戴爾是如何第二次創(chuàng)業(yè)的？

從1984年到2014年，從全球最成功的PC廠商轉(zhuǎn)型為端到端的解決方案服務商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng)新精神和自我顛覆從未停止。

2014年技術(shù)的快速更迭正在深刻影響著IT行業(yè)的發(fā)展進程，這種從未有過的速度既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)。對于所有企業(yè)來說，如果不能在這場更迭中隨之轉(zhuǎn)變，甚至自我顛覆，就有可能被市場和競爭對手所顛覆。

對于戴爾來說2014年也是非同尋常的一年。2013年10月29日，戴爾與銀湖資本一起完成了249億美元私有化交易，并從納斯達克退市。在接下來的一年里，戴爾完成了從一家上市公司到世界上最大私人科技公司的轉(zhuǎn)變。同時也進一步完善了其產(chǎn)品、整體管理和組織架構(gòu)，并取得了顯著的成績。

新任戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏博士認為：“告別自己，特別是一個已經(jīng)十分成功的自己，是一件非常痛苦的事情。這需要勇氣、決心，以及過人的決斷力和執(zhí)行力。”可有時候企業(yè)必須先經(jīng)過清零，才能實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。1984年，邁克爾?戴爾在他的大學宿舍里憑著一個想法和1000美元開創(chuàng)了戴爾公司。如今戴爾年收入超過600億美元，在全球有近11萬名員工為180個國家的客戶進行服務。

在過去的三十年里，戴爾成長為一家成熟的跨國企業(yè)，但是最初伴隨戴爾誕生的創(chuàng)業(yè)家精神和創(chuàng)新精神卻從未改變。

戴爾的私有化正是建立在對創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的深刻理解之上。

邁克爾·戴爾在剛剛宣布私有化時曾表示：“從營收的角度來講，我們是從公開市場退出的最大一家公司。再過一兩個星期，我們將成為世界上最大的初創(chuàng)公司。”

私有化對于戴爾的意義不僅僅在于退出公開市場，更關(guān)鍵的是為企業(yè)自身帶來一場真正的變革。“脫離了華爾街90天為周期的業(yè)績監(jiān)視，戴爾能夠100%專注于客戶需求以及公司的中長期發(fā)展。”黃陳宏博士說。

私有化帶來專注力與快速發(fā)展

私有化將戴爾帶入一條全新的發(fā)展軌道。戴爾在私有化之后制定了四個技術(shù)發(fā)展方向，分別是變革（Transform）、連接（Connect）、洞察（Inform）、保護（Protect），并將業(yè)務中心從PC行業(yè)轉(zhuǎn)移到為客戶提供端到端解決方案和服務上。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，戴爾將內(nèi)部調(diào)整為四大業(yè)務部門，包括軟件事業(yè)部（DSG）、客戶端解決方案事業(yè)部（ClientSolutions）、企業(yè)級解決方案事業(yè)部（ESG）和咨詢服務業(yè)務部門（Services）。私有化也使得戴爾在研發(fā)和產(chǎn)品上能有更多地投入。

在過去一年中，戴爾在PC市場取得了很好的成績，僅第三季度，戴爾全球PC出貨量就增長了近10%。與此同時，公司的年營收中有1/3來自全新的企業(yè)級產(chǎn)品線，比如：數(shù)據(jù)中心、云計算安全和網(wǎng)絡等。戴爾的目標是，成為IT解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導者，就像上個世紀90年代顛覆PC產(chǎn)業(yè)一樣。

在服務器領(lǐng)域，戴爾公司成為了全球第二大、亞太及日本地區(qū)第一大的x86服務器供應商。在2014年第二季度，戴爾公司也是業(yè)界唯一在機架與刀片領(lǐng)域保持增長的服務器廠商。

在存儲領(lǐng)域，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，按銷售容量計算（以TB計），在2014年上半年，戴爾公司是第一大內(nèi)置與外置存儲供應商。

除此之外，戴爾公司軟件業(yè)務在百尺竿頭更進了一步，獲得了兩位數(shù)的增長。根據(jù)2013年銷售額，Gartner已經(jīng)將戴爾公司列為醫(yī)療行業(yè)全球第一的IT服務商。

戴爾的創(chuàng)新精神也為戴爾在轉(zhuǎn)型之中帶來開放的心態(tài)。在戴爾的資本運作中，收購一直是核心戰(zhàn)略之一。2009年底，戴爾收購了IT服務商佩羅系統(tǒng)（Perot），在之后的4年里，戴爾公司接連并購了30多家公司，涉及資金達190億美元。

這些收購主要關(guān)注四大領(lǐng)域：云、移動端、大數(shù)據(jù)以及安全領(lǐng)域。這些收購顯示著戴爾早已經(jīng)準備把自己變成一個端到端的解決方案服務商，幫助大大小小的客戶將業(yè)務流程平滑安全的遷移到云端。

以客戶需求為中心，

提供創(chuàng)新IT服務

IT產(chǎn)業(yè)在變革，客戶的需求也在變化，戴爾也在變革轉(zhuǎn)型以更好的順應客戶的需求。如今戴爾已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)型為一家企業(yè)級解決方案提供商，并且是云計算的積極倡導和推動者之一。

云計算、移動性、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及軟件定義IT等趨勢讓通常擁有傳統(tǒng)IT流程的公司越來越傾向于使用新的IT應用和負載類型，同時企業(yè)需要能夠整合優(yōu)化傳統(tǒng)和新興應用不同流程的IT解決方案。戴爾開發(fā)了新的技術(shù)，以滿足傳統(tǒng)和新IT應用流程的要求。

“戴爾企業(yè)級戰(zhàn)略的核心訴求是幫助客戶大幅度地簡化IT部署，并以極高的效率滿足業(yè)務規(guī)模所需，更好地創(chuàng)造價值，”黃陳宏博士說，“在為客戶提供解決方案時，我們將首先考慮能否優(yōu)化工作負載，提供具有成本效益的技術(shù)連接方式，在此基礎上為部署融合基礎架構(gòu)做好鋪墊。”

戴爾所堅持的“開放式融合”戰(zhàn)略就是服務于上述原則，并且在產(chǎn)品設計思路上得到了體現(xiàn)。戴爾通過提供核心的、極其重要的模塊化的組件來幫助客戶搭建各自的基礎架構(gòu)的，這些模塊化組件是基于標準化的，甚至有許多構(gòu)建模塊是即插即用的。

戴爾服務的策略在于不僅對戴爾的全線產(chǎn)品提供支持，并且能為企業(yè)的IT變革創(chuàng)新提供服務，與戴爾的客戶一同成長。戴爾服務的立場是站在客戶的角度考慮IT架構(gòu)，幫助客戶實現(xiàn)變革，比如現(xiàn)在可利用更低成本、更開放的平臺遷移至云端。

正因如此，越來越多的組織可以享受到創(chuàng)新帶來的效益。從大數(shù)據(jù)分析和云計算，或是先進的協(xié)作和通信方式，這些信息和技術(shù)不再為擁有大量資源的大型跨國企業(yè)獨享。

保持“創(chuàng)業(yè)家”初心，助力中國轉(zhuǎn)型

今天，中國經(jīng)濟正在跨越“路易斯拐點”。在推動經(jīng)濟增長的三駕馬車中，原先以出口導向的增長模式變得不可再持續(xù)，而投資也面臨著邊際效應遞減的挑戰(zhàn)。中國目前正在進入一種以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推動經(jīng)濟發(fā)展的“新常態(tài)”，創(chuàng)新型企業(yè)將會重塑今后的中國經(jīng)濟。

在這種經(jīng)濟新常態(tài)之下，一方面，以中小企業(yè)為主體的創(chuàng)業(yè)企業(yè)正在成為創(chuàng)新的一大動力；另一方面，隨著信息通訊技術(shù)的發(fā)展和新應用的層出不窮，大中型企業(yè)也如同戴爾一樣，面臨著“二次創(chuàng)業(yè)”的挑戰(zhàn)與契機，通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來獲得新的競爭優(yōu)勢。

從某種意義上而言，中國的創(chuàng)業(yè)家們正在迎來創(chuàng)業(yè)的最好時機。在過去的2014年，中國多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司在美國上市，并引起了全世界的關(guān)注。這些在海外成功上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在過去5-10年內(nèi)由一家家初創(chuàng)企業(yè)而快速成長為行業(yè)的巨頭，市值高達上百億甚至上千億美元。它們的成功也標志著在多個領(lǐng)域里，中國已經(jīng)不再僅僅是市場的追趕者了。這些在五年之前還屬于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，推動著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量世界領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新和應用創(chuàng)新。

正在看到創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對創(chuàng)新的推動作用，中國政府正在加大對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的扶持力度。在未來5年，中國中小企業(yè)的數(shù)量還將以年均8%的增長率穩(wěn)步增長，并為社會提供80%的工作機會。

“這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是中國未來經(jīng)濟增長的新引擎，它們對客戶需求和市場變化異常敏銳，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，有可能重塑中國在全球競爭格局中的角色?rdquo;黃陳宏博士說，“作為一家早在1984年就創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，戴爾的創(chuàng)業(yè)家精神在過去30年始終未變，我們對這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長發(fā)展中的激情與困擾感同身受。”

從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，戴爾一直為世界各地的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供便捷和性價比高的技術(shù)，幫助他們在各自的領(lǐng)域成長并取得成功。不斷成長的中小企業(yè)在不同階段有著特定的需求，戴爾的顧問銷售團隊能夠為他們提供很好的建議。

“作為由一家創(chuàng)業(yè)公司成長起來的企業(yè)級解決方案提供商，戴爾對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初創(chuàng)和迅速發(fā)展時期的業(yè)務挑戰(zhàn)與IT需求有著深刻的理解。”黃陳宏博士說，“很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)因為資源限制，沒有強大的IT部門，沒有人能告訴他們?nèi)绾我宰罱?jīng)濟高效的方式，鋪設適合企業(yè)規(guī)模同時又能靈活變通的IT解決方案。為此戴爾為它們提供了專門的方案。在這個過程中我們是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的智庫、數(shù)據(jù)庫以及咨詢機構(gòu)，通過工具和分析，幫助它們尋找到最佳的解決方案。”

為此戴爾還專門建立了DellEntrepreneur-in-Residence（入駐創(chuàng)業(yè)家）計劃，負責確保戴爾能夠保持靈活和響應于初創(chuàng)企業(yè)的需要。

正是始終保持著這種“創(chuàng)業(yè)家”的初心，戴爾中國在過去十五年伴隨著眾多的中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長，幫助它們從幾十個人的小型企業(yè)一直成長為上萬人的國際大型企業(yè)。

而對于早已跨越初創(chuàng)期的大中型傳統(tǒng)企業(yè)而言，客戶需求和市場形勢變幻莫測，技術(shù)創(chuàng)新、應用創(chuàng)新和服務創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)稍有不慎，就會被市場所淘汰。這些大中型企業(yè)根據(jù)市場需求不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整戰(zhàn)略，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，以獲得新的競爭優(yōu)勢。

黃陳宏博士說：“信息通訊技術(shù)具有天生的兩大優(yōu)勢，一方面能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，另一方面降低運營成本。所以對云計算、移動性、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應用和部署，很可能重新定義一家企業(yè)或者機構(gòu)的創(chuàng)新能力和競爭能力。”

戴爾在“二次創(chuàng)業(yè)”的過程中，率先部署了自己的IT解決方案和應用，從而積累了豐富經(jīng)驗和IT部署的最佳實踐。與此同時，戴爾也在不斷地將從IT解決方案中獲得的價值傳遞給其客戶，幫助中國的客戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

“今天，在戴爾全球化戰(zhàn)略中，亞洲市場所扮演的角色日益重要，中國市場更是其中重要的一員”黃陳宏說。“戴爾對自己在中國市場的定位是：一方面不斷融入中國的IT生態(tài)圈進一步加深本土化，另一方面在中國創(chuàng)造新產(chǎn)品和新的云、大數(shù)據(jù)、移動和安全的解決方案并推向世界，服務全球客戶。這對戴爾的全球策略來說，是一種全新的定位。”

從1984年到2014年，戴爾從PC廠商轉(zhuǎn)型為端到端的解決方案服務商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng)新精神和自我顛覆從未停止。黃陳宏說：“我很高興能夠在這樣的節(jié)點加入戴爾，和戴爾中國團隊一道，秉承初創(chuàng)公司的靈活創(chuàng)新精神，與中國企業(yè)和客戶攜手共同發(fā)展。”