扎克伯格：下一個(gè)大趨勢(shì)是小群體內(nèi)的分享

本文是《連線》雜志最新對(duì)Facebook CEO 馬克·扎克伯格的采訪。由搜狐IT翻譯。從這份問(wèn)答里，可以看到扎克伯格對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略獨(dú)特的思考切入點(diǎn)，對(duì)（新一代）社交的理解，還有如何看待財(cái)富：

是什么觸發(fā)你想做Facebook Home的念頭？

馬克：在移動(dòng)端，F(xiàn)acebook的地位很有意思。因?yàn)?，我們既不是操作系統(tǒng)，也不僅是App。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，F(xiàn)acebook占據(jù)智能手機(jī)用戶消費(fèi)時(shí)間的23%， Instagram和Google Maps位列第二，各占3%。在過(guò)去的18個(gè)月里，我們努力提供移動(dòng)版Facebook更好的用戶體驗(yàn)，但是，最后出來(lái)的效果始終和桌面端相差不大。我相信我們可以做得更好。

為什么不直接做手機(jī)？

馬克：我一直清晰地認(rèn)識(shí)到，做手機(jī)對(duì) Facebook來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)明智的策略。我們是一個(gè)數(shù)十億用戶的社區(qū)，而最暢銷的手機(jī)（除了iPhone）也不過(guò)是幾千萬(wàn)。所以，如果我們做一款手機(jī)，那么最多也就覆蓋1-2%的用戶，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有任何好處。相反地，我們希望能夠把盡量多的手機(jī)變成“Facebook Phone”，而這也是Facebook Home誕生的原因。

Facebook Home只是針對(duì)Andriod手機(jī)。是不是意味著你們現(xiàn)在的移動(dòng)戰(zhàn)略和Google的操作系統(tǒng)捆綁在一塊了？

馬克：我們和蘋果也合作緊密，只是他們希望控制用戶的整個(gè)體驗(yàn)。我們和Google并沒(méi)有太多聯(lián)系，只是我們共同擁有開(kāi)放的理念。

那是不是意味著兩年后能夠看到Facebook Home在iPhone上運(yùn)行？

馬克：這已經(jīng)超出我所能回答的范疇了。

這個(gè)問(wèn)題很難回答？

馬克：我希望這個(gè)答案是肯定的。Facebook與蘋果、Google、Amazon、三星以及Microsoft有著很大的不同，我們是致力于構(gòu)建一個(gè)跨 平臺(tái)社區(qū)。目前有10億用戶正在使用我們的服務(wù)，我希望未來(lái)有一天這個(gè)數(shù)字能夠達(dá)到30-50億，而我們則準(zhǔn)備在所有設(shè)備上打造最好的使用體驗(yàn)。 Andriod是一個(gè)增長(zhǎng)非?？斓钠脚_(tái)，我們對(duì)Andriod的開(kāi)放感到很興奮，以至于我們能夠提供這么好的體驗(yàn)（Facebook Home）。同時(shí)，我也認(rèn)為，這對(duì)于Google來(lái)說(shuō)也是有益的。因?yàn)檫@樣的體驗(yàn)越多，用戶就更加傾向于購(gòu)買Andriod手機(jī)，而人們真的很在意 Facebook的體驗(yàn)。從各種角度來(lái)看，F(xiàn)acebook Home是最好的Facebook體驗(yàn)之一。當(dāng)然，很多人喜歡iPhone——我也喜歡，同時(shí)我也希望能夠?qū)acebook Home帶到iPhone上。

Facebook現(xiàn)在管自己叫“移動(dòng)先行，移動(dòng)最佳”公司。假如你在2013年開(kāi)始創(chuàng)辦Facebook，那么你是否會(huì)把Facebook做成一個(gè)移動(dòng)App呢？

馬克：我不知道。也許每年有一到兩次，花上幾天時(shí)間想想這個(gè)問(wèn)題并詢問(wèn)我自己，如果我從今天開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，我沒(méi)有Facebook，那么我會(huì)做出個(gè)什么東西來(lái)呢？我意識(shí)到信息分享理論在移動(dòng)端的前景，可以將它比喻成摩爾定律，一個(gè)人分享的信息正在以一到兩年的時(shí)間長(zhǎng)度成倍地增長(zhǎng)。而只有看到大的趨勢(shì)，才能夠說(shuō)服自己把重點(diǎn)放在哪里。

下一個(gè)大的趨勢(shì)在哪里？

馬克：我們看到的是：在小群體內(nèi)進(jìn)行分享。

對(duì)此你有什么補(bǔ)充？你是更傾向于在Facebook內(nèi)分享還是將Facebook打造成很多獨(dú)立的App進(jìn)行分享？

馬克：兩者都有。我相信提供只有你和家人、朋友進(jìn)行交流服務(wù)的小型社區(qū)將會(huì)普及開(kāi)來(lái)。但也可以以其他的方式帶來(lái)很棒的服務(wù)，Instagram就是一個(gè)很好 的例子。Instagram上有1億活躍用戶，相對(duì)Facebook來(lái)說(shuō)顯得很小，但不妨礙這是一個(gè)非常有意思的產(chǎn)品。

糟糕的一億用戶？

馬克：它很大，但沒(méi)有10億，我希望有一天能夠達(dá)到。在接下來(lái)的幾年時(shí)間里，我們面臨的挑戰(zhàn)將會(huì)是，如何處理與有著同樣社交分享使命的企業(yè)的關(guān)系。由于 Instagram是我們的一部分，相信能夠輕易得將關(guān)系理順。而這樣處理的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)幫助我們處理好于Pinterest、Foursquare、 Twitter的關(guān)系。現(xiàn)在確實(shí)有很多問(wèn)題等待我們?nèi)ソ鉀Q，如果最終能夠解決，那么這些所有服務(wù)在Web上的服務(wù)將變得更有價(jià)值。

你的意思是說(shuō)，你們并不想成為一個(gè)封閉的花園？

馬克：我們的平臺(tái)戰(zhàn)略已經(jīng)執(zhí)行了六年。顯而易見(jiàn)地，并沒(méi)有幾個(gè)好的平臺(tái)不自己去做平臺(tái)上的應(yīng)用。而我們專注于打造一個(gè)內(nèi)容質(zhì)量高的News Feed，使我們的照片體驗(yàn)更佳、消息體驗(yàn)更棒，提供強(qiáng)大的位置信息App。這才該是一個(gè)像Facebook這么大體量的平臺(tái)該去做的事情。大多數(shù)和我們 有往來(lái)的公司在業(yè)務(wù)上有所重疊，但我們不會(huì)變得死板，而會(huì)尋找各種途徑與之合作。

那我們談?wù)凬ews Feed吧。很多用戶開(kāi)始抱怨他們錯(cuò)過(guò)了朋友的動(dòng)態(tài)，而不斷得看到贊助內(nèi)容，你將如何把握二者的平衡？

馬克：我們發(fā)現(xiàn)，將內(nèi)容進(jìn)行排名對(duì)用戶是有益的。如果你只有時(shí)間看10-20條內(nèi)容，那么最好是看到最棒的那10-20條。相比由于排在30位，使你錯(cuò)過(guò)你表妹關(guān)于她懷孕的動(dòng)態(tài)消息，將內(nèi)容進(jìn)行排名是一個(gè)更好的體驗(yàn)。試驗(yàn)表明，那些選擇不對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排名的1%用戶所獲得信息流，從這項(xiàng)指標(biāo)來(lái)說(shuō)，將是更差的體 驗(yàn)。

有一些動(dòng)態(tài)，就是你們所稱的“贊助內(nèi)容”，可能是廣告，它們總是找到各種辦法進(jìn)入用戶的信息流？

馬克：廣告排名一點(diǎn)都不影響好友動(dòng)態(tài)排名。基本上，每10-15條內(nèi)容，我們會(huì)插入一條付費(fèi)內(nèi)容，而這兩者并沒(méi)有什么關(guān)系。同時(shí)，我們希望盡可能得把廣告做 得更好。并且，無(wú)論什么時(shí)候，我們都希望能夠提供用戶想看到的內(nèi)容，而不是直接的商業(yè)品牌廣告。而這可能使得贊助商不滿意，但這確實(shí)能夠?yàn)橛脩魩?lái)更好的體驗(yàn)。

你更在意用戶，而不是廣告主？

馬克：這（用戶）是我們唯一關(guān)注的。

最近幾個(gè)月，F(xiàn)acebook開(kāi)始集中發(fā)布商業(yè)方面的信息，是因?yàn)樯鲜兄?，才促使你們這樣做的嗎？

馬克：這兩件事只是在同一時(shí)間發(fā)生，而人們很容易將它們混為一談。一個(gè)是我們走向公眾，在納斯達(dá)克上市。但更重要的是，用戶的使用習(xí)慣從桌面端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。 這才是促使我們進(jìn)行各種決定的原因。我們?cè)?jīng)成功地在桌面端實(shí)現(xiàn)幾十億美元的廣告收入。但這有點(diǎn)虎頭蛇尾，因?yàn)槲覀冞€未能在移動(dòng)端得出一個(gè)同時(shí)提供良好用戶體驗(yàn)并且很好得展示廣告的解決方案。在手機(jī)上，我們無(wú)法在頁(yè)面右端去展示廣告，這就促使我們重新思考在移動(dòng)端上如何開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)。

開(kāi)始時(shí)，你談到分享增長(zhǎng)的摩爾定律，但有報(bào)告顯示，分享增長(zhǎng)將趨于平緩？

馬克：分享不僅僅是關(guān)于動(dòng)態(tài)數(shù)量每年的翻倍增長(zhǎng)，而是由各種趨勢(shì)變化結(jié)合而成。最開(kāi)始，人們通過(guò)Profile中提交他們的信息進(jìn)行分享，接下來(lái)人們就可以更新他們的動(dòng)態(tài)，之后加入了圖片，現(xiàn)在人們可以在App內(nèi)進(jìn)行分享，比如Spotify。

而我們剛剛談?wù)撽P(guān)于信息分享的摩爾定律，但我們從并不是認(rèn)為這一切將僅發(fā)生在Facebook上，而是發(fā)生在全世界。也就意味著，我們面臨的挑戰(zhàn)是如何讓這 一切在Facebook上發(fā)生，就像Intel之前所做到的那樣。摩爾定律之所以能夠很好得與之相適，因?yàn)檫@能夠清晰得告訴你，“OK，18個(gè)月內(nèi)，有人會(huì)把這么多的晶體管放在一個(gè)線路板上，如果我們做不到這些，我們將會(huì)被淘汰出局！”我也是以這樣一種方式來(lái)看Facebook的發(fā)展。3年后，信息的分享將10倍于現(xiàn)在。我們最好也能夠增長(zhǎng)10倍，如果不能，那別人將會(huì)代替我們。

有時(shí)候，我們所做的事情是充滿爭(zhēng)議的，有時(shí)候，也有可能是錯(cuò)的，但是我們樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

但有時(shí)候，分享也會(huì)很累的，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人開(kāi)始休“Facebook假”嗎？

馬克：這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。我認(rèn)為有兩種方式離開(kāi)Facebook：一種是不活躍，另一種干脆把Facebook賬號(hào)注銷掉。那些選擇永遠(yuǎn)離開(kāi) Facebook還是少數(shù)，但有多用戶希望專注于其他事情，如考試等，而選擇暫時(shí)逃離Facebook一兩天。這倒是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。

你是否曾經(jīng)休過(guò)“Facebook假”呢？

馬克：我覺(jué)得沒(méi)有。當(dāng)然，我手機(jī)也有關(guān)機(jī)的時(shí)候。

改變常常使得Facebook招來(lái)眾怒，特別是涉及到隱私的時(shí)候。但是當(dāng)你們宣布圖譜搜索（Graph Search）后，人們能夠看到更多朋友分享的私人信息，但并沒(méi)有引起太多的用戶的反感。你從中學(xué)習(xí)到什么嗎？

馬克：這次我們做得更好的原因是，我們與用戶進(jìn)行了更好的溝通。我們通常是按照已經(jīng)制定的迭代方案進(jìn)行，但是涉及到隱私，所有事情都要從最開(kāi)始出發(fā)。本來(lái)這個(gè)項(xiàng)目我們計(jì)劃是在12月份發(fā)布，但是因?yàn)樾枰贫[私工具，多花費(fèi)了一個(gè)月。

你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，F(xiàn)acebook采用的是黑客的行事方式，那么這種風(fēng)格是如何體現(xiàn)的呢？

馬克：這確實(shí)是我們的行事理念。有很多公司希望每次發(fā)布的產(chǎn)品都能完美，蘋果是其中做得最棒的。這很好，但是還有一種不同的行為方式，并且從長(zhǎng)期來(lái)看，這種行為方式會(huì)更好——允許你進(jìn)行各種嘗試，允許試錯(cuò)，并不是每次發(fā)布都表現(xiàn)得盡可能的完美。

你還不到30歲，但是你已經(jīng)作出一些非常杰出的貢獻(xiàn)。你是如何看待這個(gè)的呢？

馬克：比爾•蓋茨給過(guò)我一些建議：不要任意處置你的財(cái)產(chǎn)——而是去善用它。So，為什么要等？很明顯地，我已經(jīng)擁有一份占用我99%時(shí)間的工作，所以沒(méi)有精力去運(yùn)營(yíng)一家機(jī)構(gòu)。但是你可以成立一家基金，把錢投資在人身上。我在紐瓦克學(xué)校上有一些投資，因?yàn)橹蓍L(zhǎng)、市長(zhǎng)都能夠讓我產(chǎn)生信任。

為什么是教育？

馬克：這并不是巧合，我的妻子——Priscilla，在從哈佛畢業(yè)后，曾經(jīng)是一位老師。并且，我現(xiàn)在正在在East Melon Park一家中學(xué)教書(shū)。

你在給人上課？

馬克：是的，每周一次，教授的是關(guān)于如何從事商業(yè)。每周二，我們都學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，每一組都有一個(gè)編外項(xiàng)目。當(dāng)課堂結(jié)束后，就來(lái)到Facebook，去銷售他們制作的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何做Marketing。

談?wù)勛罱艿侥阒С值娜税?，最近你舉辦一場(chǎng)為新澤西州長(zhǎng)Chris Christie進(jìn)行籌款的活動(dòng)，但受到很多指責(zé)？

馬克：沒(méi)有比平常更多的指責(zé)。我們創(chuàng)建的是10多億人使用的服務(wù)，并成為很多人生活的一部分。我們把這看得很重，在這上面傾注很多精力。在這里 （Facebook）工作的每個(gè)人都很享受自己所帶去的影響，同時(shí)也樂(lè)于承擔(dān)所要求的責(zé)任——無(wú)論是積極的還是消極的。有時(shí)候，我們所做的事情是充滿爭(zhēng)議的，有時(shí)候，也有可能是錯(cuò)的，但是我們樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。