韓小紅：健康保衛(wèi)戰(zhàn)

韓小紅：健康保衛(wèi)戰(zhàn)--CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》專訪北京慈銘健康體檢集團(tuán)總裁韓小紅

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：與資本對話，讓夢想起飛，這里是大型創(chuàng)投財經(jīng)互動節(jié)目《創(chuàng)業(yè)天使》的演播現(xiàn)場，我是主持人張欣，首先我們還是一起來認(rèn)識一下今天客我們演播室的觀察員，他們是： 

北京特許經(jīng)營權(quán)交易所董事長劉文獻(xiàn)先生，歡迎您！

新領(lǐng)軍雜志社社長呂傳明先生，歡迎您！

我們常說身體是革命的本錢，有一個健康的體魄才能夠創(chuàng)造更加美好的未來，然而環(huán)境的惡化、競爭的激烈正在威脅著我們的健康，今天來做客我們演播室的這位創(chuàng)業(yè)者被稱為是健康的管理者和守門人，她曾帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)用十年的時間在中國掀起了一場聲勢浩大的健康保衛(wèi)戰(zhàn)。韓小紅，60后生人，出生于醫(yī)學(xué)世家，現(xiàn)任慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司總裁。原解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)腫瘤內(nèi)科醫(yī)師，2001年畢業(yè)于德國海德堡大學(xué)，獲醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。2002年韓小紅創(chuàng)建慈濟(jì)健康體檢機(jī)構(gòu)，成為中國健康體檢行業(yè)的開創(chuàng)者。我們看到慈銘今天大概有十年的時間了，這十年的時間我們慈銘集團(tuán)可以說是在中國掀起了一場聲勢浩大的，我們稱之為健康保衛(wèi)戰(zhàn)，您也開辟了接近五十家這樣的一個規(guī)模。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場）

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我們現(xiàn)在的直營店在全國是33家，其他的是加盟連鎖店。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我們在場坐著一位加盟連鎖方面的專家，劉老師我想請問您，像慈銘體檢這樣的一個從事醫(yī)療行業(yè)的公司，適合做加盟和連鎖嗎？您怎么樣看呢？

劉文獻(xiàn)（北京特許經(jīng)營權(quán)交易所董事長）：我想韓總肯定有一套很好的培訓(xùn)系統(tǒng)，因?yàn)橛布e人也能買到，為什么別人要加盟韓總呢？一定是韓總的品牌、文化，還有她的一套培訓(xùn)系統(tǒng)和她獨(dú)特的一些經(jīng)營模式，所以她傳達(dá)給這些人是商業(yè)模式的許可，這是很先進(jìn)的許可。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：韓總在這方面上您目前的經(jīng)營策略上有沒有遇到一些什么困惑，比方說在防控上有沒有出現(xiàn)一些瑕疵，您認(rèn)為？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我覺得在醫(yī)療的連鎖行業(yè)上，可能最主要的就是核心的質(zhì)量把控，因?yàn)槲覀兪菍θ说纳M(jìn)行診斷，所以生命之托質(zhì)量為本，我們一直遵循這樣的一個經(jīng)營理念，在質(zhì)量把控上我們公司有一套完整的質(zhì)量控制體系，那么我們在加盟店上，我們會把質(zhì)量控制體系完整的復(fù)制過去，當(dāng)然核心后臺的支撐是靠把管理思想嫁接到信息管理系統(tǒng)上，每一個店面的所有的信息流程、管理流程包括醫(yī)生的簽字，都是我們的信息來支撐的。我們是有一套系統(tǒng)軟件，每一個醫(yī)生的結(jié)論事實(shí)上是在軟件系統(tǒng)上來支撐的，通過大量的數(shù)據(jù)，我們建立了這樣的一個醫(yī)生工作站，每一個科室有一個醫(yī)生工作站，通常來說，醫(yī)生是有這種能力來做診斷的，在橫向診斷上，醫(yī)生本人做診斷，然后我們有主檢醫(yī)生再綜合的做判斷，最后再由叫首席終檢醫(yī)師出結(jié)論，這是一個橫向的來控制把握。那么縱向就是從集團(tuán)到總公司到店面，我們叫分院，這個三層我們是每一層面挑出10%來進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)量檢控。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長）：剛剛第一個問題我確實(shí)有個疑問，我本人一直是對于加盟連鎖持保留意見，這里面比如出現(xiàn)一些問題，甚至包括法律上的問題，可能它跟你沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，但出現(xiàn)一個問題之后，可能對你的品牌就會受到很多的影響，因?yàn)槟銓λ恼麄€管理管控可以有控制，但是我覺得控制是不是相對比較薄弱，所以我感覺你這個加盟連鎖的方式，怎么能夠讓它健康，我也比較感興趣比較關(guān)注這個問題。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：就是說我們在做連鎖加盟的時候我覺得這個行業(yè)最大的可能會出現(xiàn)的問題其實(shí)就是在質(zhì)量把控上，因?yàn)樵谶@方面我們有信心，我們認(rèn)為不會出問題，因?yàn)槲覀儺吘姑磕暧?00萬人體檢，而且這么多年來我們有上千萬人體檢，我們自己積累的過程當(dāng)中我們就看到了我們自己在全國已經(jīng)有十幾個城市，我們的直營店，我們有這種感受，我們知道我們能控制住質(zhì)量，我們通過后臺的管理是不會出現(xiàn)疏漏的，所以我們可以去做這樣的品牌加盟。其實(shí)體檢它分兩塊，一塊就是大家看不到的，把血抽了以后在后臺進(jìn)行處理的，另外一塊是靠設(shè)備，是靠醫(yī)生來面對面跟客戶交流，剛才我說的那套體系是通過跟客戶進(jìn)行交流的這套體系，我們是這樣控制的，那么在血的標(biāo)本處理上，我們要求每一個中心的化驗(yàn)檢測的設(shè)備都是我們統(tǒng)一要求的，就是這種設(shè)備的上線都是我們統(tǒng)一采購、統(tǒng)一安排的，所有的這些檢測我們要求二次處理，也就是說其實(shí)在醫(yī)院里你的血樣是經(jīng)過一次檢測、一次出結(jié)果，而我們的血樣是經(jīng)過兩次檢測、兩次出結(jié)果，當(dāng)出現(xiàn)異常結(jié)果的時候，我們其實(shí)到慈銘來體檢的很多客人都會覺得怎么慈銘的血抽這么多，我今天告訴大家，其實(shí)我們每個人多抽出兩毫升血，我們是留著儲備用的，當(dāng)你的結(jié)果出現(xiàn)異常的時候，我們會繼續(xù)給你檢測下來，也就是達(dá)到這個結(jié)果的準(zhǔn)確性，但在中國有時候很多加盟連鎖它沒有做好，它會影響母體的安全，比如說它出現(xiàn)，大家會認(rèn)為加盟商本人會要節(jié)省成本，或者說他要投機(jī)取巧，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這種行為比如說他的技術(shù)、質(zhì)量不合格的時候，你會采取什么措施能夠有很強(qiáng)制性的力量讓它回到這個軌道上來呢？是通過教育還是通過處罰？在人才隊(duì)伍的儲備上，在人才隊(duì)伍的培訓(xùn)上，以及人才的招聘上都是我們親自來抓的，我們對加盟商不僅僅是軟件的輸出，我們的加盟商甚至在選址開始我們就介入，從地址的選擇，然后到隊(duì)伍的建設(shè)，到流程的梳理，到整個團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，全程一直到開業(yè)的慶典我們都在抓。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我們慈銘究竟應(yīng)該通過什么樣的方式來做大，究竟應(yīng)該是做深做細(xì)，還是應(yīng)該把它的體量和規(guī)模做大，我們在接下來的時間繼續(xù)來深入。我們有一句話說叫做千金難買健康，做健康管理這樣一個行業(yè)，它的價值究竟有多大，馬上進(jìn)入投資大調(diào)查，有請投資人上場，他們是：

天圖創(chuàng)投合伙人王岑先生，歡迎您！

同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理王維先生，歡迎您！

深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理劉剛先生，歡迎您！

慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司前身為北京慈濟(jì)健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)，2007年初慈濟(jì)

進(jìn)行集團(tuán)化資源整合成為慈銘集團(tuán)。截止到目前，在北京、上海、廣州等地?fù)碛?0多家體

檢中心，歷年體檢量達(dá)200余萬人次，團(tuán)檢客戶包括IBM、微軟等世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的千余家單位，已經(jīng)成為亞洲最大的專業(yè)體檢連鎖機(jī)構(gòu)。您剛才提到了一個數(shù)字叫做200萬，我記得您當(dāng)初說我們慈銘最開始成立的時候，個位數(shù)字這樣的一個客戶量也是有的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：對，我們那時候每天等待著解決中午盒飯的問題，每天幾位客人，這十年的變化很大，真的是很大，從十年前我們開始做這件事情，我覺得市場不知道體檢這個詞匯，到今天好像家喻戶曉，而且成為單位的、企業(yè)的一種福利，也成為每個人好像也在得到認(rèn)同的一個非常好的一個行為方式，其實(shí)在四五年前我就在想，什么時候這個能夠普及到，人們不做體檢會覺得我好像缺了點(diǎn)什么，我不知道大家是否有這種感受，好像現(xiàn)在我覺得每個人會有，多多少少有這種感覺了。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場）

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我手里有這樣的一個數(shù)據(jù)說在美國，美國的醫(yī)療行業(yè)它的增加值應(yīng)該占GDP的15%左右，像日本這樣的國家應(yīng)該是在10%，而中國是遠(yuǎn)低于這樣的數(shù)據(jù)，我想請問三位投資人，像韓總這樣的一個新開辟出來的健康管理產(chǎn)業(yè)，它的空間究竟有多大？王總？

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：健康行業(yè)我認(rèn)為肯定是個千億的市場，隨著人民生活水平逐漸提高，對個人健康的要求會越來越高，從國外對比的數(shù)據(jù)也可以看，但是現(xiàn)在國內(nèi)的發(fā)展跟十年前，跟五年前都會發(fā)生比較大的變化，我們過去關(guān)系到招工的時候或者單位體檢，有簡單項(xiàng)目，現(xiàn)在很多是人們關(guān)注我的心腦血管狀況，是不是有患糖尿病的潛在風(fēng)險，或者說我這段時間是不是做個心臟彩超，越來越多很專業(yè)和趨向于個人身體狀況的特殊要求，這和您這種擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，中間您怎么來進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種特異化的要求和您標(biāo)準(zhǔn)化的管理，怎么樣協(xié)調(diào)，這是我比較關(guān)心的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我們的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)在對客戶的用語用詞，以及后臺工作站的完善的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上，但是對每一個客戶所提出來就像您剛才說的什么心腦血管的這種專項(xiàng)檢測、糖尿病的專項(xiàng)檢測、高血壓的專項(xiàng)檢測，在我們的體檢套餐里都是界定清楚的，客戶可以隨時來。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品隨著套餐的組合在計算機(jī)系統(tǒng)隨時可以生成的。根據(jù)客戶的需求自動生成，但是我們對外可能因?yàn)槭瞧髽I(yè)客戶多一些，所以我們可能把套餐簡單的沒有那么具體化，說出來，說這些不同的疾病的套餐，面對個性化客戶的時候，我們會把各種疾病套餐推出來。其實(shí)一般的消費(fèi)者除了做篩查這種之外，還需要得到一些好的合理化的建議，這里面因?yàn)槲覀冎勒乙粋€好的醫(yī)生很難，有類似這樣的網(wǎng)站在最近幾年陸續(xù)出現(xiàn)，我們除了去做篩查之外，是否能在建議上有一些比較好的強(qiáng)化。如果您只做最基本的、一般性的檢查，好的建議是給不出來的，因?yàn)闆]有做全、做深、做透，那么這種建議我們會有，但是可能很膚淺，這個真的跟每一個人做的檢查項(xiàng)目有關(guān)系，如果你做的很全，我們會在某一個方面會給一個很完整的建議，而且會給一些實(shí)際的方法和手段。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：劉總，我們知道現(xiàn)在中國的醫(yī)療市場整個的規(guī)模應(yīng)該僅僅相當(dāng)于美國的八分之一左右，您認(rèn)為這是不是恰好像韓總從事這樣的健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者的一個空間呢？

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：我認(rèn)為這個領(lǐng)域是有非常巨大的需求，目前這個領(lǐng)域我們也在投資方面一直考慮，我想大概有幾個原因，第一個就是我們整個的消費(fèi)升級，近20年來經(jīng)濟(jì)的高速增長，有大家對我們健康的需求，隨著整個生活水平提高有非常大的提升；第二我們現(xiàn)在傳統(tǒng)的或者現(xiàn)在體制內(nèi)整個的醫(yī)療體系對于滿足高增長的醫(yī)療的健康服務(wù)的要求，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)；第三我們政策或者是醫(yī)療體制改革它的呼聲也是越來越高，它開放了一些市場，包括民營的投資機(jī)構(gòu)可以進(jìn)入這個領(lǐng)域，等等，包括我們也在接觸一些比如說個性化的剛才王總提到的體檢要求，我去一些體檢機(jī)構(gòu)也發(fā)現(xiàn)目前還不能夠馬上，或者說不能夠特別迅速的響應(yīng)這樣一種需求，包括后續(xù)的像個性的一對一的，或者一對多的這樣一種持續(xù)的管理，以及在服務(wù)、在生活、在就診方面的延伸性的管理，這也是非常大的需求，我想這是一個非常好的投資市場。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我聽說韓總在08年的時候?qū)嶋H上當(dāng)時是力排眾議，可以說是不顧投資人的反對，兼并并購了兩家體檢中心，是這樣的嗎？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：對，兩個品牌，08年的金融危機(jī)我們這個行業(yè)大家有很多困惑，同行開始出現(xiàn)動搖，再加上國家政策也不是很明朗，其實(shí)到今天醫(yī)改到現(xiàn)在，也沒有給我們惠及到什么實(shí)質(zhì)性的政策，現(xiàn)在國營壟斷在醫(yī)療行業(yè)更加的凸顯，民營的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是規(guī)模很小的，而且舉步艱難，特別在體檢行業(yè)，它又是一個民營整個產(chǎn)業(yè)鏈上很小的一個前端端口，所以那個時候大家就開始出現(xiàn)動搖，有些人就要撤出，這是個機(jī)遇，對我來講我們希望，我們很堅(jiān)定，我也很熱愛這個行業(yè)，所以我希望能夠，而且在07年的時候，08年上半年平安投資，我們也有一定的實(shí)力，當(dāng)時我們想去南方，也確實(shí)是拿不到照，而且我們這個行業(yè)一般，到現(xiàn)在經(jīng)營的門檻還是蠻高的，拿到一個證照得半年、一年的時間，所以那個時候我們?nèi)ツ戏絻赡炅?，也沒有敲開南方的門，剛好有南方的機(jī)構(gòu)要撤出，當(dāng)時我就是為了戰(zhàn)略的選擇，其實(shí)有很多很多困難，也不顧一切，當(dāng)然確實(shí)是遭到了投資方的，當(dāng)時我的股東一個鼎暉一個平安，平安我覺得它是一個這樣的公司，它很大，然后它很規(guī)矩，它從理性的判斷認(rèn)為我沒有這種能力來，當(dāng)時我的規(guī)模自己的直營店17家，我可能是一下子再吞11家公司，你沒有這種能力去管理、消化掉，他們從風(fēng)險的角度上，我也認(rèn)同他們的觀點(diǎn)，但是從我內(nèi)心對市場的判斷，以及我對自己做事情的這種能力和職責(zé)，我堅(jiān)持了自己的選擇走了下來，就這樣。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：曾經(jīng)有兩家已經(jīng)上市的醫(yī)藥公司，向慈銘伸出了橄欖枝，有意要收購慈銘，是這樣的嗎韓總？如果從投資的角度來講，這已經(jīng)是取得階段性的資本的成功了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：哪個階段好像都有吧，這個我是不可能把慈銘賣出去。其實(shí)我覺得資本是我被慢慢教育的，我一直以來我把它當(dāng)做自己的事情去做，我沒有想把自己給賣出去的感覺，我還是想當(dāng)主人來控制這家公司，而且我自己很有想法，很有主意的一個人，所以我不希望，現(xiàn)在這個階段我還沒有想成為哪家一個公司的打工者，因?yàn)槲矣X得控制公司的決策和戰(zhàn)略很重要，所以大公司把它，如果我成為大公司的一個棋子的話，我覺得很多時候我在決策上可能失去這種動力，特別是和大公司走在一起之后，我有這種感覺。我沒缺過錢，我覺得每個人判斷不一樣，每個人想要的東西不一樣，一直以來我一直在成長，就是一邊工作一邊享受生活的這種狀態(tài)當(dāng)中，沒有需要放棄工作去享受生活，我也不覺得在工作當(dāng)中不能享受生活，所以我沒有這種需求，完全放棄，沒有。

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：其實(shí)在中國把企業(yè)做大，特別是連鎖企業(yè)做大，很辛苦，是非常累的一個事，中國它沒有像國外有一個非常整齊化職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，我們的管理上往往會有自己的半徑，對于您來說，對于這樣有一定專業(yè)程度，而且管理難度也還是比較大，別人沒有摸索過，你做到今天以后在管理瓶頸上有哪些想法，碰到哪些問題？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：走到今天，事實(shí)上我從來沒有被自己的決策和創(chuàng)新能力困惑過，但是確實(shí)是對管理團(tuán)隊(duì)的這種半徑的伸展度困惑過，所以只能是選人用人，選好人，一個人能給你帶來很好的，整個能幫你控制很好的局面，但一個人也能幫你毀掉一個局面，所以最最重要的就是選人用人到我們現(xiàn)在這個階段。我一直是這樣的，就是在人才梯隊(duì)的鋪設(shè)上，我們一直在雙重角度在進(jìn)行著，其實(shí)我一直做好了準(zhǔn)備，北京是我一個人才輸出基地，我的北京的任何角色都是有雙重角色在嫁接的，派出去任何一個層面不影響我在北京的整個整體經(jīng)營，我?guī)缀跛械母邔訄F(tuán)隊(duì)都是從北京公司，從集團(tuán)公司輸出，不斷的一個梯隊(duì)一個梯隊(duì)的，第一個梯隊(duì)去了可能是要做一些外圍的工作，整合品牌、標(biāo)識，整合政府的一些工作，整合外界的一些資源，第二個梯隊(duì)可能進(jìn)去了就開始梳理內(nèi)部流程，第三個梯隊(duì)可能就是要進(jìn)去了開始主攻外部市場，所有的這些都是要帶領(lǐng)當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)起來。所以這個過程當(dāng)中我覺得我們一直在儲備，我從來沒有停止過，你用什么去留住他們，你的團(tuán)隊(duì)他們會被別人挖掉或者怎么樣？我覺得沒有什么秘訣，這是挺讓人，人家說慈銘是黃埔軍校，同行業(yè)的很多很多的人都是我們出去的，而且慈銘的人出去以后都是官升三級，工資翻番，都是這樣的，到今天也是這樣的，但是他們現(xiàn)在已經(jīng)開始要求回來了，因?yàn)殡x開這個土壤、離開這個平臺，不一定能活的很好，過去十年當(dāng)中慈銘出去了很多很多人，但是真的現(xiàn)在大家也在思考，也在回味，出去的人剛開始確實(shí)官升三級，但是今天沒有人在那個位置上停留過，能夠待下去，其實(shí)團(tuán)隊(duì)的力量很重要，一個土壤的力量也很重要，一種文化的凝聚也很重要，

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：我覺得激勵也非常重要，尤其是現(xiàn)在中國，我看到很多企業(yè)到最后都是缺人，尤其是具備一定管理水平和專業(yè)的一些人才，他自己也在算個帳，我現(xiàn)在30歲，我去公司打工，我最好的青春五年、十年，我如果光靠工資或者其他的話，他心理說直白點(diǎn)其實(shí)每個人都有自己的一本小帳，我覺得公司的文化除了信任，譬如說執(zhí)行力、信任各方面很重要之外，其實(shí)激勵也非常非常重要，這一點(diǎn)慈銘已經(jīng)做的非常好，

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：慈銘這個團(tuán)隊(duì)包括目前所處的位置，確實(shí)不太好發(fā)覺到一些比較大的問題，您現(xiàn)在報材料會里面去了，這樣的狀況下，我覺得還是有很多可以值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的方向，但還是要找一些問題，譬如說關(guān)于目前我們醫(yī)改的大環(huán)境，您怎么看國內(nèi)醫(yī)改發(fā)展的趨勢對我們的影響？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我就覺得反正我覺得可能在今年會有一些動靜出來，因?yàn)檎f三年醫(yī)改，今年是收關(guān)之作，但是我覺得醫(yī)改如果堅(jiān)持這個方向還是蠻準(zhǔn)確的，現(xiàn)在醫(yī)改的路子還是很對的，如果能走下來的話，能堅(jiān)持推開的話，不管是對市場也好，對民營也好，都會有很好的促進(jìn)作用，我們其實(shí)特別希望能夠政府邁開步子，然后我們知道我們自己的定位，您剛才說的那個，我不知道我自己的定位在哪里，這十年我都在困惑，我不知道我該做什么，公立醫(yī)院高中低通吃，什么都在干，然后他們市場化了反倒不讓我們市場化，比如說我開一個店面，旁邊有一家公立醫(yī)院，最近北京還在發(fā)生這樣的事情，我要申請一個店面，500米之外有一家醫(yī)院，你不可以開，我做的事情和醫(yī)院是交叉，是上下游的關(guān)系，我們不可以拿這個行政規(guī)劃來制約民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我只是在做體檢，你是一家龐大的醫(yī)院，我選了這樣一個好位置，而且我們必須前置審批，要通過審批以后才能開店，本來成本就很高了，實(shí)際上無形的事情很多，我們還在這種漩渦當(dāng)中糾纏著，

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：其實(shí)我去過幾年，剛才主要的想法談過，我也能理解韓總他們所面臨的這樣一個環(huán)境，在這個過程中，我其實(shí)還是特別希望或者關(guān)注包括慈銘包括目前的體檢中心它應(yīng)該迅速的轉(zhuǎn)型，除了靠原來的店面擴(kuò)張的規(guī)模，為機(jī)構(gòu)提供這種體檢服務(wù)之外，應(yīng)該提升到真正的所謂的健康管理，但是在這個部分我也同意我們政策應(yīng)該為民營的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開放一個真正的空間，如果沒有這樣一個政策，他要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，釋放他自己的能量還是非常困難的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：所以我們今年也確實(shí)開始區(qū)隔了，在北京比如說在東城、西城，我們開始把體檢中心進(jìn)行改造升級，把散客和團(tuán)體客戶分散開來，當(dāng)我們的市場規(guī)模達(dá)到一定程度的時候，我們開始進(jìn)行這樣的安排了，今年我們會推出這種純高端、中端以及團(tuán)隊(duì)客戶這樣不同的市場區(qū)隔來滿足不同人群的需求。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我想再請問三位，如果慈銘未來上市了，他會有大量的資金，大家會建議說他向這種高端的領(lǐng)域去拓展，還是把現(xiàn)在的規(guī)模和體量做大？因?yàn)楫吘怪袊€有大量的二三線城市的市場的需求，您怎么看王總？

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：一般上市可能拿幾個億，或者十個億，我認(rèn)為也要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能說拿了錢之后就干自己一些非常不擅長的，但是聽起來非常賺錢的一些項(xiàng)目，我認(rèn)為風(fēng)險也很大，而且如果真能上，我覺得對股民也不負(fù)責(zé)，我覺得還是按照既有的戰(zhàn)略，所以，我認(rèn)為大的方向還是應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，能上市做，不能上市一樣該做的還是要做。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：因?yàn)槲覀兏鷼W美有一個比較大的差別，歐美的體檢很多是保險公司掛在一起的，特別是日本，它的診療計劃還是非?？b密的，對國民的身體素質(zhì)管理要求還是比較多，超重以后可能單位不能讓續(xù)聘，需要你去減肥、控制體重等等一系列的要求，大家看到的就是國內(nèi)主要還是以招工體檢、單位體檢為主，占了絕大多數(shù)，而個人體檢占的比例也比較少，和保險結(jié)合的以及個人體檢這兩個比較大的蛋糕，韓總這邊的話你將來怎么把它發(fā)掘出來。我們其實(shí)一直在這樣做，這些年一直在做，包括當(dāng)時跟平安走到一起的時候，我們也希望通過平安這樣業(yè)務(wù)體系的對接，了解保險公司到底希望一個什么樣的體檢合保支撐，他們有什么樣的需求，我們應(yīng)該做什么樣的一個流程管理來完善對他們的一個服務(wù)支撐。但是我們不作為主營定位，因?yàn)楫吘惯€是附著在別人產(chǎn)業(yè)模式基礎(chǔ)之下的，其實(shí)我們慢慢還是希望教育市場、推動市場，希望更多的個性化的體檢出現(xiàn)，這樣的話我覺得一方面能夠?qū)Υ蠹医】涤兴嵘?，另外一方面我們也不受制于其他營銷方式的控制。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：劉總呢？您有些什么比較好的建議？

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：肯定是要向逐步在整個的運(yùn)營模式上從所謂的體檢向健康管理轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換，這塊不是以一個機(jī)構(gòu)和一個個人的意志為轉(zhuǎn)移的，市場有這樣一個非常強(qiáng)勁的需求，應(yīng)該說從健康體檢出現(xiàn)的那天起，就有人在做這件事情，想嫁接我們，但是我不知道有多少機(jī)構(gòu)產(chǎn)生，也不知道有多少公司關(guān)閉。健康管理它并不是說真正是專家依賴，它完全也可以和所謂的慈銘體檢，您仔細(xì)想想看，在我們健康管理的要素中間，全科醫(yī)生他基本上，如果是他用心一些，他是能夠發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)體檢報告他是能發(fā)現(xiàn)問題，同時現(xiàn)在我們的問題是什么，第一，他的核心點(diǎn)不是在真正做健康管理，我是為你提供了一份體檢報告，我的錢付完了，責(zé)任就結(jié)束了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：劉總我跟您說，你說的這些我都實(shí)現(xiàn)了，一個月之后我將呈現(xiàn)于市場，而且我不擔(dān)心大家來看來學(xué)習(xí)，因?yàn)楹诵牡臇|西在我自己手里，還是這么說，體系和流程是搬不走的，即使你看到了，你享受到所有的服務(wù)你會很驚嘆的，我把世界上最先進(jìn)的養(yǎng)生理念嫁接到我這兒來，而且我自己在踐行的很多養(yǎng)生理念我都嫁接到我的會所當(dāng)中來，但是后臺有一系列的流程在支撐著它，任何一個專家到我這來學(xué)會的都是點(diǎn)，都是表面，帶不走。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長）：我再插一句，假如我是一個享受你那個高端會所服務(wù)的一個人，確確實(shí)實(shí)給我接觸的是人，那個醫(yī)生或者那個專家，我對他的服務(wù)非常的感激，假如他某一天他離開了，他到了另外一個單位，假如他給我打電話，我可能因?yàn)樾刨囁粌H僅是后面的慈銘，我可能也會跟他走，這個問題怎么解決呢？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：你一定會發(fā)現(xiàn)你的私人醫(yī)生只是跟你是好朋友的關(guān)系，或者是這樣一個很好的互助幫助的關(guān)系，你會發(fā)現(xiàn)很多問題，他要依賴于后續(xù)的團(tuán)隊(duì)，我一定在私人醫(yī)生后臺打造一個私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)是在后面隱藏的，你會接觸到這個私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，一年會有多次的維診，你作為我們的會員，你可以點(diǎn)名來建這些三甲醫(yī)院的醫(yī)生，而且都是免費(fèi)的，無限次，但是你會發(fā)現(xiàn)你的私人醫(yī)生就是一個平臺，一個資源，跟你對話的一個平臺。他駕馭不了這些資源，所以他走了，他后臺的這些人不會跟著他走的。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場嘉賓合影）

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：二位觀察家，像韓總這樣一個成功的企業(yè)家，我想您二位對她的故事非常的熟悉了，我想請二位給韓總一些建議，在未來她的成長之路上，對于她自己還有對于她的企業(yè)，應(yīng)該更好的做什么？

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長）：我覺得韓總是在一線，的確我覺得沒有更好的建議，一直有個問題我先問一下，您現(xiàn)在面對的挑戰(zhàn)您覺得是什么？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我需要的是一種不斷的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情，因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)太多的問題需要去解決，而且有太多的問題沒有可遵循的規(guī)律，需要我們不斷的去創(chuàng)新，引領(lǐng)這個行業(yè)的發(fā)展，我一直有這種使命感和責(zé)任感，包括今天所打造這樣的奧亞會所，我相信它又會引領(lǐng)慈銘再走向十年的輝煌，但是如何讓我再有創(chuàng)新的源泉，這個我用了三四年的時間，其實(shí)到今天整個商業(yè)模式已經(jīng)完全出來了，我相信未來三四年它會再重新，又會有一個新的商業(yè)模式在中國起步，我覺得可能你需要到兩個極端去看一看，一個你可能需要去跟全世界，比如說最頂層的那些人，因?yàn)樗麄円粯訒媾R這些問題，第二可能你需要去跟更年輕的人打交道。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：尋找激情擁抱變化。我們中國有句古話叫做上醫(yī)治未病，實(shí)際上健康產(chǎn)業(yè)是我國一個需求非常旺盛的市場空間非常巨大的一個特殊的行業(yè)，健康行業(yè)在中國我想也是一個能夠讓社會價值和資本價值雙豐收這樣的一個行業(yè)，我們也祝福慈銘在未來資本的新的起點(diǎn)上能夠越來越健康的成長，我們也祝福韓博士這樣一個開啟中國健康管理時代大門的這樣一位守門人能夠越來越健康，最后要告訴大家投資健康實(shí)際上是一個最值得的投資。與資本對話，讓夢想起飛，感謝收看本期的《創(chuàng)業(yè)天使》節(jié)目，我們下期再見，謝謝各位。 

編導(dǎo)小記：“智者寧可防病于未然，不可治病于已發(fā)”，中國人似乎對“防患于未然”的智慧理解的更加透徹，但是國內(nèi)特有的醫(yī)療體制現(xiàn)狀決定了中國人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“防病于未然”的條件，價值洼地往往能夠滋養(yǎng)創(chuàng)意的種子，民營資本日漸進(jìn)入健康體檢領(lǐng)域，韓小紅博士精心打造的慈銘體檢成為引領(lǐng)國內(nèi)健康體檢行業(yè)的超級航母。“引領(lǐng)健康體檢產(chǎn)業(yè)，提高國民健康水平”是一個美好的暢想，但客觀體制環(huán)境決定了韓博士的路不會是一馬平川的，時勢造英雄，我們祝愿韓博士能夠?qū)⑦@場“健康保衛(wèi)戰(zhàn)”順利進(jìn)行到底，讓健康體檢真正成為一種國民待遇。

中央電視臺《創(chuàng)業(yè)天使》欄目組記者：黃波娜、唐倩儀  制片人：王藝龍