中小企業(yè)管理領(lǐng)域里的“柔性管理”

　　在企業(yè)管理當中，運用硬性管理是企業(yè)管理的主要手段和措施，主要表現(xiàn)是——管理機制，治理結(jié)構(gòu)，內(nèi)部控制系統(tǒng)，制度制約與考核系統(tǒng)，問責機制與獎懲措施。

　　但這些管理手段與措施，又要依賴于企業(yè)內(nèi)部合理的治理結(jié)構(gòu)和組織；當中小企業(yè)這些合理的治理結(jié)構(gòu)尚未形成時，“柔性管理”尤為顯得格外重要。

　　其實，“柔性管理”也叫“人性化管理”。“人性化管理”也是企業(yè)文化的實施與在管理環(huán)節(jié)中的具體表現(xiàn)，是提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和感召力有效途徑。將員工的個人愿望、理想、價值觀和企業(yè)的戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略目標，經(jīng)營理念有機的結(jié)合在一起；發(fā)揮員工個人創(chuàng)造價值，主觀能動性和集體的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值。“柔性管理”也是提升企業(yè)人才對該企業(yè)文化價值認同的必要措施。

　　柔性管理是—種全新的管理理念，強調(diào)“以人為中心”，以“人性化”為標志。

　　其內(nèi)涵是“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動的—種管理形式”。其核心就是以人為本的管理理念。

　　中小企業(yè)管理中人力資本的重要性，使得一些中小企業(yè)過去以財務(wù)管理，制度管理，考核管理為重心的管理體系必須進行改革；轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸竞蜋C制、制度相結(jié)合的管理體系，也是創(chuàng)造企業(yè)價值的核心，創(chuàng)諧單位，和諧集體，和諧社會的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)管理實施的管理過程及管理對象是有血有肉、有感情、有思想的人，企業(yè)員工是這種“現(xiàn)實人”、“生活人”而非“機械人”的心理傾向與行為強度必然具有模糊性、非極端性，與柔性管理的特征——質(zhì)的模糊性特征是—致的。

　　企業(yè)管理中作為被管理者的企業(yè)員工的潛能具有很大的彈性，簡單的算術(shù)疊加式的線性管理行為是他們無法也不愿接受的，這與柔性管理的特征——量的非線性是一致的。

　　企業(yè)管理中由“本色”的企業(yè)領(lǐng)導的管理地位更多的是由學識與人格魅力所支持的，及企業(yè)領(lǐng)導人的創(chuàng)業(yè)史所感染，而主要不是“位置”或“權(quán)力”所支撐的，企業(yè)領(lǐng)導與員工之間情感的互動、思想的碰撞是中小企業(yè)管理最好的工具，這也符合柔性管理的特征——方法上的感應(yīng)性，是企業(yè)內(nèi)部管理的基石。

　　企業(yè)內(nèi)部“硬性管理”的手段與措施，是建立在員工對企業(yè)文化價值認同感的基礎(chǔ)上。有了這樣的認同的價值感做基礎(chǔ)，“硬性管理”的措施和手段才能得到很好的落實與實施，才能得到有效的執(zhí)行。

　　企業(yè)管理工作的中心工作說到底是做“人”的行為管理工作，其管理效果的發(fā)揮較之一般管理在周期上也必然更長，這又與柔性管理的特征——效果滯后性相契合。

　　所以要堅持“柔性管理”的長期性。還要和“硬性管理”進行有機的結(jié)合。

　　企業(yè)實施柔性管理要營造企業(yè)員工民主平等的教育環(huán)境，生活環(huán)境，工作環(huán)境。企業(yè)管理者和企業(yè)員工都是企業(yè)的主人，員工的價值觀一定要容入到企業(yè)的價值觀里；企業(yè)員工人格、權(quán)利、責任平等，企業(yè)中的任何人都沒有超越企業(yè)組織規(guī)定的制度、規(guī)定的特權(quán)。

　　企業(yè)管理者的主體管理思想，既要依據(jù)企業(yè)治理組織和員工合理民主制定管理措施，接受主管部門的監(jiān)督、考評，又要接受企業(yè)內(nèi)部員工的監(jiān)督評議。

　　實行企業(yè)“柔性管理”公開是加強企業(yè)民主建設(shè)、保證企業(yè)員工參與民主管理、民主監(jiān)督的重要途徑。

　　企業(yè)管理者應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展目標，戰(zhàn)略規(guī)劃，改革方案，員工聘任方法、獎懲辦法等涉及員工切身利益的決策程序、過程、結(jié)果，向全體員工工公開，做到政策公開、過程公開，結(jié)果公開，使企業(yè)員工擁有知情權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)。

　　對企業(yè)的內(nèi)部管理與外部的經(jīng)營活動等工作提出意見和建議。

　　員工與企業(yè)經(jīng)營目標目標、計劃的制定，參與決策、參與管理，體現(xiàn)了企業(yè)管理民主的原則，同時也能滿足員工的自身需要，從而產(chǎn)生肯定性的工作情感和態(tài)度，產(chǎn)生內(nèi)在的行為動機和驅(qū)動力。

　　實施柔性管理要關(guān)心員工的精神需求。

　　人的行為由動機決定，而動機產(chǎn)生于人的需要，人的各種各樣的活動無不是由社會生活的需要引起的。

　　滿足員工正當合理的需要是激發(fā)員工工作動機的杠桿。

　　關(guān)心和搞好員工的工作和生活，是創(chuàng)建學習型企業(yè)的基本特征，是提高企業(yè)執(zhí)行力的基本保證。

　　滿足員工的正當需要既是企業(yè)管理者的基本義務(wù)，也是提高企業(yè)管理成效的關(guān)鍵。

　　根據(jù)需要層次理論，員工的需要是一個多層次的結(jié)構(gòu)，按需要的對象分，不僅有物質(zhì)需要，也有精神需要，被尊重和自我實現(xiàn)等精神需要屬于高層次的需要，具有較強的激勵作用。

　　目前中小企業(yè)隨著企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展，部分員工對企業(yè)的認識有感性過度到理性，對本企業(yè)的文化價值有了認同感。相對應(yīng)的企業(yè)榮譽感、集體榮譽感有所增強，這種精神特征決定了他們是企業(yè)文化——精神文明的傳播From EMKT.com.cn者。到了這個層次員工對精神世界的追求較一般人更強烈。

　　因此，企業(yè)管理者既要注意滿足員工物質(zhì)方面，如待遇條件等方面的正當要求，同時也要十分注重員工精神需要的滿足。

　　企業(yè)的管理者要努力為員工的成長和發(fā)展創(chuàng)造條件，使他們的個性、才能得到完善和發(fā)揮。從而堅定他們的事業(yè)心，增強他們對本職工作的勝任感、責任感和成就感，要鼓勵員工在企業(yè)經(jīng)營活動中的創(chuàng)造性地工作，企業(yè)要盡量為其提供成功的機會，讓員工在自我實現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生“峰值體驗”的情感。

　　實施柔性管理要發(fā)揮員工的自覺性與創(chuàng)造性。企業(yè)管理者從提高管理質(zhì)量的角度出發(fā)，可以向員工介紹先進的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗，但不應(yīng)當讓這些理論、方法、經(jīng)驗束縛了員工的手腳。

　　因為員工個人經(jīng)歷不同，管理的對象不同，情境不同，采用哪一種管理方法和手段，最終應(yīng)由企業(yè)根據(jù)具體情況決定。如果以劃一的方法硬性規(guī)定企業(yè)必須使用某種管理手段或管理方法，都是不科學的。以上觀點謹供參考！