像管理供應(yīng)鏈管理人力資源

　　“人力供應(yīng)鏈管理”意味著，在合適的時(shí)候，將合適的人，分配到合適的工作中去。

　　今年5月中旬，美國沃爾瑪零售連鎖集團(tuán)（Walmart，下稱“沃爾瑪集團(tuán)”）國際部總裁兼首席執(zhí)行官（CEO）約翰。門澤爾（John Menzer）親臨北京知春路店開業(yè)現(xiàn)場，并指出，中國是沃爾瑪集團(tuán)發(fā)展最快的市場。2005年，沃爾瑪要在中國開10~15家店，明年發(fā)展速度還將更快。而能否突破人才的瓶頸，也成為沃爾瑪集團(tuán)在中國市場重振雄風(fēng)的關(guān)鍵。

　　如何“在合適的時(shí)候，將合適的人，分配到合適的工作中去”？這不僅僅是沃爾瑪集團(tuán)面臨的問題，也是一大批在中國快速擴(kuò)張的企業(yè)面臨的共同困境。作為全新的人力資源理念和方法，“人力供應(yīng)鏈管理”開始日益受到企業(yè)的重視，企業(yè)希望借助這一新的商業(yè)科技解決新環(huán)境下的人力資源難題。

　　尋找最合適的員工

　　“專業(yè)人才缺乏是個(gè)大問題。”大同機(jī)械集團(tuán)人力資源總監(jiān)曾勝灝感慨，“企業(yè)在挑選人才時(shí)，最大的困惑是應(yīng)聘人員不但對(duì)產(chǎn)品了解度不夠，而且行業(yè)知識(shí)也十分欠缺。”

　　相比沃爾瑪集團(tuán)所處的零售行業(yè)，大同機(jī)械集團(tuán)覆蓋的機(jī)械領(lǐng)域?qū)θ瞬诺膶I(yè)程度要求更高。最近，大同機(jī)械集團(tuán)和德國合資引進(jìn)了一種機(jī)械產(chǎn)品，急需尋找項(xiàng)目經(jīng)理，要求8年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)或市場調(diào)研方面相關(guān)經(jīng)歷，豐富的跨企業(yè)、部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，MBA學(xué)位。通常，曾勝灝會(huì)先從內(nèi)部入手挑選合適的人選。由于大同機(jī)械集團(tuán)采用的鉑金人力資源管理系統(tǒng)的職位管理模塊與人事信息管理模塊建立了鏈接，系統(tǒng)可以在人事信息管理中建立員工背景信息分類，即描述員工具備什么樣的能力，有何經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)證書等。一旦企業(yè)需要尋找相關(guān)的人才，人力資源部門可設(shè)定好該職位所需的背景，通過人力資源系統(tǒng)直接從數(shù)據(jù)庫中搜尋符合要求的人才。

　　不過，《信息周刊》英文版認(rèn)為，大多數(shù)人力資源管理系統(tǒng)只能提供一個(gè)關(guān)于員工才能資料的數(shù)據(jù)庫，無法將員工的這些信息與其他的重要數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。例如，這些系統(tǒng)就無法像供應(yīng)鏈系統(tǒng)按照市場需求匹配存貨水平那樣，將具備相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和技巧的員工配置到相應(yīng)的項(xiàng)目中。

　　費(fèi)雷斯特市場調(diào)研公司（Forrester Research）分析師諾哈。托哈密（Noha Tohamy）表示，國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）的新系統(tǒng)已經(jīng)基本解決了這個(gè)問題。托哈密說，在IBM公司的新系統(tǒng)中，Websphere將員工資料與其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，也就是將人力資源管理（HR）、Lotus Notes和客戶關(guān)系管理軟件（CRM）的資料數(shù)據(jù)整合在一起。例如，加拿大的一位客戶需要組建一個(gè)為期兩周的咨詢項(xiàng)目，他所需要的咨詢師要會(huì)講英語，又能講法語，并擁有物理學(xué)博士頭銜，具有Linux和Java項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。而利用IBM公司的系統(tǒng)，他們能夠在共享的數(shù)據(jù)池中很快找到最適合的咨詢?nèi)瞬?，并通過E-mail將項(xiàng)目情況描述出來，任命他（她）從事這個(gè)項(xiàng)目。

　　像管物一樣管人

　　IBM公司的這套系統(tǒng)反映了全新的人力資源管理理念和管理方法，也就是像管理供應(yīng)鏈一樣去管理公司的人力資源。供應(yīng)鏈管理的核心理念之一，就是在利潤最大化的前提下，把資產(chǎn)匹配到精確的訂單中。這一核心理念同樣適應(yīng)于人力資源管理。

　　不過，企業(yè)要像管理供應(yīng)鏈一樣管理人力資源，還需要強(qiáng)大的技術(shù)手段做支撐。與傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)相比，新的軟件工具必須更加智能化，人力資源部門才能將有專長和經(jīng)驗(yàn)的員工按照客戶的需求進(jìn)行相關(guān)分配，按崗設(shè)人，人盡其材。

　　“人力供應(yīng)鏈管理”其實(shí)是用全新的方法最合理地管理公司人力資源，托哈密說：“這實(shí)際上就是幫助你如何管理員工，無論他是藍(lán)領(lǐng)或白領(lǐng)。”

　　甲骨文公司（Oracle）表示，目前，他們所開發(fā)的有關(guān)人力資源管理的軟件，已經(jīng)具備部分人力供應(yīng)鏈管理的功能。例如，Oracle HR Intelligence可以提供一個(gè)單一的界面，嵌入到人力資源管理應(yīng)用軟件中。通過Daily Business Intelligence工具，人力資源管理人員能夠?qū)T工在團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和工作中的能力差異進(jìn)行分析，以便更準(zhǔn)確地給公司員工調(diào)配任務(wù)。

　　這種做法與績效考核很類似，但是又有本質(zhì)的區(qū)別?？冃Э己酥荒艿贸鰡T工的工作績效，而人力供應(yīng)鏈管理不僅能得出員工的工作績效，還能夠根據(jù)工作績效為員工動(dòng)態(tài)調(diào)整工作任務(wù)。

　　特瑞膠黏配件產(chǎn)品（廊坊）有限公司（下稱“特瑞公司”）是一家生產(chǎn)保護(hù)膜、防塵膜等手機(jī)配件產(chǎn)品的公司。

　　目前，公司應(yīng)用了目標(biāo)考核、平衡記分卡等手段，對(duì)不同職位的員工進(jìn)行考核。特瑞公司人力資源部門表示，希望通過具體、可衡量、可達(dá)到、與其他目標(biāo)具有相關(guān)性的績效指標(biāo)，考核員工的工作能力和工作成績等，以便對(duì)員工的才能有更透徹的了解。

　　但是績效管理沒有辦法和人力資源配置同步進(jìn)行。比如如何為擁有合適的技巧和證書的員工配置公司相應(yīng)的資源，或者通過勞動(dòng)力的高效率規(guī)劃，使額外加班的開支得到最大程度的控制等。而“人力供應(yīng)鏈管理”希望通過引進(jìn)容量計(jì)劃、供需計(jì)劃等來自供應(yīng)鏈管理的方法，更好地解決這類問題。

　　思愛普軟件系統(tǒng)公司（SAP）首席人力資本管理副總裁馬克。蘭吉（Mark Lange）表示，很多公司正在人力資源和供應(yīng)鏈管理等不同的軟件系統(tǒng)中尋找具有交叉性的功能。SAP公司也正在努力打破普通的軟件分類，促進(jìn)更緊密的協(xié)作，以便更好地推動(dòng)跨組織的績效管理和商業(yè)流程的優(yōu)化。

　　不是天方夜譚

　　對(duì)國內(nèi)大多數(shù)人力資源經(jīng)理來說，“像管理供應(yīng)鏈一樣管理自己的員工”還是一個(gè)近乎瘋狂的想法，但這個(gè)近乎瘋狂的想法絕不是天方夜譚。“人力供應(yīng)鏈管理”目前已經(jīng)有了第一個(gè)吃螃蟹者，它就是美國國防部。傳統(tǒng)上，美國國防部用來管理人力資源的工具都是針對(duì)陸軍、空軍和海軍等不同服務(wù)的分支設(shè)計(jì)的。由此帶來的問題是這些組織無法實(shí)現(xiàn)資源共享，當(dāng)然也無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人力資源管理。

　　目前，美國國防部正在開發(fā)“國防部集成軍事人員和薪資人力資源系統(tǒng)”，預(yù)計(jì)這一系統(tǒng)將在2007年發(fā)布，屆時(shí)它將成為國防部唯一的人力和薪資管理系統(tǒng)。“這套系統(tǒng)基于仁科公司（Peoplesoft，現(xiàn)已被甲骨文公司收購）的HRMS全球支付應(yīng)用系統(tǒng)而開發(fā)，它將提供給國防部所有的部門和分支機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)流程和數(shù)據(jù)，并按照技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為每個(gè)部門提供‘所需的可見資源’。”美國空軍中校艾倫?？颂m克（Ellen Krenke）說。

　　該系統(tǒng)將覆蓋軍人需要掌握的所有個(gè)人技能信息。這些技能包括兩個(gè)方面，一些是在部隊(duì)中獲得的技能，另一些是在日常生活中獲得的技能。后者對(duì)于預(yù)備隊(duì)和國民自衛(wèi)隊(duì)尤其重要。人力資源經(jīng)理可以訪問這些數(shù)據(jù)，將具備合適技能的人選配置在合適的時(shí)間，配置到合適的地點(diǎn)。更重要的是，系統(tǒng)能為所有的軍人提供單一服務(wù)記錄，及時(shí)確認(rèn)在服役以及退役之后，他們所得到的補(bǔ)償金和利益等數(shù)據(jù)。

　　未來，這個(gè)系統(tǒng)還將與國防部規(guī)劃中的DIMHRS Manpower軟件進(jìn)行集成，屆時(shí)人力資源管理升級(jí)到更加智能化的人力供應(yīng)鏈管理。Manpower系統(tǒng)將從所有具體的計(jì)劃和架構(gòu)流程中集成數(shù)據(jù)，從而幫助確定哪些技巧是軍隊(duì)所需要的，怎樣獲得這些技能，以及怎樣維持這些技能。“這兩項(xiàng)應(yīng)用將會(huì)被整合在一起，更快、更有效率地確保合適人選能夠脫穎而出，或執(zhí)行突發(fā)任務(wù)，或執(zhí)行最適合他的任務(wù)。”美國國防部這樣表示道。