張近東：云霄獨(dú)步

　　蘇寧反轉(zhuǎn)這事跟黃光裕出事的時間點(diǎn)如此疊合，讓張近東有些郁悶。他對《中國企業(yè)家》說，“好像別人跌跤了，我們才跑第一”

　　文 | 尤紅梅

　　11月19日，《中國企業(yè)家》又在南京的蘇寧總部見到了張近東。真是巧合，一年前的這一天，張近東多年的老對手黃光裕突然被拘，遂致國美軍團(tuán)聲勢迅速下跌。后雖有陳曉等人試圖力挽狂瀾，但“千年老二”蘇寧很快在2008年第四季度就超越國美(蘇寧上市公司去年全年銷售收入近500億元，超過國美上市公司營收)。

　　在家電零售江湖征戰(zhàn)的第十九個年頭，張近東和他的蘇寧坐上了家電零售行業(yè)老大的位置。

　　蘇寧反轉(zhuǎn)這事跟黃光裕出事的時間點(diǎn)如此疊合，讓張近東有些郁悶。他對《中國企業(yè)家》說，“好像別人跌跤了，我們才跑第一?！?/p>

　　事情的邏輯確實(shí)不是這樣，本刊在去年8月份的封面故事中就判言，2008年對蘇寧來說，將是一個扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的賽點(diǎn)。

　　黃光裕出事后，跟蘇寧國美都素有交往的一位投資界資深人士替蘇寧惋惜：蘇寧出手太輕太慢，如果蘇寧夠狠，迅速拉攏供應(yīng)商，國美將一蹶不振。但那顯然不是張近東的風(fēng)格。他對上述人士的說法大搖其頭，甚至說，“如果有個標(biāo)桿給我們，其實(shí)是天賜給我們的，我們希望它陪我們多走一點(diǎn)，沒有它都沒有方向了”。

　　但不要以為內(nèi)斂溫和是張近東的全部，在必要時候，他一點(diǎn)不掩崢嶸。他曾在公開場合說，如果做不過國美，蘇寧白送給黃光裕。此刻他重提舊話，意思是：我那時不是在瞎說吧！

　　黃光裕被拘，張大中、汪建國退出家電江湖，陳曉從老板變成職業(yè)經(jīng)理人，昔日的貼身對手在一個個消失，不過這并不意味著張近東可以高枕無憂。中國家電零售這塊大餅，依然被百思買、沃爾瑪?shù)扔蛲飧呤钟J覦，近期又加入了一個富士康。

　　在接受《中國企業(yè)家》采訪三天前，張近東剛隨江蘇考察團(tuán)從臺灣回來。張給《中國企業(yè)家》記者展示了“代工之王”富士康的郭臺銘給他的見面禮——那是一張他們進(jìn)餐的菜單，郭臺銘給張留下他的聯(lián)絡(luò)方式，并寫有八個字“有緣相會 敬請指教”。那真是高手過招的一幕。對將來可能發(fā)生的同臺較量事，雙方絕口不提卻心照不宣。今年9月份，富士康通過某種渠道透露了野心勃勃的“萬馬奔騰”計(jì)劃：未來2-3年，在賽博數(shù)碼等渠道資源支撐下，將在大陸投資百億元，打造萬家以上連鎖店。這有可能成為富士康從代工制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。“他對我沒提這事。”張近東說，“我與郭臺銘心領(lǐng)神會，我跟他說，在蘇寧這個供應(yīng)鏈上賣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共贏不是很好嗎？”他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是，制造廠商的真正挑戰(zhàn)是能否立足消費(fèi)者需求，把產(chǎn)品做好、提高產(chǎn)品反應(yīng)速度，而不要總叫喚渠道商侵蝕制造利潤。

　　產(chǎn)業(yè)價值鏈里的矛盾依然存在，且隨著新技術(shù)新渠道的介入有所轉(zhuǎn)換。長期以來，家電行業(yè)零供關(guān)系緊張，零售巨頭利潤的一部分來源于上游家電企業(yè)的返點(diǎn)，“國美事件”后，家電企業(yè)有意識地避免蘇寧可能一家獨(dú)大局面的出現(xiàn)。最近幾年間，京東商城、淘寶網(wǎng)等新興渠道迅速興起和一些家電企業(yè)采取對不同渠道提供不同價格的傾斜政策，已經(jīng)開始讓國美、蘇寧兩大賣場價格優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)。

　　張近東面對的顯然不是一個輕松的行業(yè)和位置。在成為中國內(nèi)地老大后，蘇寧必須為它的國際化有所準(zhǔn)備了。

　　2009年6月份，張近東以5370萬元成功收購日本家電零售商LAOX27.36%的股權(quán)，并成為其第一大股東，日本市場成為蘇寧建立的第三十七個大區(qū)——東京大區(qū)?！斑@是國內(nèi)零售企業(yè)首次涉足日本，不是金融危機(jī)，我們不會有這么好的機(jī)會?！?/p>

　　在張看來，5000多萬的代價讓70%的日本人知道了蘇寧，LAOX在動漫和樂器產(chǎn)品上的優(yōu)勢又填補(bǔ)了蘇寧的空白。與此同時，蘇寧對于香港市場的布局，也在緊鑼密鼓的進(jìn)行著，也許到年底會有棋子落下。

　　“后臺”是張近東一直強(qiáng)調(diào)的概念。他認(rèn)為，支撐外部布局的一定是強(qiáng)大的內(nèi)部管理，“注重前臺更注重后臺”。今年三月從北京開完“兩會”回來，張近東連夜組織高層召開“營銷變革”會議，直至凌晨五點(diǎn)。采訪中張近東的南京口音讓記者產(chǎn)生錯覺，把“營銷”聽成了“云霄”。(事實(shí)上，稱之為“云霄變革”也未嘗不可？)為了這次變革，蘇寧聘請了包括羅蘭·貝格在內(nèi)的一些頂級的咨詢公司。張近東在積極的重建部門架構(gòu)，以適應(yīng)這場變革所提出的新的價值觀——和諧，共贏，讓買賣關(guān)系變得簡單。

　　對于一個從一線做起，到現(xiàn)在要面對近1000家門店的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)創(chuàng)始人來說，張既需要快速準(zhǔn)確的把握市場一線的脈動，又要運(yùn)用宏觀視野去規(guī)劃蘇寧的全球發(fā)展。他承受的孤獨(dú)與壓力是蘇寧其他任何管理者與員工難以體會的。有時，他會著急蘇寧固化的管理流程在阻擋他對企業(yè)真實(shí)情況的掌控。采訪中，他當(dāng)著記者的面抬頭就對下屬說：“遇到問題的時候，你和其他老總開十次會，不如跟我講一句，也許我兩句話就能給你答案。要多讓我知道事情，不要繞著我走！什么事都要走流程，等流程走完，時間也就過完了！”

　　2009年，蘇寧全面超越對手，張近東在“十一”那天登上國慶閱兵觀禮臺，見證了這個時代的盛世場景。2010對于蘇寧來說也將別有意味。在南京紫金山下，蘇寧規(guī)劃了30萬平方米的總部基地，以迎接蘇寧的下一個20年。

　　《中國企業(yè)家》 &張近東

　　Q:今年誰對您的影響比較大？

　　A:還是政府、政策。我們的行業(yè)也是幸運(yùn)的，家電下鄉(xiāng)，以舊換新在目前對制造業(yè)的幫助更大些，但是從長遠(yuǎn)來看，對零售渠道一定是利好的。

　　Q:去年黃光裕出事對蘇寧來說總是件好事吧？

　　A:好像別人跌跤了，蘇寧才跑第一名。我覺得企業(yè)發(fā)展不能乘人之危，最終還是靠自己，是馬拉松賽跑，比耐力。

　　Q:前段時間您到臺灣與郭臺銘見了面，他對蘇寧業(yè)務(wù)感興趣嗎？

　　A:第一次見面，他沒有說要做零售，我們心領(lǐng)神會。我說我會專門帶團(tuán)隊(duì)去看富士康。

　　Q:您對電子商務(wù)，像淘寶這樣的網(wǎng)站怎么看？

　　A:B2C對未來的影響很大，我們先試著做一些嘗試和布局。我和馬云是朋友。馬云的煽動性很強(qiáng)，很有激情。我們企業(yè)里強(qiáng)調(diào)的是嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、情感。哪怕你沒有能力，但是忠誠，企業(yè)也會帶著你往前走。我們大年初一晚上同事們都在一個桌子吃飯，帶著老婆家人和孩子，感覺很好。

　　張近東

　　蘇寧電器集團(tuán)董事長

　　綜合得分：3.772 2008年排名：8

　　單項(xiàng)最高排名：領(lǐng)導(dǎo)力 No.5 單項(xiàng)最高得分：產(chǎn)業(yè)影響力 4.528