小企業(yè)向大品牌學習假日營銷4招式

圣誕節(jié)，元旦，春節(jié)這些喜慶的節(jié)日一波又一波，而商家卻開始絞盡腦汁用此良機增強與消費者的關(guān)系。但是當我們被五花八門的店面和促銷活動搞的頭暈目眩時，除了恐慌，又有幾家企業(yè)讓我們?yōu)橹v足驚嘆?無一例外，節(jié)假日成了商家的狂歡PK臺，而手段過于同質(zhì)化，打折、降價、送贈品，司空見慣的傳統(tǒng)手段讓商家的活動成為雞肋。近幾日認真閱讀SocialBeta發(fā)布的可口可樂禮花瓶，西捷航空圣誕老人的案例，讓我不禁大贊商家運用社會化思維來解決節(jié)假日營銷方案的創(chuàng)意。而這也給小企業(yè)操刀反戈提供了新的思路。

作者：@滕宏磊

反思：小企業(yè)熟讀社會化營銷的心法，練就手法，逆襲也許只在彈指一揮間。天時地利人和兼具的關(guān)鍵在于商家要樹立感恩回饋消費者的心態(tài)，讀懂消費者的心，為他們創(chuàng)新體驗，甚至是生活方式，讓消費者參與到假日狂歡中，真正追隨你，愛上你。

學習一：產(chǎn)品微創(chuàng)新，讓人不禁“WOW”

可口可樂為迎合圣誕節(jié)合家歡樂的氣氛，把瓶子變成了圣誕禮物。瓶身的彩帶一拉，普通的可樂瓶就變成了禮花瓶?？煽诳蓸返奈?chuàng)新，可謂巧妙而且溫馨。不管是夏日昵稱瓶還是圣誕禮花瓶，都讓我們喜出望外?？煽诳蓸返钠放莆幕恢笔钦J為，品牌是活生生，有個性的，好的品牌與消費者能建立起深厚的感情，“我們成功的原因在于我們創(chuàng)造出友善的氣氛，消費者實際上是想和可口可樂融為一體。”可口可樂逐漸將品牌打出一種情感牌，不得不說，這種化瓶身為圣誕禮花瓶禮物的確是恰到好處的微創(chuàng)新，傳播了可口可樂的文化，歡快了消費者的神經(jīng)。

啟示：以正合，以奇勝。

小企業(yè)也要參與到這些假日營銷活動中去，如何在自己公司的理念基礎(chǔ)上，迎合目標客群進行微創(chuàng)新，成為逆襲的第一招式。很多策劃創(chuàng)意和營銷活動絕不是拍腦袋，而是要用心去研究。這種創(chuàng)新不是什么大刀闊斧，而是很微妙的就讓消費者與企業(yè)產(chǎn)生共鳴——“這讓我很舒服”。所以，深入市場，研究目標客戶，去發(fā)掘他們的需求，貼切他們的心意。比如，將你的產(chǎn)品定制化，作為禮物寄送給消費者，哪怕是在產(chǎn)品上系掛一個寫有消費者姓名的卡片，也會讓你被牢牢記住。繼而通過節(jié)假日營銷的杠桿，撬動口碑傳播的動力，創(chuàng)造出更多的顧客。微創(chuàng)新，只需那一點，蚍蜉也可撼大樹，這也是社會化思維去解決問題的魅力吧。

延伸閱讀：【品牌案例】可口可樂圣誕禮花瓶，把瓶子變成圣誕禮物

學習二：用服務和行動感動顧客

圣誕臨近，運輸中心就會很忙，雖沒春運那么熱鬧，但對家的期待是永恒的。西捷航空為了打發(fā)旅客焦急的候機時間，在候機大廳防止了能與圣誕老人對話的屏幕。只需掃描登機牌，就能與屏幕中的圣誕老人對話，并可以向圣誕老人說出自己的圣誕禮物心意。當飛機安全抵達目的地是，圣誕奇跡登場。瞬間，一個個圣誕禮物心愿實現(xiàn)了。傳送帶上，小到玩具，大到大屏電視機，傳送著西捷航空對每位乘客的最實在的問候。

西捷航空沒有用跳樓價的打折機票，沒有用瘋狂的電視廣告，也沒有用花哨的圣誕裝飾。而是用真真切切的行動感動了每一位乘客。

啟示：正心誠意，得合人心。

有的人看完西捷航空的做法后，感覺耗資很大。卻不知，這種做法所引發(fā)的消費者主動傳播的力量，不僅牢牢鎖住原有客戶，口口相傳，市場越來越大。對消費者正心誠意，方能得合人心。不要營銷短視，真正為消費者服務，舍得在消費者身上下功夫，才能獲得消費者的真心。當然，對于小企業(yè)來說，不能犯營銷短視，把眼光放長遠。正心誠意做企業(yè)如同踏踏實實做人，以初戀般的熱情去洞察自己的消費者，不說愛你都難。

延伸閱讀：【案例】萬萬沒想到的西捷航空圣誕奇跡

學習三：顧客參與High起來

eBay公司的圣誕活動用慈善的主題——向貧困兒童捐贈玩具——實現(xiàn)了人人參與，人人互動。在圣誕的時候，奉獻一片愛心是很多企業(yè)慣有的做法，然而，eBay卻真正把這個活動作出了趣味性和互動性。

eBay建了兩個虛擬的店面，店面櫥窗上是各種虛擬的玩具，玩具上掛著二維碼，消費者用智能手機掃描向捐贈的玩具二維碼，即可購買玩具進行捐贈。而且櫥窗上的玩具動畫逼真形象，足以讓消費者駐足互動。

啟示：順應天道，出其不意。

eBAY的這個活動，以慈善的主題，結(jié)合了時下的二維碼技術(shù)和虛擬視頻技術(shù)等科技手段，提供了一種獨特的捐贈方法，在歡慶節(jié)日的同時現(xiàn)出自己的愛心，何樂不為。對于小企業(yè)而言，不要畏懼時下潮流的科技和方法，比如，利用社會化媒體挑戰(zhàn)新花樣，通過一段視頻傳播出去。再不然，沒有高科技支持，那么就直接以你客戶的名字進行捐贈，權(quán)當把這種節(jié)假日當做是回饋社會的機會。

學習四：天時地利人和，氣氛空間狂歡

Gap在2012年圣誕節(jié)，可謂很好的利用天時地利人和來做營銷活動，營造氣氛——親情，友情，愛情，設計空間——視頻墻，達到購物狂歡。Gap邀請了Jack Huston、The Atomics、RufusWainwright等代言人，這些代言人都是有“故事”的人，他們或是經(jīng)歷了不離不棄的愛情，或是在朋友無私幫助下東山再起，或是辛苦打拼，家人溫暖支持。他們身穿Gap服裝，與消費者共同感受愛的溫暖。而且，Gap還在空間設計上安裝等離子視頻墻，極具感染力，這讓消費者感動同時紛紛給愛人挑選服裝，傳遞圣誕幸福。

啟示：項莊舞劍，意在沛公。

對于中小企業(yè)而言，可能無法邀請代言人，也可能囊中羞澀無法使用高科技的視頻墻。但是我們可以從中學習到的是從節(jié)日中提取主題關(guān)鍵詞，然后來設計空間，達到消費者真正的節(jié)日狂歡。比如，就比如GAP很好的講了一個營銷故事，其實是在銷售產(chǎn)品，那么，蛻去商業(yè)的外殼，中小企業(yè)是不是也可以從傳統(tǒng)節(jié)日本身萃取靈感。然后給大家一個節(jié)日的空間，可以聯(lián)系久未見面的親朋，訴說故事，去還原節(jié)日本身的同時，將自己的公司理念植入消費者的心。

當然，作為小企業(yè)要想通過社會化思維在假日營銷中異軍突起，熟記心法，還要勤操手法，下面是幾個具體的可實施建議：

1.裝扮社交媒體的網(wǎng)站，更具有節(jié)日氣氛。比如換一個圣誕主題的微博主頁，在主頁上嫁接公司的促銷活動或者小游戲，讓消費者參與進來。在假日期間每天或者是每周推送一些好玩的圖片，視頻來答謝消費者。

2.給顧客送節(jié)日賀卡。節(jié)假日的時候，讓顧客知道公司在感恩。是時候在這個時候表示心意，比如定制化賀卡，紙質(zhì)的或者是電子的。如果是紙質(zhì)的，那建議手寫幾份賀卡，如果成本太大，可以針對你的腦殘粉或者VIP會員。電子版的賀卡也可以想一想新花樣。

3.折扣優(yōu)惠。回報客戶的最直接手段當然是促銷，對公司優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品打折扣是節(jié)假日消費最簡單粗暴的手段。不是不進行折扣這些傳統(tǒng)節(jié)日營銷手段，而是要玩出新意，弄出心意。

4.面對面的活動。與客戶面對面互動，在現(xiàn)實中形成一種強關(guān)系。比如，舉辦一次假日答謝顧客的聚會。聚會歡快的氛圍是重要的，不要借機搞直銷。

熟讀心法，勤操手法。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。中小企業(yè)完全可以用社會化人人參與的力量去逆襲，抓住這幾個可以撬動品牌的節(jié)假日杠桿點，用心去思考營銷活動的創(chuàng)意!

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