管理員工的一些人性化技巧

　?。?、 技巧：先解決對方的問題，再談自己的目的。如，新官上任，先談如何解決員工的購房問題，一下子就獲得了員工的擁護。

　?。?、 技巧：先稱贊對方，再談自己的目的。

　?。?、 技巧：人情化管理。西方社會眾多的心理咨詢機構、“消氣電話”、“議會沙袋”人情化管理等等，即使不能從根本上解決資本主義社會的固有矛盾，但對緩和社會沖突，促進個人的身心健康確實起了一定的作用。

　?。?、 技巧：必須幫助員工解決個人問題，否則問題可能越來越嚴重。必須讓下屬自行決定是否尋求幫助。

　　５、 技巧：和問題戶私下會談，時間要盡量長。預先決定你要談論的各個方面，在會談中做好筆記以備查證。不要責難他。聽聽下屬的陳述，不要武斷地下結論。尊重他的尊嚴，給他發(fā)言權。平靜，不許發(fā)脾氣，不威脅下屬，也不要爭論。如果自己有錯，就勇敢地承認。保持會談的非私人性質，態(tài)度要友好而堅定，不要滿足于他一味的順從，而要求他在行動上真正有所改進。對該進步設立一個最后期限。表示相信他改進工作的能力。結束時作一個總結。確立下次會談的時間。

　?。?、 技巧：領導應該感激其員工。讓下屬做事時，心中的想法應該是“拜托你啦，請多多幫忙。”對于應職者和員工，要以感激的心態(tài)來面對，而絕對不可以擺出高高在上、鄙視、不理的態(tài)度。使用“請”“拜托”“萬事拜托”“雙手合十，萬事拜托”的心態(tài)時，必須要謙遜、誠懇。

　?。贰?技巧：艾森豪威爾：“領導別人不是靠打人家的頭來實現(xiàn)的——那是攻擊，不是領導。”

　?。?、 技巧：常常保持中立，保持客觀。

　?。?、 技巧：對事情要守密。

　?。保?、技巧：不要說得太多，想辦法讓別人多說。

　?。保?、技巧：對人親切、關心，竭力去了解別人的背景和動機。

　?。保病⒓记桑簱碛袎粝?，就擁有動力。

　?。保?、技巧：經(jīng)營者應該有“和員工站在一起”的信念。急難之時，應該有勇氣說：“我自己盡量出資，也請大家出錢，共同分享利潤。”不輕易解雇員工，不因企業(yè)的困境裁員。員工時刻都盯著老板，不僅平時，緊要關頭更是如此；面臨不景氣、危機，老板能夠臨危不懼、沉著應戰(zhàn)，員工們會表現(xiàn)得更加積極、勇敢。

　?。保?、技巧：提拔人才，可以委任，但不能放任；同時，一旦委任了，就不應該過分干涉。

　?。保怠⒓记桑簤毫κ焦芾恚ㄗ?，其實這也是激勵手段的一部分——提出一個較高目標，給大家壓力，然后在物質和精神方面給予激勵，鼓舞起大家的競爭感和斗志，并既而積極主動地去克服困難、實現(xiàn)目標，也就兌現(xiàn)了自己應該獲得的獎勵。在這里，提出壓力是整個激勵手段的一個前提步驟，是一個組成部分。）。臺塑能發(fā)展至年營業(yè)額超過１０００億元的規(guī)模，可以說就是在壓力逼迫下，一步一步艱苦走出來的；日本工業(yè)的發(fā)展得很好，也是在地瘠民困之下產(chǎn)生的。王永慶說：“我總覺得一個人太富、太安逸，便會養(yǎng)成懶散的習慣；生活儉樸，刻苦耐勞，才養(yǎng)成好習慣。” 美國企業(yè)經(jīng)過幾代的經(jīng)營者奠定了基礎之后，經(jīng)營上已經(jīng)逐漸安逸，缺少開創(chuàng)性，甚至在舒服的經(jīng)營情況下松懈了。付以一個人沒有挑戰(zhàn)性的工作，是在害他。壓力不但可以使一個人的潛能發(fā)揮出來，而且也能造就出優(yōu)秀、杰出的人才，要想有成就，就必得施壓。在哈佛大學，有這樣一個故事。一向為學生所愛戴的教務長，有一次問一個學生，為什么沒有把指定的功課做好呢？那位學生回答說：“我覺得不太舒服。”教務長就說：“史密斯同學，我想，有一天你也許會發(fā)現(xiàn)，世界上大部分的事，都是由覺得不太舒服的人做出來的。”

　　１６、 技巧：有一頭毛驢，每次套上車都是動也不動，任憑主人怎樣抽打也沒用，但主人的小孩兒把一個胡蘿卜吊在驢子前面，驢子就快步前進了。如果皮鞭是壓力管理，那么胡蘿卜就是獎勵管理。臺塑的獎金，以年終獎金和改善獎金最為有名，另外還有發(fā)給特殊有功人員的黑包和杠上開包。“重賞之下，必有勇夫”，臺塑由此想到了實惠的獎金和精神上的獎勵等辦法。南亞國外部，增加利潤和節(jié)省費用中，拿出三成供南亞國外部人員分享。王永慶說：“由于這些創(chuàng)造切身感所產(chǎn)生的效益，促使我們進一步研討在企業(yè)內生產(chǎn)部門實施的可行性。如果將每一生產(chǎn)工廠成立為一個成本中心，讓現(xiàn)在的廠長擔任經(jīng)營者，課長成為經(jīng)理人，以下的各層干部依此類推，有他們拿六成，我拿四成。相信采取這種措施，一定能激發(fā)全體人員的工作切身感，共同為追求更良好的績效而努力。這樣，不僅對員工和公司都有利，而且最重要的是，員工和企業(yè)的潛力得到了淋漓盡致的發(fā)揮。”