《集結號》一次失敗的項目管理

　　決策的時候很魯莽，計劃的時候不周到，執(zhí)行的時候不堅決，控制的時候不得力，結束的時候當然就無法得到各個方面的滿意

　　一段永遠沒有吹響的集結號；

　　一場事先已知的以卵擊石的阻擊戰(zhàn)役；

　　一群生死與共、血肉相連、慷慨大義的戰(zhàn)斗英雄；

　　一段不為人知的背棄故事……

　　這是最近熱映的大片《集結號》帶給我們的印象碎片?！都Y號》為我們講述了一個什么樣的悲壯故事呢？在一次戰(zhàn)役中，團長給連長谷子地下達了阻擊敵人的命令，讓他們堅守4小時以集結號為令撤退。然而在堅守陣地的12個小時里，集結號始終沒有吹響，除了谷子地，其余戰(zhàn)士全部陣亡。進入和平年代后，這47名戰(zhàn)士被定為“失蹤”，谷子地開始尋找戰(zhàn)士的遺體、為追溯他們“烈士”的稱號而努力。

　　作為馮小剛的最新力作，其大導演、大制作、大場面帶來的當然是令人震撼的視聽沖擊、曲折悲壯的故事情節(jié)，還有這部影片所折射出的戰(zhàn)爭意義與犧牲的價值問題，都讓欣賞者所獲良多。

　　然而作為企業(yè)管理者，除了上述幾點，從這部影片中，我們還能夠看到什么呢？我們看到，《集結號》不僅是一個影片，而且是一次戰(zhàn)場上的管理實踐，是用電影語言演繹的一次失敗的項目管理。關于集結號有沒有吹響的追查，關于阻擊戰(zhàn)本身是否就是犧牲戰(zhàn)的追問，從昔日戰(zhàn)場格殺的遠鏡頭拉回到當今市場競爭的畫面時，我們不難發(fā)現(xiàn)，歷史與現(xiàn)實有著驚人的相似：由于管理不善，我們的企業(yè)正如當年的九連一樣，付出了太多的犧牲。從項目管理的角度考量，這些項目進展中關鍵環(huán)節(jié)重點管理的缺失，恰恰是當前眾多企業(yè)在項目進展中經(jīng)常遇到的困惑。

　　《集結號》反映了一項什么性質的工作？

　　工作可以劃分為兩大類，常規(guī)工作、非常規(guī)工作（項目）?！都Y號》中九連所承擔的任務，是一個非常規(guī)工作，屬于項目的范圍。

　　從這個表，我們很容易得出結論，谷子地奉命行使的任務毫無疑問屬于項目的范疇，而連長谷子地自然就是一個典型的項目經(jīng)理，這是一個什么項目呢？谷子地組織戰(zhàn)士阻擊敵人。預期達成什么樣的目標呢？掩護大部隊撤退。從過程來看，這次阻擊戰(zhàn)是一次性的；從組織來看，這次任務是臨時性的，任務結束于集結號聲響；從條件來看，這次任務僅僅為這次戰(zhàn)役服務，是變動性。

　　當明確了谷子地的任務屬于項目之后，我們從項目流程的角度來對該項目進行步步解剖。

　　《集結號》中的項目失敗在哪里？

　　項目管理有哪幾步流程呢？前期——選擇；中期——計劃、執(zhí)行、控制；后期——結束。

　　從項目選擇來看，掩護大部隊轉移時派出兵力阻擊敵人進攻，這是正確的。

　　問題始自計劃。從計劃來看，問題就很大，目標非常明確，但計劃卻殘缺不全。作戰(zhàn)時間和資源分配值得商榷，區(qū)區(qū)47人的隊伍，能否擋住具有優(yōu)勢兵力的敵人多次進攻？能否拒敵至少4小時？在計劃時，恐怕連團長心里都打鼓。何況阻擊項目執(zhí)行時間一再延長，最后以46人全部陣亡而告終。在選擇項目經(jīng)理人谷子地時，在人這個資源上也是有問題的。如果作為連長的谷子地指揮素質高明的話，就不應在開頭那段巷戰(zhàn)中，6個尖兵遭伏擊，就呼啦啦一片從正面沖上去，而是要正面佯攻，側翼繞過。谷子地在后面戰(zhàn)斗中，并沒有充分利用地利等因素進行智取巧打，而是一味拼命。從這點看，團長挑選谷子地的連隊實施阻擊，實則是個冒險，打硬仗光靠勇字還不行。

　　執(zhí)行不折不扣。從執(zhí)行來看，雖然敵眾我寡，困難重重，但戰(zhàn)士們英勇作戰(zhàn)，使阻擊項目得到不折不扣的執(zhí)行。就執(zhí)行質量而言，雖然堅持12小時之久，可付出了全連陣亡的代價。

　　事態(tài)嚴重失誤。從控制來看，本項目的悲劇正是凝結在這個環(huán)節(jié)。項目控制的要素主要有范圍、質量、時間、成本。我們看到，團長策劃這個項目時，基本上是不惜時間，不惜人力的，導致這個項目的控制環(huán)節(jié)無法實施。一個魯莽的團長，下了一個魯莽的命令。由于通訊無法聯(lián)絡的緣故，作為項目經(jīng)理的谷子地與阻擊項目嚴重脫節(jié)，無法真正行使項目經(jīng)理的權力。雖然有戰(zhàn)士企圖假裝聽到集結號，試圖挽救最后幾名戰(zhàn)士的生命，但終究不是項目經(jīng)理，無法行使足夠的權力去管理和協(xié)調項目工作。

　　谷子地執(zhí)著地以集結號聲作為項目的終結標志，導致項目實施嚴重失控，全體戰(zhàn)士陣亡。谷子地雖然幸存下來，而九連卻常年受屈，沒有獲得應有的榮譽。根據(jù)戰(zhàn)爭常識，將軍帶兵外出打仗，有時難以與總部保持訊息暢通，怎么辦呢？一般就會再給出一個預備方案，指示將軍臨機應變。這樣項目風險就會大大降低，至少不會全軍覆沒。

　　結果令人遺憾。從結束來看，項目管理一般應達到這樣幾個方面的滿意，組織獲益、客戶滿意、相關利益者滿意、成員愉快、項目經(jīng)理滿意。就谷子地這個項目來看，組織獲益是部分達到了。但是，其他幾方面，沒有一方面滿意。我們看到這個項目很難對烈士本身以及其家屬交待，阻擊戰(zhàn)下來居然只有連長一個人活下來，作為項目執(zhí)行負責人，項目失敗了，資源耗盡了，應該付相應責任。作為項目經(jīng)理的谷子地，由于偶然的原因活下來，卻懷著終生的愧疚。甚至那個最大的責任人，團長劉澤水，最后也是由于同樣的原因，做了同樣失敗的項目：在另一場阻擊戰(zhàn)中，電臺被打壞，接不到上級的撤退命令，拼上了更多的戰(zhàn)士的生命，自己也死在了戰(zhàn)爭中。

　　雖然烈士的價值最后得到承認，這是項目之外的話題了，但就這個項目來說，這是個不太成功的項目。

　　《集結號》給今天的企業(yè)管理帶來了什么啟示？

　　從集結號這個項目，我們可以獲得什么樣的反思呢？

　　項目興，企業(yè)興；項目衰，企業(yè)衰。一個企業(yè)發(fā)展離不開項目。而現(xiàn)在企業(yè)管理中，我們是有條件去學習項目管理的知識的，當有能力去實施項目時，很多人卻忽略了這樣一個很關鍵的東西。決策的時候很魯莽，計劃的時候不周到，執(zhí)行的時候不堅決，控制的時候不得力，結束的時候當然就無法得到各個方面的滿意。

　　進一步來解決這個問題的時候，可以用到項目管理的“1345”分析模型（一個目標、三個管理、四個控制、五個滿意）。項目管理的內容很多，歸納起來，得出這樣一個簡單可操作的模型：

　　一個目標：作為項目，它的主要目標，必須是正確的、清晰的、可行的。企業(yè)家不能像劉澤水那樣，簡單地下個無邊界的命令，而不管能不能實行。

　　三個管理：資源管理、溝通管理、風險管理

　　資源管理就是對可操作的資源進行適當?shù)卣{配。溝通管理是指對項目的實施和反饋環(huán)節(jié)進行管理。風險管理是對降低項目風險、最大程度達到項目目標實現(xiàn)的管理。不僅要給任務，還要給資源。其實，我們要向當年的諸葛亮學習，將士出征，情況有變怎么辦，聯(lián)系不上怎么辦？事先都要估計到，給個“錦囊妙計”，到了關鍵時刻打開，也就是項目中的應急方案。

　　四個控制：項目范圍、項目時間、項目質量、項目成本

　　如何來評價一個好項目，四個字“多、快、好、省”。“多”什么？項目完成的工作多：“快”什么？指有效時間內的工作業(yè)績大：“好”什么？指項目質量高：“省”呢，指成本低，用最低的成本完成任務?？刂坪眠@四個因素，是項目能否成功完成的關鍵因素。

　　五個滿意：組織獲益、客戶滿意、相關利益者滿意、成員愉快、項目經(jīng)理滿意

　　在項目滿意方面，應該有這樣幾個方面的角度，第一個，組織獲益，項目是否讓組織受益；第二個，客戶滿意，項目是否滿足客戶的需要；第三個，相關利益者滿意，與項目本身關聯(lián)的人員是否從中獲益；第四個，成員愉快，項目成員是否從項目中受益；第五個，項目經(jīng)理滿意，項目責任人是否對項目滿意。

　　戰(zhàn)場上《集結號》已經(jīng)劃了上句號，但商場上的《集結號》還在不斷上演，如果我們的領導者多一些深知，少一些魯莽，學一點項目管理，哪怕只花個十分鐘，了解一下上面這個模型，在我們事業(yè)的發(fā)展中，相信《集結號》這樣的悲劇一定會大為減少！