員工不喜歡企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)怎么辦？

文|Mikal E.Belicove

如今在辦公室內(nèi)部，有一種提高工作效率的趨勢——企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，顯然，它對公司發(fā)展絕對是一件大有裨益的事。許多公司如Yammer、Jive、Moxie、Podio等都提供封閉的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，只允許本公司員工及其他受邀人員加入。他們的目標(biāo)就是讓員工更加容易地尋找到與工作相關(guān)的信息，使員工之間的交流與合作更加方便。

然而，根據(jù)Forester Research的調(diào)查顯示，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上并沒有被充分利用。怎樣充分利用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)?顯然不止你一個人希望知道答案。為了弄清楚什么是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)以及為什么要用它，不妨讓我們和The Community Roundtable公司聯(lián)合創(chuàng)始人Rachel Happe聊聊，他的公司位于波士頓，一直致力于幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高效管理企業(yè)的線上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

Q：為什么員工會抵觸使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)?

A：絕大多數(shù)的公司職員已經(jīng)被繁重的電子郵件、報告和數(shù)不清的會議搞得焦頭爛額，更別提讓他們用一種新的工具來交流了，那樣他們一定會覺得重任如山。而且更關(guān)鍵的是，很多員工也不知道該怎樣使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。

除了一對一(電話和電子郵件)或一對多(電子郵件)的交流工具之外，網(wǎng)絡(luò)還能進(jìn)行多對多會議。當(dāng)然，一定要算上企業(yè)內(nèi)部的小團(tuán)體會議。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)可以讓員工“暫停”一下，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部所有人都能“聽見”自己的意見，他們會對任何類型的交流做出判斷，看看你所表達(dá)的是否適合公司。因此，在正式參與到企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)之前，企業(yè)員工往往會選擇等待和觀望，他們希望了解企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)到底是如何運(yùn)作的。如果要較好地使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，必須在短時間內(nèi)累積一定數(shù)量的用戶，同時要設(shè)置相關(guān)規(guī)則，讓員工明白在上面什么能討論、什么不能討論。

Q：怎樣用它來發(fā)揮作用?

A：企業(yè)需要向員工展示網(wǎng)絡(luò)是如何在各個方面運(yùn)作的，包括信息詢問、協(xié)同分析、決策制定、共同創(chuàng)造、同步協(xié)作和公司內(nèi)的溝通交流。此外，企業(yè)還需要向員工闡述清楚內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)會如何提高員工的工作效率。總之，就是告訴他們使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省時間。舉例來說，如果把團(tuán)隊(duì)、部門甚至全公司郵件都轉(zhuǎn)移到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，就可以大大節(jié)省員工郵箱里的收件箱空間(這樣他們也就沒有必要花時間檢查、管理和刪除郵件了)，員工也就省去了集中回復(fù)電子郵件的時間。有了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)這種工具，還可以削減耗時較長的會議，而這種會議往往需要全公司集體參加。另外，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)還可以建立公司信息數(shù)據(jù)庫，同樣的問題只需在內(nèi)網(wǎng)上回答一遍即可。

最后，你要親自使用。如果你的員工了解到內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)是直接可以聯(lián)系到你的最佳途徑，他們就會學(xué)著使用它。他們會用你聯(lián)系他們的方式聯(lián)系你，這樣，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)很快就會成為整個公司辦公交流的新形式了。(譯|KaiShan)