Prime高級(jí)會(huì)員服務(wù)給亞馬遜帶來(lái)了什么？

亞馬遜周五宣布，用戶可以將亞馬遜的 Prime 高級(jí)會(huì)員服務(wù)作為禮物送給親友。用戶只需在亞馬遜的網(wǎng)站上花費(fèi) 79 美元購(gòu)買 Prime 高級(jí)會(huì)員服務(wù)，并且填寫上好友的電子郵件地址就能夠完成贈(zèng)送。本次亞馬遜推出的高級(jí)會(huì)員贈(zèng)送業(yè)務(wù)，將有助于這個(gè)在線零售帝國(guó)獲得更多的高級(jí)會(huì)員。

Prime 高級(jí)會(huì)員于 2005 年正式推出，起初這個(gè)服務(wù)最吸引人的地方，就是亞馬遜承諾高級(jí)會(huì)員所買的商品可享受免運(yùn)費(fèi) 2 日送達(dá)服務(wù)。但是隨著高級(jí)會(huì)員服務(wù)的不斷發(fā)展，目前消費(fèi)者更看重的是 Prime 高級(jí)會(huì)員能夠在亞馬遜上觀看多達(dá) 4.1 萬(wàn)部電影和電視劇集，并且能夠租借 35 萬(wàn)本電子書。Morningstar Equity Research 的研究顯示，相比于普通用戶，Prime 高級(jí)會(huì)員在亞馬遜上購(gòu)買的產(chǎn)品更多，他們所購(gòu)買的產(chǎn)品的價(jià)格也更高。

從 2011 年 2 月開始，亞馬遜 Prime 高級(jí)會(huì)員服務(wù)又添加了 Prime Instant Video 視頻服務(wù)。所有 Prime 高級(jí)會(huì)員能夠通過(guò)亞馬遜觀看數(shù)萬(wàn)部電影和電視劇集。雖然在成立之初，Prime Instant Video 在內(nèi)容數(shù)量上不如他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Netflix，但是一直以來(lái)亞馬遜都在加大這方面的投資，豐富 Prime Instant Video 的視頻內(nèi)容。據(jù)分析師 Justin Post 統(tǒng)計(jì)，亞馬遜在內(nèi)容授權(quán)方面的投資，已經(jīng)達(dá)到了 110 億美元。在服務(wù)價(jià)格方面，Prime Instant Video 也有著一定的優(yōu)勢(shì)，按照每年 80 美元計(jì)算，Prime Instant Video 每月的使用費(fèi)為 6.67 美元，而 Netflix 每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)為 7.99 美元。

亞馬遜在增加高級(jí)會(huì)員人數(shù)方面的努力起到了效果。雖然該公司拒絕透露高級(jí)會(huì)員具體人數(shù)，但是據(jù)投資研究機(jī)構(gòu) Morningstar 估計(jì)，截止到 2012 年底，亞馬遜 Prime 高級(jí)會(huì)員的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 1000 萬(wàn)。按照當(dāng)前速度計(jì)算，到 2017 年時(shí)，這個(gè)數(shù)字將會(huì)變成 2500 萬(wàn)。Wedbush Securities 的分析師 Michael Pachter 認(rèn)為，亞馬遜 Prime 高級(jí)會(huì)員人數(shù)一路增長(zhǎng)，主要應(yīng)歸功于其 Prime Instant Video 視頻內(nèi)容的不斷增多，使得用戶認(rèn)為 Prime Instant Video 要比 Netflix 服務(wù)更加劃算。

Prime 高級(jí)會(huì)員服務(wù)和亞馬遜其他的服務(wù)結(jié)合在一起，起到了良好的效果。亞馬遜在為高級(jí)會(huì)員提供兩日達(dá)配送服務(wù)、在線影視和圖書的同時(shí)，獲得了用戶的忠誠(chéng)度。使得這些消費(fèi)者在想要在線購(gòu)物時(shí)，不會(huì)考慮其他電商企業(yè)。