如何避免在工作中大發(fā)脾氣

2012/04/16 15:09     

你在企業(yè)階梯上爬得越高,風(fēng)險(xiǎn)和壓力也就越大。會議室中的脾氣爆發(fā)比任何人愿意承認(rèn)的都更常見。我看到過的這種情況無法計(jì)數(shù)。人們大發(fā)脾氣并且無法控制。這是可以理解的事。事情就是這樣。一些公司比其他公司更常見,不過,事情就是這樣。

不幸的是,你的同齡人、同事和員工未必如此寬容。工人、主管和經(jīng)理肯定沒有被賦予和頂級高管相同的權(quán)限。而公司正變得越來越政治立場正確,對諸如大發(fā)雷霆這樣的不良行為越來越難以忍耐。

不要誤會我的意思。沒有人說熱烈的討論或建設(shè)性的對抗,當(dāng)安迪·格羅夫主持大局時(shí)英特爾(INTC)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語--是不好的,并非如此。在商業(yè)環(huán)境中,人們參與其中并對公司及其產(chǎn)品充滿熱情絕對是健康的。 這和憤怒地行事之間存在很大的不同。

相信我的話,我從經(jīng)驗(yàn)中得出這一點(diǎn),很多情況都是如此。這類事情中值得注意的是,我們大多數(shù)人知道在需要的時(shí)候如何變得專業(yè)和老練;我們只是不希望總是如此。而且我們有些人無論出于何種原因,選擇可能是最糟糕的時(shí)間和地點(diǎn)來變得愚蠢和自我毀滅。

和有些人一起共事是夢幻的,但他們在生活中是暴君。他們破壞他們的人際關(guān)系,但他們也是非常成功的高管。對于其他人,這是相反的。有些人自始至終都是混蛋。而我們所有人在某些時(shí)候是混蛋。這是肯定的。

對于允許建設(shè)性的對抗和熱烈的討論,同時(shí)又控制你的憤怒和在工作中盡量減少大發(fā)脾氣,這里有三條簡單的規(guī)則。請遵守它們。

關(guān)注問題,對事不對人

值得對嚴(yán)重的企業(yè)或產(chǎn)品問題感到不安,尤其是如果你是負(fù)有責(zé)任之人。但是,一旦你開始憤怒地攻擊某個(gè)人,你就跨進(jìn)了孩子氣般發(fā)脾氣的王國中。

這兩者的區(qū)別是巨大而非常明顯的。你可能變得非常生氣,提高你的聲音并大聲地說,“如果我們按照你的計(jì)劃行事,我們最終就會破產(chǎn)”。這很好。但如果你接著說,“你是個(gè)白癡,你知道嗎?”這就不好了。

私下一對一地解決人際關(guān)系問題

總會有人和你相處得不好,比如某類風(fēng)格和個(gè)性沖突。如果你必須和她在日常工作中共事,不要任事情發(fā)展下去,或者假裝一切不存在,問題將自動消失。

問題不僅不會自動消失,你對此人的負(fù)面情緒還會泄露出來。你可能沒有注意到或者選擇不去注意,但是她會,其他人也會。不僅如此,而且任何雞毛蒜皮的小事都會最后增強(qiáng)為大發(fā)雷霆。

發(fā)起一次一對一的會面,真誠而坦率地這樣說,“瞧,我知道我們有分歧,但說實(shí)話,我不喜歡就這樣持續(xù)下去,我想了解你的觀點(diǎn),以便我們能夠有一種更好的工作關(guān)系。”然后閉上嘴聽對方說話。

一旦你設(shè)身處地的為她著想,你可能會意識到你對她的看法和現(xiàn)實(shí)情況不盡相同。她可能會認(rèn)識到對你的看法存在同樣的問題。一些沖突解決培訓(xùn)對此會大有幫助。如果你有需要,就去參加一些這種培訓(xùn)。

找出憤怒從何而來,然后尋求幫助

你以為我在開玩笑?一點(diǎn)也不。你看,我會跟你說實(shí)話。我并不總是地球上最善良的經(jīng)理。我威脅恐嚇,制造混亂,有時(shí)候拿別人當(dāng)出氣筒。這真的有損于我作為高管的能力。而且你知道嗎?我曾看到過數(shù)十位經(jīng)理和高管做過同樣的事情,甚至更糟糕。

以下是和憤怒有關(guān)的事情。憤怒和暴怒,導(dǎo)致大發(fā)雷霆的事情,長篇大論或?qū)ζ渌似瓶诖罅R,幾乎從來都和你認(rèn)為的事情無關(guān)。而且當(dāng)你發(fā)怒的時(shí)候,這肯定和你慷慨激昂地所說的話沒有關(guān)系。這來自內(nèi)心,你也在誤導(dǎo)別人。弄清楚它是什么,尋求一些專業(yè)幫助。你會成為一個(gè)更幸福和更成功的人。

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