馬云:企業(yè)家聽經(jīng)濟學(xué)家的話會死掉一半

2012/09/12 08:33     

 

9月9日,阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官馬云在“網(wǎng)商大會”上發(fā)表演講。馬云分析了未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,將阿里未來的業(yè)務(wù)分為三大主要板塊:做平臺、做金融、做數(shù)據(jù)。

馬云還分享了自己對人生不同階段的看法:三十歲需勤勤懇懇做事,四十歲要明白什么是自己做的最強最好的,五十歲去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人,這樣到了六十歲就可以安心為自己干點兒事。

此外,馬云還分析了經(jīng)濟學(xué)家與企業(yè)家的關(guān)系,他認為,經(jīng)濟學(xué)家首先是數(shù)學(xué)家,對數(shù)學(xué)模式有興趣,其次更關(guān)注昨天,對昨天的數(shù)據(jù)感興趣,而企業(yè)家是一群對未來感興趣的人,因此,讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來,是一件悲哀的事,“春江水暖鴨先知,假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟學(xué)家,這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。馬云認為,企業(yè)家一定要聽消費者、聽市場的,因為市場才能決定未來。

以下為馬云演講實錄:

謝謝大家的信任,很多人跑了很遠的路來到杭州參加網(wǎng)商大會,我也挺慚愧,因為本來想今年就不參加網(wǎng)商大會的講話了,因為我覺得前十年靠講,后十年靠干,但沒想到干得越多,麻煩越多,在過去的一年,發(fā)生了很多事兒,這些事情讓我對很多問題有了新的看法、新的認識,所以最后我事說我還是得來交流。

我只是比大家早創(chuàng)業(yè)的一個電商人,一個很普通的企業(yè)人,很多都是我的看法、我的想法,未必是對的,但是每一個人的理解不一樣,每個人的看法不一樣,我來分享一下我的看法。

這幾年確實對我也好,我的同事也好,我們獲得了非常多的不該屬于我們的榮譽,說淘寶發(fā)展得很好,阿里巴巴發(fā)展得很好,馬云做這個事情很正確,那個事情很不錯,其實這些榮譽不屬于我們,屬于這個時代,屬于在座各位,是你們的努力,使得電子商務(wù)發(fā)展得那么快,當(dāng)然我們也得到了很多不該屬于我們的指 責(zé),這就是生活,你既然干了,你就得承受這一切。

我自己覺得我們每個人都要有自知之明,我自己想了很久,為什么不來講,因為我覺得三十歲的人要為別人承擔(dān)責(zé)任,為了別人承擔(dān)責(zé)任,你必須任何事,勤勤懇懇、努努力力去干,什么事情都去干,去挑戰(zhàn),去做。

四十歲的時候,你必須明白什么是最強的,你自己做得最強最好的,如果你做到最強最好以后,你才知道我能夠最強最好的為別人服務(wù)。

到了五十歲的時候,你要明白你的希望是在于未來,花更多的時間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。

到六十歲的時候,你一定要記得,哪些地方你沒去過,哪些飯館沒坐過,你得去坐坐。每個人都要明白,有時候都為了別人的目的,是為了自己,因為你前面三十歲的努力,四十歲的努力,五十歲的努力,是可以讓你到六十歲的時候,可以安心的說,我終于可以為自己干點事兒。

其實我是自己這么看自己,我覺得年齡大了,公司里有的時候,討論的時候,我的腦袋跟不上我很多同事的節(jié)奏,很多東西,淘寶的規(guī)則,在座的人我敢保證,你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規(guī)則,淘寶的很多員工,要比我更懂得淘寶的游戲規(guī)則,當(dāng)然這是個好事情。

所以時代在變,網(wǎng)商必須要變,網(wǎng)商大會也必須要變,昨天晚上我來參加網(wǎng)商大會,我對我的同事說,我特別不滿意頒獎典禮,我從來沒那么不滿意過, 是我參加過以來最差的一次頒獎典禮,不是儀式差、不是表演差,因為我看到那么多網(wǎng)商,走了那么多路,準備那么長時間,參與我們,但是我們的頒獎設(shè)施那么的 簡單,很多人非常努力拿到了十大網(wǎng)商,他憑什么。

因為我記得前天我們在最后確定、評委確定誰是網(wǎng)商的時候,我們討論了下午三個小時,最后確定為什么是他,而不是他,因為每一個網(wǎng)商都代表著一種信號,代表著未來的趨勢,假設(shè)我們只能說某某某被評為網(wǎng)商,大家鼓掌、上來領(lǐng)個獎就過去了,那我們所有的心血都會白費。

為什么有這個現(xiàn)象,原因很簡單,因為我們做得太順利了,九年來太順利,就會讓我們認為理所當(dāng)然就應(yīng)該這么辦,所以我覺得如果你做得不順利,你應(yīng)該考慮是不是要改變,但是如果你做得非常順利的時候,你必須要改。

所以我想明年的網(wǎng)商大會,我們必須要有新的創(chuàng)新,創(chuàng)新也許不夠好,但是我們必須走新的路,九年了,世界變了,中國變了,經(jīng)濟變了,網(wǎng)商變了,我們?nèi)绻W(wǎng)商大會不變,那么我們還在走老路,我們一定會很后悔。

我記得2003年第一次開始有思考做網(wǎng)商大會的時候,2003年整個淘寶的交易不到一個億,今年淘寶網(wǎng)的交易會過一萬億,變化一萬倍,網(wǎng)商從一 個概念到今天變成落地,到今天變成中國主要的一個商幫力量,在改變著、影響著中國,大家知道一萬億是什么概念,所有的年輕人,這一萬億意味著中國排名第十 七個省的GDP,全中國超過萬億GDP的、人民幣GDP的省只有十八個,去年陜西省的整個GDP就一萬億。

所以我想在座每個人,別看我們小,但我們可以創(chuàng)造奇跡,應(yīng)該為大家鼓個掌。

我們不改變,不以新的方式方法看待這個世界,不去知道我們在做一些什么,我們會做一些什么,那我相信,我們也像任何一個商業(yè)組織一樣,任何一個 商業(yè)的代表一樣,就變成一個烏合之眾,假如我們不去考慮剛才討論的知識產(chǎn)權(quán)的問題,我也堅信這一點,網(wǎng)商將會成為真正的知識產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者,品牌的捍衛(wèi)者, 我下面在聽,為什么中國有那么多知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例,難道多品牌受到傷害,原因是什么,我們沒有品牌和知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者。

前三十年我們在模仿、抄襲、山寨為主,不是我們都那樣,我們擁有這些知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小,而西方這個群體非常之大,懂得保護好自 己。我相信今天在座的,很多的品牌,我們正在建設(shè),保護好自己的品牌,將成為網(wǎng)商的趨勢,所以三十年以后,在座的每個人,你們也會像很多知識產(chǎn)權(quán)的擁有者 一樣,去捍衛(wèi)自己,這是時代變了,有時候時間到了,很多事情自然會發(fā)生。

我們是互聯(lián)網(wǎng)一代,我相信中國經(jīng)濟要不要變革,一定在變革,在慢慢變革,但是在座的各位,當(dāng)你們網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟的主導(dǎo)力量的時候,我們的經(jīng)濟一定會更加有秩序,我深信不疑。

世界確實在發(fā)生很多的變化,而且經(jīng)濟越來越糟糕,大家知道我們說現(xiàn)在由于金融危機、歐洲各種麻煩、中國各種麻煩,世界越來越復(fù)雜,按照總理的說 法,世界經(jīng)濟現(xiàn)在正在進行深刻的、復(fù)雜的變化,而且有人說現(xiàn)在是世界經(jīng)濟最復(fù)雜的時候。我認為沒有最復(fù)雜,只有更復(fù)雜,沒有最困難,只有更困難。

08年金融危機出來以后,我們大家想辦法說明年會好,我告訴大家一個很壞的消息,世界經(jīng)濟只會越來越壞,我們學(xué)會適應(yīng)這個,誰先適應(yīng)了,誰就有機會,我們不可能恢復(fù)到像昨天一樣的輝煌。

我記得先一段時間,我跟一些企業(yè)家在交流,大家都很擔(dān)心、很擔(dān)憂,有的人考慮要移民,有的覺得經(jīng)濟不行,大家在問政府十八大以后,有什么樣的政策可以讓我們的經(jīng)濟好起來。聽聽經(jīng)濟學(xué)家對于未來經(jīng)濟怎么看,我覺得特別悲哀,我說春江水暖鴨先知,假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟學(xué)家,這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉 了。

 

 

 

為什么?中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟學(xué)家沒有多少,我的看法,經(jīng)濟學(xué)家首先是個數(shù)學(xué)家,他對數(shù)學(xué)的模式很有興趣,第二他對昨天的所有東西,昨天所有的數(shù) 據(jù),拿出來以后,總結(jié)一個商業(yè)模式很有興趣,企業(yè)家是對于未來有興趣,經(jīng)濟學(xué)家對昨天有興趣,所以你讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來,這是悲哀。

我跟大家講,有人說淘寶一淘的數(shù)據(jù)不準確,我告訴大家,我們可能不全面,但是我們一定正確。你想象中數(shù)據(jù)是人工采集的,假如數(shù)據(jù)是用計算機采集,其實你要變都比較難,我們生活在昨天看今天的問題是不能解決這些問題的。

所以我跟那些企業(yè)人說,我告訴大家一個壞消息,經(jīng)濟會越來越糟糕,但是告訴大家一個好消息,十年以后成功的企業(yè)一定比今天多,有錢的人一定比今天多。但是不是你,你要想明白,假如你去聽經(jīng)濟學(xué)家,你一定,你要聽消費者,聽的是市場,因為市場才能決定未來。

從這些方面來看,我特別為在座的網(wǎng)商感到驕傲,你們第一天起,憑的是自己的愛好、興趣,對于未來的相信和信念,所以今天為什么說經(jīng)濟問題越來越 大,我看了一下,改革開放的前十年,中國經(jīng)濟起來靠民營經(jīng)濟,靠政策,后十年靠外企,最近十年靠國企,在座去看看,今天的民企怎么樣了,都打得滿地找牙, 找不到方向感。

外企你能依靠嗎,奧巴馬前天的演講聽了沒有,美國要恢復(fù)制造業(yè),創(chuàng)造更多的就業(yè)機會,讓美國公司、讓西方公司不是去創(chuàng)造其他國家創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會,而是給美國去創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會,歐洲和美國的所有的金融危機,使得外企在中國再度起來、持久發(fā)展的可能性已經(jīng)不太可能。

國企大家覺得假設(shè)我們的國企再擴大一倍,你們在座的人會怎么感覺,所以我們今天要思考這些問題,三大主力有了問題。

最重要的是我們還發(fā)現(xiàn)了問題,這個社會出現(xiàn)了互相不信任,企業(yè)之間也不信任,大家都不透明。

中國必須恢復(fù)到市場經(jīng)濟,而市場經(jīng)濟的主導(dǎo)力量是人,是企業(yè)家精神,今天淘寶和阿里,我們看到最大的力量是在淘寶上面660萬賣家,看到阿里巴 巴的幾千萬買家和賣家,這些才是真正的企業(yè)家精神,只有發(fā)揮這些人的企業(yè)家精神,創(chuàng)造力,這個市場經(jīng)濟才真正起來,我們再也不能期待著政策,我們再也不能 期待著資本,而是期待著自己去創(chuàng)新,去努力。

反正淘寶、阿里這一年的經(jīng)驗告訴我,真不容易,這世界誰都不容易,所有人的挑戰(zhàn)遠遠超出大家的想象,今天的企業(yè)家容易嗎,不容易,今天的地產(chǎn)商 容易嗎,跟那時候的富農(nóng)也差不了多少,今天的老百姓容易嗎,也不容易,今天的國企容易嗎,不容易,民企容易嗎,不容易,外企容易嗎,也不容易,這個世界誰 都不容易。

這個世界是一個信任危機的時代,誰都不相信誰,這也是一個價值、誠信底線挑戰(zhàn)的時代,誰都開始想辦法,能騙一把就騙一把,能撈一票就撈一票,能 做一點就做一點,這個世界上出現(xiàn)所有的指責(zé),在微博上面,我相信對人類的欣賞,對善良的欣賞遠遠少于對別人的指責(zé),我們都學(xué)會指責(zé)別人,都學(xué)會抱怨,這是 個最壞的時代,這沒辦法,假的、荒誕的,越編造得厲害的東西,傳得越快,所以這是一個不好的時代。

但我也相信,這是一個最好的時代,在這個時代里面,我看見了網(wǎng)商的力量,看見八零后、九零后的力量,人與人之間都沒見過面,光我們這個市場,就 可以賣出一萬億,每天憑信用成交一千五百萬筆,這是這個時代擁有的信任的力量,以前沒有的。我看到另外信任的力量,70%的網(wǎng)商愿意無償退回所有不好的產(chǎn) 品,這也是信任的力量。我看到很多人在抱怨,但我更看到淘寶的網(wǎng)商們,阿里中國的網(wǎng)商們,最辛苦、最努力的解決問題。

互聯(lián)網(wǎng)中,我們網(wǎng)商很少討論政治問題,很少討論經(jīng)濟政策的問題,我們都討論自己的問題,網(wǎng)商辛不辛苦?辛苦,誰不辛苦?不干活的人也很辛苦,但 是帶著希望的辛苦那是快樂的,是幸福的,帶著希望的汗水是香的,每到晚上,不論多晚,網(wǎng)商們聽見旺旺叮當(dāng)?shù)穆曇簦銜R上起來,沒人逼你,那是幸運的,那 是幸福的。

網(wǎng)商懂得,我們誰都不愿意改變這個世界,誰都沒有辦法改變這個世界,我們改變自己。我們很難完善這個社會,我們覺得完善自己的家庭,我們還是做 得到的,每天多努力一點,賣一點好貨,每個人多積累一點信用,我們的家庭就會發(fā)生變化,自己就會發(fā)生變化,這個就是我看到的希望和信心。

我看到網(wǎng)商巨大的創(chuàng)造力,我們造不了神七、神八、神九,我們也許網(wǎng)商還買不起奔馳,但我看到有兩個小伙子居然在網(wǎng)上,淘寶上買了很多零件,做出了一個藍寶基尼,這就是創(chuàng)新的力量。

人人都在說怎么擴大中國市場內(nèi)需,說三四線城市沒機會,我們看到三四線城市的增長是120%,很多人說西北方面的人不夠浪漫,因為數(shù)據(jù)告訴我 們,非常浪漫,大家知道,全中國給女朋友買比基尼游泳衣最多的省份是哪個身份?是新疆,因為給她的是希望,說有一天,我們將會去海邊上,這個世界給你自己 希望和別人希望的時候,是一種很幸福的事情,不管你有多累。

所以網(wǎng)商今天是最辛苦,我是浙商,我知道浙商是最辛苦、最努力的一幫,二十年前、三十年前走遍大江南北,只要有人的地方都有我們浙商,今天晚上 上班最晚,早上起得最早、最辛苦的人,最辛苦的商幫是我們這些年輕的網(wǎng)商群體,別人在忙著抱怨,我們在忙著完善自己,別人在想辦法欺騙別人,我們在想辦法 建立誠信,別人人與人之間不信任,我們選擇相信,我們最經(jīng)典的字就是“親”。

“親”,繁體字的“親”,是親,還有見,只有天天見的人才會親,不見是不可能親的,網(wǎng)商抱團,網(wǎng)商跟消費者交流,每天晚上丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)慕涣?,這就是親的來源,所以我們覺得堅持下去,因為我們很辛苦,但是我們很幸福,所有的人辛苦了,你總會有回報的。

我也堅信一點,未來國家與國家之間的競爭,不是你有多少人,我有多少人,你有多少土地,我有多少土地,未來國家與國家之間的競爭,是你有多少網(wǎng) 民,我有多少網(wǎng)民,你有多少網(wǎng)民的素質(zhì),素質(zhì)如何,應(yīng)用能力如何,我的網(wǎng)民素質(zhì)、應(yīng)用能力是多少,以后國家與國家之間的競爭,不是企業(yè)有多少的競爭,而是 網(wǎng)商有多少的競爭。

我更相信,未來企業(yè)家之間的競爭,再也不是誰先掌握政策,誰先有貨幣,誰有更多的資本,或者是誰有一個叫李剛的父親,未來企業(yè)家之間的競爭,不是文憑的競爭,未來企業(yè)家之間的競爭,是信用的競爭,誰信用越好,誰越會成功。

未來企業(yè)家的競爭,也不是北大、清華之間的競爭,在座這兒有多少北大、清華畢業(yè)的,有多少是像我這樣的,優(yōu)秀的、偉大的杭州師范大學(xué)畢業(yè)的,中 國的經(jīng)濟是靠我們這些杭師大的人支撐起來的。中國不可能,今天還做不到精英管理,成千上萬受過初等、高等教育的人,我們在影響這個世界,我們將會真正創(chuàng)造 無數(shù)的就業(yè),今天美國的問題,三年以后將成為中國的問題,今天美國解決就業(yè)的問題,中國三年以后同樣會碰到就業(yè)的問題,解決就業(yè)已經(jīng)不能再期待國企,再也 不能期待外企,而是期待真正的中小企業(yè)為代表的,掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思想的網(wǎng)商群體。

所以我很自信,也很樂觀,今天講這個話,跟九年前講這個話,信心更足,九年前我們說我們將開創(chuàng)一個網(wǎng)商的時代,今天我們可以這么講,我們正在步入一個真正偉大的網(wǎng)商的時代,從一萬億,我們正向十萬億挺進,我們是新經(jīng)濟這個時代的第一批移民,在這個土壤上面,誠信、開放、透明、分享成為我們信奉的 價值體系,因為只有這樣,網(wǎng)商才能成為中國真正進步積極的力量。

所以期待著大家,我們共同努力,我們不是躲在宿舍里面每天對著電腦打小貓,有一天,我們的世界會因為我們而精彩、而驕傲,所以期待著大家共同的努力,一萬億只是剛剛開始。

對于阿里來講,我想在座每個人很想知道阿里巴巴未來的發(fā)展將會怎么樣,首先阿里巴巴不是一家偉大的公司,也從來沒想過做一家偉大的公司,我們說 我們向往偉大,但是我們離偉大這個字太遙遠。我們僅僅是一家電子商務(wù)公司,但是我們今天已經(jīng)覺得我們不是從事電子商務(wù)了,當(dāng)然離開電子商務(wù),我們什么都不 是,我們希望的是,我們在做的是我們承載了無數(shù)人的希望。

 

 

 

在這個平臺上面,我們發(fā)現(xiàn)跟大家一起,我們可以影響中國經(jīng)濟,可以影響世界經(jīng)濟,在這個平臺上面,我們看到無數(shù)的網(wǎng)商、自己和家庭的希望和信 心,我們堅信這一點,上一個世紀,一個企業(yè)你抓住一次機會,你有可能成功,抓住兩三次機會,你有可能非常成功,但是這個世紀,你要想成為一個真正持久成功 的公司,你必須去解決社會的問題,中國社會的問題在經(jīng)濟上面的問題,就是就業(yè)的問題,而就業(yè)的問題就是中小企業(yè)的問題,而中小企業(yè)的問題,我們必須用技術(shù) 和思想去武裝他們,網(wǎng)商將代表著新興的、真正的力量。

我們特別榮幸,盡管我們做的很多東西并不完善、并不好,但我們樂此不疲,換句話說我們好這口,因為好這口,我們才會持久的做下去,有人說阿里巴 巴馬云你有那么多名言,又經(jīng)常站在道德的高標(biāo)準上去要求別人,第一,誰都不愿意站在道德標(biāo)準上,誰也不想當(dāng)教父,我覺得當(dāng)教子還是挺好。我們知道自己身上 的責(zé)任和壓力,我們更感恩的是所有的人對我的信任,做得不夠完善,但是我相信我們會有機會。

未來幾年,我們會專注電子商務(wù)的幾個重要的趨勢,第一,小就是美,Small is beautiful,這次大會,我們看到小就是美,幾年前我去一趟日本,一個很小的店,門口掛了一個牌說本店成立147年,我就很好奇,我跑進去一看,一 個賣糕點的小店,老太太說我們這店開了147年了,就是兩夫妻、一個孩子,日本天王也買過我們的糕點,特別洋溢著幸福的笑容,我相信假設(shè)企業(yè)你要想做得好 比做得大更為幸福。中國文化里面講,寧為雞頭、不愿鳳尾,中國的文化、東方得文化,做小企業(yè)更有味道,未來的企業(yè),小就是美,小和好更關(guān)鍵,更加靈活。

所以為了小而美,阿里基本決定,我們在公司內(nèi)部做了決定,我們將全面推出雙百萬戰(zhàn)略,何為雙百萬戰(zhàn)略,我們將全力培養(yǎng)一百萬家年營業(yè)額過一百萬 的網(wǎng)店,有人說我想做十個億,很好,我們支持你,為你鼓掌,但是我們的重頭戲是幫助一百萬家,因為我們相信一個年營業(yè)額一百萬的小店,他有可能會請上兩個 到三個人,這樣我們就又多能解決三四個人的就業(yè)機會。但是我們覺得企業(yè)做超級大,是一個變態(tài),是不正常,做一般大是一個正常體系,就像人長得比姚明還高, 就本來不正常,長得我這樣的身材,也偏低一點,一般一米七十幾正常,所以中國的企業(yè),這種規(guī)模下是最有味道,最好的,只要你持久長,小企業(yè)因為你幸福,因 為你好這口,你就會有不斷的創(chuàng)新。

第二步,將大力促進我們原先在消費流通領(lǐng)域,我們將會從消費流通領(lǐng)域里面進入到生產(chǎn)制造,然后再進入到第三步生活方式的改變,我們將從B2C全 面挺進C2B,必須進行柔性化定制,真正為消費者解決問題,真正的個性化制造,這將會是未來三年到五年,不管我們做與不做,這是社會的必然趨勢。

第三個趨勢,我們必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系,我特別反對價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)不僅傷害了商家,也傷害了消費者,所以不賺錢的企業(yè),在未來 是很難生存的,我們希望大家保護好消費者權(quán)益的情況下,能夠真正做到商家有錢賺,商家沒錢賺,他是不可能持續(xù)的發(fā)展,我們今后要拼的是信用,今后要拼的是 特色,今后要拼的是服務(wù),而再也不能拼的是價格,拼價格是上世紀的玩法,我們不能再用這個辦法去玩。

根據(jù)這些趨勢,阿里巴巴集團我們將會分成三塊主要的業(yè)務(wù),第一塊業(yè)務(wù)是平臺戰(zhàn)略,我們內(nèi)部稱為七家公司,為七劍下天山,阿里巴巴的國外、阿里巴巴的國內(nèi)、一淘、淘寶、天貓、聚劃算、云計算,我們稱為內(nèi)部的七劍,建立平臺經(jīng)濟,為所有的小企業(yè)去進行建立一個機會的平臺。

我們將自己轉(zhuǎn)型,明年一月一號開始,整個阿里集團將自己轉(zhuǎn)型,我們將有自己直接面對消費者變成支持網(wǎng)商面對消費者,我們很難直接面對幾億消費 者,因為我們相信在座的網(wǎng)商,你們不亞于我們,你們對消費者、對客戶的熱愛絕不亞于們,你們對于客戶的了解超越了我們,我們不應(yīng)該制定很多的政策,相反我 們應(yīng)該給你們工具,幫助網(wǎng)商成長,讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費者。這是我們明年開始進行巨大的改革。

這個改革也會招來很多的痛苦,但是我相信沒有一個網(wǎng)商不希望擁有自己的客戶,沒有一個網(wǎng)商不希望知道客戶對自己的體驗到底好還是壞,如何持久的 擁有這些客戶,我們覺得一個國家的經(jīng)濟,應(yīng)該讓給企業(yè)家群體去做,我們覺得淘寶網(wǎng)商未來的經(jīng)濟,是應(yīng)該留給在座的網(wǎng)商們?nèi)Q定,而不是我們?nèi)プ鰶Q定,所以 拜托大家,我們一起努力。

我們第二步,是如何讓那些誠信的網(wǎng)商富起來,鄧小平說讓部分人先富起來,我們希望是讓誠信的網(wǎng)商富起來,阿里巴巴真是希望讓信用等于財富,幾年 前也是在網(wǎng)商大會上,我們說我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè),但是銀行有自己的難處,誰沒有難處,所有人都有自己的難處,它們的模式很難讓它們真正的去服務(wù) 好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè),所以阿里準備在這里全面挺進,不是因為我們想掙更多的錢,而是我們覺得在這個時代,我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去支撐 整個社會未來金融體系的重建。

在這個金融體系里面,我們不需要抵押,我們需要信用,我們不需要關(guān)系,我們需要信用,我們不需要你掙多少錢,我們需要你踏踏實實的為客戶服務(wù)。 兩年的試驗告訴我們,我們近幾百名員工,完成了給十五萬家企業(yè)貸款,平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬人民幣,這只是剛剛開始,我們將會用最好的技術(shù),評價 信用,讓在座以及無數(shù)網(wǎng)商群體們,因為你們是中國的希望和未來,對未來的希望,我們做出的只有努力和幫助,當(dāng)然幫助大家也是幫助我們,我們不希望虧本,我 們也不會虧本,不賺錢是不道德的。

阿里巴巴組織部會議上,我們講得很清楚,我們賺錢是為了做更多更好的事情,今天我們都跨過了賺錢來證明自己的時代,在座每個人,你們還在這個時 代,我理解,賺錢沒有錯,沒有羞恥感,不賺錢,經(jīng)營企業(yè)不賺錢,那應(yīng)該有羞恥感,你應(yīng)該去做公益比較好,當(dāng)然做公益也要有商業(yè)的手法,我一直堅信公益的心 態(tài)、商業(yè)的手法,賺了錢,你必須公益的心態(tài),要有公益的心態(tài),你必須商業(yè)的手法,只有這樣配合,你才走得久、走得長。

所以我們第二個階段,就是金融,第三個階段,數(shù)據(jù)。我在公司內(nèi)部為阿里巴巴十年以后的夢想感到興奮,感到驕傲,我們中國人下海,做生意稱之為下 海,下海其實不容易,幾十年以前,很多漁村的人拿了一票破船就下海,根本不知道會不會有暴雨,根本不知道哪兒有魚群,所以我們看到沿海有很多寡婦村,很多 人下海同樣十個下海九個死,如何能夠幫助下海的人、創(chuàng)業(yè)的人更好,我們覺得數(shù)據(jù)將改變,我們希望大量的數(shù)據(jù)為國家作出一個氣象預(yù)報臺。一次汶川地震死了八 萬多人,舉國為此悲痛,一次金融危機,一次金融地震,上千萬的家庭受到影響,我們只為此惋惜,自然地震很難預(yù)測,預(yù)測了也未必告訴你,經(jīng)濟地震是可以被預(yù) 測的,大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們,世界經(jīng)濟在發(fā)生什么,中國經(jīng)濟在發(fā)生什么,假設(shè)我們也有一個氣象預(yù)報臺,給國家宏觀、給當(dāng)?shù)卣暧^、給主要機構(gòu)宏觀以指 導(dǎo),我相信會給很多出海的人帶來可靠。假如我們?yōu)閿?shù)據(jù),為每個小企業(yè)裝上一個GPS,為每個船上裝上一個雷達,我相信你出海的時候,你更有把握,死亡率會 大大降低,數(shù)據(jù)將會影響著世界。

我們不是想占有這些數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)假如說不是用來分享,數(shù)據(jù)就是一堆數(shù)字,一點意義都沒有,在座為了我們自己,也為了我們下一代的商人,我們必須去 思考這些問題,并且從今天開始去努力,不要害怕你失去什么,你要害怕的是你給了別人的東西是假的,或者沒有給別人東西,所以這是我們未來要發(fā)展的三個階 段,平臺、金融和數(shù)據(jù)。

最后我想代表阿里巴巴集團向所有網(wǎng)商致歉,我是真心話,我們做得真得不夠好,去年商城事件,去年一系列的事情,我們有我們的理由,他們有他們的 說法,但是阿里很多地方確實可以做得更好,歉意在于我們?nèi)狈@樣的經(jīng)驗,幾年前也是網(wǎng)商大會上,我說阿里巴巴今天缺的不是工程師,不是服務(wù)人員,不是產(chǎn)品 經(jīng)理,我們?nèi)苯?jīng)濟學(xué)家、心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家,我們沒有經(jīng)驗做政策,我們平均年齡只有27歲,很多年輕人制定的任何政策,影響到上億人,現(xiàn)在每一 天淘寶的單獨日訪問量過一億,相當(dāng)于五個上海的人口,我們說注冊用戶達到六億,有1%的人不滿意,我們就有六百萬人不滿意,六百萬人中,有1%人不滿意, 我們每天有六萬個非常瘋狂的不滿意的人,不是說我不想,而確實缺乏經(jīng)驗,小平在三十年前講過,摸著石頭過河,我們今天網(wǎng)商這個河下面,連石頭都沒有,不是 給大家說馬云今天來找借口,沒有借口,這些問題都會解決,但是解決的不是我,不是我們,淘寶人,是我們共同的人,我相信能夠解決它,我也特別感謝所有網(wǎng)商 對于阿里集團的諒解、信任和支持。

每次跟客戶交流的時候,我無比感動,看到的這一些感動,讓我們對未來充滿信心,看到這些網(wǎng)商群體,我覺得阿里人即使再多的冤枉委屈也應(yīng)該扛過 去,所有冤枉委屈都會用時間來證明,今天被那么多人抱怨,也是一種幸福,當(dāng)然我們希望網(wǎng)商能夠把更多的善意、建設(shè)性的意見,能夠跟我們溝通,我們一定去完 善它。

最后我想說的是請大家保重身體,因為確實很辛苦,我們在最困難的時刻,在做前人沒有做過的努力,我們被父母不理解,被社會不理解,被我們最信任 的不理解,但是我們在堅持著,再堅持五年十年,網(wǎng)商的經(jīng)濟體會從今天的一萬億沖向十萬億,到那一天,我們不僅改變了自己,我們影響了這個時代,今后的比 賽,是網(wǎng)商們的比賽,不管你信不信,你隔壁那個人他已經(jīng)在開始行動了,他比你更努力,更懂得積累信用。所以保重身體,在身體好的情況下,再努力一把,謝謝 大家。

(文字實錄摘自網(wǎng)易財經(jīng))

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