史曉燕：創(chuàng)意家居的電商征途

創(chuàng)意家居專場(chǎng)：創(chuàng)意家居的電商征途

——CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》專訪北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)史曉燕

與資本對(duì)話，讓夢(mèng)想起飛。這里是大型創(chuàng)投財(cái)經(jīng)互動(dòng)節(jié)目《創(chuàng)業(yè)天使》的演播現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人張欣。首先讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下今天做客我們演播室的觀察員，他們是：

北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)劉文獻(xiàn)先生，歡迎您！

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平先生，歡迎您！

這個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示2011年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的交易額已經(jīng)近8000億人民幣，較2010增長(zhǎng)了67.8%，而中國(guó)的網(wǎng)民基數(shù)也已經(jīng)突破了五億，然而強(qiáng)大的市場(chǎng)紅利卻并沒有讓中國(guó)的電商企業(yè)嘗到盈利的甜頭，有人說中國(guó)的電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了這個(gè)殘酷的鐵甲鋼拳時(shí)代。今天來做客我們演播室的這位創(chuàng)業(yè)者明知山有虎，卻偏向虎山行，她聲稱要在虎口里奪得美味，她就是北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)），她是60后生人，五歲上體校，18歲上護(hù)士學(xué)校，率性干脆的她隨后又從協(xié)和醫(yī)院辭職，從一名白衣天使成為大洋彼岸的海外學(xué)子，再?gòu)南喾蚪套拥娜毺劫Y產(chǎn)過億的“伊諾依”老板，十幾年中，史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）完成了人生的一次又一次蛻變， 如今，她的夢(mèng)想再次前行，打造中國(guó)知名家居消費(fèi)網(wǎng)站依你依我成為她新的人生使命。掌聲有請(qǐng)史曉燕北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)。 

（《創(chuàng)意家居的電商征途》演播室現(xiàn)場(chǎng)（一））

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：從1995年1月1號(hào)創(chuàng)業(yè)，伊力諾依應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)16年了，今天我們?yōu)槭裁匆M(jìn)軍電商這樣一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域呢？其實(shí)電商就是零售業(yè)的另外一個(gè)渠道而已，別把它看的那么復(fù)雜就像你在山東開店，北京開店，然后我可以在天上開個(gè)店，其實(shí)它就是多了一個(gè)渠道，那我覺得這個(gè)渠道一定是能夠幫到陸地店面的，因?yàn)樗鎸?duì)的消費(fèi)者會(huì)更廣，消費(fèi)者可以在這個(gè)商店里邊了解很多東西，然后他再有目的的去到陸地店面，去找相應(yīng)的東西，所以在我看來天上地下就是同時(shí)要做這個(gè)事，肯定是勢(shì)在必行。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：那我們看到了2012年樓市依然是冰冷開局，我們看到近幾年房地產(chǎn)的熱度一直在降溫，那這種形勢(shì)是不是也影響到了您的這個(gè)家居行業(yè)？

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：我相信大家多多少少都有所下降，但是因?yàn)槲覀儽容^幸運(yùn)，在十幾年前我們就做家居用品，所以我們的商業(yè)模式其實(shí)比較像宜家，就是也賣鍋碗瓢勺，也賣家居用品，也賣禮品， 其實(shí)家具淡季的時(shí)候，恰恰又是禮品家居用品的旺季，所以它們相互之間還是一個(gè)補(bǔ)充。我認(rèn)為在衣食住行里邊，消費(fèi)者可能關(guān)注的是最后面，就等于他把名牌穿完了，然后在外面的包也拎完了，貴重汽車也買好了以后，估計(jì)他就要回到家里邊，改變他的家居生活方式的時(shí)候，我覺得就是用到我們的時(shí)候了。所以我覺得未來的五年是我們要大發(fā)展的五年。

胡延平（DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理）：我作為一個(gè)伊力諾依的用戶，就是有一點(diǎn)點(diǎn)小困惑，是什么呢？就是現(xiàn)在依你依我做起來了，就是說伊利諾依未來還是一個(gè)家居的品牌呢，還是說會(huì)是中國(guó)的一個(gè)宜家，還是說在網(wǎng)上要去做一個(gè)中國(guó)的宜家，這個(gè)重點(diǎn)會(huì)在哪個(gè)方向。

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：因?yàn)槲覀冏隽?6年的自有品牌，伊力諾依肯定還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，那我們?yōu)槭裁创罱诉@個(gè)平臺(tái)呢？就是發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的這種環(huán)境下假如說我全都在伊力諾依的品牌下，那我們要投入的資金是很大的?，F(xiàn)在要是光我一個(gè)牌子，我的采購(gòu)部可能就得100個(gè)人，然后所有的人工，那在中國(guó)現(xiàn)在的狀況下我覺得不足以支撐我們的整個(gè)的利潤(rùn)點(diǎn)，那這個(gè)時(shí)候又有很多小的品牌他們又沒有渠道，然后他們又希望通過一些渠道和品牌的力量來幫他們推出去。那伊力諾依到現(xiàn)在也沒有做得特別全，沒有像宜家真的做到兩萬個(gè)品類，所以在這個(gè)時(shí)候，我們就希望把依你依我做成一種開放性的平臺(tái)，那這樣的話我覺得就是能夠把大家的優(yōu)勢(shì)拿進(jìn)來，同時(shí)我覺得對(duì)消費(fèi)者來講也比較公平，就是伊力諾依只代表一種風(fēng)格。我未來可能有八個(gè)風(fēng)格，但是八個(gè)風(fēng)格里邊可能有一個(gè)到兩個(gè)風(fēng)格是伊力諾依品牌，但是其他六個(gè)風(fēng)格是別人的牌子。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：伊力諾依在大家的這個(gè)共同認(rèn)知里已經(jīng)是非常熟悉、非常知名的這樣一個(gè)品牌了，剛剛史總說她想拓展很多新的風(fēng)格，在您看來是應(yīng)該以一種多元的品牌的戰(zhàn)略去發(fā)布還是完全是依托于伊力諾依這樣的一個(gè)品牌下來做？您怎么看？

劉文獻(xiàn)（北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)）：這確實(shí)是一個(gè)矛盾，如果說從商業(yè)角度來看比如說宜家還是堅(jiān)持它的北歐風(fēng)格，所以它不斷地去完善這個(gè)風(fēng)格去延伸，消費(fèi)者對(duì)它形成很固定的認(rèn)識(shí)，雖然也有歐美的風(fēng)格

或者說中國(guó)的風(fēng)格但是宜家沒有去做這個(gè)方面的結(jié)合，史小姐她現(xiàn)在想做的事情是把大概五六個(gè)風(fēng)格放在一起，我在想和家居的精品商城有什么樣的區(qū)別呢？

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：我認(rèn)為假如說我把我自己的牌子全部都做成各種風(fēng)格來滿足消費(fèi)者的需求，我覺得現(xiàn)階段風(fēng)險(xiǎn)太大。我為什么不能跟300個(gè)老板合作呢？自從我開放了這個(gè)平臺(tái)以后，我發(fā)現(xiàn)最大的優(yōu)勢(shì)就是這一個(gè)店的毛巾可能就被一個(gè)團(tuán)購(gòu)200條，一下就賣干凈了，你通知這個(gè)品類的老板，他可以馬上就把貨補(bǔ)齊了，再有就是你跟300個(gè)老板合作，庫(kù)存是他的，300個(gè)老板幫我一起管供應(yīng)鏈庫(kù)存，跟我一個(gè)人雇300個(gè)人管，我覺得風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是不能比的。

劉文獻(xiàn)（北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)）：其實(shí)史總有兩條路，一條路就是你剛才講了她會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)，管理上的庫(kù)存包括她外地分店的遠(yuǎn)程管理，包括她的設(shè)計(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)，一種就是你沿著這個(gè)路線去完善，但是這個(gè)地方可能也打架。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：這個(gè)問題咱們接下來繼續(xù)深入的來探討，我們還給您請(qǐng)來了這方面的專家，我們一塊來探討。很多人都說現(xiàn)在在電商圈內(nèi)流行這樣的一句話： 滾滾電商?hào)|逝水，資本淘盡英雄。燒錢快跑似乎成了中國(guó)很多電商企業(yè)的生存法則，同時(shí)也成為投資人眼中的不能承受之重，今天我想請(qǐng)大家看一下史總這樣的一種創(chuàng)新的方式，能不能夠?yàn)殡娚痰哪Ｊ綄?shí)現(xiàn)盈利帶來曙光呢？馬上進(jìn)入投資大調(diào)查環(huán)節(jié)，有請(qǐng)投資人上場(chǎng)，他們是：

凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人周煒先生，歡迎您！

同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理王維先生，歡迎您!

IDG資本合伙人李峰先生，歡迎您！

我想先請(qǐng)問三位似乎一夜之間電商成了投資人眼中的眾矢之的，而利潤(rùn)似乎變成了鏡中花、水中月，三位怎么樣看待現(xiàn)在這樣的一種電商的很難盈利的這樣一種現(xiàn)象。

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：首先我們KBCB是美國(guó)亞馬遜最早的投資人，所以對(duì)這個(gè)領(lǐng)域我們認(rèn)為這是很正常的一種競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，那從亞馬遜當(dāng)年投資以后經(jīng)過多年已到上市，上市以后又有多年始終是處于虧損狀態(tài)，但今天它是全世界最大的電子商務(wù)公司，市值最近大概已經(jīng)超過100個(gè)億美金這樣一個(gè)狀態(tài)，原因很簡(jiǎn)單，就是在于電商跟傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有個(gè)巨大的區(qū)別。我們一直在強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上它是無疆界的，無疆界就代表著有可能是一個(gè)一統(tǒng)天下的局面，而不像線下我可以在北京稱王，我可以在上海稱霸。 因?yàn)槟阋ň€下實(shí)體店，你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，還有選店址，很多擴(kuò)張的方面都要受到所謂物理?xiàng)l件的限制。但是在線上的推廣它是不受限制的，那從這個(gè)角度來說的話，在它競(jìng)爭(zhēng)的初期為了盡快的獲得最大的疆界，在一個(gè)階段內(nèi)為了建立自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，虧損是很正常的，所以開疆拓土燒錢是很正常的。我一直有這么一句話：燒錢要看聰明燒還是傻燒，你如果燒回來了很多的用戶對(duì)你的認(rèn)可，像京東現(xiàn)在做的這種大規(guī)模的后臺(tái)和物流的服務(wù)，讓別人將來競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候跟你很難競(jìng)爭(zhēng)，這種我們叫做燒回來一些有價(jià)值的資產(chǎn)。

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：我覺得大的方向可能機(jī)構(gòu)看法是比較接近的，電商目前在國(guó)內(nèi)整個(gè)滲透率還是比較低的，在零售總空間只占到3%左右這樣的一個(gè)比例，7000、 8000億以上這樣的一個(gè)盤子，但是有一點(diǎn)我們必須要關(guān)注，就是說最終客戶買的商品脫離不了它商品這樣的屬性。電商是一個(gè)渠道，也有人說它是一個(gè)市場(chǎng)，最終我買的只是你這個(gè)商品，商品怎么做好除了我們能看到的之外，還涉及到你的售后服務(wù)，還涉及到你的配送，還涉及到一系列跟商品相關(guān)的屬性，所以講目前有兩類企業(yè)，一類是由線下轉(zhuǎn)到線上，比如我們伊力諾依，也有一類的話開始向垂直領(lǐng)域來發(fā)展，我認(rèn)為核心的要求就是過去簡(jiǎn)單的，搞點(diǎn)擊率，到隨后產(chǎn)品整個(gè)服務(wù)線上能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)完美的體驗(yàn)。

李峰（IDG資本合伙人）：我其實(shí)蠻同意剛才王總和周總包括史總講的一些關(guān)于電商的判斷，所以換句話來說，史總講的就是一個(gè)線下的渠道，這件事是對(duì)的，所以說您剛才講的第一個(gè)問題是說同是電商的創(chuàng)業(yè)者來講，他把電商看成是一個(gè)完全不同的商業(yè)模式， 我想這件事應(yīng)該不完全是對(duì)的，因?yàn)樗€是很多符合傳統(tǒng)規(guī)律的。另外一件事情，我想在中國(guó)有一個(gè)不同的挑戰(zhàn)是：在美國(guó)因?yàn)樗牧闶矍涝诰€下的滲透和覆蓋是非常好的，而且它的城市結(jié)構(gòu)跟中國(guó)也絕對(duì)不同，所以導(dǎo)致了另外一個(gè)結(jié)果。有一個(gè)業(yè)態(tài)在美國(guó)是不大有，但是在中國(guó)會(huì)很有機(jī)會(huì)，涉及到賺不賺錢的問題，就是在美國(guó)因?yàn)閹缀鯖]有出現(xiàn)過說在線上做一個(gè)單純的，不管是哪個(gè)品類的，自有品牌出來不是渠道或者平臺(tái)，那這個(gè)事在中國(guó)有機(jī)會(huì)。就是因?yàn)橹袊?guó)的線下渠道的覆蓋在成長(zhǎng)非常快的這個(gè)中國(guó)城市化過程當(dāng)中的二、三線城市，它幾乎沒有覆蓋到，但是那個(gè)部分的人群本身在年輕的人當(dāng)中，他對(duì)于產(chǎn)品的需求和質(zhì)量都是有非常大的提升，同時(shí)他買不到或者接觸不到足夠好的商品。而互聯(lián)網(wǎng)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，所以在這里邊有一些中國(guó)誕生的，特有的商業(yè)機(jī)會(huì)。

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：我想接著補(bǔ)充兩句剛才那個(gè)觀點(diǎn)就是說在美國(guó)的電商發(fā)展的時(shí)候，亞馬遜開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他線下的這些公司，他們?cè)趯?duì)電商就是網(wǎng)上銷售，互聯(lián)網(wǎng)的理解以及他們自身的這個(gè)IT系統(tǒng)的建立已經(jīng)是非常完善的。所以從這個(gè)角度來說，在中國(guó)我覺得中國(guó)企業(yè)家必須要認(rèn)識(shí)到它有巨大的區(qū)別在中國(guó)的傳統(tǒng)零售業(yè)在線下的布局遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成。你的IT系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完善，大量的創(chuàng)業(yè)者可能對(duì)電子商務(wù)或者說高科技的東西理解還沒有那么深的情況下這就是一個(gè)完全不同的戰(zhàn)場(chǎng)。

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：其實(shí)我真的不同意他的說法，因?yàn)楝F(xiàn)在在美國(guó)恰恰是因?yàn)樗碾娚桃呀?jīng)都特別發(fā)達(dá)了，中國(guó)現(xiàn)在也特別發(fā)達(dá)，對(duì)于我們來講，我們不覺得那個(gè)有多高深莫測(cè)。就跟我不懂財(cái)務(wù)，難道我就不會(huì)算帳了嗎？我可以請(qǐng)專業(yè)人士，我可以請(qǐng)IT的專家，我可以請(qǐng)團(tuán)隊(duì)，我可以請(qǐng)世界上做這個(gè)很成功的人來幫我把這個(gè)渠道做起來，那其實(shí)說白了反而恰恰在電商上該燒的錢我早燒完了，我覺得這還是他的軟肋，他對(duì)物流的理解，他對(duì)這整個(gè)產(chǎn)品的理解，他對(duì)品牌的理解，他對(duì)所有我在線下16年的東西，他都得重新交學(xué)費(fèi)，對(duì)他來講他現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)沒有我大，因?yàn)樗艘粋€(gè)電子其他沒有優(yōu)勢(shì)，但是電子這個(gè)東西恰恰又特成熟了，不是說只有他會(huì)，我們就不會(huì)。

（《創(chuàng)意家居的電商征途》演播室現(xiàn)場(chǎng)（二））

李峰（IDG資本合伙人）：這個(gè)道理上非常同意您講的，但是我想有一個(gè)挑戰(zhàn)是說剛才周煒講的一個(gè)道理是：對(duì)于電商企業(yè)來講，他只賭了這一件事，所以他比你退路少， 所以他做這件事的決心可能比你大。

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：這點(diǎn)我接著說一下，我接著跟一下史總的這個(gè)觀點(diǎn)，您說的完全沒有不同意電商我一直都堅(jiān)持，它重點(diǎn)是商而不是電，電只是手段，那從剛才我講的這一段，我說到我們企業(yè)家一定要認(rèn)識(shí)到中國(guó)和美國(guó)的區(qū)別，不是說是永久的而是說在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，當(dāng)中國(guó)的線下拓展你投入一塊錢一年就能回本，兩年內(nèi)就能賺錢的情況下，如果你同樣的一塊錢投入到電商可能十年都看不到回報(bào)，你愿意把錢投在哪里？當(dāng)然史總剛剛講的這點(diǎn)我覺得非常同意，我覺得只要你有決心，只要你有包容度， 我認(rèn)為絕對(duì)是有希望的，但是這個(gè)是需要企業(yè)家下決心才能做的事情，因?yàn)橥度氘a(chǎn)出比跟你線下是完全不同的。

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：我沒先去開店反而我覺得慶幸，我后來該關(guān)的關(guān)掉了，因?yàn)槲以诰€上再走在前面以后， 我先知道了然后我再去陸地店，再開店的時(shí)候，我犯錯(cuò)機(jī)率會(huì)小很多。

李峰（IDG資本合伙人）：家具有一個(gè)非常大的特點(diǎn)是它本來在線下，也是送貨上門和安裝的，這個(gè)跟物流是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的配備或者物流加上配送是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配備，只是庫(kù)存的結(jié)構(gòu)可能不太一樣，這件事在其他的消費(fèi)品品類當(dāng)中沒這么明顯，你這個(gè)事正好特殊。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：北京伊力諾依投資有限公司創(chuàng)建于1995年，覆蓋北京、上海、西安、沈陽等全國(guó)各大中城市，擁有數(shù)十家直營(yíng)店及加盟店。從代理世界著名家居品牌到自主研發(fā)引領(lǐng)潮流的家居產(chǎn)品，十多年來，伊力諾依一直在用自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念及產(chǎn)品風(fēng)格為中國(guó)千萬家庭帶來不凡的家居體驗(yàn)。在二十世紀(jì)九十年代，伊利諾伊用美輪美奐的家居產(chǎn)品帶領(lǐng)中國(guó)家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)了從耐用性到時(shí)尚性的價(jià)值轉(zhuǎn)變。進(jìn)入二十一世紀(jì)，她又憑時(shí)尚領(lǐng)先的產(chǎn)品及完善的商業(yè)模式，逐步確立了在中國(guó)家居行業(yè)的領(lǐng)軍地位，而被國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者稱呼為“中國(guó)的宜家”。 史總實(shí)際上不是一個(gè)普通的創(chuàng)業(yè)者，她有著17年的行業(yè)積累以及資源方面的這種儲(chǔ)備，同時(shí)她也是個(gè)設(shè)計(jì)師有著很強(qiáng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，我想請(qǐng)問三位投資人，這些是不是都應(yīng)該屬于史總設(shè)置起來的這種很高的行業(yè)壁壘，您三位怎么看？

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：首先第一我覺得史總做的這件事，從她個(gè)體、企業(yè)以及她的行業(yè)，她有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)確實(shí)是非常明顯的。第一，品牌積累了，十多年的品牌，在這個(gè)品牌方面它比普通的電商有非常大的優(yōu)勢(shì)。第二，從家居這個(gè)品類來說它有比較大的特點(diǎn)。第一就是說你的客單價(jià)高，從目前來說，去年的一個(gè)電商平均獲得一個(gè)購(gòu)買用戶的成本大概花到350塊錢人民幣才能獲得一個(gè)購(gòu)買用戶，如果大部分的電商客單價(jià)只有200塊的話，要賣很多單才能把獲得一個(gè)用戶的成本覆蓋掉，我們看過幾個(gè)電商的家居行業(yè)基本上能拿到4000到5000塊錢以上的平均客單價(jià)，所以對(duì)她來說，她有很好的一個(gè)機(jī)會(huì)，去很快的獲得收入。第二從她的利潤(rùn)的角度來說，它的毛利比一般的成品要高很多，尤其是電子產(chǎn)品毛利跟它是完全沒有辦法比的，從這個(gè)角度來說，它有很好的優(yōu)勢(shì)。第三，剛才李峰說的很對(duì)，這個(gè)物流本來就已經(jīng)存在了，所以對(duì)她來說這是自然而然的，那相對(duì)來說可能這個(gè)行業(yè)必須要考慮，第一它的重復(fù)購(gòu)買率很低，所以可能只做家居、家具是有問題的，可能在里面我剛才聽到史總也講了要做一些家居飾品，這是很好的一個(gè)方案，目前你物流總的來說只能靠你店面所在的城市，那未來你要面對(duì)的是包括您剛才講的新疆的用戶，那您要繼續(xù)要建物流體系，長(zhǎng)途運(yùn)輸以及上門服務(wù)，實(shí)際上物流現(xiàn)在對(duì)于很多電商來說已經(jīng)成為阻礙電商快速發(fā)展的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)了。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：京東在C輪融資聽說15億美元大多數(shù)要投入到物流方面，還有聽說阿里巴巴也要投300億建全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，我想請(qǐng)幾位看一下這個(gè)物流對(duì)于一個(gè)電商行業(yè)來說究竟意味著什么呢？

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：在一定的程度上可以說物流是電商的一個(gè)根本，因?yàn)樗鋵?shí)銜接了后端的一個(gè)供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)，包括最終面對(duì)消費(fèi)者這個(gè)服務(wù)的全過程也好，成本發(fā)生的全過程也好很大一部分是在物流這個(gè)部分包括服務(wù)類一個(gè)用戶的體驗(yàn)，但是今天的電商的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該講物流非常重要，但也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是物流的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。就像今天的電商已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是價(jià)格的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)一樣,現(xiàn)在是一個(gè)復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)的階段,也就是一個(gè)電商要能夠真的從這個(gè)市場(chǎng)里面殺出來,可能他在品牌、在資金、在產(chǎn)品、在物流等等，各個(gè)方面是綜合的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，剛才其實(shí)幾位講的都沒有錯(cuò)，只不過是說在中國(guó)這么一個(gè)市場(chǎng)里面，在電商這么一個(gè)領(lǐng)域里面其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電商和傳統(tǒng)企業(yè)做電商還是有比較大的一些個(gè)差異，而這個(gè)差異其實(shí)是決定了誰跑的更快的一個(gè)原因，這個(gè)差異最根本就在于說這個(gè)打法還是不太一樣，在打的時(shí)候這個(gè)側(cè)重點(diǎn)也不太一樣，實(shí)際上最后是成本與效率在決定誰能夠贏。

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)大于這個(gè)陸地店面的快速發(fā)展對(duì)我們來講人員不要用那么多，真正你要下功夫的，一個(gè)是在產(chǎn)品 品牌，一個(gè)就是在物流體系，你怎么支出把它送出去，我覺得比起你開店的固定支出，你裝修的固定支出，你貨架的體系，產(chǎn)品堆積的那種支出我認(rèn)為我愿意拿出錢來在物流體系和ERP體系的整體來在最基礎(chǔ)的時(shí)候。我就不想像京東他們，現(xiàn)在犯的錯(cuò)都是到了今天了再去買最貴的系統(tǒng)，然后這個(gè)時(shí)候停一分鐘都不能停，你停了就意味著或者你交接的那一剎那搞不好你就是產(chǎn)品錯(cuò)，一損失可能就上千萬，就是說大家從看到你的網(wǎng)站到轉(zhuǎn)化成掏錢來購(gòu)買這個(gè)貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺難的。

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：中國(guó)社會(huì)環(huán)境跟美國(guó)社會(huì)環(huán)境差別是有關(guān)系的，也包括您這邊如果要建體驗(yàn)店，體驗(yàn)店那邊跟網(wǎng)上這兒是什么樣的關(guān)系，你可以到現(xiàn)場(chǎng)去提貨，還是說必須要去物流配送還涉及到你的配送體系，所以我覺得您這塊如果要走電商道路，一定要關(guān)注它的商品屬性。在每一個(gè)階段究竟怎么樣的銷售售后服務(wù)是消費(fèi)者最舒服的而不是我就把它轉(zhuǎn)到平臺(tái)上了，走電商了， 所以就好了，這兩個(gè)概念是有很大差異的。

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：其實(shí)我們剛才討論的一個(gè)很大的問題就是說，如果您是做咱們自己品牌的一個(gè)線上的渠道，我認(rèn)為沒有任何的要爭(zhēng)議的地方，這是非常自然的一個(gè)延伸行為，而且我認(rèn)為你一定會(huì)成功，但是如果你要做成一個(gè)線上商城，包括變成一個(gè)家居的商城，賣別人的品牌，這是另外一件事，我線下也已經(jīng)都賣別人的品牌，不光是線上，電商的平臺(tái)行為。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是完全不同的，這是我們要強(qiáng)調(diào)的。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：這正是我們接下來要討論的一個(gè)非常重要的問題，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多電商企業(yè)都在向全品類的高覆蓋的去做綜合商城，對(duì)于家居行業(yè)大家覺得像史總現(xiàn)在切入到這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，她應(yīng)該做一個(gè)平臺(tái)好呢還是通過她的伊力諾依的這個(gè)品牌再向平臺(tái)去拓展，大家有什么意見？

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：這個(gè)我們是這么看的，就是說第一個(gè)您線下的銷售和線上的銷售，兩個(gè)定位一定要有差異。一方面就是您已經(jīng)是一家非常大的家居公司，您線下有很多過去，忠實(shí)的客戶群，等于涉及到它原來有的價(jià)格和一些這個(gè)消費(fèi)的渠道，兩邊首先你要保護(hù)原有的忠實(shí)客戶群不會(huì)受到網(wǎng)上這部分消費(fèi)的沖擊，所以說差異化是為了保護(hù)原來的客戶群。同時(shí)樹立您網(wǎng)上銷售的特色。

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：其實(shí)剛才說到平臺(tái)這個(gè)問題，平臺(tái)我覺得跟做自有品牌就是作為其中之一銷售渠道最大的區(qū)別在于平臺(tái)的價(jià)值在那里，在流量，就像你做平臺(tái)就跟開家居商城一樣，你要干的是什么事？讓別人要進(jìn)來要不然在你那開店的人賣不出去東西，您怎么樣讓人進(jìn)來是關(guān)鍵，但是如果您是個(gè)品牌伊力諾依，您就不在意這個(gè)問題，因?yàn)槟钠放拼蠹叶贾?，也知道您店在哪里，他自然?huì)來， 這就是最大的區(qū)別。那如果說到流量這個(gè)問題的話，因?yàn)榍篮推脚_(tái)和產(chǎn)品最終都是品牌問題，基本上本質(zhì)上沒區(qū)別。

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：周總您剛才不是說贊成互聯(lián)網(wǎng)可以用燒錢來?yè)Q取流量的嗎？

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：這是第一，第二呢，這個(gè)可能我們要理解清楚怎么樣去獲取這些流量。 我們現(xiàn)在已經(jīng)不再糾結(jié)這個(gè)事情了，因?yàn)槠鋵?shí)從去年開始，我們看到有兩家家具的這個(gè)企業(yè)在做電商，他們解決的還不錯(cuò)，我覺得原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹凹揖哳惖漠a(chǎn)品這個(gè)大件產(chǎn)品的物流時(shí)間本來等待周期就很長(zhǎng)，大家都習(xí)慣了，不像今天這個(gè)你買個(gè)小家電已經(jīng)被京東商城慣出毛病來，就是說一天內(nèi)我就要拿到這個(gè)是另外一個(gè)狀況。

史曉燕（北京伊力諾依投資有限公司董事長(zhǎng)）：其實(shí)我們并不想在淘寶那些小店去選他們的東西，我們選的全部都是工廠的，我要整合的是這些工廠的資源，來到我的天上，那你說都叫伊力諾依現(xiàn)實(shí)嗎？比如說有的工廠說了我就想叫張三，那我為什么不答應(yīng)他呢？我為什么非得叫伊利諾依呢？

周煒（凱鵬華盈創(chuàng)投基金主管合伙人）：其實(shí)這個(gè)呢，歸根結(jié)底我覺得是這樣，我聽明白了，這是對(duì)的，您原來是一個(gè)高端的家居品牌，您想做的事是家居類所有的生活格調(diào)的一個(gè)整合者，我?guī)湍氵x，你在這兒什么都可以買，這個(gè)我覺得是挺好的一個(gè)定位，我覺得這個(gè)做的到。而且有一點(diǎn)很重要的是，家居這個(gè)品類在中國(guó)品牌集中度非常的低，所以在廣東的一些小廠隨便貼個(gè)牌都能賣的不錯(cuò)，這個(gè)情況下您做這種整合我覺得有很大機(jī)會(huì)，因?yàn)闆]有極其強(qiáng)勢(shì)的品牌，我不按品牌整合，我按風(fēng)格整合，我并不突出別人的品牌。

胡延平（DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理）：從史總所定義的這個(gè)領(lǐng)域來講，不僅有機(jī)會(huì)而且從實(shí)際上來講其實(shí)她是比較領(lǐng)先的，盡管電商已經(jīng)是好幾波了，但是在這個(gè)層面才剛剛開始，經(jīng)過剛才的一個(gè)討論，里面有一個(gè)特別關(guān)鍵的關(guān)鍵就是說她一定不能做成是一個(gè)純粹的只是開放的一個(gè)網(wǎng)上商城，而是一定以設(shè)計(jì)加買手為核心，以自身對(duì)這種生活藝術(shù)的理解引領(lǐng)時(shí)尚，然后更多的去以自己的定制化的品牌產(chǎn)品為基數(shù)，然后才能夠做得真正有自己的品牌和競(jìng)爭(zhēng)力。

劉文獻(xiàn)（北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)）：我覺得她如果說是500塊錢以下的這種定位，我覺得這是另外一件生意。其實(shí)我認(rèn)為如果說比較好的方案也能把比較寶貴的家具在一起，還是應(yīng)該先從一個(gè)實(shí)體的店就是可以先從現(xiàn)在的伊力諾依店開始，實(shí)際上現(xiàn)在也在賣別人的東西，但是這個(gè)賣的可能還不夠透徹，整合的還不夠有機(jī)，消費(fèi)者的這種感受還不夠強(qiáng)烈，我覺得這個(gè)方面要多下功夫。這是網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)的，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西會(huì)有助于幫助她去判定流行顧客的反應(yīng)這些方面有些事情只是生意，有些是改善生意的措施，但有一些是能成長(zhǎng)為一個(gè)參天大樹。所以，今天有些它是因?yàn)槔щy找到這里來了，有些是因?yàn)闄C(jī)會(huì)找到這里來了。

（《創(chuàng)意家居的電商征途》現(xiàn)場(chǎng)嘉賓合影）

張欣（《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：其實(shí)史總今天給我們帶來了分享，我想給很多的創(chuàng)業(yè)者也帶來了一些新的啟發(fā)。我們看到現(xiàn)在很多電商創(chuàng)業(yè)者他們?cè)诟惺苤@種激情與速度的同時(shí)，卻迷失了方向，剛剛大家提到了一個(gè)觀點(diǎn)我也非常認(rèn)同，其實(shí)電商的本質(zhì)應(yīng)該還是商，獲取的應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)效益這樣的一個(gè)資本，只有這樣才能在這樣的一個(gè)資本的冬天里能夠更好的錘煉筋骨，蓄積能量，才能夠在下一個(gè)資本的春天里生發(fā)綻放！

編導(dǎo)小記：如果冬天到了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？當(dāng)整個(gè)行業(yè)都深陷困境的時(shí)候，此時(shí)的生存法則是多方位尋找取暖過冬的方式，只要活著就會(huì)有新的春天，可謂：沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春！在這次電商的艱難越冬過程中，具有堅(jiān)實(shí)線下基礎(chǔ)的O2O商家也許能夠最有效地避免一些無謂的燒錢游戲，伊力諾依重磅打造的依你依我網(wǎng)上商城或許能從中分得一杯羹，但如何實(shí)現(xiàn)線上線下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，還是任重而道遠(yuǎn)的。我們也衷心地祝福這位富有創(chuàng)意又不失理性的女企業(yè)家史曉燕能夠?qū)崿F(xiàn)人生的又一次非凡跨越。

中央電視臺(tái)《創(chuàng)業(yè)天使》欄目組記者：黃波娜、景照航 制片人：王藝龍