情商決定領(lǐng)導(dǎo)效果

　　一個(gè)具有感召力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠使得人們就一個(gè)共同的使命而感到興奮異常。他會(huì)提出一種使命感，這種使命已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了日常工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是一個(gè)具有深遠(yuǎn)意義的理想

　　文/本刊記者 牛巍

　　丹尼爾·戈?duì)柭冀K堅(jiān)信，一位領(lǐng)導(dǎo)者首先要具備的素質(zhì)就是能夠鼓舞和激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。他認(rèn)為情商與智商不同，情商是能夠通過自我意識(shí)、自我管理等手段而提高的。熟練高明的關(guān)系管理其實(shí)歸根結(jié)底就是處理人與人之間的情感關(guān)系。舉例來(lái)說(shuō)，如果一位領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)屬下不誠(chéng)實(shí)或者是控制欲很強(qiáng)，那么他所管理的團(tuán)隊(duì)成員就很難信任這位領(lǐng)導(dǎo)者，甚至?xí)?duì)他有所厭煩。因此，處理關(guān)系的藝術(shù)是從真誠(chéng)開始的，即便是上下級(jí)的關(guān)系，也理應(yīng)從平等、尊重的情感開始。

　　然而，處理人際關(guān)系并不是像聽起來(lái)那樣簡(jiǎn)單。友善即便能夠建立良好的人際關(guān)系，但是也未必能夠產(chǎn)生最大的效果。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要向著正確的方向感動(dòng)人，也就是要在團(tuán)隊(duì)中激發(fā)共鳴，激發(fā)人們的斗志并且以一種極具推動(dòng)力的理想來(lái)打動(dòng)他的員工。

　　一個(gè)具有感召力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠使得人們就一個(gè)共同的使命而感到興奮異常。他會(huì)提出一種使命感，這種使命已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了日常工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是一個(gè)具有深遠(yuǎn)意義的理想。

　　在本文的案例中，張勇正是抓住了員工最看中的是什么、最需要的是什么，在團(tuán)隊(duì)中有效地激發(fā)出了一種共鳴，今天的工作就是在為明天的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。使得被動(dòng)接受工作，變成了主動(dòng)承擔(dān)工作。

　　但我們也不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)，許多公司都有著自己的晉升體系，豐厚的員工福利，但是卻仍然很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，其實(shí)這些領(lǐng)導(dǎo)只是具備了管理的手段，還沒有真正的成為一個(gè)“高情商”的領(lǐng)導(dǎo)。那么，一位高情商的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備哪些特點(diǎn)呢？

　　(1)平等，尊重人

　　現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所要具備的最基本的素質(zhì)，是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由時(shí)代環(huán)境決定的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是市場(chǎng)面前人人平等，不存在特權(quán)，不存在等級(jí)，不存在卑賤。從所有者和領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)說(shuō)，追求特權(quán)和等級(jí)之分并不是目的，他們的主要目的是追求較高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效，或者二者的和諧統(tǒng)一，這是領(lǐng)導(dǎo)者尊重人的根本動(dòng)力之一。從一般的團(tuán)隊(duì)成員角度來(lái)說(shuō)，他們憑借自己的一技之長(zhǎng)，在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中尋求一種適合自己的工作方式和生存方式，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的流動(dòng)性和開放性的特點(diǎn)為他們提供了自由選擇的制度保障，這也是決定領(lǐng)導(dǎo)者需要平等待人和尊重人的一個(gè)客觀環(huán)境。

　　(2)開放，善溝通

　　高情商領(lǐng)導(dǎo)者需要保持開放和善于溝通的心態(tài)的一個(gè)重要原因是，溝通與尊重人有著密切的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要素質(zhì)是尊重人，但真正做到尊重人并不是一件容易的事情。俗話說(shuō)，“好鋼用在刀刃上”，說(shuō)的就是做事一定要做到點(diǎn)上，如果做不到點(diǎn)上，花再多的力氣、再多的金錢也達(dá)不到應(yīng)有的效果。領(lǐng)導(dǎo)者要做到尊重人，就必須了解對(duì)方，而要做到了解對(duì)方，就必須要有一顆開放的心，要善于溝通。

　　(3)合作，重團(tuán)隊(duì)

　　高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠游刃有余地駕馭好自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，而且還能夠與其他團(tuán)隊(duì)建立良好的合作關(guān)系。這有點(diǎn)像“木桶原理”，即使自己的團(tuán)隊(duì)績(jī)效再高，如同一個(gè)木桶最長(zhǎng)的板子，但如果有一個(gè)像最短木板那樣的低績(jī)效團(tuán)隊(duì)存在，那么你這個(gè)最長(zhǎng)的木板將起不到任何作用，提高不了木桶盛水的水平。所以，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者都很重視和其他團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)與合作。

　　(4)友情，關(guān)心

　　員工的成長(zhǎng)需要公司的關(guān)心，需要領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心。員工作為孤立的個(gè)體加入公司后，無(wú)論是在公司中的定位、發(fā)展，還是遇到困難時(shí)，都需要公司或領(lǐng)導(dǎo)能伸出援助之手。如果員工沒有得到及時(shí)的關(guān)懷和幫助，就會(huì)有孤單和身在公司心在外的感覺。這樣，公司認(rèn)同就難以建立起來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠感知到此點(diǎn)，并且及時(shí)地注意這些問題，在員工需要關(guān)懷時(shí)能夠及時(shí)地提供熱心的幫助。

　　要想改變和提高你的情商，你必須要從現(xiàn)在開始行動(dòng)，并且堅(jiān)持。改變你過去的習(xí)慣，讓新的行為方式占據(jù)主導(dǎo)地位。