下一代辦公室自由、舒適 但沒有固定的位置

中國的80后被稱為“Y” 世代人群，他們的生活方式，乃至對辦公環(huán)境的要求都和以往的人格格不入。

大學時，梅蘭妮·利德曼的專業(yè)是俄羅斯和國際關(guān)系學，后來她又學了平面設(shè)計。2009年10月，她和她的團隊啟動了一個名為“中國‘Y’世代人群(即中國人慣稱的‘80后’)調(diào)研”的項目，她是負責人，其他成員還包括空間工程師、人類學者、未來學者、家居設(shè)計師，等等。針對中國的80后，這個團隊不僅需要設(shè)計出他們喜歡的辦公家具，還要打造出成體系的辦公環(huán)境。

對于中國80后的辦公室行為，Steelcase得到了一些有趣的發(fā)現(xiàn)。

對于Y世代人群的研究，中國并非第一個對象，此前利德曼的同事還研究過美國和印度。這些研究都服務于一家辦公環(huán)境解決方案提供商——Steelcase，至今她已經(jīng)在那里工作了七年半，頭銜是高級設(shè)計研究員。今年是Steelcase成立100周年，為了慶祝這個特別的時刻，Steelcase決定將公司的碳足跡減少25%。為了實現(xiàn)這一目標，他們減少自身的溫室氣體排放和水消耗，提高能源利用率并減少能源浪費。利德曼認為，可持續(xù)發(fā)展是Steelcase產(chǎn)品設(shè)計的一個靈感源，有了這種想法，才可能研制出更智能的產(chǎn)品，更具成本效益的工作流程和新的辦公室解決方案。

以往，完成這個項目的方式是“我們提問，參與者回答”，利德曼說，雖然經(jīng)過深思熟慮，參與者提供的信息仍然是表面的。研究人員更有興趣的是，觀察參與者在提供答案過程中的行為、互動，從而了解他們的性格、感受和需求。

可是，這套方法在中國行不通。首先，除了跨國公司之外，只有一家中國本土的企業(yè)接受了這個研究的邀請，且強調(diào)不能公開它的名稱。隨后的問題是，在美國使用的小組座談會的方式在中國收效甚微。由于中國的文化不鼓勵人們在群體中大膽地發(fā)表個人見解——尤其是在同事面前，談論公司的辦公室環(huán)境和老板，因此，研究小組不得不依賴“一對一”的訪談。

他們還為中國的參與者發(fā)明了一種拼圖的游戲，要求每個參與者用所提供的照片和詞語，創(chuàng)建兩個拼貼圖，分別描述：1.當前的工作環(huán)境;2.理想的工作環(huán)境。

最終，參與這個項目的中國籍員工只有80人，分布于咨詢、化工研發(fā)、技術(shù)、制藥、廣告創(chuàng)意、制造業(yè)和服務業(yè)。研究持續(xù)了6個月，利德曼稱，通常他們的研究流程包括理解—觀察—融合—實現(xiàn)—雛形—測試六個環(huán)節(jié)，中國的情況讓他們止步于“實現(xiàn)”階段，即繪制草圖、平面計劃和戰(zhàn)略，形成解決方案。盡管尚無從獲得真實的用戶反饋，但得到了一些關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)。

工作：

·加班是意料之中的，盡管不受歡迎;

·同事間合作達成目標;

·團隊是基于部門形式，而不是項目形式;

·創(chuàng)新正逐漸成為他們所期待的;

·新的機會和晉升被視為同等重要;

·任何新事物都是一個機會，如出差，培訓、新項目。

員工：

·更加看重成就感;

·他們想知道他們是如何對公司的發(fā)展作出貢獻;

·有更強的競爭意識;

·更具有全球意識;

·社交能力更強;

·他們感到自己對公司的形象和成功有責任;

·關(guān)系是工作和生活的重要部分;

·謀求發(fā)展是工作的一個重要目標;

·學習無處不在——工作亦如此。

工作環(huán)境：

·餐廳成為了非正式的聚會的重要場所;

·期望有多種多樣的工作及放松的空間;

·期望每個人有充分的空間;

·很難找到私密空間;

·工作的地點很重要——上下班時間是一個考慮因素;

·存儲更加數(shù)字化，但仍需要有存放文件和工作用具的空間。

工作和生活：

·更多地關(guān)注個人需求;

·和朋友交際比和家人相處更重要;

·期望工作和生活之間有明確的界線;

·希望工作時間更明確，知道什么時候可以回家;

·對無法抽更多時間陪父母有愧疚感。

既然工作無所不在，辦公的地點也應該被設(shè)計成無處不在。

2010年3月，Steelcase在中國東莞設(shè)立了亞太地區(qū)最大的生產(chǎn)工廠，75%至80%的產(chǎn)品內(nèi)銷，其他20%至25%銷往印度、日本等國家。Steelcase并不會針對不同市場細分產(chǎn)品，而是針對人體工學、辦公環(huán)境等標準指標進行設(shè)計。因此，對于美國的客戶或是中國的客戶，都可以享受到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，不論這些產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠在哪里。

不過，即便是Steelcase這樣的辦公家具制造巨頭，在中國市場也會遇到銷售推廣、控制成本、價格競爭等問題。Steelcase亞太區(qū)副總裁杰森·赫迪亞認為，與三四年前相比，中國消費者更愿意花錢購買高品質(zhì)產(chǎn)品，因此價格不是問題。

Steelcase推出的Manifesto和Lexicon系列產(chǎn)品，設(shè)計靈感來自Steelcase旗下獨立調(diào)研機構(gòu)“工作環(huán)境未來探索組”所進行的“中國‘80后’一代的理想辦公環(huán)境”調(diào)研。這份調(diào)研針對80后對工作環(huán)境的要求展開調(diào)查，以期推動工作場合的系統(tǒng)安排和儲存空間規(guī)劃的提升。Manifesto系列可以通過完備的系統(tǒng)解決方案，支持三維空間全方位操作，適應各種環(huán)境下個人或團隊工作的需求。其遵循的五大設(shè)計原理可最大限度地優(yōu)化空間使用。

為什么關(guān)注80后?杰森·赫迪亞說：“顯然，辦公室是什么樣，由控制錢的人說了算。人們總是更喜歡按照自己習慣的行為方式來工作，與同事相處。目前，在全球范圍內(nèi)，Y世代人群在企業(yè)中大多都還沒到控制錢的位置，但都已是受重視的核心人力資源。”

過去，企業(yè)的管理人員對于辦公環(huán)境的要求都集中在如何盡可能地提高員工效率、節(jié)省辦公空間上，于是，大量的辦公室之間的墻壁被推倒，大統(tǒng)間下的格子間出現(xiàn)了。從結(jié)果看，這樣的設(shè)計的確拉近了員工之間的距離，節(jié)省了20%左右的辦公成本，然而本質(zhì)上仍然是以不同等級的頭銜和職位為標準。家居設(shè)計則不同，是基于不同的家庭活動和生活習慣，所以，人們會感覺在家辦公比在辦公室更舒服。

“尤其對于80后，他們還不想挑戰(zhàn)領(lǐng)導層的權(quán)威，卻有比上一輩多得多的社交需求以及強烈的自我展示和自我證實的意愿，這些都需要有一個合適的環(huán)境來讓他們釋放。”杰森·赫迪亞說，越來越多的CEO意識到了這個問題，開始關(guān)注辦公室的創(chuàng)造力，將辦公環(huán)境作為一項福利和一種投資，以此幫助員工們平衡工作和生活的關(guān)系，從而挖掘他們的潛力，提高工作積極性和對企業(yè)的忠誠度。

空間應用專家認為，咖啡館是一個值得借鑒的好例子，這類空間比家里更適合聚集、互動;又比辦公室更讓人感覺舒緩、放松、溫暖。所以，你會發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)都增加了咖啡吧或者茶水間。有數(shù)據(jù)顯示，這是員工之間，特別是不同部門的員工之間產(chǎn)生交流最多的地方。

Steelcase的解決方案算是同一原理下的2.0版本。他們相信，衛(wèi)星城市、移動通信和移動互聯(lián)網(wǎng)正在將人們的工作形態(tài)逐漸變?yōu)橐苿愚k公。既然工作無所不在，辦公的地點也應該被設(shè)計成無處不在。因此，他們運用了一種新的劃分辦公空間和辦公資源的方式——以人們在辦公室內(nèi)的行為而非職位或者部門來劃分，分為個人獨占、個人分享、團隊獨占、團隊分享四類。

這樣，當你每天早上邁進辦公室時，便有了如下的可能：

1.如果需要獨自處理工作，你可以在流動辦公區(qū)域選擇一個位置，想站著有條形臺加高腳凳;想坐著有圖書館式的4—6人桌;想靠著有沙發(fā)和矮圓桌。并沒有一個固定的位置在等著你，但適時地改變辦公的姿態(tài)有助于員工的身心健康。

2.如果需要進行小組討論，你可以選擇一個開放式的角落，它可能是與辦公區(qū)域相鄰的一組卡座，也可能是咖啡吧、餐廳、圖書角。傳統(tǒng)設(shè)計下的咖啡吧、餐廳和圖書角，每天至少有60%以上的時間空閑著，事實上，它們的功能可以很多。

3.如果需要組織部門之間的會議，你可以預訂一個正式的會議室，準時到達并及時離開。細分之后你會發(fā)現(xiàn)，“團隊分享”的時刻少之又少，大面積的嚴肅而隆重的會議室其實一個就夠了。

因為工作內(nèi)容不同，每天你的第一個辦公地點可能不同;不同的時段，員工們根據(jù)自己工作的節(jié)奏和進度，在不同的區(qū)域流動，與同一部門或者不同部門的同事擦肩而過。同時，辦公室也只是你辦公過程中的一站而已，上一站可能在家，下一站可能在咖啡館——可無論在哪兒，都是一個你喜歡的、待著舒服的地方。