品牌的最高境界是讓用戶崇拜

　　應(yīng)該說品牌競爭力我想一定是大家都關(guān)注的一個(gè)共同的話題，對于所有的企業(yè)來講，打造一個(gè)基業(yè)常青的品牌應(yīng)該是大家夢寐以求的事情，前兩天的時(shí)候我也在和業(yè)界的一些跨國企業(yè)的朋友我們在一起聊天，也聊起了雙方彼此的品牌，這個(gè)話題從聊的品牌慢慢地集中，集中到了一個(gè)個(gè)案身上，我們就聊起了蘋果，我相信蘋果這樣的企業(yè)和這樣的品牌，我們在座的各位都不陌生，大家也許并不一定都用個(gè)蘋果的產(chǎn)品，但是不會有人說自己沒有聽說過蘋果，或者沒有見過它的產(chǎn)品，我想這個(gè)非常不一樣。毫無疑問它的品牌影響力和品牌競爭力在全球范圍內(nèi)是非常非常強(qiáng)大的，可以從這個(gè)方面來體現(xiàn)，我們從兩個(gè)緯度的反饋，我們看到有蘋果內(nèi)部的員工自己的評價(jià)，他們說我們蘋果的產(chǎn)品從背影看比其他的產(chǎn)品從正面看都要漂亮，這是他們自己的一個(gè)評價(jià)。當(dāng)然我想更加價(jià)值的評價(jià)來自于他們的用戶，而這些蘋果的用戶怎么說呢？我們不是蘋果的用戶，我們是蘋果的“粉絲”。你看，不是用戶，而是“粉絲”，這是非常大的跨度。我們都明白，做品牌最高的境界是什么呢？就是把這個(gè)品牌打造成為一種宗教的信仰讓大家來崇拜，我想這是一種最高的境界，我們想追求的境界。

　　當(dāng)然我們知道在蘋果成功的背后有非常非常多的要素，其中就有它建立了一套完善的、和諧的產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境，因?yàn)樗皇且粋€(gè)設(shè)備的銷售上，在某種意義上來講，它通過內(nèi)容的下載，通過MP3音樂的下載，建立起了“內(nèi)容+設(shè)備”這樣的一種產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，除了一次性的設(shè)備銷售，它還成為了全美的第二大的音樂零售商，這對于沒有實(shí)體店面銷售音樂的企業(yè)來說是不可想象的。

　　當(dāng)然還有其他的因素，比如說它的工業(yè)設(shè)計(jì)，無論是從麥克機(jī)，還是到iPod，iPhone，每一次產(chǎn)品的推出都是對于工業(yè)設(shè)計(jì)理念的一次全新的震撼，我相信這也是它品牌成功的一個(gè)非常重要的方面。

　　當(dāng)然，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也是一個(gè)方面，我們知道斯蒂夫。喬布斯是一個(gè)頭頂上帶有光環(huán)的神人，任何時(shí)候在美國出現(xiàn)我想都會引來蘋果“粉絲”的追棒。

　　還有一些非常有意思的話題，我們在前兩天的時(shí)候也在展開，大家如果注意的話，可以留意每年的舊金山開的MacWorld，斯蒂夫。喬布斯都會在臺上推廣他的蘋果的產(chǎn)品，我想大家所有的目光可能都集中在他手上拿著的蘋果的產(chǎn)品，但是不是所有的人都能夠注意到他穿的是什么樣的衣服，他穿一件圓領(lǐng)、短袖的T恤，絕對沒有扣子，為什么沒有扣子？因?yàn)楹彤a(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念非常吻合，盡可能地簡約、簡化到了極致。因?yàn)槲覀冎?，他就是不想讓他的機(jī)器上有stop鍵或者關(guān)機(jī)鍵，所有的設(shè)計(jì)都非常簡約，iPod上面就只有一個(gè)按紐，所以他們把營造企業(yè)和產(chǎn)品的品牌的細(xì)節(jié)落實(shí)到了這樣的地步，我們沒有道理去相信這樣的品牌在全球不會成功。

　　但是，反過來通過賽迪顧問的研究，我們也發(fā)現(xiàn)了非常有意思的現(xiàn)象，就是雖然它在全球范圍取得了成功，但是蘋果這個(gè)品牌在中國并不是一個(gè)成功的品牌，它在特定的區(qū)域、產(chǎn)品、市場上，它的品牌認(rèn)知度甚至低于我們國產(chǎn)的這些廠商，和一些國有的這些產(chǎn)品，出現(xiàn)了非常大的反差，這也從另外一個(gè)側(cè)面告訴我們，一個(gè)品牌的成功固然有非常多的要素，但是還有一個(gè)非常重要的原因就是它要適合區(qū)域的市場、要適合一個(gè)國家的市場，我們只有在一個(gè)設(shè)定的條件、給定的框架范圍內(nèi)才可以討論它的品牌競爭力成功的要素。

　　所以我想這是我們今天有這樣的一次會議，我們做了一些研究準(zhǔn)備的最基本的初衷，所以在今天我們叫論壇也好、研討會也好，我們資深的研究人員，像（王番亦）博士和我們（秦燕）女士，他們待會兒就跟大家來分享賽迪顧問基于中國國內(nèi)市場對于十類產(chǎn)品我們所做的一些基礎(chǔ)的研究，我們把品牌競爭力氣的要素，在中國市場成功的要素跟大家做一些分享，同時(shí)也會提出一些本地化的建議，就是如何在本土市場提升我們品牌的競爭力，我想這會是一個(gè)大家更關(guān)注的話題。我們也期盼著我們的各位專家和我們發(fā)布的成果進(jìn)行深入的互動。

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