創(chuàng)業(yè)哪有不弄臟手的

我姐很恨做“雞毛蒜皮”的小事… 剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，馬上就請(qǐng)了一個(gè)“秘書”，來幫她整理每日的行程，以及“擋”別人的邀約… 在還沒找到“Product-Market-Fit”之前，她就請(qǐng)了三個(gè)工讀生來幫她整理一些文書、客服的工作… 為了省麻煩，就很帥氣的在一零一附近一棟豪華的辦公大樓里，租了一間大大的辦公室，她還有請(qǐng)一個(gè)阿桑幫她倒辦公室的垃圾… 請(qǐng)了師傅來裝修，又再買了現(xiàn)成的桌椅進(jìn)來放… 因?yàn)樗幌胱鲞@些“雞毛蒜皮”的小事，在前三個(gè)月，公司什么業(yè)務(wù)都還沒開展… 開支就已高達(dá)六十幾萬。

或許你聽了覺得沒什么，這不就是“開公司”的成本。的確，如果你的目標(biāo)只是開一間公司的話，那這樣弄完你其實(shí)已經(jīng)成功了 — 你不只開了一家公司，而且還開得有模有樣。只可惜創(chuàng)業(yè)創(chuàng)的是一個(gè)事業(yè)，事業(yè)需要有長(zhǎng)期、可規(guī)模化的商業(yè)模式，而一個(gè)成功商業(yè)模式中最重要的是“好產(chǎn)品”、“好顧客”、“好通路”與“利潤(rùn)空間”，所謂 Product-Market Fit，所以在還沒有那些關(guān)鍵元素以前，開一家有模有樣的公司，大多時(shí)候沒辦法幫你找到那些東西，更有甚者，它會(huì)傷害你找到成功方程式的機(jī)率。

首先，創(chuàng)業(yè)者往往只有極少的糧草與時(shí)間，所以當(dāng)你把它們花不必要的東西上面，必然會(huì)大大妨礙你專注在重要的事情 — “好產(chǎn)品”、“好顧客”、“好通路”與“利潤(rùn)空間”– 上面。更重要的，就像 Wondero 的文章說的一樣：

一些乍看“雞毛蒜皮”的小事，背后無非藏著三種東西：“機(jī)會(huì)”、“系統(tǒng)”、“智能”。

幫消費(fèi)者找水電師傅的 5945 呼叫師傅就是一個(gè)完美的例子。5945 一開始做的是一個(gè)“水電師傅搜索引擎”，但做完之后發(fā)現(xiàn)使用者并不買單，苦惱的同時(shí)，兩位創(chuàng)辦人一天在客服信箱看到了一封信：“我很忙，你們可不可以直接把師傅找來我家?”那封信讓他們領(lǐng)悟到了原來顧客要的不是搜索引擎，而是“誰來幫我把馬桶修好”，從那邊，5945 發(fā)展出了“需求單”的服務(wù)，然后逐漸找到了一個(gè)可規(guī)?；纳虡I(yè)模式。

想想看，如果當(dāng)初他們怕麻煩，一開始就找了一個(gè)工讀生來處理客服信件，那或許到一年多后的今天，5945 都還在苦惱為什么搜索引擎沒有人用，或者早已放棄創(chuàng)業(yè)這條路。

另一個(gè)好例子是幫消費(fèi)者訂餐廳的 EZTABLE。EZTABLE 讓消費(fèi)者可以方便的透過他們預(yù)訂喜歡的餐廳，然后再透過餐券的銷售來獲利。一般的電子商務(wù)公司，都盡力減少與客戶接觸，錢透過金流公司收取，商品透過物流公司遞送，發(fā)票是不然就電子化，不然就叫你直接捐給基金會(huì)，有事請(qǐng)寫 Email 來，沒事最好不要打電話給我。但 EZTABLE 的經(jīng)營(yíng)態(tài)度則截然不同，他們不僅把客服電話當(dāng)做很重要的服務(wù)項(xiàng)目，雇用專門人員非常用心的去經(jīng)營(yíng)，并且還鼓勵(lì)顧客親自到他們辦公室來取貨。在這些與顧客接觸的過程中，創(chuàng)辦人 Alex 常常發(fā)現(xiàn)很多可以改進(jìn)的地方，和新的、可執(zhí)行的商業(yè)模式。你甚至可以說，如果沒有做這些麻煩事，今天的 EZTABLE 不會(huì)進(jìn)步如此神速。

因此，如果你在創(chuàng)業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，千萬記得，不但不要怕手臟，相反的，請(qǐng)用力的去把手弄臟。跟別人做一樣的事情，你頂多當(dāng)人家的山寨版。能夠做別人不愿意做的事情，你才能找到更棒的商業(yè)模式。

共勉之。