特許經(jīng)營(yíng)中不存在神話

受許人在人們心目中最普遍的形象是努力去實(shí)現(xiàn)“美國(guó)之夢(mèng)”的商業(yè)人士――一他們受企業(yè)家精神的鼓舞，但為了保證能夠成功，小心翼翼地購(gòu)買某個(gè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

典型的特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人聯(lián)合起來(lái)共謀成功。特許人被看作是合作伙伴，良師益友，大哥，教練――包括所有的慈祥的、有經(jīng)驗(yàn)的、知識(shí)豐富的支持者形象。為了大家的利益，他們已經(jīng)作好準(zhǔn)備，愿意并且能夠隨時(shí)培訓(xùn)、幫助和保護(hù)受許人。

特許經(jīng)營(yíng)模式描述了人們?yōu)榱藫碛兴袡?quán)而喜歡選擇特許經(jīng)營(yíng)的根本原因――要擁有有生命力的、被認(rèn)可的產(chǎn)品和體系做支撐，來(lái)減少自己獨(dú)自開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的時(shí)間。

特許經(jīng)營(yíng)模式可能會(huì)象設(shè)計(jì)的那樣運(yùn)行，許多人說(shuō)特許經(jīng)營(yíng)的特性可以用“神話”來(lái)描述，該描述普遍適用于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷者們賦予特許經(jīng)營(yíng)神奇的力量，成功地吸引了成千上萬(wàn)的準(zhǔn)企業(yè)家進(jìn)入這以行業(yè)。下面是有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的一些更引人入勝的神話。

神話之一：特許經(jīng)營(yíng)是更安全的投資

特許經(jīng)營(yíng)是擁有所有權(quán)的安全途徑。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的特許人引用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)高達(dá)95%的特許經(jīng)營(yíng)是成功的，而獨(dú)自創(chuàng)業(yè)未加盟特許經(jīng)營(yíng)的失敗率為80%。

就如在下文中提到的，穩(wěn)定可靠的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)并不多。許多特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和體系是未經(jīng)證明和認(rèn)可的，它的價(jià)值是值得懷疑的。每年都有幾千受許人不幸失敗。1992年的一份權(quán)威研究指出：通常認(rèn)為，每五年才會(huì)有5%的受許人遭受失敗，這種看法不僅不正確，而且還被特許人當(dāng)作是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的資本，盡管他們自己公司的受許人的破產(chǎn)率會(huì)更高。

神話之二：

受許人在特許人的幫助下為自己工作，通常，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議都要求受許人和已有的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)保持嚴(yán)格的一致性，但是特許人很少或不提供給受許人有關(guān)幫助。普通雇員的命運(yùn)的不掌握在他們自己手中，有些受許人對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和命運(yùn)的掌握還不如那些雇員?，F(xiàn)在的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議通常要超過(guò)50頁(yè)，涉及到微小的細(xì)節(jié)問(wèn)題。同時(shí)還有成卷的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)作為補(bǔ)充，規(guī)定了特許人對(duì)雙方關(guān)系的完全控制。

當(dāng)特許人和受許人的保護(hù)性關(guān)系還是通常的看法時(shí)，美國(guó)的法院事實(shí)上已經(jīng)裁定，特許人對(duì)受許人不負(fù)有受托的義務(wù)。相反，美國(guó)法庭同意特許人的說(shuō)法，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議是短期的商業(yè)交易。

在特許經(jīng)營(yíng)的推廣工作中，特許人會(huì)宣稱他們是受許人的合作伙伴和良師益友。可是，在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中，就發(fā)生了變化。特許人會(huì)始終否認(rèn)對(duì)受許人任何約束性的保護(hù)責(zé)任。一旦到法庭上，特許人會(huì)辯論說(shuō)他們只是商品和服務(wù)的出售者，對(duì)受許人沒(méi)有任何特殊的關(guān)照和幫助責(zé)任。

神話之三：受許人擁有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)

受許人為了擁有生意所有權(quán)支付了特許經(jīng)營(yíng)使用費(fèi)，事實(shí)上，他們擁有的合法權(quán)力比大多數(shù)的雇員還要少。舉個(gè)例子，受許人的特許經(jīng)營(yíng)期限到了之后，通常禁止停留在這個(gè)領(lǐng)域和特許人競(jìng)爭(zhēng)。而合同到期的雇員可以去任何地方工作，包括原來(lái)雇主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，他有權(quán)選擇自己想要從事的職業(yè)。

盡管特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議始終認(rèn)為，受許人是獨(dú)立的個(gè)體――不是特許人的附屬機(jī)構(gòu)，也不是特許人的雇員或仆人，更不是特許人的合作伙伴――但是，在大多數(shù)情況下，從雙方關(guān)系來(lái)看，受許人很少被允許有獨(dú)立性。特許人標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)程序手冊(cè)通常規(guī)定了商業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)――從標(biāo)志的大小和顏色到擦桌子的方法和統(tǒng)一著裝問(wèn)題。受許人通過(guò)簽定特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，事先同意特許人享有最終隨時(shí)修訂手冊(cè)的權(quán)力。由此產(chǎn)生的結(jié)果是，特許人可隨時(shí)自由修改和規(guī)定系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則，而無(wú)須征求受許人的意見(jiàn)或是得到他們的批準(zhǔn)。

神話之四：

受許人從商標(biāo)和品牌中獲得無(wú)形資產(chǎn)更多的情況下，特許人不能成功地保護(hù)他們的商標(biāo)或者是體系的一致性。確實(shí)，在被評(píng)估的3500多家美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中，許多商標(biāo)的認(rèn)可度非常低。你可以對(duì)此進(jìn)行一個(gè)十分簡(jiǎn)單的測(cè)試。隨便拿起諸多特許經(jīng)營(yíng)名冊(cè)中的一本――由 INFO特許經(jīng)營(yíng)新聞出版的特許經(jīng)營(yíng)年鑒中有許多可供選擇(1993年，有500家美國(guó)和加拿大的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)被列在其中)――并且隨意翻幾頁(yè)。比較一下你所知道的公司名稱和你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。如果你知道所列公司當(dāng)中的5%，那么你已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是，接下來(lái)的是，你所知道的公司當(dāng)中，有所少家你尊重他們的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)我們大多數(shù)人而言，被廣泛認(rèn)可的商標(biāo)是很少的。

神話之五：

特許經(jīng)營(yíng)承諾一個(gè)證實(shí)的商業(yè)體系最被經(jīng)常提及的購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的理由就是擁有并控制一個(gè)已經(jīng)建立并被證實(shí)的商業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)意味這已經(jīng)排除了所有給帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)上的和市場(chǎng)上的障礙。受許人需要做的是遵守特許人的的規(guī)則來(lái)避免新手面對(duì)的實(shí)驗(yàn)性的錯(cuò)誤。

許多已經(jīng)被證實(shí)的特許經(jīng)營(yíng)體系精通最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)比如選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)、商標(biāo)保護(hù)、成本控制、廣告和營(yíng)銷戰(zhàn)略等。不幸的是，更多的特許人從來(lái)沒(méi)有一個(gè)已經(jīng)被證實(shí)的成功方案。頻繁發(fā)生的是，公司還沒(méi)有作好足夠的準(zhǔn)備工作，就開(kāi)始搞特許經(jīng)營(yíng)。通常，特許經(jīng)營(yíng)被用來(lái)當(dāng)作是實(shí)現(xiàn)既定增長(zhǎng)計(jì)劃而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的一種手段。特許經(jīng)營(yíng)，并不承諾一個(gè)已經(jīng)證實(shí)的體系。準(zhǔn)確的說(shuō)是，從一個(gè)被證實(shí)的特許人那里買進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是成功的答卷。

神話之六：

特許經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)成功的特許人可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式成功的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透或者是市場(chǎng)擴(kuò)張的目的，確實(shí)是這樣的。但是出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的事實(shí)并不等同于達(dá)到市場(chǎng)滲透的目的。市場(chǎng)滲透意味著一個(gè)包括有足夠機(jī)構(gòu)的連鎖，它們?cè)谫?gòu)買、銷售、廣告等方面擁有大量的消費(fèi)者群體和經(jīng)濟(jì)實(shí)體。只有有利可圖的特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)才能準(zhǔn)確證實(shí)市場(chǎng)滲透。比如，1993年企業(yè)家雜志排名的第500名特許經(jīng)營(yíng)公司在全國(guó)范圍內(nèi)有8家分支機(jī)構(gòu)，其中有6家是屬于特許經(jīng)營(yíng)的。

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