商場險惡如戰(zhàn)場

2012/12/27 12:25      盧克?約翰遜

如果你想要避免沖突,那不要做企業(yè)家。你可以從事許多平和得多的職業(yè):做一名藝術(shù)家、軟件工程師或園丁。對于那些致力于打造一家企業(yè)的強勢人物來說,生活通常就是一場永不停息的戰(zhàn)斗。

經(jīng)營企業(yè)在很多層面上看都是一場斗爭。首先,你要想盡辦法從競爭對手那里奪取市場份額,把他們的客戶搶過來。你可以利用價格、質(zhì)量或創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢,但這種爭斗經(jīng)常會不斷升級,甚至達到對簿公堂的地步。例如詹姆斯•戴森(James Dyson)的自傳《超越可能》(Against The Odds)一書,就屢次提到他與各個吸塵器制造商對手之間的專利糾紛。即便是人見人愛的大公司蘋果(Apple),也在幾大洲與三星(Samsung)展開了明顯的競爭。

接著,你還要與供應商進行談判,里面充滿了討價還價和仗勢欺人、威脅和虛假承諾、單方面回溯折扣以及偶爾遭到的勒索。大型零售商的采購員令人又恨又怕,因為他們手握大權(quán)而又手段冷酷。英國許多食品生產(chǎn)商之所以無錢可賺,是因為他們在與超市的談判中處于弱勢地位。與此類似,商店店主抱怨,他們與物業(yè)業(yè)主之間天生就存在敵對關(guān)系,并且處于一邊倒的弱勢地位。難怪那么多的大街正逐漸變成“鬼城”——畢竟,當?shù)昙铱梢詣?chuàng)建網(wǎng)店時,誰也不會去簽那種租金只升不降的租約。

同時,各商家還會相互挖角彼此最出色的員工,可能往往借此掌握對方公司的全部秘密。不久前,我投資了一家服務業(yè)公司,令我苦惱的是幾個部門的一些員工相繼反水,都投入了一家直接競爭對手公司的懷抱。在建筑或運輸?shù)阮I域,爭端幾乎是不可避免的。在各行各業(yè),大量法律如雨后春筍般應運而生,以通過訴訟解決爭端——結(jié)果是這些行業(yè)普遍受到了傷害,而法律專業(yè)人員卻從中大賺其錢。

收購是對商業(yè)資產(chǎn)展開的非常公開化的爭奪。當不同買家想要收購同一家公司時,就會產(chǎn)生明顯的利益碰撞。對于旁觀者來說,充滿火藥味的競標就像是一場精彩的比賽,但親歷其中的員工會感到筋疲力盡,勝利者也常常需要付出不菲代價。為此只要看看蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)對荷蘭銀行(ABN Amro)的災難性收購——這一收購是顯而易見的“贏家詛咒”的例子。

有時候,商業(yè)沖突可能會從法律訴訟惡化到肢體沖突的程度。有一位金融家曾威脅我,如果我不簽一份合同,他就會揍我。而我過去認識的一位賭場老板,在競爭對手的警告下放棄申請新牌照:這個對手用心險惡地公布了他孩子日?;顒拥碾[秘細節(jié),這是在暗示,如果他不就范,孩子就可能發(fā)生“事故”。幸運的是,多數(shù)企業(yè)家在現(xiàn)實中不會訴諸暴力——除非是那些不可以常理度之的俄羅斯寡頭。

此外,企業(yè)內(nèi)部沖突也數(shù)不勝數(shù)。部門與分支機構(gòu)之間為爭奪資源而互相傾軋。高管們?yōu)槁氊?、頭銜、獎金乃至停車位吵得不可開交。創(chuàng)始人為爭奪公司股權(quán)而爭吵不休。辦公室政治消耗的精力常常比銷售、生產(chǎn)以及經(jīng)銷所耗精力的總和還多。總之,規(guī)模越小的創(chuàng)業(yè)機構(gòu),其內(nèi)部爭權(quán)奪利的空間也就越小。

商業(yè)沖突的極端情形是破產(chǎn)。破產(chǎn)期間幾乎每個人都在“打仗”:雇員們忙著起訴公司,并可能在竊取公司資產(chǎn),管理人員在解雇員工和處置資產(chǎn),銀行家們在加強資金安全,債主要求取得對貨物的所有權(quán),客戶拒不支付所拖欠的款項,與此同時競爭對手們則像貪婪的禿鷲般圍著公司打轉(zhuǎn)。這種遭遇不是膽小之人所能承受得了的。

如果在每一起商業(yè)沖突中,理性都能居于主導地位,那將再好不過了。然而,無論是欺詐、商業(yè)間諜、就業(yè)法庭、擔保請求權(quán)還是監(jiān)管違規(guī),所有這些問題經(jīng)常以令人痛苦的方式解決。情緒化、自負、貪婪和餿主意,使原本細微的分歧趨于擴大化。

有限資源、雄心壯志加上人的本性,意味著商業(yè)始終是充滿不和諧元素的活動。對于逃避分歧的人來說,資本主義永遠都不是安閑舒適的消遣方式——除非他們愿意被別人壓垮。也許那些批評人士說得不錯:商業(yè)活動就是一場以其他方式進行的戰(zhàn)爭,是一種激烈又混亂的競賽,攻擊性強的選手從中得到的回報,大得過了頭。(譯者:簡易)

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