黎萬強披露：小米內(nèi)部的9個“發(fā)燒”情節(jié)

這周一，我們的合伙人會議上，我發(fā)了條微博，林斌和Hugo在會議桌上攤開了一張mini賽道，他們用手機或Pad遙控wifi賽車，跑起了場地賽。

其實不必太奇怪，我們一直是這么玩起來的。當初我們定義“為發(fā)燒而生”這個Slogan的時候，理由其實很簡單，我們想做的就是自己會喜歡玩的產(chǎn)品，因為我們喜歡玩電子產(chǎn)品，我們都是發(fā)燒友。

雷軍的保險柜

雷總就是一個數(shù)碼的發(fā)燒友。他辦公室里有兩個物件很特殊，一個是很大的保險柜，里面裝的不是一堆現(xiàn)金——畢竟我們不從事煤礦開采業(yè)——里面裝的都是他所有玩過的手機和數(shù)碼產(chǎn)品。過去我在金山和他合作的時候，金山很多高管的最新手機數(shù)碼產(chǎn)品都是雷總送的，他拉著大家一起玩手機；另外一組物件是電子秤和游標卡尺。有時候我們在做手機產(chǎn)品時追求握感，會認真到一毫米甚至更細的工藝。雷總是公司的產(chǎn)品經(jīng)理，他一直在一線參與設(shè)計、改進產(chǎn)品，邊琢磨邊玩。

我的照相機

我是一個喜歡玩攝影的，拿什么拍不重要，還是要享受拍的過程，其中關(guān)鍵部分還有享受“敗家”買器材的過程。從初中開始，我就喜歡攝影，開始玩攝影器材，像我們這些IT宅男，買最新的電子設(shè)備，有時候重點就在于把玩的感覺。

洪鋒的機器人

洪鋒是現(xiàn)在負責MIUI的合伙人。他當初是Google中國的產(chǎn)品經(jīng)理，在美國還參與過Google地圖的項目。他在剛加入小米的時候，因為工作地點的問題經(jīng)常要在北京上海兩地跑，一開始他有時無法參加高管的會，后來他花了幾天時間，在辦公區(qū)做了個機器人，代他開會。他當初在做Google地圖街景的時候，也做過這樣的機器人。底座用的是自動掃地機器人，頭部就是顯示屏+攝像頭，他自己寫了套控制程序，還用了Skype進行遠程交流。他在上海遙控機器人參加會議，看大家是否在干活，偶爾機器人會跑到男廁所去。

唐楊林的遙控模型

唐楊林是我們產(chǎn)品市場專員，也被稱為小米最幸福的員工之一。他的工位上堆滿了各類最新最潮的硬件設(shè)備。他有兩個愛好，第一個愛好是會用手機玩各種藍牙的設(shè)備，比如遙控車模、航模等。第二個愛好是他喜歡拍照，后來成了小米手機3的樣片攝影師，盡管他并不是專業(yè)出身。他的工作基本就是游山玩水。米3發(fā)布的時候他和我說：“阿黎，我有個很好的想法，我要準備拿米3綁到飛機上做航拍，我已經(jīng)和當?shù)氐奈渚?lián)系好了，拍攝應(yīng)該沒有問題。”我說好啊，然后唐楊林說：“但是我要請假到西藏去兩個星期。”

他的本職工作是市場體系的，但是發(fā)自內(nèi)心喜歡玩，玩的還很出色。在小米公司，我們喜歡愛玩，且會玩的員工，有這樣的人在，我們做傳播的時候就能夠四兩撥千斤——他們能準確找到用戶需求痛點，并且用拿用戶的語言去交流。

七個老男人的賣萌

小米手機青春版發(fā)布前，小米的聯(lián)合創(chuàng)始人們就集體拍攝了一部很賣萌的視頻。

青春版手機自然要向青春致敬。所以我們這些合伙人利用一個下午的時間，在當時公司邊上中央美院的宿舍里拍了這個片子。片后有不少花絮，其中可以看到每個合伙人都負責一塊，雷總負責打游戲，我負責攝影，洪峰負責吐槽，KK負責約鳳姐，林斌負責看《金瓶梅》，周光平博士在“打飛機”。

想向用戶傳達對青春的致敬，有什么比我們自己親身表達更直接、更貼近的呢？我們不是單向度的灌輸者，而是直接演繹者，我們身在用戶中，與用戶共鳴分享，才能讓用戶跟我們成為朋友。而且，注重場景化一直都是小米品牌設(shè)計最重要的原則。

片子一出來，就有用戶說要林斌手中的《金瓶梅》封皮的筆記本，立刻我們就做了商品并放到網(wǎng)上去賣，一共加印了5000本，在一個上午就賣光了。KK穿的“adiaos”的衣服我們做了一萬件，也賣得很好，至今都是我們的暢銷品。

惡搞的盒子兄弟

我們內(nèi)部有一個工程師和一個策劃，他倆共同組成了“盒子兄弟”，疊羅漢踩在小米產(chǎn)品的包裝盒上。

我們希望通過這種方式其實想告訴大家小米這個產(chǎn)品的品質(zhì)，包括我們做事的態(tài)度。大家知道互聯(lián)網(wǎng)上公眾情緒反對高大全，所以我們用了一種娛樂的方式。大家很難相信，我們會為了一個產(chǎn)品的包裝盒花10塊錢的成本（一般的產(chǎn)品包裝盒的成本就是兩塊錢三塊錢），所以能承受得起兩個胖子的體重。后來到了紅米也是這樣。在小米手機2代盒子拍攝過程中，這兩個胖子一開始非常興奮，因為本身都是做幕后工作的，想這下自己該火了。一開始多高興啊，后來拍了15分鐘后狀態(tài)也還不錯，但拍了半小時后表情不一樣了，上面那個哥們實在憋得不行，臉也紅了，我一看覺得差不多，這足夠好玩了。

這組好玩的圖片公布出來后，米粉們很歡樂地展開了大量的PS創(chuàng)作，在各種場景下，“盒子兄弟”的表現(xiàn)都非常逗樂和諧。

一分錢的可口可樂

2011年8月，小米手機發(fā)布前夕，小米網(wǎng)第一次要面臨電商角色的大考。在前期緊張的研發(fā)、學(xué)習(xí)、磨合之后，電商系統(tǒng)初步成型，但還要進行一次內(nèi)部考察。

怎樣才能讓大家主動積極參與壓力測試，還要充分檢驗各運營環(huán)節(jié)呢？負責人海州的團隊有人開玩笑“要不在公司里賣可樂？”

為什么不能呢？海州真去買了N箱可樂。就這樣，1分錢一聽的可樂成了小米網(wǎng)系統(tǒng)上跑過的第一款商品。開測日，小米網(wǎng)后臺開始了日后慣見的瘋狂搶購，打印機在堆滿可樂的辦公室里吱吱響個不停打出模擬快遞單，一群志愿員工扮演快遞員在不同辦公區(qū)間來回奔忙。

所有的環(huán)節(jié)都是真的，下單、支付、打單、配送，還有退貨、退款，緊張、疲倦都在所難免，但大家喝著可樂，玩得很開心。一個多月后，1分錢可樂換成了1999元的小米手機。

這樣一群愛玩、會玩的人聚在一起，才有了小米各種“不按常理出牌”的創(chuàng)新品牌塑造方法。

而且，在創(chuàng)業(yè)過程中，追求“玩”的過程和心態(tài)，還能獲得更多紅利，比如它能讓我們艱難的奮斗中感覺輕松愉悅。

這一路，我們就是這么敢想，敢做，敢玩著做過來的。

和用戶一起玩

自己愛玩，會玩，然后我們還要幫用戶找樂，和用戶一起玩。

爆米花的同城會是我們唯一做的線下活動，它實際上是玩家的見面會。我們官方的同城會每年會組織20多場，而民間的同城會，用戶自發(fā)組織的同城會，每年會有300-400場，在一起分享交流、玩游戲。

同城會的想法最初來源于車友會。我在10年前買第一輛車的時候親身經(jīng)歷的。10年前我只有10萬塊錢，我買的第一輛車是富康。車友會就是大家為買車泡論壇，住在同一個城市里面買同樣的車，通過社交工具大家周末聚在一起爬山吃農(nóng)家菜等，在一致的認同感下分享簡單的快樂。

后來我們發(fā)現(xiàn)用戶買小米手機的過程和買車的過程很相像，真一樣會貨比三家。他們會把所有的參數(shù)都拆開來比較：屏幕多大？到底是4.7的還是4.5的？CPU到底是雙核還是四核？到底是1.5還是1.7？到底功耗怎樣？電池容量到底是2000毫安還是3000毫安？他們對參數(shù)的比較遠超很多人想象。

像大家當初買車會去泡論壇，泡愛卡也好，泡搜狐也好，泡新浪也好，總是想選對最適合自己、性價比最好的車。在完成購買的過程中會認識很多的朋友，特別相信口碑的推薦。我當時買車的時候就是在金山樓下抽煙的時候聽游戲部門的一位產(chǎn)品經(jīng)理推薦，就決定購買了。我們很多用戶買小米手機也是這樣，他們其實是靠口碑推薦來做出最后的購買決定。我們很多典型用戶是會推薦給他辦公室同事來買小米手機，會推薦給他家人朋友來用小米手機，結(jié)果后來一家人都在用。比如，我們的紅米手機中有1/3的用戶都是買來送給他家里的老人小孩來用。

2012年我們做了兩個事情：一個是我們發(fā)布了小米手機2，另外一個是在那一年4月6日我們做了第一屆“米粉節(jié)”。4月6日是小米公司成立的日子，因為我們和米粉關(guān)系非常近，我們認為在過去的日子里米粉—我們的用戶對我們的幫助是最重要的，所以我們把公司的周年慶定義為“米粉節(jié)”。

“米粉節(jié)”實際上就是大家聚在一起玩游戲，它不是一個嚴格意義上的產(chǎn)品發(fā)布會。2013年4月9日我們做了第二屆米粉節(jié)。

所以說，好的品牌并非扯著耳朵灌輸，而是要在游戲中交流。

上一次我講到了參與感，實際上，我們和用戶們一起玩，就是用戶們能感受到最深的參與感。

實際上，這也是我們跟以前很多傳統(tǒng)品牌最大的不同：我們和用戶一起玩，不管是線上還是線下，每次產(chǎn)品發(fā)布的時候，我們都在想，怎樣讓用戶參與進來。講到用戶參與感的話題，最通俗的說法就是有愛。怎樣讓員工有愛，讓用戶有愛。

小米一路走來，今天建立起的品牌背后就兩句話：自己愛玩，和用戶一起玩！