吳聲談互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥：價(jià)值已經(jīng)漂移

上個(gè)周末，砍柴（侃財(cái)）聯(lián)盟在優(yōu)米網(wǎng)組織了財(cái)經(jīng)意見領(lǐng)袖的小聚，包括優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人王利芬、東方風(fēng)行與羅輯思維總顧問吳聲、飛象網(wǎng)創(chuàng)始人項(xiàng)立剛、豐厚資本創(chuàng)世合作人楊守彬、科特勒咨詢中國區(qū)總裁曹虎、新唐智庫創(chuàng)始人張小平等諸多大佬現(xiàn)身，牛人眾多，這里就不一一列舉了。琪哥忝列其中，受益頗豐，尤其對(duì)企業(yè)普遍存在的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”有了新的感悟。

這里梳理和分享一下吳聲老師的觀點(diǎn)，放在本號(hào)的“牛人訪談錄”中，文字有改動(dòng)和刪減，未經(jīng)分享人審閱。

（一）企業(yè)為何有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥？

1.價(jià)值已經(jīng)漂移了，我們的身軀、大腦，對(duì)于團(tuán)隊(duì)、組織、產(chǎn)品、服務(wù)，以及所有的東西，完全都是不相稱的。舉個(gè)小例子，中行是最早學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融的，當(dāng)時(shí)推出的一項(xiàng)服務(wù)是，每次用戶用存折取款時(shí)，將用戶的收益數(shù)也打印上去，想法不錯(cuò)，但這種紙質(zhì)的存折、柜臺(tái)的營業(yè)員以及背后的IT架構(gòu)，根本無法與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)之所以焦慮，在于它的身體完全是擰著的，它自然而然就恐懼，它怎么做的都不對(duì)。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的是“大分流”時(shí)代，企業(yè)和組織正在被解構(gòu)與重組。每個(gè)人都有自己的生活與社會(huì)標(biāo)簽，我們還會(huì)問你是哪個(gè)公司的，你是什么機(jī)構(gòu)，你主要做什么？但是，坦率地講，這些可能越來越不重要了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種解構(gòu)和重組的工具，以企業(yè)或者組織為中心的時(shí)代，正不斷被追求個(gè)性的個(gè)人自由時(shí)代所分流，從這個(gè)角度看，羅輯思維就是這樣一場(chǎng)有意義的實(shí)踐。

3.你的存在就是被顛覆和逆襲的。當(dāng)你還在慶幸或沾沾自喜，好不容易把自己變成了移民，可謂是跋山涉水，但人家90后直接是輕舟已過萬重山，對(duì)不對(duì)？毫無疑問，你的存在就是被顛覆的，就是被逆襲和被征服的。所以最重要的不是去聽信所謂的互聯(lián)網(wǎng)基因、思維或商業(yè)模式，而是洞察時(shí)代變化的勢(shì)能，并擁有互聯(lián)網(wǎng)能力。

（二）打造互聯(lián)網(wǎng)能力的三個(gè)核心

不要簡(jiǎn)單討論商業(yè)模式的正確與否，不要迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)是要貼近時(shí)代的玩法，理解時(shí)代的消費(fèi)精神，去尊重以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新商業(yè)形態(tài)與產(chǎn)業(yè)規(guī)律。

1、產(chǎn)品即媒介。

從2013年開始，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在轉(zhuǎn)型求變，我們突然發(fā)現(xiàn)，這些轉(zhuǎn)型比較成功的企業(yè)，它們無一例外在產(chǎn)品表達(dá)上具有了很強(qiáng)的媒體特性。比如說松下，2013年的財(cái)報(bào)發(fā)布以后，股價(jià)大漲，投資界一片看好，后來總結(jié)了兩個(gè)原因：一個(gè)是特斯拉向其下了訂單，把它定義為“Tesla inside”，跟Tesla的合作讓松下獲得了互聯(lián)網(wǎng)傳播的勢(shì)能；另一個(gè)是松下從2012年開始生產(chǎn)了很多顛覆性產(chǎn)品，它的動(dòng)作在日本絲毫不亞于中國的小米，單從電動(dòng)牙刷一個(gè)小品類來說，它為松下貢獻(xiàn)了9%的利潤，幾乎每一個(gè)日本人擁有一個(gè)，并在生活里不斷討論它，稱它為“出行利器”。

此外，我自己還很喜歡飛利浦的HUE智能燈泡，通過APP就可以控制它變幻出流光溢彩的顏色，盡管它有很多不夠人性化的細(xì)節(jié)，但我還是忍不住要向別人談?wù)撍?/p>

總結(jié)來看，營銷已經(jīng)成為產(chǎn)品的一部分，營銷必然要前置，這需要一套全流程的系統(tǒng)邏輯思維。如果一個(gè)產(chǎn)品它沒有真正意義上的媒介能力與媒介的屬性，缺乏引爆的基因，個(gè)人覺得就沒有繼續(xù)談?wù)摰谋匾恕?/p>

2.社群是新商業(yè)形態(tài)的DNA。

玩法變了，社群時(shí)代來了，打造社群能力是所有組織真正值得努力的方向。這個(gè)時(shí)代還有品牌么？Logo時(shí)代已經(jīng)過去了，它是工業(yè)時(shí)代差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，現(xiàn)在的Logo意味著什么？意味著故事，或者說故事才是品牌。大家一直都在談?wù)撔∶椎臓I銷，它真正的厲害之處在于在營銷產(chǎn)品的同時(shí)，營銷費(fèi)用又是最低的。它并沒有投入大量硬廣來做營銷，而是通過講故事，發(fā)動(dòng)了廣大人民群眾，讓用戶變成了擁護(hù)者。

以后還有用戶嗎？沒有，只有擁護(hù)者。什么擁護(hù)者？擁護(hù)者是基于價(jià)值觀、生活理念或哲學(xué)，所形成的共同伴隨。對(duì)企業(yè)來說，這種錢掙得好，掙得持續(xù)。

決定企業(yè)生死存亡的將是你與社群的鏈接能力，而非信息能力。微信之所以讓馬云感動(dòng)恐慌，是因?yàn)槠髽I(yè)只需要一個(gè)公眾號(hào)，就可以直接與用戶進(jìn)行零距離溝通，不再那么需要淘寶這個(gè)媒體中介了。

3.“取勢(shì)”至關(guān)重要。

在今天，從創(chuàng)業(yè)到商業(yè)，從轉(zhuǎn)型升級(jí)到品牌，乃至營銷變革等多個(gè)方面，對(duì)勢(shì)的洞察最重要的。為什么雷軍把他們的基金叫做順為基金？我相信是取自順勢(shì)而為。也就是說，我們要順勢(shì)而為、因勢(shì)利導(dǎo)、乘勢(shì)而做、借勢(shì)而動(dòng)，這會(huì)重新定義我們對(duì)于產(chǎn)品、品牌、營銷乃至組織結(jié)構(gòu)變革的要求。

曾經(jīng)有汽車商找到羅輯思維，要拿出150萬做廣告，但我們最后婉拒了。我們要做好羅輯思維，不是迎合某一個(gè)商業(yè)利益相關(guān)方，而是更大范圍關(guān)心我要玩好，要把社群玩得很嗨，服務(wù)好我的會(huì)員。所以，羅輯思維要做更有意思的事情，你會(huì)看到我們選擇了牧馬人、岡本等品牌合作，它們符合年輕人的消費(fèi)調(diào)性，我們可以一起助推勢(shì)能。

企業(yè)和組織要真正用心去洞察時(shí)代的勢(shì)，比如用瘋狂或失控的方式做組織，融入年輕人的消費(fèi)文化和圈子，這些都是亞文化或者小圈子，但恰是這種小眾的趣味，才有可能去做大規(guī)模的引爆流行。

最后做一個(gè)總結(jié)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代該何去何從？很簡(jiǎn)單，要真正去順勢(shì)而為，去因勢(shì)利導(dǎo)，迅速地去鎖定社群，并將社群的連接能力如何轉(zhuǎn)化為社群運(yùn)營的能力。