扔掉KPI 跟Google學(xué)習(xí)OKR

今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)顛覆性技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，所有人都在談?wù)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)思維”，人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、商業(yè)模式、營銷手法興奮異常，但是很少人關(guān)注到成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的那些決定性的管理基因，那種能夠有序激發(fā)員工創(chuàng)造力和潛能的管理方法。例如，與作繭自縛的KPI相比，Google的OKR就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一個(gè)經(jīng)典代表。

當(dāng)Google還是一個(gè)很小的創(chuàng)業(yè)公司的時(shí)候，就開始在內(nèi)部使用一種員工評級系統(tǒng)——OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)。

OKR是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的一個(gè)簡單有效的系統(tǒng)，能夠?qū)⒛繕?biāo)管理自上而下貫穿到基層。OKR并非Google的發(fā)明，起源自英特爾公司，目前很多公司都在使用類似的系統(tǒng)。

近日Bussinessinsider撰文介紹了OKR，并建議：無論是創(chuàng)業(yè)公司還是大企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)實(shí)施類似OKR的管理系統(tǒng)，如果你的企業(yè)管理者討厭這個(gè)系統(tǒng)，那么你也應(yīng)當(dāng)在自己的工作中去實(shí)踐這種方法。

數(shù)年前，Google Venture的合伙人Rich Klau曾經(jīng)在一次演講中介紹過OKR的工作原理，以下是Klau的演講稿中安于OKR一些重要信息供大家參考：

OKR的一個(gè)簡單例子

另外一個(gè)例子：一個(gè)橄欖球隊(duì)總經(jīng)理的OKR目標(biāo)：贏下超級碗，確保上座率

橄欖球隊(duì)總經(jīng)理為教練和PR總監(jiān)分配的目標(biāo)

教練和PR總監(jiān)為下屬設(shè)定的更具體的目標(biāo)，例如四分衛(wèi)每場球的200碼長傳成功率

使用OKR系統(tǒng)的四個(gè)原因。簡單說OKR能讓整個(gè)公司形成整體劃一的行動。

OKR的工作原理，自上而下，CEO設(shè)定目標(biāo)，分解到部門，然后到團(tuán)隊(duì)，最后到個(gè)人，就像剛才橄欖球隊(duì)的例子。

員工與管理者共同協(xié)商設(shè)置OKR目標(biāo)。員工說，我想做X，雇主說我想你做Y，最后他們妥協(xié)敲定折中的Z目標(biāo)。

下面是OKR一年的標(biāo)準(zhǔn)流程

OKR的一些基本注意事項(xiàng)：u的是不要設(shè)定太多目標(biāo)，最多不要超過五個(gè)。OKR不是績效考核的武器!每個(gè)季度末對關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行考核，完成60-70%就算好，如果100%完成，說明你的目標(biāo)設(shè)定過于簡單。

OKR給公司管理帶來的提升

如何設(shè)置OKR。最重要的是：可量化。

OKR方法，野心和可量化的結(jié)果非常重要。

OKR在企業(yè)中的應(yīng)用

個(gè)人OKR應(yīng)用案例：Rick Klau如何在金融危機(jī)期間幫Google提高博客作者收入：

以及如何提升博客流量

提升流量的一些做法讓博客聲譽(yù)受損后如何解決：

季度末，他對結(jié)果進(jìn)行打分，對于“是/否”的目標(biāo)，完成了就是“1”沒有完成就是“0”，例如發(fā)布“賺錢tab”這個(gè)目標(biāo)。

404頁面改進(jìn)這項(xiàng)工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此得分只有3

打分應(yīng)當(dāng)在數(shù)分鐘內(nèi)完成，別花太多時(shí)間

OKR的成功在于開放，全公司都應(yīng)該做到互相透明。例如Google的員工就能互相看到OKR。

另外重要的一點(diǎn)是，管理層應(yīng)當(dāng)全力推行OKR，以下是一位產(chǎn)品經(jīng)理羞辱員工的信，因?yàn)樗麤]有提交OKR報(bào)告。

最后，是OKR運(yùn)作的時(shí)間線

總結(jié)：OKR是讓員工和企業(yè)圍繞共同目標(biāo)前進(jìn)的簡明系統(tǒng)。一位員工有很多目標(biāo)，需要定義可量化的方法來達(dá)成目標(biāo)。最后就是所有人都能看到其他人的OKR，這樣確保全公司的管理做到真正的透明化，達(dá)成行動策略上的一致性。