這些數(shù)據(jù)并不僅僅局限在網(wǎng)站上,現(xiàn)在有不少初創(chuàng)公司正在開發(fā)一些技術(shù),希望可以利用道路攝像頭來分析誰會走進商店購物。

盡管此類數(shù)據(jù)絕大部分都沒有被公開,或是受到法律保護的,但是在線上仍然能夠找到一些,而這足以為你的目標市場提供一些洞察力。舉個例子,如果你定位的人群是美國本土女性,那么如果不去Pinterest 你就是個大笨蛋,因為Pinterest上面80%的用戶都是女性,而且在美國本土女性中,20%都上Pinterest。

還有其他類型的數(shù)據(jù)可以幫助你構(gòu)建自己的潛在用戶信息,如果你能堅持使用搜索引擎的話。舉個例子,如果你是一家游戲公司,那么有必要知道玩家都是在晚上6點到9點,以及禮拜天這些時間玩兒Candy Crush游戲的。

這點對你的市場營銷效果、以及支持消費者方面都是非常重要的,這里有一個方法,可以幫助你找到競爭對手的用戶:

1、 選擇一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺(筆者的公司選擇的是Google+)。

2、 找到競爭對手的主頁。

3、 點擊“粉絲詳情”。

4、 查看粉絲列表,把他們的聯(lián)系人信息,地理位置,電子郵件,愛好,以及其他定性的客戶信息都記錄下來。

筆者最近在Facebook上嘗試了一下,也獲得了一些有趣的結(jié)果。我加入一個興趣群,然后在群內(nèi)所有成員的資料頁面上點擊了“添加好友”按鍵。

在確認了我是一個合法公民之后,許多人接受了我加好友的邀請。一旦我從群里和足夠多的取樣用戶建立聯(lián)系,就能夠獲得一些數(shù)據(jù),比如年齡,性別,地理位置,行業(yè),等等。

7. 劫持他們的搜索引擎排名

如果用你的關(guān)鍵字做一次谷歌搜索,那么可能會看到許多競爭對手出現(xiàn)在首頁上面??梢哉f,如果這些競爭對手出現(xiàn)在了搜索結(jié)果的首頁上,那么就表示他們的反向鏈接策略做的非常正確。想象一下,如果你采用了相同的反向鏈接策略,結(jié)果會是多么的強大!你的網(wǎng)站可能不僅僅出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一個位置,而且還可能占滿了搜索結(jié)果前十位!

要實現(xiàn)這一目標,你可能需要費一點勁,多執(zhí)行一些步驟。但好消息是,你可以精確的看到競爭對手所使用的反向鏈接策略。

你可能發(fā)現(xiàn)競爭對手獲得鏈接的所有網(wǎng)站,博客,論壇,或是在線雜志等等。一旦你得到了這些清單數(shù)據(jù),那么你就有的忙了,因為你需要取代他們,你要在相同的博客文章下面發(fā)表評論,要在相同的博客上要求發(fā)布訪客文章,在相同的論壇上面發(fā)貼,等等。

Matthew Woodward針對這種Growth hacker技術(shù)創(chuàng)建了一個完整的綜合指導(dǎo)。很快,你的公司就會出現(xiàn)在目標關(guān)鍵字的搜索結(jié)果前十名里,而且即便谷歌進行算法更新,這種方法也一樣有效。

這種長期的搜索引擎優(yōu)化有著堅實的基礎(chǔ),盡早開始,并且把它培養(yǎng)成一種習(xí)慣。

還有哪些是我需要偷(我的意思是,借鑒)到手的嗎?

從其他公司身上獲得靈感,或是借鑒其他公司的產(chǎn)品功能是很常見的。如果有人拿了你的創(chuàng)意,并且執(zhí)行了,那么你可以和他們打一場官司,不過筆者要提醒你的是,打官司是非常困難的一件事,而且成本也非常昂貴,。全世界的專利法律并不是平等的,特別是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,你很難守住自己的秘密。

即便是像三星和蘋果這樣的巨頭,也免不了受困于此。而Uber也在抱怨,他們的競爭對手為了搞他們,會找一些人打電話預(yù)約車子,然后再取消,這樣可以獲得司機的電話號碼,然后他們的競爭對手會把自己的業(yè)務(wù)分配給這些司機。

這么做錯了嗎?筆者不能確定。商業(yè)倫理是一個灰色地帶。

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