招商銀行青島分行：兩次全國創(chuàng)舉的背后

　　Qingdao branch of China Merchants Bank

　　Background of “ initiate in the country” twice

　　文/本刊記者 李小溪

　　“創(chuàng)新一小步，市場一大步”，這是招商銀行青島分行堅持創(chuàng)新的一貫理念。

　　成立9年來，招商銀行青島分行銳意創(chuàng)新，十分注重新產品、服務的開發(fā)，滿足客戶不斷增長的業(yè)務需求。秉承“因您而變”的經營理念，招商銀行青島分行借助“一卡通”、“一網通”、“招行信用卡”、“金葵花理財”和“點金理財”等國內知名金融品牌的市場優(yōu)勢，以科技領先突破傳統(tǒng)銀行的經營模式，成功地在青島市銀行業(yè)中創(chuàng)下了多項第一，開辦了青島市第一家“票據中心”、“國際業(yè)務押匯中心”；并且在招商銀行強大的科技網絡支撐下，該分行完成了兩次在國內銀行業(yè)的兩次創(chuàng)舉——成功開出了國內第一張人民幣“網上信用證”，累計金額超過240億元，連續(xù)6年的交易量在全國金融系統(tǒng)中排名第一；而“銀關通”業(yè)務自上線以來在全國各金融機構中遙遙領先，占據了全國市場份額“半壁江山”。

　　一個分行的大動作

　　針對國內家電第一企業(yè)海爾集團大力發(fā)展電子商務，實現產品B2C在線買賣在線支付的發(fā)展需求。2000年7月，招商銀行青島分行與海爾集團簽訂了電子商務公司合作協(xié)議，把雙方的合作范圍擴大到了B2B業(yè)務領域。同年8月便為該集團開通了“一卡通”在線購買和在線支付業(yè)務，成為第一家為該集團實現全國范圍內網上在線購買和在線支付的銀行。

　　2000年9月28日，利用集團客戶公司加強資金流管理和市場鏈條上下游企業(yè)融資需求，招商銀行青島分行為海爾集團開出了我國國內第一張網上人民幣信用證。人民幣網上信用證業(yè)務的推出，不僅解決了集團企業(yè)采購的支付需求，為企業(yè)提供了極大的便利，而且徹底解決了國內電子商務領域的支付瓶頸問題。市場不斷變化，創(chuàng)新永無止境。2005年8月，招商銀行青島分行又開出了國內第二張電子票據業(yè)務，并在國內首次實現了網上開立銀行兌匯票業(yè)務并順利實現網上質押貼現，這又開創(chuàng)國內銀行票據業(yè)務的一次先河。

　　2003年，國家七部委聯(lián)合下發(fā)文件，要求全國大力推廣電子政務建設。與此同時，青島市政治經濟中心東移，進出口企業(yè)通關不便，電子通關的需求日益提高，招商銀行青島分行又順勢而為，開發(fā)推出了“銀關通”業(yè)務。企業(yè)通關納稅只需輕點鼠標，足不出戶即可完成操作。僅當年，招商銀行青島分行網上付稅累計金額就達到74億元，市場份額占據全國市場的“半壁江山”。2005年元旦剛過，根據紡織品出口企業(yè)周末付稅難的市場需求，該行聞雞起舞，僅用了一周時間就開通了“5＋2”工作制，滿足了客戶365天繳稅操作的要求，展示了高效率、高質量的產品持續(xù)創(chuàng)新與推廣能力，小銀行跑贏了大市場。

　　自上線以來，招商銀行網上關稅代理業(yè)務量一直在全國各金融機構中遙遙領先，穩(wěn)占海關山東省內關稅支付代理量的70%以上，連續(xù)6年在全市全融系統(tǒng)保持領先。2007年1月，該行在青島市率先成功上線“對公電費網上代收業(yè)務”，實現了企事業(yè)單位足不出戶網上輕松繳電費的愿望。截至2008年末，實現代理電費收繳近30億元。

　　創(chuàng)新是魂

　　2005年，招商銀行青島分行成功中標“青島市市級機關工資發(fā)放承辦銀行項目”。2007年10月，成功中標“青島市級機關補貼發(fā)放承辦銀行項目”。招商銀行青島分行特別成立項目組，并成功開發(fā)支付系統(tǒng)程序，使代發(fā)工作順利進行。截至到2008年底，招商銀行青島分行為青島市財政局、中級人民法院、檢察院、國土局、市林業(yè)局、審計局、市交通委、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、市建委、市規(guī)劃局、市體育局、市國資委等52家市級機關單位發(fā)放補貼3.2萬筆，累計代發(fā)補貼額9000萬元。

　　2008年，招商銀行青島分行創(chuàng)新推出“財政公務卡”業(yè)務，并獲得青島市財政局認可，開始在全市系統(tǒng)內全面推廣。招商銀行青島分行根據青島當地特色，對財政公務卡后臺系統(tǒng)進行了全面升級，并植入部分特有功能，實現了與當地政府部門無縫隙銜接。6月，青島市市南區(qū)財政和高新區(qū)財政率先啟動青島市財政公務卡試點工作。招商銀行以完善的產品和服務為兩區(qū)合計發(fā)卡近千張。其中青島市南區(qū)財政局的國庫集中支付系統(tǒng)成功實現了與招商銀行公務卡系統(tǒng)的直聯(lián)。

　　在一個多月的試運行時間里，青島市財政公務卡已經實現刷卡286筆，累計金額37.2萬元。通過兩區(qū)財政公務卡的試點運行，財政局和招商銀行青島分行積累了寶貴的經驗，為未來青島市財政公務卡的全面推廣奠定了堅實的基礎。招商銀行也成為青島市唯一具有公務卡發(fā)卡和運作經驗的商業(yè)銀行。

　　2008年10月，招商銀行青島分行成功中標“青島市市級國庫集中支付代理銀行項目”，并成功開發(fā)專用支付系統(tǒng)，還創(chuàng)新推出“六?！?、“六免”服務，成為該業(yè)務上線最快，保證運行成功率最高的銀行。

　　2008年1月，招商銀行青島分行借奧運會契機，結合城市特色，創(chuàng)新推出青島城市主題卡——“帆船之都”卡。該系列卡片不但具備所有的金融功能，并且在卡面設計上盡顯島城主題元素，被譽為“島城名片”。