E修哥:手冊只當(dāng)敲門磚 已獲得2000萬天使輪投資

2015/07/28 12:59      喬澤芳

今日,從維修切入家裝領(lǐng)域的E修哥CEO蔡耀宗向獵云網(wǎng)表示,E修哥在今年四月份拿到了2000萬人民幣的天使輪投資。蔡耀宗在與獵云網(wǎng)的聊天中曾說:“技術(shù)推動社會進步。”筆者對這句話深表認同。從互聯(lián)網(wǎng)洗劫全行業(yè),到移動互聯(lián)網(wǎng)突然成為人們的寵兒。不說創(chuàng)業(yè)者有沒有反應(yīng)過來,你得承認,硬件技術(shù)的更迭如同沖撞諾亞方舟的那場洪水,毀滅一切,卻又于混亂中帶來新生。而家裝行業(yè)作為”住“的剛需,也面臨著被顛覆的危險——巨頭帶著雄厚的資源涌入,創(chuàng)業(yè)公司從各個角度切入。

E修哥選擇的角度剛好是維修。

E修哥提供基于LBS的服務(wù),打開App端選擇報修,服務(wù)范圍從家裝破損到電器維修都包含在內(nèi)。對于用戶而言,省去和物業(yè)的反復(fù)聯(lián)系溝通,在減少操作環(huán)節(jié)步驟的同時,能夠享受即時的上門服務(wù)是e修哥的一大優(yōu)勢。蔡耀宗介紹,E修哥的運行模式其實跟滴滴打車有一定相似,用戶報修,周邊師傅搶單,在3分鐘內(nèi)師傅與用戶進行聯(lián)系,隨后確定上門維修時間。整個維修過程完成后用戶在平臺上提交對裝修師傅的評價,平臺會對用戶進行回訪,預(yù)防師傅亂要價的同時讓師傅們形成良好的服務(wù)意識。蔡耀宗希望這種大浪淘沙似的雙向選擇可以淘出一批金牌師傅給E修哥形成口碑——產(chǎn)品夠性感,服務(wù)夠給力。

而O2O除了解決方便這個問題之外,實惠也是眾多O2O平臺逃不開的一個競爭點。有人去整合供應(yīng)鏈,有人選擇建造供應(yīng)鏈,都試圖用低消費來最大程度的吸引消費者。被問及這個問題時,蔡耀宗告訴獵云:“其實我們更希望與天貓和京東形成合作關(guān)系,它們已經(jīng)形成了良好的物流以及倉儲,我們沒有必要在這方面和他們競爭。”E修哥與可靠的大平臺合作,希望在保證材料質(zhì)量的同時,能依托維修這種高頻次行為吸引用戶流量到低頻次的裝修。而因為用戶流量的提升,E修哥在價格方面也會有類似團購的優(yōu)勢,用戶得到的將會是行業(yè)內(nèi)正常水平的消費。

想比維修,裝修其實是一件更細致,會暴露更多細節(jié)問題的事情。E修哥有自己一套維修裝修管理系統(tǒng),跟設(shè)計師合作提供設(shè)計服務(wù),3D建模的數(shù)據(jù)留存甚至?xí)ㄆ谔嵝延脩羟逑纯照{(diào),也為之后可能的維修打好了基礎(chǔ)。而裝修師傅人手一冊的規(guī)范手冊里從儀容儀表、操作標(biāo)準(zhǔn)到關(guān)鍵的裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都進行了羅列。甚至如果有的師傅不會表達,手冊里也介紹了如何與用戶進行溝通,對裝修師傅而言這是學(xué)習(xí)的機會,也會是一種人文關(guān)懷。當(dāng)然,所有的裝修師傅在成為正式員工前都會進行這些方面的培訓(xùn),在蔡耀宗眼里,師傅們手藝好但尊重也應(yīng)該是雙方面的,這些培訓(xùn)課程一方面讓行為規(guī)范化,另一方面也是給師傅們底氣,培育一種好的用戶關(guān)系。

E修哥的官網(wǎng)上,從維修到裝修,再到家裝消費貸款和供應(yīng)鏈金融,跨度之廣似乎要打造一站式的O2O服務(wù)平臺。但蔡耀宗介紹,他們和晉城銀行有一定的合作,但也只是提供了一個更便利的渠道可供用戶選擇,重心還將是家裝,其余的服務(wù)都是為了提供更好的體驗。

團隊方面,蔡耀宗其實很有魄力。就他自己而言,在部隊服務(wù)14年,當(dāng)過4年的公務(wù)員,建立自己的工程公司讓他在裝修領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。而技術(shù)合伙人就是直接挖過來的一個團隊。COO霍濤曾擔(dān)任去哪兒的無線事業(yè)部運營總監(jiān)。“N”多創(chuàng)始人,是E修哥的一大特色。

近期,他們也在積極尋求下一輪的融資機會。

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