小企業(yè)注意：社交媒體也許不適合你！

現(xiàn)在流行一種共識，小企業(yè)必須花一定的時間在FB和Twitter上進(jìn)行社交媒體營銷，所以很多小企業(yè)把跟產(chǎn)品相關(guān)的新聞、有趣的圖片傳上去就是為了增加“Likes”，并介紹你的品牌給新的、潛在的客戶。

但不是每個用戶都會買賬的，在線營銷公司Vertical Response最近的一份調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)1/3的小企業(yè)在社交媒體上花的時間并不多，如果你也是他們中的一員，不要感到羞恥、覺得自己缺乏熱情，而是發(fā)現(xiàn)自己的選擇也許是對的!

1. 花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時間并沒有提高核心業(yè)務(wù)

比如你是賣自行車的，即使你的FB PTAT評級上升了，你確定每一個從你店里買車的用戶得到更好的服務(wù)了嗎？如果你沒把它當(dāng)做僅僅一塊數(shù)字廣告牌，而是時時刻刻地牽掛著你的FB，做事的時候心不在焉。那你還期望你的客戶會在FB和Twitter上說什么好話嗎？有時候那些積極的互動或許僅僅是因為你上傳了一張有趣的圖片，粉絲價值卻沒有上升（這很容易理解，比如如果你的官微只是通過發(fā)布段子、笑話來吸引粉絲，實際上并不能給品牌帶來價值）。

2. 蘋果不做社交媒體營銷

蘋果今年在Interbrand調(diào)查榜Top 100品牌中排第二，沒有官方的FB主頁和Twitter賬號， 2005年社交媒體革命的早期它還排在41位，也就是說蘋果忽視FB和Twitter后依然獲得了更大的成功。也許你會說蘋果只是個特例，但是蘋果是個典型的很忙的品牌例子，因為大部分時間都花在提高產(chǎn)品上。而小企業(yè)也可以模仿它做一個消費者真正感興趣的產(chǎn)品。營銷公司Keller Fay的CEO表示90%的品牌討論發(fā)生在現(xiàn)實生活中，剩下的發(fā)生在線上，好的產(chǎn)品體驗是口口相傳的最好題材了。如果推廣資源實在有限，社交媒體推廣很重要；但如果不是，營銷只是營銷，產(chǎn)品才是王道。

3. 你不是出版商

現(xiàn)在大家都接受的觀念是：各種品牌都擔(dān)任著出版商的角色，比如可口可樂在FB上有5000萬粉絲，比紐約時報的粉絲還要多。所以現(xiàn)在有傳可口可樂要涉足出版業(yè)了。但這個于可口可樂的核心業(yè)務(wù)真沒有什么幫助，也許你會問為什么可口可樂寧愿直接在相關(guān)的出版物上買廣告而不是試圖自己成立出版物，因為這已經(jīng)是用了80年的廣告方式了，可口可樂沒必要白費力氣再做重復(fù)工作。而你以為在FB和Twitter上營銷可以幫可口可樂省錢嗎？不會， 它得花錢來創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容，要到達(dá)所有的粉絲仍然要買廣告。

4. 互聯(lián)網(wǎng)有辨別真理的能力，不一定非得用社交賬號維權(quán)

有一種觀點認(rèn)為擁有社交賬號的好處就是可以更正別人對你品牌的錯誤指責(zé)，但是互聯(lián)網(wǎng)作為一個滋生謠言和錯誤溫床的同時，也會有一部分讀者和消費者充當(dāng)警察的角色，所以沒必要為了更正錯誤而特意開一個號。而你要開號，就要開到你的粉絲出面來捍衛(wèi)你的權(quán)益的程度，那樣才不枉費你花了那么多心思。

最后，Altimeter Group營銷咨詢家Brian Solis認(rèn)為，小企業(yè)忽視社交媒體是沒關(guān)系的，要想讓粉絲在社交媒體中談?wù)撃闶欠浅Ｉ僖姷?，而且一般的企業(yè)會把80%的利潤循環(huán)地投入營銷，一旦營銷停止，生意也停止了。所以不要再沒事有事在FB主頁上發(fā)些有趣的圖片，而是把這份熱情延續(xù)到你業(yè)務(wù)最初開始的地方。而且如果有必要，你還應(yīng)該檢查下在FB營銷有沒有傷害你的營銷。

Via mashable