小豬短租:專注于交易擔(dān)保與服務(wù)把控

2013/05/13 09:48     

齊潔

將自己多余的臥室乃至客廳出租給有短期需求的租客,這聽(tīng)起來(lái)是件不可思議的事。但是,隨著螞蟻短租、小豬短租分別獲得近千萬(wàn)美元的融資,短租平臺(tái)模式正在挖掘出一個(gè)新的在線預(yù)訂藍(lán)海。

易觀智庫(kù)《在線短租市場(chǎng)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)顯示,2014年短租市場(chǎng)在線交易規(guī)模將達(dá)到28.9億元。從“種子房東”,到嵌入交易雙方的保險(xiǎn)機(jī)制,再到依賴人際間口碑傳播,只做撮合性交易平臺(tái),小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳對(duì)于小豬短租如何打造成“協(xié)作經(jīng)濟(jì)”的典范,已經(jīng)描繪出自己一套運(yùn)營(yíng)方式。

盡管模式魅力初現(xiàn),但短租模式卻面臨國(guó)內(nèi)誠(chéng)信體系、用戶體驗(yàn)等多個(gè)痛點(diǎn)?,F(xiàn)在,如何掃清障礙,發(fā)揮短租平臺(tái)模式帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)成為這種模式面臨的最大挑戰(zhàn)。

協(xié)作消費(fèi)搶市場(chǎng)

自2011年短租概念進(jìn)入國(guó)內(nèi)后,出現(xiàn)了一大批短租網(wǎng)站,如愛(ài)日租、游天下、螞蟻短租、途家網(wǎng)、小豬短租等。其中,小豬短租2012年8月才上線,運(yùn)營(yíng)不過(guò)半年就獲得晨興創(chuàng)投的千萬(wàn)美元融資,這也足以說(shuō)明資本對(duì)短租市場(chǎng)的看好程度。

簡(jiǎn)而言之,在線短租平臺(tái)就是為房東及房客提供線上交易預(yù)定服務(wù)的第三方平臺(tái),通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的線下團(tuán)隊(duì)或與中介代理合作,將線下房源進(jìn)行搜集整理,并為消費(fèi)者提供房屋搜索及交易擔(dān)保服務(wù),促成承租人與房東的線上交易。作為平臺(tái)方,盈利模式為收取房租傭金或廣告費(fèi)。

小豬短租做的正是這種第三方平臺(tái)的生意,為有閑置房間的普通房屋出租的房東和職業(yè)短租客提供一個(gè)互相洽談溝通的在線預(yù)訂平臺(tái)。然而,其與攜程、藝龍不同的是,這里消費(fèi)用戶面對(duì)的不是酒店,而是一個(gè)共同居住的房東或者是職業(yè)的出租者。小豬短租平臺(tái)不參與現(xiàn)金交易,也不做房屋托管,而是專注于交易擔(dān)保與線下服務(wù)把控。

小豬短租創(chuàng)始人陳馳向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示:“我們就像淘寶,做平臺(tái)幫助房東與租客達(dá)成交易,淘寶是由全品類的C2C(用戶對(duì)用戶)模式開(kāi)始按垂直品類拆分,而小豬短租是從相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;姆课葑赓U品類切入C2C,靠10%的交易抽成獲取收入,本質(zhì)與淘寶模式并無(wú)差異。”

陳馳對(duì)小豬短租的商業(yè)模式毫不諱言:借鑒美國(guó)的Airbnb模式,提供平臺(tái)為房東和用戶做線上撮合性交易。這種線上預(yù)訂交易根據(jù)房源不同又分為兩種:一種是自有房東將自己的多余房間分享出租;一種是職業(yè)租客在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)出租。對(duì)于短租平臺(tái)的精髓,陳馳總結(jié)為“分享經(jīng)濟(jì)、協(xié)同消費(fèi)”。在他看來(lái),身邊的人都可以把自己的空余房間拿出來(lái)做短租給旅行或商務(wù)用戶,房東獲取收益,房客也能找到極具性價(jià)比的短期住所。雖然眼下看這種模式比較難推行,但是隨著生態(tài)環(huán)境的培育遠(yuǎn)期前景不錯(cuò)。

保險(xiǎn)機(jī)制解決誠(chéng)信痛點(diǎn)

由于美國(guó)等西方國(guó)家一直以來(lái)就有家庭式旅館及換房出游等習(xí)慣,民眾對(duì)在線短租這種模式的接受程度也比較高,因而發(fā)展比較快。有數(shù)據(jù)顯示,目前美國(guó)的在線酒店業(yè)務(wù)中,短租房的預(yù)訂量占37%。

相比國(guó)內(nèi),無(wú)論是消費(fèi)者還是房東對(duì)這種模式都比較陌生,尤其是在信用缺失比較嚴(yán)重的當(dāng)下,在線短租業(yè)務(wù)中有相當(dāng)一部分房源來(lái)自個(gè)人或中介,因此,發(fā)展在線短租模式首先面臨的挑戰(zhàn)就是房東、運(yùn)營(yíng)公司和消費(fèi)者之間的互相信任問(wèn)題。

對(duì)于這種模式能否在中國(guó)推行,陳馳先請(qǐng)自己在成都的父母參與進(jìn)來(lái),將空著的一間臥室出租。“一開(kāi)始母親是反對(duì)的,擔(dān)心安全問(wèn)題,后來(lái)在我的堅(jiān)持下一試,發(fā)現(xiàn)來(lái)短租的人都很友好,既獲得了一個(gè)月幾千塊的租金,又能有人一起聊天散步,母親從反對(duì)到變成一個(gè)樂(lè)趣,上線和租客互動(dòng)回復(fù),認(rèn)真運(yùn)營(yíng)起來(lái)。”70多歲母親的反應(yīng),讓陳馳更加確信這種模式的可行。

陳馳表示,鑒于國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境,要想將這種模式推廣開(kāi)來(lái),必須要找到一批種子房東,這種模式必須靠真實(shí)體驗(yàn)后的口碑傳播才能起到影響作用。

實(shí)際上,空余房源的出租滿足了租客與房東的雙向需求,但是找一批種子房東并非易事,同樣是安全疑慮。于是,陳馳首先發(fā)展自己身邊的人、公司的宅男同事、朋友等,這些試的人最后都開(kāi)始越來(lái)越認(rèn)真地做。因?yàn)檫@樣可以幫助分擔(dān)很大一部分月租,這對(duì)很多現(xiàn)在的單身租房的人是有需求的。

陳馳告訴記者,因?yàn)檎\(chéng)信體系以及社會(huì)環(huán)境的不同,美國(guó)的Airbnb最初從個(gè)人分享開(kāi)始逐漸走向職業(yè)短租客并重,而國(guó)內(nèi)是倒置的,要先從職業(yè)短租客開(kāi)始培養(yǎng)用戶,逐步打開(kāi)個(gè)人用戶分享這個(gè)渠道。

在國(guó)內(nèi)陌生社會(huì)關(guān)系信用缺失比較嚴(yán)重的當(dāng)下,對(duì)在線短租平臺(tái)在撮合交易中維持雙方誠(chéng)信是一大考驗(yàn)。對(duì)此,陳馳表示,端對(duì)端的交易,房主和房客間的交易需要有安全和誠(chéng)信保障,目前正與國(guó)信通協(xié)調(diào)解決身份證識(shí)別,以及與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作在房東與用戶交易中嵌入雙重保護(hù)的保險(xiǎn)體系。

據(jù)了解,住宿業(yè)態(tài)多元化也影響著國(guó)內(nèi)市場(chǎng),從目前小豬短租的用戶看,已經(jīng)呈現(xiàn)聚攏獨(dú)特用戶群體的特征,在18~32歲之間,學(xué)生用戶比較多,收入偏低。接近50%的出行目的是旅行,10%是商務(wù),30%是學(xué)習(xí)或看病,10%是過(guò)渡性住宿。

陳馳樂(lè)觀地預(yù)計(jì),隨著大家越來(lái)越多的旅行出行,有這種短租需求的用戶在一二線城市將會(huì)規(guī)模化出現(xiàn)。他同時(shí)表示,短租模式本身存在國(guó)內(nèi)外接受程度的差異,因此A輪融資只是幫助小豬團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)的本土化驗(yàn)證,未來(lái)4~5年不準(zhǔn)備盈利,主要精力會(huì)放在培育市場(chǎng)的消費(fèi)意識(shí)上。

析易國(guó)際商業(yè)模式研究院點(diǎn)評(píng)

仿得出模式 仿不出環(huán)境

小豬短租模仿美國(guó)Airbnb商業(yè)模式,成為國(guó)內(nèi)在線短租市場(chǎng)的第一批吃螃蟹者(若成功則會(huì)具備先行優(yōu)勢(shì)),獲得近千萬(wàn)美元的融資,但在我們看來(lái),項(xiàng)目前景堪憂。

Airbnb的成功核心的原因是基于美國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境。從在線短租重要客戶之一的旅行者來(lái)看,在美國(guó)旅游是一種大眾消費(fèi),平民甚至是貧民都有旅行習(xí)慣,而在我國(guó)旅游還是一種享受型消費(fèi),中產(chǎn)階級(jí)及以上人群才能承擔(dān)起這種行為,在這些人的觀念中旅行就要住酒店,而且要住經(jīng)濟(jì)能力允許范圍內(nèi)最好的酒店。另外,給陌生人租房存在一定風(fēng)險(xiǎn),除了個(gè)人財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),還有財(cái)產(chǎn)以外的潛在風(fēng)險(xiǎn)。小豬短租能仿出Airbnb模式,卻仿不出美國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境。經(jīng)驗(yàn)證明,成功的商業(yè)模式往往不會(huì)涉及信用風(fēng)險(xiǎn),而國(guó)內(nèi)相對(duì)信用缺失的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)為小豬短租等模仿者埋下了失敗的種子。

盡管如此,國(guó)內(nèi)在線短租市場(chǎng)卻熱潮洶涌,僅僅一二年的時(shí)間,國(guó)內(nèi)在線短租平臺(tái)網(wǎng)站已如雨后春筍般冒出,甚至許多企業(yè)都已經(jīng)像小豬短租般做好了幾年不盈利的準(zhǔn)備,讓人憂慮的是,這種基本同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)情形與喧囂一時(shí)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站何其相似。

橘生淮南則為橘,生淮北則為枳。近年來(lái),許多COPY美國(guó)模式的項(xiàng)目,幾乎都由于無(wú)視中美市場(chǎng)環(huán)境的巨大差別最終落得灰飛煙滅。需要提醒的是,不要認(rèn)為獲得大量融資就有了成功保障,令人扼腕的往往正是由于成功融資才讓創(chuàng)業(yè)者加速了信心膨脹、鋌而走險(xiǎn),跳進(jìn)了燒錢的火坑。

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