姚忠偉：像劍客一樣 搏擊商海

　　采訪·撰文/孟巖峰

　　見(jiàn)到瑞士斯沃琪集團(tuán)天梭表（中國(guó)區(qū)）副總裁姚忠偉是在本刊舉辦的中外科技百?gòu)?qiáng)高峰論壇上。挺拔、激情、沉穩(wěn)是姚忠偉給記者的第一印象。

　　翻開(kāi)姚忠偉的履歷——他是一位優(yōu)秀的擊劍手，在大學(xué)時(shí)代就獲得過(guò)全國(guó)大學(xué)生擊劍比賽男子花劍冠軍。2000年加入斯沃琪集團(tuán)后，短短的幾年中令天梭表中國(guó)和香港地區(qū)的業(yè)務(wù)翻了一番，使天梭在中國(guó)市場(chǎng)銷售量占有率上升到進(jìn)口瑞士傳統(tǒng)手表的第一位。姚忠偉儼然一位高明的“劍客”，在鐘表“江湖”中一面不斷尋找時(shí)機(jī)，一面果斷出手。

　　“擊劍運(yùn)動(dòng)不但在體格上對(duì)我有非常大的幫助，同時(shí)也讓我養(yǎng)成了積極進(jìn)攻的性格。擊劍運(yùn)動(dòng)對(duì)首先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的一方有得分優(yōu)先的規(guī)則，因此，長(zhǎng)期從事?lián)魟\(yùn)動(dòng)的人往往更加主動(dòng)。這對(duì)于我的工作風(fēng)格很有影響，使得我敢于做一些與眾不同的事情。”

　　在姚忠偉看來(lái)，劍道與商道有著共通之處，“練劍是很冷門的運(yùn)動(dòng)，想出成績(jī)就要耐得住寂寞，等待時(shí)機(jī)。一旦與對(duì)手交鋒，就要不斷進(jìn)攻，要出奇制勝。在我看來(lái)，做生意和擊劍一樣，抓住了幾個(gè)重要的機(jī)會(huì)就能制勝?！?/p>

　　2000年，姚忠偉剛接手天梭表時(shí)，天梭表的知名度并不高，在很多城市，甚至不到10％。提高知名度，進(jìn)而提高銷售額，成為了姚忠偉當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。他發(fā)現(xiàn)英國(guó)球星歐文在中國(guó)年輕人中的知名度很高，而且很受他們的喜愛(ài)。于是，他大膽地向總部建議，在中國(guó)廣泛地使用歐文的形象來(lái)提升品牌知名度。在那時(shí)，雖然歐文已經(jīng)是天梭的代言人，但只有英國(guó)在使用，其他國(guó)家并不使用明星作為品牌宣傳手段。因此，當(dāng)時(shí)的這個(gè)設(shè)想遭到瑞士總部的堅(jiān)決反對(duì)。瑞士總部認(rèn)為，天梭擁有150多年歷史，知名度已經(jīng)很高，產(chǎn)品才是最主要的宣傳點(diǎn), 而不是明星?？偛恳?，天梭中國(guó)的廣告設(shè)計(jì)中，不能使用歐文，而應(yīng)該使用手表本身。

　　但姚忠偉沒(méi)有放棄，他巧妙地安排了一系列的全國(guó)手表巡回展，把歐文和天梭手表同時(shí)展示給中國(guó)的消費(fèi)者，結(jié)果非常理想。借助歐文的知名度，天梭在中國(guó)獲得了很多年輕人的認(rèn)同，銷售增長(zhǎng)也因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。最終瑞士總部同意了他的做法。在中國(guó)區(qū)大規(guī)模推廣代言人歐文的結(jié)果是，2001年天梭的銷售額較2000年上升了60%，知名度也大大提高。用姚忠偉的話說(shuō)，當(dāng)初堅(jiān)持用歐文來(lái)出招，就是看準(zhǔn)了市場(chǎng)需求，因此才能一劍命中！

　　如今在中國(guó)，天梭表的銷售量已經(jīng)從當(dāng)年的幾萬(wàn)只增加到如今的幾十萬(wàn)只，成為銷售數(shù)量第一的瑞士傳統(tǒng)手表品牌。不過(guò)對(duì)于這樣的業(yè)績(jī)姚忠偉并不滿足，“市場(chǎng)還有很大的潛力！”姚忠偉笑著說(shuō)。目前，姚忠偉已經(jīng)為天梭制定了“五年計(jì)劃”：要超過(guò)日本品牌，做到進(jìn)口手表中銷售只數(shù)第一名，銷售金額第三名。毫無(wú)疑問(wèn)，“劍客”姚忠偉在商界“江湖”中同樣也是高手。

　　“當(dāng)初加盟天梭是因?yàn)樘焖笞鳛樾逻M(jìn)入中國(guó)的品牌，需要一個(gè)能開(kāi)拓市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。而現(xiàn)在我要做的是帶領(lǐng)天梭在穩(wěn)固市場(chǎng)地位的同時(shí)再繼續(xù)向前邁進(jìn)。”

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你之前是學(xué)化學(xué)專業(yè)的，但似乎一直都在做跟市場(chǎng)、品牌相關(guān)的事，這二者之間離得好像有點(diǎn)遠(yuǎn)。

　　姚忠偉：其實(shí)這源于我的家庭。我的父母都是做理工科的，母親是化學(xué)分析師，父親是物理分析師，家里的理科氛圍很濃。從小我就經(jīng)常跟著去實(shí)驗(yàn)室，長(zhǎng)大之后很自然就選擇了學(xué)化學(xué)專業(yè)。但學(xué)完之后，我發(fā)現(xiàn)從事技術(shù)分析，自己不是很有天賦，所以嘗試轉(zhuǎn)行，去做一些跟產(chǎn)品品牌有關(guān)聯(lián)的工作，當(dāng)時(shí)我的第一份工作是美國(guó)亨氏。

　　在亨氏，我從市場(chǎng)部助理開(kāi)始做起，很慶幸我遇到了好領(lǐng)導(dǎo)。他們教了我很多關(guān)于如何發(fā)展品牌、管理品牌的知識(shí)。后來(lái)我又去了吉列，在吉列市場(chǎng)部做了3年，銷售部做了4年。后來(lái)才到了天梭，擔(dān)任公司副總裁，統(tǒng)管天梭在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你覺(jué)得天梭當(dāng)時(shí)看中的是你的哪些特質(zhì)？

　　姚忠偉：估計(jì)是看中我兼?zhèn)溆泄芾砥放坪弯N售經(jīng)驗(yàn)吧。當(dāng)時(shí)天梭進(jìn)入中國(guó)不久，需要既做過(guò)品牌也做過(guò)銷售的人，幫助公司拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，提高品牌知名度，打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：從你接手后，天梭經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段？

　　姚忠偉：大概可以分為3個(gè)階段，從2000年~2003屬于品牌認(rèn)知度的提升，利用歐文的代言，通過(guò)他的明星知名度提高天梭的品牌認(rèn)知度；從2003年~2005年是品牌喜好度的提升，通過(guò)150周年的巡回展活動(dòng)，把在天梭博物館的古董手表拿到中國(guó)展示，讓知道天梭的顧客進(jìn)一步了解這個(gè)品牌的歷史，讓他們不但知道，還更加喜歡這個(gè)品牌，這點(diǎn)非常重要；2006年到現(xiàn)在是品牌形象提升階段，天梭從原來(lái)的簡(jiǎn)單柜臺(tái)銷售發(fā)展到品牌形象展廳，并建立了品牌的專賣店，全面、充分地展示品牌形象。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：天梭表在瑞士鐘表業(yè)中占有怎樣的地位，而中國(guó)天梭目前占有怎樣的位置？

　　姚忠偉：天梭是全球銷售金額最大的前10名著名手表品牌之一，銷量是傳統(tǒng)瑞士手表之最。在中國(guó)，天梭也是銷售數(shù)量第一的瑞士傳統(tǒng)手表品牌。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：據(jù)說(shuō)，2009 年上半年天梭表中國(guó)區(qū)銷量再創(chuàng)新高接近20萬(wàn)只。

　　姚忠偉：是的。我感覺(jué)下半年會(huì)比上半年更好，因?yàn)樯习肽甑谝患径鹊南M(fèi)氣氛還不是很理想。不過(guò)，第二季度恢復(fù)得很快。下半年我認(rèn)為會(huì)延續(xù)第二季度的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你認(rèn)為未來(lái)三年內(nèi)天梭表面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　姚忠偉：產(chǎn)品，產(chǎn)品，還是產(chǎn)品。天梭以向消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為目的。因此，在瑞士天梭全球總部的天梭設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)責(zé)任重大，他們必須開(kāi)發(fā)出世界領(lǐng)先的、被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品，以保持和擴(kuò)大品牌的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去的幾十年里，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)非常出色，開(kāi)發(fā)出了如“騰智”等等轟動(dòng)世界的產(chǎn)品，令天梭在傳統(tǒng)瑞士手表開(kāi)發(fā)領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先于同等價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：天梭表都是由瑞士總部設(shè)計(jì)，那在中國(guó)市場(chǎng)推出的新品，你是否考慮過(guò)中國(guó)消費(fèi)者的喜好問(wèn)題？

　　姚忠偉：會(huì)聽(tīng)取亞洲顧客，特別是中國(guó)顧客的意見(jiàn)。不過(guò)，天梭還是以歐洲市場(chǎng)為主，因?yàn)樘焖笫侨鹗科放?，源自歐洲，而且歐洲市場(chǎng)對(duì)天梭的貢獻(xiàn)最大。因此，很多款式都是為歐洲人開(kāi)發(fā)的。從產(chǎn)品的時(shí)尚、前衛(wèi)性來(lái)講，在手表設(shè)計(jì)領(lǐng)域，一直以來(lái)，歐洲一般要領(lǐng)先中國(guó)3年左右，而我的挑戰(zhàn)就是怎么讓中國(guó)的消費(fèi)者喜歡這些超前的產(chǎn)品。另外，中國(guó)幅員遼闊的特點(diǎn)決定了品牌推廣時(shí)，根據(jù)不同的款式，進(jìn)行有選擇性地推廣，比如：設(shè)計(jì)較為時(shí)尚的款式集中在一線城市做推廣，而在二三線城市則著重推廣經(jīng)典款式。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：對(duì)于天梭未來(lái)的發(fā)展，你有沒(méi)有制定過(guò)什么具體的目標(biāo)？

　　姚忠偉：當(dāng)然，與總部一道，為天梭設(shè)計(jì)未來(lái)5年～10年在中國(guó)的發(fā)展規(guī)劃是我最重要的工作之一。中歐商學(xué)院的課程讓我對(duì)管理的理解更深了一層，對(duì)市場(chǎng)的感覺(jué)有了不同的領(lǐng)悟。以前我還是停留在相對(duì)于執(zhí)行面的管理，總部有些新產(chǎn)品來(lái)我就推出去。進(jìn)修后，我會(huì)更著重思考比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。我認(rèn)為，正確的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是品牌能夠長(zhǎng)期保持領(lǐng)先地位的重要一環(huán)。

　　現(xiàn)在，我的目標(biāo)是希望天梭成為全國(guó)200個(gè)城市里最優(yōu)秀的10%的人的首選。但是在中國(guó)排名前30的城市中，天梭不會(huì)是我們的顧客的惟一手表，而是其中的一塊時(shí)尚運(yùn)動(dòng)手表；而在30名到200名的城市，天梭應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)它的經(jīng)典款式。

　　據(jù)某份雜志調(diào)查，100個(gè)商場(chǎng)里手表銷售數(shù)量排名，天梭現(xiàn)在的排名在第二、第三名之間徘徊，第一名是售價(jià)較低的日本品牌腕表；銷售金額天梭排在第五位，前面全是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)很長(zhǎng)時(shí)間的瑞士品牌。希望通過(guò)努力，我能夠幫助天梭在5年之內(nèi)排到金額第三，數(shù)量第一?，F(xiàn)在我們5年以內(nèi)的規(guī)劃已經(jīng)做好，每年推出什么產(chǎn)品，定價(jià)范圍都基本確定。只要我們不出大的差錯(cuò)，目標(biāo)是可以達(dá)到的。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你剛才提及“人生的第一塊手表”，那你什么時(shí)候擁有了自己的第一塊手表？

　　姚忠偉：30年前上中學(xué)的時(shí)候擁有了自己的第一塊手表，是一塊日本品牌的腕表。后來(lái)因?yàn)橛斡镜臅r(shí)候進(jìn)水，修了幾次都沒(méi)修好只能忍痛放棄了。我現(xiàn)在擁有的手表不算太多，10只左右，絕大多數(shù)都是天梭的限量款腕表，還有就是SWATCH的創(chuàng)意限量款式腕表，比如北京奧運(yùn)限量款腕表。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：像你這樣和手表打了30年交道的人，手表在你的生活中扮演著怎樣的一個(gè)角色？

　　姚忠偉：手表像是我的情人。我每天都圍繞著它工作，心中想著都是它，希望其他人能夠像我一樣喜愛(ài)它。

　　“汽車有四個(gè)輪子，一個(gè)輪子不轉(zhuǎn)就會(huì)翻車，你太慢了就會(huì)影響汽車行進(jìn)的步伐。在團(tuán)隊(duì)中，要求的是團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人對(duì)完美的追求不要放在第一位，效率更重要。”

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：據(jù)說(shuō)在亨氏工作的那段經(jīng)歷，對(duì)你今后做事的行為方式影響挺大的？

　　姚忠偉：在亨氏的時(shí)候，我參與一個(gè)廣告畫面設(shè)計(jì)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)年輕，希望做出最好的東西給老板看，時(shí)間并沒(méi)有特別重視。有一天老板詢問(wèn)我：為什么這個(gè)項(xiàng)目跟上次開(kāi)會(huì)討論要求的效果不一樣，有這么大的變化。我說(shuō)我想做得更好。老板說(shuō)：Tony, 有自己的想法是好的。不過(guò)，一定要注意溝通，如果你發(fā)現(xiàn)按照我們會(huì)議討論做出來(lái)的結(jié)果不理想，應(yīng)該先跟團(tuán)隊(duì)溝通，而不是馬上修改。因?yàn)樾薷牡姆矫嫖幢卣_。一旦有誤，項(xiàng)目時(shí)間就被拖延了。

　　老板當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句話，今天我仍記憶猶新，他說(shuō)：“汽車有四個(gè)輪子，任何一個(gè)輪子的轉(zhuǎn)速變慢，不但汽車速度要受影響，還有可能會(huì)翻車。在工作中，最重要的是團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人對(duì)完美的追求不要放在第一位。有時(shí)候，效率更重要?！焙髞?lái)，不管是我在哪個(gè)公司，我都牢記這句話，它確實(shí)幫助我很好地提高了效率。做事不見(jiàn)得次次都要做到100分，很多時(shí)候，能做到80分，而且方向不錯(cuò)，就應(yīng)該大膽去做，不過(guò)，要注意調(diào)整，一邊做一邊修正。特別是在中國(guó)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，既大膽又靈活的做法非常有效。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：從當(dāng)初堅(jiān)持主張用歐文做形象代言人在中國(guó)推廣天梭表，到后來(lái)聘請(qǐng)大S做代言人，事實(shí)證明這些決策都是正確的。你對(duì)市場(chǎng)的方向感把握還是很準(zhǔn)的。

　　姚忠偉：這不是我個(gè)人的功勞。特別是在聘請(qǐng)臺(tái)灣地區(qū)知名藝人徐熙媛（大S）為大中華區(qū)代言人這個(gè)項(xiàng)目上，我們臺(tái)灣的同事貢獻(xiàn)最大，應(yīng)該感謝她們的眼光。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：在加入天梭之前，有過(guò)像歐文這樣成功的案例嗎？

　　姚忠偉：在吉列公司，我參與策劃過(guò)一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)換代計(jì)劃，通過(guò)低于成本的定價(jià)，吸引客戶使用性能更好、價(jià)格更低的產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，把大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰。然后再調(diào)高零售價(jià)，獲取利潤(rùn)。項(xiàng)目效果非常不錯(cuò)。但由于涉及一些商業(yè)秘密，不方便透露太多細(xì)節(jié)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：那有沒(méi)有讓你難忘的失敗的經(jīng)歷？

　　姚忠偉：當(dāng)然有。在亨氏食品公司工作的時(shí)候，我所在的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)向市場(chǎng)推出一個(gè)兒童奶粉。結(jié)果，這個(gè)奶粉沒(méi)有成功地占有市場(chǎng)，最后退市了。原因有很多，我個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品本身沒(méi)問(wèn)題，但是，在營(yíng)銷上我們做得不是很理想。我們希望告訴顧客，這個(gè)奶粉含有兒童需要的所有營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)（實(shí)際上確實(shí)如此），所以，我們給這個(gè)奶粉起名：“多多”，英文是“Total”全部的意思。問(wèn)題是，“全部”這個(gè)概念太虛，沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有抓住家長(zhǎng)最需要的東西。相比較，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只針對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)方面宣傳，比如強(qiáng)調(diào)對(duì)眼睛好，或者能長(zhǎng)身高，或者能增智力等等，比我們更加有說(shuō)服力。

　　這件事對(duì)我后來(lái)在吉列和天梭負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)都有很大啟發(fā)。無(wú)論什么產(chǎn)品，即使再好，進(jìn)行推廣的時(shí)候都不要把所有的優(yōu)點(diǎn)和功能都告訴給顧客，而是強(qiáng)調(diào)顧客最關(guān)注的點(diǎn)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：聽(tīng)你講這些曾經(jīng)成功或者失敗的案例，這都是一種成長(zhǎng)歷程。但在這個(gè)過(guò)程中遭遇壓力是在所難免的，你通常都是怎樣化解的？

　　姚忠偉：遇到壓力是正常的事，但我相信辦法總比困難多。2008年上半年，當(dāng)時(shí)我們整個(gè)集團(tuán)機(jī)械機(jī)芯產(chǎn)能跟不上銷售的增長(zhǎng)速度，暢銷產(chǎn)品供應(yīng)有很大的缺口，嚴(yán)重地影響了中國(guó)的銷售。我們不得不臨時(shí)變陣，轉(zhuǎn)而推廣歐洲款時(shí)尚運(yùn)動(dòng)腕表。這個(gè)變化是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)闅W洲款時(shí)尚運(yùn)動(dòng)款式一般來(lái)說(shuō)銷量有限，如果錢花出去了，銷售上不來(lái)，那就出大問(wèn)題了。經(jīng)過(guò)研究，我們決定集中全年推廣費(fèi)用的80%，采用全方位的，包括巡回展、店內(nèi)、戶外廣告、傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志等方式，來(lái)全力推廣這一款式。集中這么多的費(fèi)用在一個(gè)產(chǎn)品上我們之前還從未試過(guò)。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的實(shí)施，效果非常理想。不但歐洲款的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)腕表銷量倍增，連其他運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚款式都取得了成倍的增長(zhǎng)，讓我們度過(guò)難關(guān)。

　　有時(shí)候，當(dāng)遇到困難和壓力時(shí)，堅(jiān)持是必須的，但也需要靈活采取一些相對(duì)迂回的策略來(lái)，就像當(dāng)時(shí)總部不同意用歐文做代言在中國(guó)推廣，那我們只能用業(yè)績(jī)說(shuō)服總部，只要業(yè)績(jī)大幅提升，總部看到就會(huì)同意。

　　“擊劍運(yùn)動(dòng)讓我養(yǎng)成了積極進(jìn)攻的性格。這對(duì)于我的工作風(fēng)格很有影響，使得我敢于做一些與眾不同的事情?！?/p>

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：也許因?yàn)槟闶菗魟Ω呤?，所以很多人都稱你為“劍客”。當(dāng)時(shí)怎么會(huì)選擇擊劍呢？

　　姚忠偉：我念的中學(xué)有一個(gè)很特別的運(yùn)動(dòng)隊(duì)——擊劍隊(duì)。當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)擊劍看起來(lái)非常有趣，覺(jué)得擊劍是一項(xiàng)非常好玩的運(yùn)動(dòng)，就像電影里的佐羅那樣帥氣。于是和同學(xué)一起去學(xué)習(xí)練劍。開(kāi)始后才知道，擊劍運(yùn)動(dòng)的開(kāi)始階段是那么的難熬。一年之后，同學(xué)當(dāng)中能堅(jiān)持下來(lái)的只有我一個(gè)人。和足球、籃球不一樣，擊劍訓(xùn)練場(chǎng)常常是個(gè)人練習(xí)。在這方面擊劍和高爾夫很相似，不斷重復(fù)練習(xí)同一個(gè)動(dòng)作，刺擊或揮桿，并且必須一個(gè)人解決面臨的問(wèn)題，從事這兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的人，通常都會(huì)有著獨(dú)立的見(jiàn)解與決斷。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：學(xué)習(xí)擊劍對(duì)你的性格形成有什么影響？

　　姚忠偉：擊劍運(yùn)動(dòng)不但在體格上對(duì)我有非常大的幫助，同時(shí)也讓我養(yǎng)成了積極進(jìn)攻的性格。擊劍運(yùn)動(dòng)對(duì)首先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的一方有得分優(yōu)先的規(guī)則，因此，長(zhǎng)期從事?lián)魟\(yùn)動(dòng)的人往往更加主動(dòng)。這對(duì)于我的工作風(fēng)格很有影響，使得我敢于做一些與眾不同的事情。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：在你看來(lái)，劍道和商道有哪些共通之處？

　　姚忠偉：擊劍競(jìng)技與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有著許多共通的地方，尤其是在兩者內(nèi)在的精神氣質(zhì)上。那就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備這樣的性格特質(zhì)：冷靜、可靠、勇氣和判斷力。1994年，我從廣州飛到上海的吉列工作，但是卻遭遇到上海120年來(lái)最熱的一個(gè)夏天。當(dāng)時(shí)住的地方?jīng)]有空調(diào)，晚上8點(diǎn)后，等溫度降低一點(diǎn)后，我才敢回家。正是過(guò)去在擊劍運(yùn)動(dòng)中磨礪出來(lái)的忍耐力，我才能熬過(guò)那個(gè)夏天，并終于在吉列堅(jiān)持了下來(lái)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：現(xiàn)在還有時(shí)間練劍嗎？

　　姚忠偉：這么多年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)擊劍。是它練就了我判斷機(jī)會(huì)的“眼力”，還成就了我應(yīng)對(duì)商場(chǎng)紛繁秩序的從容態(tài)度。現(xiàn)在，只要有空閑，我仍堅(jiān)持到俱樂(lè)部練劍。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：想過(guò)自己創(chuàng)業(yè)嗎？還是希望在天梭做到退休？

　　姚忠偉：如果總部給我機(jī)會(huì)的話，我希望在天梭做到退休。以前我想自己創(chuàng)業(yè)，但是加入天梭之后覺(jué)得總部很支持我，給我的工作氛圍以及空間都很大，我覺(jué)得在中國(guó)經(jīng)營(yíng)天梭像經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)一樣，有發(fā)揮的余地，有成就感。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：如果創(chuàng)業(yè)，你會(huì)選擇哪個(gè)行業(yè)？

　　姚忠偉：如果自己創(chuàng)業(yè)，我想的目標(biāo)不大，開(kāi)一個(gè)面包店，或者洗衣店也不錯(cuò)?。『芏鄷r(shí)候我買不到我想吃的面包，去洗衣服得到的服務(wù)也不好。我想請(qǐng)一些東歐的師傅過(guò)來(lái)做面包，做店經(jīng)理。我不想搞什么企業(yè)。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)上肯定是個(gè)重頭戲，新的品牌企業(yè)到中國(guó)來(lái)都是比拼服務(wù)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：說(shuō)到服務(wù)，你給天梭的服務(wù)打多少分？

　　姚忠偉：及格剛過(guò)吧。目前天梭在全國(guó)有120個(gè)維修點(diǎn)，個(gè)別的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)顧客反饋得不夠及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量還要提高。另外，跟蹤服務(wù)也很重要?，F(xiàn)在我們還做不到保養(yǎng)之后及時(shí)跟蹤，這些都要改善。

　　姚忠偉

　　1991.7~1993.4 任Grace化妝品有限公司西南、華南地區(qū)銷售經(jīng)理；1993.5~1994.5 任亨氏聯(lián)合食品有限公司市場(chǎng)部高級(jí)協(xié)理；1994.6~2000.10 就職于吉列（中國(guó)）投資有限公司，任地區(qū)銷售經(jīng)理、銷售項(xiàng)目總監(jiān)；2000.11~2001.12 任Swatch Group天梭表部中國(guó)區(qū)經(jīng)理；2002.1至今 Swatch Group天梭表中國(guó)區(qū)副總裁