文/本刊記者
熊莉 劉曉云
2004年加入摩托羅拉,2009年初離開,2011年年初重返——在手機(jī)行業(yè)繞了一圈的劉樹基又回來(lái)了,這次他自信滿滿。因?yàn)槟ν辛_拉有了新機(jī)會(huì),在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,他有十足的發(fā)揮余地。
對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),摩托羅拉已經(jīng)很久沒有“存在感”了。2007年以后,摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額增長(zhǎng)率不斷下滑,當(dāng)時(shí)忙于削減成本的摩托羅拉只是間或推出一些機(jī)型證明自己仍然在堅(jiān)持推新品,即便在2009年在中國(guó)大陸推出首款帶有WIFI功能的智能手機(jī)A3100,也只是濺起一點(diǎn)水花。在手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)上搖擺不定的態(tài)度讓摩托羅拉失去了在中國(guó)市場(chǎng)的龍頭地位。
2008年8月,時(shí)任高通公司COO的桑杰•賈正式加入摩托羅拉擔(dān)任聯(lián)席CEO,這位摩托羅拉手機(jī)部門的救星自從空降以來(lái)一直在尋找重振摩托羅拉的良策,智能手機(jī)戰(zhàn)略和押寶Android(安卓)系統(tǒng)成了桑杰•賈的救命稻草,事實(shí)證明,摩托羅拉這一局賭對(duì)了。
調(diào)研公司Canalys最新發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,2010年第四季度谷歌Android系統(tǒng)首次超越諾基亞塞班(Symbian)系統(tǒng),成為全球最大的智能手機(jī)平臺(tái),一舉結(jié)束了塞班保持了10年的統(tǒng)治地位。與之相應(yīng)的,是摩托羅拉全球在2010年出貨總量為3730萬(wàn)部的成績(jī),其中Android智能手機(jī)為1370萬(wàn)部。在全球智能手機(jī)市場(chǎng),摩托羅拉的市場(chǎng)份額已經(jīng)緊逼第一位的諾基亞(從目前的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看,諾基亞正在走下滑的道路)。中國(guó)市場(chǎng)是Android平臺(tái)最重要的市場(chǎng)之一,市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)塞諾(SINOMAX)的數(shù)據(jù)顯示,目前摩托羅拉在中國(guó)Android平臺(tái)手機(jī)中占有最好的市場(chǎng)份額,大約為50%,基本占據(jù)半壁江山。多種跡象表明,摩托羅拉這次要重振旗鼓了。
跟摩托羅拉一起卷土重來(lái)的,還有今年2月剛剛被任命為摩托羅拉大中華區(qū)營(yíng)銷副總裁的劉樹基先生。一直活躍在營(yíng)銷領(lǐng)域的劉樹基1998年開始涉足手機(jī)行業(yè),并在2004年加入摩托羅拉,2009年初離開,今年年初又回來(lái)。對(duì)于劉樹基來(lái)講,重返摩托羅拉重責(zé)在身,給產(chǎn)品做包裝、給品牌講故事、用消費(fèi)者的語(yǔ)言與社會(huì)溝通,這一系列的事情都需要?jiǎng)浠グl(fā)揮。
押寶Android
“我們是剛剛分家的,”劉樹基說(shuō)。分家是指摩托羅拉(中國(guó))在今年1月份分拆成兩個(gè)部分,一個(gè)是針對(duì)企業(yè)客戶做移動(dòng)技術(shù)解決方案的部分,另一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者專注于手機(jī)和機(jī)頂盒的部分。“以前我們是拼在一起的,那么針對(duì)企業(yè)部分的客戶在中國(guó)十幾億人口里面可能只占到幾千人,分開以后我們的工作就更加靈活、更有針對(duì)性了。”劉樹基指出,摩托羅拉是個(gè)很有趣的公司,這么多年經(jīng)歷了許多的起起落落,但是從技術(shù)層面來(lái)講,摩托羅拉一直是領(lǐng)先的。“過(guò)去摩托羅拉面臨的問(wèn)題是沒有將整個(gè)技術(shù)優(yōu)化,或者說(shuō)做得有一點(diǎn)慢,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追上了。”
但是現(xiàn)在,劉樹基已經(jīng)感覺到了摩托羅拉的變化?!笆紫仁俏覀兊腃EO桑杰•賈,他對(duì)技術(shù)比較懂,他更懂怎么去推動(dòng),對(duì)產(chǎn)品、對(duì)平臺(tái)都有很多新的想法。另外,以前摩托羅拉會(huì)有三、四個(gè)操作平臺(tái),桑杰•賈來(lái)了以后,將所有的平臺(tái)都砍掉,集中做Android操作平臺(tái)。”這就是摩托羅拉的一個(gè)重要的戰(zhàn)略決策——專注于從功能手機(jī)到智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型,并百分之百專注于Android平臺(tái)。
現(xiàn)在各個(gè)終端廠商都有自己的操作平臺(tái),三星有Ba d a OS,諾基亞有Symbian,惠普有Palm OS,英特爾也在做MeeGo OS,運(yùn)營(yíng)商也有自己的操作系統(tǒng)。摩托羅拉是所有手機(jī)廠商中對(duì)Android投入最多的,相比HTC、三星和索尼愛立信等積極開發(fā)Android產(chǎn)品卻又不愿斷然放棄其他系統(tǒng)的廠商,它是惟一將賭注全部押在Android上的手機(jī)廠商,外界擔(dān)心這樣做風(fēng)險(xiǎn)未免太大。
“坦白來(lái)講,每件事情都有好與不好兩個(gè)方面,就看你怎么去平衡,還有就是對(duì)Android平臺(tái)有沒有信心。”在劉樹基看來(lái),摩托羅拉押寶Android平臺(tái),從以下幾個(gè)方面看是對(duì)的。首先Android是一個(gè)開放平臺(tái),擁有很多資源。Android系統(tǒng)目前在市場(chǎng)上已經(jīng)有大概超過(guò)7萬(wàn)多的全球應(yīng)用,在中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)公司或者個(gè)人在Android平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用。其次,Google本身會(huì)投入很多資源去優(yōu)化這個(gè)平臺(tái)。摩托羅拉搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面抓住了這個(gè)平臺(tái),并且從2010年的市場(chǎng)反饋來(lái)看,相當(dāng)不錯(cuò)。這也是其他手機(jī)廠商紛紛進(jìn)入Android平臺(tái)的原因,而諾基亞去年手機(jī)業(yè)務(wù)下滑的主要原因正是平臺(tái)的問(wèn)題沒有解決好。
“這有點(diǎn)類似于賭博,從目前來(lái)看,摩托羅拉的起步方向應(yīng)該是對(duì)的。”劉樹基說(shuō)。
三條產(chǎn)品線齊頭并進(jìn)
目前中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已經(jīng)處在白熱化階段,一方是諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、蘋果、黑莓、HTC、酷派、聯(lián)想等主推的高端智能商務(wù)機(jī),另一方是以中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通為主導(dǎo)推出的千元智能手機(jī),而第三方則是華為、中興領(lǐng)銜的低價(jià)智能手機(jī),這三方還要面臨山寨手機(jī)的侵襲。僅僅憑借Android平臺(tái),摩托羅拉在這場(chǎng)戰(zhàn)役中能有多大勝算?對(duì)于這一點(diǎn),劉樹基似乎并不擔(dān)心。
“摩托羅拉現(xiàn)在主要有三條產(chǎn)品線。第一條就是今年重磅推出跨界‘摩計(jì)算’產(chǎn)品系列,是針對(duì)技術(shù)型人群的;第二條是高端智能商務(wù)手機(jī),主打商務(wù)人群;第三條是‘明’系列產(chǎn)品,比如手指系列,既可以全鍵盤操作,又有觸摸屏,外觀又時(shí)尚,很適合年輕人?!?/p>
摩托羅拉的產(chǎn)品線似乎非常齊全,但這些都不是重點(diǎn)。重點(diǎn)是,在高端智能手機(jī)中,摩托羅拉已經(jīng)趕在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面開發(fā)出了功能強(qiáng)大的“雙核雙待”智能手機(jī)(“雙核”是用在PC里的,據(jù)悉除了摩托羅拉,只有LG才有雙核智能手機(jī),)。更令劉樹基自豪的是,當(dāng)各大手機(jī)廠商還在智能手機(jī)領(lǐng)域你爭(zhēng)我奪的時(shí)候,摩托羅拉已經(jīng)更進(jìn)一步,開發(fā)出更加先進(jìn)的產(chǎn)品——“摩計(jì)算”系列了。
創(chuàng)新開啟摩計(jì)算時(shí)代
今年3月底,摩托羅拉率先推出了“摩計(jì)算”的產(chǎn)品策略。從4月22日起,MOTO ATRIX ME860和MOTOROLA XOOM兩款產(chǎn)品開始在國(guó)內(nèi)全面預(yù)售,這預(yù)示著摩托羅拉的“摩計(jì)算”時(shí)代全面開啟。
劉樹基信心滿滿地說(shuō):“摩托羅拉的兩類‘摩計(jì)算’產(chǎn)品,一個(gè)是已經(jīng)有點(diǎn)跨界的平板電腦,一個(gè)是與PC打通的產(chǎn)品。從技術(shù)層面講,我們比其他競(jìng)品站在一個(gè)更高的層次?!彼@么說(shuō)是有道理的,因?yàn)楫?dāng)其他廠商仍以智能手機(jī)作為移動(dòng)計(jì)算主體時(shí),摩托羅拉已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向全新的移動(dòng)計(jì)算方向,將移動(dòng)設(shè)備打造成個(gè)人移動(dòng)生活的中心,而正是這一舉措,開創(chuàng)了在PC與手機(jī)之外的全新數(shù)碼終端領(lǐng)域。可以說(shuō),“摩計(jì)算”戰(zhàn)略在兼具傳統(tǒng)PC與智能手機(jī)核心優(yōu)勢(shì)的同時(shí)跨越設(shè)備的限制,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算性能與便攜智能移動(dòng)體驗(yàn)的融合。
MOTO ATRIX ME860是一款功能十分強(qiáng)大的智能手機(jī),它以雙核技術(shù)和webtop應(yīng)用打破了智能終端與PC之間的界限,詮釋了“摩計(jì)算”的概念內(nèi)涵;而新推出的全球首款A(yù)ndroid 3.0雙核平板電腦MOTOROLA XOOM則重新定義了平板產(chǎn)品類別,更加開放、更具擴(kuò)展性。
在摩托羅拉所預(yù)見的未來(lái)移動(dòng)計(jì)算世界中,“摩計(jì)算”所代表的最新終端產(chǎn)品系列會(huì)逐步改變?nèi)藗兊臄?shù)碼生活方式,并將我們從傳統(tǒng)以PC和電視為主導(dǎo)的生活方式中釋放,讓用戶只需通過(guò)掌上的“摩計(jì)算”產(chǎn)品即可滿足各種移動(dòng)需求,全面掌控自己的生活方式,并由此打開移動(dòng)計(jì)算的嶄新未來(lái)。
在談到“摩計(jì)算”產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)時(shí),劉樹基坦言:“‘摩計(jì)算’產(chǎn)品推出后,我相信其它公司也會(huì)有后續(xù)動(dòng)作。到明年,智能手機(jī)可能已經(jīng)不是一個(gè)很新鮮的東西。‘摩計(jì)算’會(huì)推動(dòng)我們向著新的技術(shù)方向靠攏。”在與他的交流中,《成功營(yíng)銷》記者能看到摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)對(duì)未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的信心和決心。
正是基于這樣的決心,摩托羅拉把“摩計(jì)算”概念作為今年推廣的重中之重,劉樹基為記者詳細(xì)介紹了摩托羅拉關(guān)于“摩計(jì)算”產(chǎn)品的推廣計(jì)劃:“從5月13號(hào)開始,在新浪、搜狐、網(wǎng)易新聞?lì)l道投放關(guān)于產(chǎn)品的宣傳;從16號(hào)開始,在全國(guó)各大辦公樓LED顯示屏上播放電視廣告,覆蓋約10萬(wàn)個(gè)樓宇,持續(xù)大概三周的時(shí)間;從20號(hào)開始,在北上廣三大城市人流較多的地鐵線路投放‘摩計(jì)算’產(chǎn)品廣告。此外,還上線了與新浪合作的‘創(chuàng)想大合體’活動(dòng)。”
求變品牌由“硬”變“軟”
從去年押寶Andriod系統(tǒng)到今年重磅推出“摩計(jì)算”產(chǎn)品策略等一系列宣傳動(dòng)作上,我們不難看出,在品牌宣傳上,摩托羅拉一改往日偏重技術(shù)的“硬漢風(fēng)格”,開始與消費(fèi)者溫柔對(duì)話。
“以前摩托羅拉給人的感覺更像是一個(gè)銷售硬件的公司,它只是賣手機(jī)給你。而現(xiàn)在,我們更希望自己是一個(gè)銷售軟件和體驗(yàn)的公司。也就是說(shuō),我們希望用品牌宣傳去改變摩托羅拉在消費(fèi)者心目中的固有形象,使得摩托羅拉給人更加生活化的感覺?!眲浠@樣解讀摩托羅拉在品牌策略上的轉(zhuǎn)變。
“摩托羅拉在技術(shù)方面一直領(lǐng)先,因此,無(wú)論從產(chǎn)品還是概念,我們可做的東西很多。我們要賣很多技術(shù)性的東西給消費(fèi)者,但是,又不能跟消費(fèi)者講技術(shù),因?yàn)樗麄儾欢R虼?,用什么樣的社?huì)語(yǔ)言去跟消費(fèi)者溝通,讓他們明白技術(shù)不是很可怕,就顯得尤為重要”。
在這樣的背景下,摩托羅拉提出了“Life M.Powered”的概念,用時(shí)下比較流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)翻譯的話就是“給力生活”。
為什么叫“給力生活”?劉樹基向記者解釋道:“我們現(xiàn)在宣傳的不再僅僅是產(chǎn)品本身,而是從產(chǎn)品的功能性以及它給你的生活帶來(lái)什么改變的角度出發(fā)。摩計(jì)算可以改變你的生活,智能手機(jī)可以豐富你的生活,數(shù)碼手機(jī)就可以讓你的生活多姿多彩,不再沉悶。這樣就集成了我們品牌大的宣傳理念,即‘Li fe M.Powered’?!眲浠f(shuō):“每個(gè)產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群,我們不可能把一個(gè)手機(jī)賣給所有人。對(duì)技術(shù)比較感興趣的,可以使用摩計(jì)算產(chǎn)品;重視強(qiáng)大功能的,可以用我們的智能手機(jī);有些人說(shuō),我要好看、性價(jià)比高的,那我們可以用時(shí)尚數(shù)碼手機(jī)……針對(duì)不同的社會(huì)群體去做推廣,其實(shí)更像是賣一種生活方式。”
采訪接近尾聲,劉樹基談到他的興趣愛好——打高爾夫球。在他看來(lái),打高爾夫球不但可以讓人全身心放松,更有利于思考。
“打高爾夫球要用很多不同的桿,用這些桿就像在管理一班人,你用什么桿打什么球,就相當(dāng)于你用什么人幫你做什么事。有趣的是,每個(gè)洞一開啟,你就應(yīng)該想目標(biāo)就在前邊,應(yīng)該怎么打到里面。而且每個(gè)洞是不一樣的,所以你就要想,不同的桿、不同的洞怎么打。”其實(shí),摩托羅拉新的發(fā)展目標(biāo)不也正像打高爾夫球?在新的發(fā)展形勢(shì)下,摩托羅拉提出了兩大目標(biāo):一是提升品牌零售形象,一是品牌年輕化。未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,摩托羅拉將會(huì)朝著更生活化、更貼近消費(fèi)者的方向發(fā)展。
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