每經(jīng)記者 羅倫 發(fā)自上海
如果觀察一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一般而言,首先看到的是一個(gè)總裁的外在行為。然而,正像觀察一名普通人的待人接物一樣,外在的表現(xiàn)常常并不代表個(gè)人的內(nèi)在想法,企業(yè)的總裁也是如此??稍伎歼^這樣的問題:如果總裁的領(lǐng)導(dǎo)行為與他內(nèi)在的價(jià)值觀不符合,企業(yè)總裁“表里不一”會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成什么影響?
日前,全球最具影響力華人管理學(xué)家徐淑英在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的“興業(yè)問學(xué)”論壇上公開了管理學(xué)界對(duì)上述問題的最新研究。
針對(duì)四種領(lǐng)導(dǎo)的格式:真實(shí)的變革型領(lǐng)導(dǎo)、虛偽的變革型領(lǐng)導(dǎo)、成熟領(lǐng)導(dǎo)和新手領(lǐng)導(dǎo),徐淑英表示,“具有高水平變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的總裁,加上自我超越的價(jià)值觀,他對(duì)中層經(jīng)理的忠誠度有正面的影響?!?/p>
此外,正如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)鼻祖PeterDrucker(彼得·德魯克)所說,現(xiàn)在成功的領(lǐng)導(dǎo)是要“痛苦意識(shí)到他們沒法控制整個(gè)宇宙”,與老子“無為而治”的思想有異曲同工之處的中國式“謙卑總裁”的領(lǐng)導(dǎo)方式受到了廣泛關(guān)注?!拔覀冎v成功領(lǐng)導(dǎo)的謙卑,他們可能會(huì)顯得平庸,因?yàn)樗麄冎雷约河卸烫帲敢鈱W(xué)習(xí),欣賞他人,放權(quán)給下屬,比較注重企業(yè)的成長,他們不會(huì)很快做出一個(gè)決策,他們因?yàn)樽非蟪绺叩氖姑⒕哂凶晕页降恼J(rèn)知。”徐淑英說,謙卑領(lǐng)導(dǎo),是一個(gè)天才帶領(lǐng)了1000個(gè)天才把一個(gè)企業(yè)的業(yè)績做好。
價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)行為
究竟什么是所謂的企業(yè)領(lǐng)袖的價(jià)值觀?徐淑英表示,基本而言,第一類是保守,這類人比較重視傳統(tǒng),保護(hù)社會(huì)、人文和環(huán)境,表現(xiàn)為這個(gè)人特別喜歡環(huán)保,特別喜歡好的傳統(tǒng)文化;第二則是開放,重視改變,新的經(jīng)驗(yàn),新的思想,表現(xiàn)為這個(gè)人特別喜歡變化,不能保持不變;第三是自我提升,這類人的價(jià)值觀會(huì)非常關(guān)注個(gè)人的成就和成功,具體來說,他的價(jià)值觀往往很小,比如他喜歡追求快樂,追求他自己的形象、權(quán)力、成功、金錢;第四類是自我卓越,他們喜歡幫助別人成功,找到幸福,具體的價(jià)值觀就是平等、助人等。
正是不同的價(jià)值觀產(chǎn)生了企業(yè)領(lǐng)袖們不同的領(lǐng)導(dǎo)行為?!芭c領(lǐng)導(dǎo)人們有密切關(guān)系的是第三和第四類的價(jià)值觀?!毙焓缬⒈硎?,“領(lǐng)導(dǎo)知道他們要表現(xiàn)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為,當(dāng)他們行為跟他們的內(nèi)在想法不一致時(shí),有很多人知道怎么隱瞞自己的價(jià)值觀。擁有‘自我超越’價(jià)值觀的人,不會(huì)一天到晚把這樣的話掛在嘴上,而‘自我提升’價(jià)值觀的總裁,他們會(huì)通過學(xué)習(xí)、上課,模仿‘自我超越’價(jià)值觀的活動(dòng)?!?/p>
在研究調(diào)查后,徐淑英和她的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),大約75%的中國總裁的內(nèi)在價(jià)值觀是自我超越的。當(dāng)他們表現(xiàn)出高水平的變革性領(lǐng)導(dǎo)行為,他們就是“真實(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)”。變革型領(lǐng)導(dǎo)要求下屬放棄自我利益,追求團(tuán)體成就?!八麄円笙聦贌o私忘我的行為,他們自己也是這樣做的。這個(gè)結(jié)果其實(shí)并非出人意料,這些總裁正是因?yàn)檎故玖诉@種無私才取得了這樣高水平的領(lǐng)導(dǎo)行為?!毙焓缬⒄f。
中國式“謙卑總裁”受追捧
“現(xiàn)在(管理學(xué)界)有一批研究是專門研究明星老總的,英文直譯叫‘自戀型領(lǐng)導(dǎo)’,但我們知道,還有一批非常謙卑的總裁,沒人關(guān)注。”徐淑英告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
在徐淑英看來,中國的“謙卑總裁”不乏其人,“不知道大家同不同意,比如柳傳志、任正非、王石(微博 專欄)、李寧(專欄)。”徐淑英說,“李寧是一個(gè)非常典型的謙卑領(lǐng)導(dǎo),他說我們公司有很多平常的人,但我們希望做不平常的事情。他們跟謙卑的‘六個(gè)維度’都非常符合。那么,他們企業(yè)的業(yè)績好不好呢?50位中國最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖排名,他們分別列第1、2、4、38位。”
其實(shí),徐淑英口中所述的“六個(gè)維度”即是學(xué)界研究“謙卑總裁”模型的量表,內(nèi)容包括:自知局限,即主動(dòng)尋求他人的反饋,哪怕是批評(píng)性反饋;欣賞他人;追求進(jìn)步,對(duì)別人的想法和建議持開放性的態(tài)度;行事低調(diào);崇高使命,花很多時(shí)間讓社會(huì)進(jìn)步,讓這個(gè)世界更美好;超越自我,相信所有人都是宇宙中很小的一部分,沒有人是完美的,不是所有事情都在自己的控制之下。
對(duì)“謙卑總裁”的定義,徐淑英總結(jié):“謙卑不是單純的謙虛。經(jīng)理層主要關(guān)注三個(gè)方面:一個(gè)謙卑的人會(huì)比較知道自己的缺點(diǎn);同時(shí),他會(huì)比較欣賞人家的優(yōu)點(diǎn);第三,他追求進(jìn)步。”不過,在研究“謙卑總裁”時(shí),徐淑英指出,以上三方面是不夠的。“經(jīng)過研究,又加了三個(gè)維度:一是他的崇高使命感;第二,自知自己微不足道,有很多局限性;第三,責(zé)任感,行事低調(diào),凡事喜歡走在后面,不喜歡走在前面。”
此外,針對(duì)外界對(duì)“謙卑總裁”可能出現(xiàn)的不及變革型領(lǐng)導(dǎo)在決策上的果斷問題時(shí),徐淑英表示,謙卑的領(lǐng)導(dǎo)并非無能的領(lǐng)導(dǎo)。謙卑是個(gè)性,個(gè)性跟能力沒有關(guān)系。
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